信息技术外包服务合作协议

信息技术外包服务合作协议第一章合同概述第一条合同编号[]号第二条合同名称本合同名称为“信息技术外包服务合作协议”。第三条甲乙双方基本信息甲方（服务提供方）：名称：________地址：________法定代表人：________联系方式：________乙方（服务接受方）：名称：________地址：________法定代表人：________联系方式：________第四条合同签订日期本合同于____年__月__日签订。第五条合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。第六条合同履行期限本合同有效期为____年，自合同生效之日起计算。第二章信息技术服务内容第七条信息技术服务概述甲方同意向乙方提供以下信息技术服务：1.系统开发2.系统维护3.网络安全4.数据库管理5.技术支持第八条乙方需求乙方对甲方提供的信息技术服务有如下需求：1.系统开发：需甲方提供满足乙方业务需求的定制化系统。2.系统维护：需甲方负责乙方系统的日常维护工作。3.网络安全：需甲方提供网络安全防护方案，保证乙方数据安全。4.数据库管理：需甲方负责乙方数据库的日常管理和优化。5.技术支持：需甲方在乙方使用过程中提供技术支持服务。第三章服务质量及标准第九条服务质量要求甲方提供的信息技术服务应符合以下质量要求：1.系统功能完整，功能稳定；2.系统安全可靠，符合相关法律法规；3.数据安全保密，防止数据泄露；4.技术支持及时高效。第十条服务标准甲方提供的信息技术服务应达到以下标准：1.系统开发：按照乙方需求完成系统功能，保证系统稳定可靠；2.系统维护：每日对乙方系统进行巡检，保证系统正常运行；3.网络安全：定期对网络安全进行检测，防范网络攻击；4.数据库管理：对乙方数据库进行定期备份和优化，保证数据安全；5.技术支持：在乙方遇到技术问题时，甲方应在第一时间响应并提供解决方案。第四章费用及支付方式第十一条服务费用本合同信息技术服务费用总额为人民币____元整。第十二条支付方式1.乙方应在合同生效后____日内向甲方支付首期服务费用人民币____元；2.甲方提供技术服务后，乙方应在____日内向甲方支付服务费用人民币____元；3.本合同服务费用支付周期为____个月，乙方应按约定周期支付服务费用。第五章违约责任第十三条违约责任1.若甲方未能按照约定提供信息技术服务，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方因违约造成的损失；2.若乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停或终止本合同，并要求乙方支付逾期利息及违约金；3.双方应严格遵守合同约定，如有违约行为，应承担相应的违约责任。第六章人员与技术支持第十四条人员配置1.甲方应保证向乙方提供充足的技术人员，以满足乙方项目需求。2.甲方技术人员应具备乙方项目所需的相应资质和经验。3.甲方应保证技术人员在合同期间保持稳定，不得无故更换。第十五条技术支持响应1.甲方应设立技术支持，乙方在遇到技术问题时可随时联系。2.甲方承诺在接到乙方技术支持请求后的____小时内响应，并在____小时内解决一般性问题。3.对于紧急问题，甲方应在____小时内响应，并在____小时内解决。第十六条人员培训1.甲方应定期对乙方人员进行技术培训，以提高乙方人员的技术水平。2.培训内容应包括但不限于：系统操作、故障排查、安全防护等。3.甲方应负责培训所需场地、设备和资料的准备。第十七条保密协议1.甲方技术人员应签署保密协议，保证乙方商业秘密和项目信息的安全。2.保密协议应涵盖所有与乙方相关的技术信息和商业信息。3.甲方技术人员违反保密协议的，应承担相应的法律责任。第七章系统维护与升级第十八条系统维护1.甲方负责乙方系统的日常维护工作，保证系统稳定运行。2.甲方应定期对系统进行检查，发觉问题及时处理。3.系统维护工作应不影响乙方的正常业务运行。第十九条系统升级1.甲方应按照乙方需求，定期对系统进行升级，以适应新技术和业务发展。2.系统升级前，甲方应与乙方充分沟通，保证升级方案符合乙方需求。3.系统升级过程中，甲方应保证系统数据安全，避免数据丢失。第二十条系统备份1.甲方应定期对乙方系统进行数据备份，保证数据安全。2.备份数据应存储在安全可靠的地点，并保证备份数据可恢复。3.甲方应向乙方提供数据备份恢复的指导和支持。第八章项目管理与沟通第二十一条项目管理1.甲方应设立专门的项目经理，负责整个项目的管理和协调。2.项目经理应定期与乙方召开项目会议，汇报项目进度和存在的问题。3.项目经理应保证项目按时、按质完成。第二十二条沟通机制1.双方应建立有效的沟通机制，保证信息畅通。2.乙方可通过邮件、电话或现场会议等方式与甲方进行沟通。3.甲方应在收到乙方沟通请求后____小时内给予回应。第九章合同变更与终止第二十三条合同变更1.如双方协商一致，可对本合同进行变更。2.合同变更应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。3.合同变更不影响已履行部分的效力。第二十四条合同终止1.如出现以下情况，双方可终止本合同：a.合同期满；b.一方严重违约；c.因不可抗力导致合同无法履行。2.合同终止后，双方应妥善处理未完成的工作和剩余款项。第十章附件第二十五条附件内容本合同附件包括但不限于以下内容：1.乙方需求说明书；2.甲方提供的技术方案；3.人员配置表；4.保密协议。第二十六条附件效力本合同附件与本合同具有同等法律效力，与本合同一并构成本合同的组成部分。第十一章知识产权与所有权第二十七条知识产权归属1.甲方保留所有提供的技术服务、软件和知识产权的完整所有权。2.乙方获得在合同期限内使用甲方提供的技术服务和软件的权利，但不得转让、复制或公开。3.乙方不得侵犯甲方知识产权，否则应承担相应的法律责任。第二十八条专利与版权1.甲方拥有其开发的技术和相关专利的所有权。2.甲方保证其提供的技术和服务不侵犯任何第三方的知识产权。3.乙方应遵守相关的版权法规，不得未经授权使用第三方版权内容。第十二章数据安全与保密第二十九条数据安全1.甲方应采取适当的技术和管理措施，保证乙方数据的安全。2.甲方应定期对乙方数据进行备份，防止数据丢失或损坏。3.甲方应保证乙方数据不被未授权的第三方访问。第三十条保密义务1.双方对本合同内容以及任何与合同相关的信息负有保密义务。2.保密义务在本合同终止后仍然有效，除非法律法规另有规定。3.未经对方同意，任何一方不得披露或使用对方的商业秘密。第十三章合同解除与通知第三十一条合同解除条件1.如一方违反合同条款，另一方有权在给予合理期限的纠正后解除合同。2.如发生不可抗力事件，导致合同无法履行，双方可协商解除合同。3.如合同因其他原因需要解除，双方应协商一致