汽车维修服务保障协议

汽车维修服务保障协议合同编号：__________甲方（维修服务提供方）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________电子邮箱：________________乙方（车辆所有人或使用人）：姓名：____________________地址：____________________联系方式：________________电子邮箱：________________一、合同主体1.甲方（维修服务提供方）甲方应具备合法的汽车维修经营资质，拥有专业的维修技术人员和设备，能够为乙方提供高质量的汽车维修服务。甲方应按照本协议的约定，按时、按质、按量完成汽车维修服务工作，并承担相应的维修质量责任。2.乙方（车辆所有人或使用人）乙方应向甲方如实提供车辆的相关信息，包括车辆型号、车辆识别代码、行驶里程、故障情况等。乙方应按照本协议的约定，及时支付维修服务费用，并配合甲方完成车辆的维修工作。二、服务内容1.维修项目范围甲方将根据乙方车辆的实际情况，确定维修项目范围。维修项目包括但不限于发动机维修、底盘维修、电气系统维修、车身维修等。甲方在进行维修前，应向乙方提供详细的维修项目清单，并经乙方签字确认。2.维修服务标准甲方应按照国家和行业相关标准，以及汽车制造商的维修规范，为乙方提供汽车维修服务。维修服务应保证车辆的安全性、可靠性和功能恢复到正常水平。甲方应使用合格的维修材料和配件，并保证维修工艺符合要求。三、服务费用1.收费标准维修服务费用根据维修项目的实际情况进行计算，收费标准应明确、合理，并在维修前向乙方进行公示。甲方应向乙方提供详细的费用清单，包括维修项目、材料费用、工时费用等，乙方有权对费用清单进行核实和质疑。2.付款方式乙方应在维修完成后，验收合格后的______个工作日内支付维修服务费用。付款方式可以选择现金、支票、转账等方式，乙方应按照甲方的要求进行支付。四、维修时间1.维修工期约定甲方应在接到乙方车辆后，______个工作日内完成车辆的检测和诊断工作，并向乙方提供维修方案和工期预估。一般情况下，小型车辆的维修工期不超过______个工作日，中型车辆的维修工期不超过______个工作日，大型车辆的维修工期不超过______个工作日。具体工期根据车辆的实际情况和维修项目的复杂程度确定。2.工期延误处理如因甲方原因导致维修工期延误，甲方应按照每延误一天向乙方支付维修服务费用的______%作为违约金。如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致维修工期延误，甲方应及时通知乙方，并提供相关证明材料。双方应根据实际情况协商解决工期延误问题。五、质量保证1.质量标准甲方所提供的维修服务应符合国家和行业相关标准，以及汽车制造商的质量要求。维修后的车辆应在安全性、可靠性和功能方面达到正常使用的标准，且在质量保证期内无质量问题。2.质量保证期限甲方对维修后的车辆提供______个月或______公里的质量保证期，以先到者为准。在质量保证期内，如发觉维修质量问题，甲方应免费为乙方进行维修或更换相关部件。六、双方权利与义务1.甲方权利与义务甲方有权要求乙方提供车辆的相关信息和资料，以便进行维修服务工作。甲方有权按照本协议的约定收取维修服务费用。甲方应按照本协议的约定，为乙方提供高质量的汽车维修服务，保证维修质量和工期。甲方应妥善保管乙方车辆及车内物品，如发生车辆损坏或物品丢失，应承担相应的赔偿责任。甲方应向乙方提供维修进度的实时信息，以便乙方了解车辆维修情况。2.乙方权利与义务乙方有权要求甲方按照本协议的约定提供汽车维修服务，并对维修质量进行监督和检查。乙方有权要求甲方提供维修费用的详细清单，并对费用进行核实和质疑。乙方应按照本协议的约定，及时向甲方提供车辆的相关信息和资料，并配合甲方完成车辆的维修工作。乙方应按照本协议的约定，及时支付维修服务费用。乙方应在车辆维修完成后，及时进行验收。如对维修质量有异议，应在______个工作日内提出，否则视为验收合格。七、车辆交接1.送修与交付流程乙方应将车辆送至甲方指定的维修地点，并填写送修单。送修单应包括车辆的基本信息、故障情况、维修要求等内容。甲方在接收车辆后，应进行车辆的外观检查和内部检查，并填写接车单。接车单应包括车辆的外观状况、车内物品情况等内容。车辆维修完成后，甲方应通知乙方进行验收。乙方在验收合格后，应填写验收单，并办理车辆交付手续。2.车辆交接手续车辆交接时，双方应共同对车辆的外观、内饰、设备等进行检查，确认车辆的状况与送修时一致。乙方应提供有效身份证件和车辆行驶证等相关证件，以便甲方进行核实和登记。