2025年度智能家居集成装修售后保障协议

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2025年度智能家居集成装修售后保障协议甲方（采购方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供应方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后保障内容1.保障范围协议涵盖甲方所购买的智能家居集成装修产品，包括但不限于智能门锁、智能照明、智能安防等。乙方应提供产品自交付之日起______年内的售后服务，包括但不限于产品维修、更换零部件、技术支持等。2.售后服务标准乙方应确保提供及时、高效的售后服务，对于甲方提出的问题，应在接到通知后______小时内响应。乙方应保证维修和更换零部件的质量，确保不影响产品的正常使用。乙方应提供必要的培训，确保甲方能够正确使用和维护智能家居集成装修产品。二、售后服务流程1.报修流程甲方发现产品存在问题时，应立即通过乙方提供的联系方式进行报修。乙方应在接到报修通知后______小时内安排技术人员进行现场检查或提供远程技术支持。乙方应根据检查结果，制定维修方案，并及时通知甲方。2.维修与更换乙方应在收到甲方同意维修或更换零部件后______小时内完成维修或更换工作。乙方应保证维修或更换后的产品性能与原产品一致。三、售后服务责任1.质量保证乙方保证所提供的产品在正常使用条件下，自交付之日起______年内不出现因产品质量问题导致的故障或性能下降。乙方对于因产品质量问题导致的故障，应免费维修或更换。2.损害赔偿若因乙方原因导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。四、协议终止与解除1.协议终止甲方与乙方协商一致同意终止；协议约定的期限届满；出现不可抗力情况，经双方协商一致终止。2.协议解除在协议有效期内，任何一方有权在提前______天通知对方的情况下解除本协议。协议解除后，双方应按照约定处理未履行完毕的义务。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的智能家居集成装修产品进行检验和验收，如发现产品不符合要求，有权拒收或要求乙方更换。有权根据实际使用情况调整售后服务需求，但应按照本协议约定的程序通知乙方。义务：在协议规定的时间内接收符合要求的售后服务，并按照协议约定支付服务费用。为乙方提供必要的配合，如提供必要的信息和条件以便乙方进行维修或更换。2.乙方权利与义务权利：在按照协议要求提供售后服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照协议约定的时间、地点、标准和程序提供售后服务。对甲方提供的与产品相关的个人信息和技术要求保密，不得泄露给第三方。六、检验与验收1.检验方式乙方在提供服务前应对产品进行检查，确保产品符合协议要求。甲方在收到服务后的______个工作日内（具体时长）进行验收，可以采用抽检或全检的方式。2.验收标准验收标准以本协议约定的产品名称、规格、质量要求以及国家相关标准为准。如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如更换产品等。七、付款方式与期限1.预付款协议签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方协议总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。2.进度款（如有）根据工程进度，在乙方按照甲方要求提供一定比例的售后服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。3.尾款在乙方完成所有售后服务且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付协议总价的尾款，即协议总价的______%，金额为______元（大写：______）。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照协议约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方无故拒绝接受符合要求的售后服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于人工费用、材料费用等。2.乙方违约责任若乙方未按照协议约定的时间、地点、标准和程序提供服务，每逾期一天，应按照协议总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除协议，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方提供的售后服务不符合协议要求，应负责免费提供符合要求的售后服务，并按照协议总价的______%向甲方支付违约金；如因服务质量问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。九、协议的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.仲裁若协商不成，双方同意将争议提交至约定的仲裁机构进行仲裁解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于产品使用方法、维修技术等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方