2025年度游学旅游产品售后服务协议

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2025年度游学旅游产品售后服务协议甲方（服务提供方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（服务接受方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服务内容1.售后服务项目1.1行程安排咨询；1.2行程中的问题解答；1.3行程中的紧急情况处理；1.4行程结束后的问题反馈及处理。2.售后服务标准甲方提供的售后服务应满足乙方在游学旅游过程中的合理需求，确保乙方获得满意的服务体验。2.1咨询服务：甲方应在乙方提出咨询请求后，在______小时内给予回复。2.2问题解答：甲方应在乙方提出问题后，在______小时内给予解答。2.3紧急情况处理：甲方应在接到乙方紧急情况报告后，立即启动应急预案，确保乙方安全。2.4问题反馈及处理：甲方应在收到乙方问题反馈后，在______个工作日内给予答复和处理。二、售后服务期限1.售后服务期限乙方购买2025年度游学旅游产品后，甲方提供的售后服务期限为自行程开始之日起______天内。2.延长服务期限如乙方有特殊需求，需延长售后服务期限，双方可另行协商确定。三、售后服务责任1.甲方责任甲方应按照本协议约定，为乙方提供优质的售后服务。1.1甲方应确保提供的服务符合乙方合理需求；1.2甲方应确保提供的服务符合相关法律法规和行业标准；1.3甲方应承担因自身原因导致的服务质量不合格所引起的责任。2.乙方责任乙方应按照本协议约定，合理使用售后服务。2.1乙方应提供真实、准确的信息以便甲方提供准确的服务；2.2乙方应积极配合甲方处理售后服务中的问题。四、争议解决1.争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。2.争议解决费用争议解决过程中产生的费用，由败诉方承担。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权要求乙方按照协议约定提供售后服务，并确保服务质量符合约定标准。有权对乙方提供的售后服务进行监督和评估，并提出改进建议。义务：按照协议约定，向乙方支付售后服务费用。提供乙方所需的相关信息和资料，以便乙方提供售后服务。2.乙方权利与义务权利：有权按照协议约定提供售后服务，并收取相应的服务费用。如甲方未能按照协议约定支付服务费用，有权要求甲方支付逾期违约金。义务：按照协议约定，提供高质量的售后服务，确保服务内容符合甲方要求。及时响应甲方提出的售后服务需求，并按照约定的期限完成服务。六、服务验收与反馈1.服务验收甲方应在乙方提供售后服务后，进行验收，确认服务是否符合协议约定。2.服务反馈甲方对乙方提供的服务质量有疑问或不满时，应在收到服务后的______个工作日内向乙方提出书面反馈。七、费用支付与结算1.费用支付甲方应在收到乙方提供的发票后______个工作日内支付服务费用。2.结算服务费用结算以实际发生的服务项目为准，双方应在服务结束后______个工作日内完成结算。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按时支付服务费用，每逾期一天，应向乙方支付______%的违约金。若甲方因自身原因导致乙方无法正常提供服务，应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按时提供或未按质量提供服务，每逾期一天，应向甲方支付______%的违约金。若乙方提供的服务不符合协议约定，应无条件重新提供服务，并承担由此产生的额外费用。九、合同的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于服务内容、客户信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：