双方应在交接单上签字确认，交接单作为本协议的附件，具有同等法律效力。八、维修材料与配件1.材料与配件的供应甲方应根据维修项目的需要，选择合适的维修材料和配件。维修材料和配件应符合国家和行业相关标准，并有合格的质量证明文件。如乙方要求使用特定品牌或型号的维修材料和配件，甲方应尽力满足乙方的要求，但乙方应承担相应的费用差价。2.质量与来源保证甲方所使用的维修材料和配件应保证质量可靠，来源合法。如因维修材料和配件质量问题导致车辆出现故障或损坏，甲方应承担相应的赔偿责任。甲方应向乙方提供维修材料和配件的质量证明文件和采购凭证，以便乙方进行核实和查询。九、售后服务1.售后跟踪服务甲方应在车辆维修完成后，对乙方进行售后跟踪服务。售后跟踪服务的内容包括车辆的使用情况、维修质量的反馈等。甲方应定期对乙方进行回访，了解乙方对维修服务的满意度，并及时解决乙方提出的问题和建议。2.客户反馈处理乙方如对维修服务有任何意见或建议，可随时向甲方提出。甲方应认真对待乙方的反馈，及时进行调查和处理，并将处理结果反馈给乙方。如乙方对甲方的处理结果不满意，可向相关部门进行投诉或寻求其他解决途径。十、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定的服务内容、服务标准、维修时间和质量保证等要求为乙方提供汽车维修服务，甲方应承担相应的违约责任。如甲方未按时完成维修工作，每逾期一天，应按照维修服务费用的______%向乙方支付违约金；逾期超过______天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的维修费用，同时甲方应按照维修服务费用的______%向乙方支付违约金。若甲方维修后的车辆在质量保证期内出现质量问题，甲方应负责免费维修或更换相关部件，并承担因质量问题给乙方造成的损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的时间支付维修服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天的，甲方有权暂停维修服务工作，并要求乙方支付已完成维修项目的费用及违约金。若乙方未按照本协议约定的时间将车辆送至甲方指定的维修地点，或未按照甲方的要求提供车辆的相关信息和资料，导致维修工作无法正常进行，乙方应承担相应的违约责任，由此给甲方造成的损失，乙方应予以赔偿。十一、争议解决1.协商解决本协议的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。协商解决的期限为______个工作日，自一方提出协商要求之日起计算。在协商解决期限内，双方应保持沟通和协商，寻求妥善的解决方案。2.仲裁或诉讼选择若双方在协商解决期限内无法达成一致意见，双方同意将争议提交至______仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。或者，双方也可以选择向有管辖权的人民法院提起诉讼，通过司法途径解决争议。十二、不可抗力1.不可抗力的定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。2.不可抗力的处理如因不可抗力事件导致本协议无法履行或部分无法履行，双方应根据不可抗力事件的影响，部分或全部免除责任。但应在不可抗力事件发生后______个工作日内，及时通知对方，并提供相关证明材料。如不可抗力事件持续时间超过______个工作日，双方应协商解决本协议的履行问题。如协商不成，任何一方均可解除本协议，且互不承担违约责任。十三、协议变更与终止1.协议变更条件本协议的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的协议变更或补充协议。如因法律法规的变更或其他客观情况的变化，导致本协议的部分条款无法履行或需要进行调整，双方应根据实际情况进行协商，并对相关条款进行变更或补充。2.协议终止情形本协议在下列情形下终止：双方履行完毕本协议约定的全部义务；双方协商一致解除本协议；因不可抗力事件导致本协议无法履行，且双方协商解除本协议；一方违反本协议约定，另一方有权解除本协议。十四、其他条款1.通知与送达本协议项下的任何通知、要求或其他通讯应以书面形式作出，并通过专人送达、挂号邮寄、快递服务或邮件等方式发送至对方的联系地址或电子邮箱。通知的送达时间以以下方式确定：如通过专人送达，以对方签收之日为准；如通过挂号邮寄或快递服务发送，以邮件寄出后的第______个工作日为准；如通过邮件发送，以邮件发送成功的时间为准，但应确认对方已收到该邮件。2.协