大型商场物业管理服务合同

大型商场物业管理服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：[甲方公司名称]，地址：[甲方公司地址]，联系方式：[甲方联系电话]，邮箱：[甲方联系邮箱]。乙方（受托方）：[乙方公司名称]，地址：[乙方公司地址]，联系方式：[乙方联系电话]，邮箱：[乙方联系邮箱]。《大型商场物业管理服务合同》一、合同双方1.甲方（委托方）：[甲方公司名称]，是大型商场的所有者或管理者，负责商场的运营和管理。2.乙方（受托方）：[乙方公司名称]，是专业的物业管理服务公司，具备丰富的物业管理经验和专业的管理团队，能够为甲方提供全面的物业管理服务。二、物业基本情况1.物业名称：[大型商场具体名称]2.物业地址：[详细物业地址]3.物业范围：包括商场的公共区域、设施设备、环境卫生、安全管理等方面，具体范围以双方确认的物业清单为准。三、服务内容与标准1.公共区域管理服务负责商场公共区域的日常清洁、保洁工作，保持公共区域的整洁、卫生。对商场公共区域的设施设备进行定期维护和保养，保证设施设备的正常运行。负责商场公共区域的绿化养护工作，保持商场的绿色环境。对商场公共区域的秩序进行维护，包括引导顾客、维护交通秩序等。2.设施设备管理服务建立健全设施设备管理制度，对商场的设施设备进行全面管理。定期对商场的设施设备进行巡检、维修和保养，及时发觉和解决设施设备的问题。对商场的设施设备进行更新和改造，提高设施设备的功能和效率。建立设施设备档案，记录设施设备的维护保养情况和运行状态。3.环境卫生管理服务制定环境卫生管理制度，明确环境卫生标准和要求。负责商场内部和外部的环境卫生清洁工作，包括地面、墙壁、天花板、门窗等。对商场的垃圾进行分类收集、运输和处理，保持商场的环境整洁。定期对商场的卫生间进行清洁和消毒，保持卫生间的卫生。4.安全管理服务建立健全安全管理制度，制定安全应急预案。负责商场的安全巡逻工作，及时发觉和处理安全隐患。对商场的消防设施进行定期维护和保养，保证消防设施的正常运行。负责商场的安全监控工作，对商场的安全情况进行实时监控。对商场的人员进行安全培训，提高人员的安全意识和应急处理能力。5.客户服务建立客户服务中心，接受顾客的咨询、投诉和建议。及时处理顾客的咨询、投诉和建议，回复顾客的邮件和电话。定期对顾客进行满意度调查，了解顾客的需求和意见，不断改进服务质量。为顾客提供各种便民服务，如失物招领、物品寄存等。四、服务期限1.起始日期：[具体起始日期]2.结束日期：[具体结束日期]五、服务费用1.计费方式：按照商场的建筑面积或营业面积计算服务费用，具体计费方式以双方确认的合同附件为准。2.收费标准：服务费用的收费标准为[具体收费标准]元/平方米/月，根据商场的实际情况进行调整。3.费用支付：甲方应按照约定的时间和方式向乙方支付服务费用，具体支付方式和时间以双方确认的合同附件为准。六、双方权利与义务1.甲方权利与义务有权对乙方的物业管理服务进行监督和检查，提出整改意见和建议。应按照约定的时间和方式向乙方支付服务费用，不得拖欠。应提供必要的协助和支持，配合乙方开展物业管理服务工作。应遵守物业管理相关法律法规和规章制度，不得损害乙方的合法权益。2.乙方权利与义务有权按照合同约定收取服务费用，有权对拖欠服务费用的甲方采取相应的措施。应按照合同约定的服务内容和标准，为甲方提供优质的物业管理服务。应建立健全内部管理制度，加强对员工的管理和培训，提高员工的服务水平和素质。应保守甲方的商业秘密和隐私，不得泄露甲方的商业信息和客户信息。七、合同的变更与解除1.合同变更的条件与程序经双方协商一致，可以变更合同内容。变更合同应签订书面协议，明确变更的内容和时间。2.合同解除的条件与程序经双方协商一致，可以解除合同。一方违约，另一方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致合同无法履行的，双方可以解除合同。解除合同应签订书面协议，明确解除的原因和时间。八、违约责任1.双方违约的情形及责任承担甲方未按照约定支付服务费用的，每逾期一日，应按照未支付金额的[具体比例]向乙方支付违约金。乙方未按照约定提供物业管理服务的，应按照合同约定的服务费用的[具体比例]向甲方支付违约金。一方违约给对方造成损失的，应承担赔偿责任。2.违约责任的承担方式违约金的支付：违约金应在违约行为发生后的[具体时间]内支付。赔偿损失的范围：赔偿损失的范围包括直接损失和间接损失，直接损失包括因违约行为导致的实际损失，间接损失包括因违约行为导致的可得利益损失。九、争议解决1.争议解决方式：双方在合同履行过程中如发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼管辖：本合同的争议解决管辖法院为[具体管辖法院]。十、其他条款1.合同的生效与终止：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至合同约定的服务期限届满或双方协商一致解除合同之日终止。2.保密条款：双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密和隐私予以保密，不得泄露给第三方。3.通知与送达：双方在合同履行过程中相互发送的通知、文件等应采用书面形式，并按照对方提供的地址、联系方式进行送达。如一方地址、联系方式发生变化，应及时通知对方。4.不可抗力：如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本合同无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取合理的措施减少损失。5.合同附件：本合同未尽事宜，可由双方签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。本合同的附件包括[具体附件名称]等，与本合同具有同等法律效力。十一、附则1.合同的份数：本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。2.合同的签署：本合同由双方授权代表签字（或盖章）后生效。甲方（盖章）：_________