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文档简介

2025年产品保修与售后维修服务协议甲方（以下简称“供应商”）：乙方（以下简称“客户”）：鉴于甲乙双方在____年就产品供应及售后服务达成合作意向，为确保双方在产品保修与售后维修服务方面的权益，特制定本协议。一、协议宗旨本协议旨在明确甲乙双方在产品保修与售后维修服务方面的权利、义务和责任，确保双方合作顺畅，共同维护消费者权益。二、保修期限1.甲方提供的所有产品，自交付乙方之日起，保修期限为____个月。2.保修期限自产品交付乙方之日起计算，以发票日期为准。三、保修范围1.在保修期内，甲方应对产品因质量问题导致的故障提供免费维修服务。2.以下情况不属于保修范围：（1）产品因人为损坏、操作不当、保养不善等原因导致的故障。（2）产品因自然灾害、不可抗力等因素导致的损坏。（3）产品在保修期外出现的故障。四、保修流程1.乙方发现产品出现故障时，应及时通知甲方，并提供故障现象、发生时间等相关信息。2.甲方在接到乙方通知后，应在____小时内作出响应，并提供相应的维修服务。3.甲方维修人员到达乙方指定地点后，应对产品进行检查，并根据故障原因提供维修方案。4.维修完成后，甲方应向乙方提供维修报告，详细记录维修过程、维修项目及更换零部件情况。五、售后维修服务1.在保修期外，乙方如需维修产品，可向甲方提出申请。2.甲方应在接到乙方申请后，根据维修项目及费用预算，与乙方协商确定维修费用及维修期限。3.甲方维修人员应在约定的时间内完成维修任务，并将维修好的产品交付乙方。4.售后维修服务费用由乙方承担。六、服务质量保障1.甲方应确保提供的维修服务符合国家相关标准，保证维修质量。2.甲方应定期对维修人员进行培训，提高维修技能和服务水平。3.甲方应对维修过程中使用的零部件进行严格把关，确保零部件质量。七、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。八、其他约定1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。2.本协议到期后，如双方无异议，本协议自动续约____年。3.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（供应商）：____乙方（客户）：____签订日期：____年____月____日以上协议内容，甲乙

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