客服实习合同模板

客服实习合同模板编号：__________

甲方（实习单位）：____________________

地址：____________________

乙方（实习生）：____________________

地址：____________________

鉴于甲方为提供专业客服服务的公司，乙方有意加入甲方进行实习，双方经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的及背景

本合同旨在明确甲方与乙方在客服实习期间的权益和义务，保障双方合法权益，促进乙方在客服领域的专业成长。

二、实习岗位及期限

乙方在甲方实习期间，担任客服实习生岗位，实习期限为____个月，自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、实习内容

乙方在实习期间，应遵守甲方的工作纪律，认真完成以下工作内容：

1.学习客服专业知识，提高沟通能力；

2.负责接听电话、处理客户咨询及投诉；

3.协助完成其他与客服相关工作。

四、实习待遇

1.甲方为乙方提供实习期间的工资，具体金额为____元/月；

2.甲方为乙方提供必要的办公设备和设施；

3.甲方为乙方购买意外伤害保险。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务：

（1）提供实习岗位及相应的工作环境；

（2）对乙方进行实习期间的工作指导和培训；

（3）保障乙方合法权益，按时支付实习工资。

2.乙方权利与义务：

（1）遵守甲方工作纪律，认真完成实习任务；

（2）服从甲方工作安排，积极参与各项活动；

（3）保守甲方商业秘密，不得泄露给第三方。

六、违约责任

1.甲方未按时支付实习工资，应向乙方支付____倍的违约金；

2.乙方未遵守工作纪律，造成甲方损失，应承担相应责任。

七、争议解决

本合同在履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.提供乙方实习岗位所需的必要工作环境和条件，包括但不限于办公设备、网络设施、工作手册等。

2.对乙方进行必要的岗前培训，使其了解公司文化、工作流程、客户服务规范等。

3.指导乙方在实习期间的工作，定期对乙方的实习表现进行评估和反馈。

4.保障乙方的合法权益，包括但不限于劳动安全、健康卫生、休息休假等。

5.按时支付乙方实习期间的工资，不得拖欠或克扣。

6.对乙方在工作中遇到的困难给予必要的帮助和支持。

7.在实习期满后，根据乙方实习表现，出具实习证明。

乙方责任和义务：

1.遵守甲方的工作纪律，按时上下班，不得无故迟到、早退或旷工。

2.保守甲方的商业秘密，不得泄露给任何第三方。

3.认真学习客服专业知识，提高自己的业务水平和服务质量。

4.在实习期间，按照甲方的要求完成各项客服工作任务，包括但不限于接听电话、处理客户咨询、处理投诉等。

5.服从甲方的管理，接受甲方的监督和指导。

6.遵守国家法律法规和甲方内部规章制度，不得从事违法活动。

7.在实习期间，如因个人原因无法继续实习，应提前向甲方提出书面申请，并按照甲方规定办理相关手续。

8.实习期满后，根据甲方要求，协助完成实习工作的交接。

双方权利：

1.甲方有权对乙方的实习表现进行评估，并根据评估结果决定是否给予实习证明。

2.甲方有权要求乙方遵守实习期间的工作纪律和公司规章制度。

3.乙方有权要求甲方提供实习期间的工作培训和支持。

4.乙方有权要求甲方按时支付实习工资。

5.乙方有权在实习期间提出合理的工作建议和意见。

双方义务：

1.甲方有义务为乙方提供安全的工作环境，确保乙方的人身安全。

2.甲方有义务为乙方提供必要的劳动保护措施。

3.甲方有义务为乙方提供符合国家规定的休息休假时间。

4.乙方有义务按照甲方的要求完成实习任务，不得擅自离岗。

5.乙方有义务保护甲方财产，不得损坏或私自占有甲方财物。

合同金额与支付方式：

一、合同金额

本实习合同的金额为人民币____元整（￥____元），此金额为乙方在实习期间应获得的全部实习报酬。

二、支付方式

1.实习工资支付：

（1）乙方实习期间，甲方应按月支付实习工资，每月支付日为____日。

（2）实习工资按月计算，每月工资为人民币____元整（￥____元），支付比例为全月工作天数与规定工作天数的比例。

（3）如乙方因特殊原因未能完成全月工作天数，甲方应按照实际工作天数与规定工作天数的比例计算并支付工资。

2.额外费用支付：

（1）乙方在实习期间因公出差或参加甲方组织的培训所产生的费用，甲方应根据实际情况予以报销。

（2）报销费用应在相关费用发生后的____个工作日内由乙方提出申请，甲方在核实后予以支付。

三、支付条件

1.乙方应在每月的支付日前向甲方提交上一个月的工作报告，作为支付工资的依据。

2.乙方如因个人原因导致无法正常出勤，应在支付日前通知甲方，甲方将根据实际情况调整工资支付。

3.甲方在支付工资时，应确保乙方已完成上月的工作任务，并符合合同约定的其他支付条件。

四、支付变更

1.如遇国家法定节假日、工资调整或其他特殊情况，甲方有权对支付时间和金额进行调整，但需提前通知乙方。

2.任何支付方式的变更，均应以书面形式通知乙方，并经双方签字确认后生效。

五、支付违约责任

1.如甲方未按时支付乙方实习工资，应向乙方支付____%的违约金，违约金按每日计算。

2.如乙方因个人原因导致甲方无法按时支付工资，乙方应承担相应的违约责任。

六、其他

本合同中的支付条款为双方权利义务的重要组成部分，任何一方违反支付条款，均应承担相应的法律责任。

违约与争议解决机制：

一、违约责任

1.如甲方违反合同约定，未按时支付乙方实习工资，应向乙方支付____%的违约金，违约金按每日计算。

2.如甲方违反合同约定，未提供乙方应有的工作环境和条件，乙方有权要求甲方立即改正，并赔偿由此造成的损失。

3.如乙方违反合同约定，泄露甲方商业秘密，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

4.如乙方违反合同约定，未按时完成工作任务，甲方有权根据具体情况给予警告、降职或解除实习合同，并要求乙方承担相应的违约责任。

二、赔偿方式

1.一方违约，另一方有权要求违约方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

2.赔偿金额应按照实际损失计算，包括直接损失和间接损失。

3.如双方对赔偿金额有争议，可协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

三、争议解决

1.本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼，或选择仲裁方式解决。

3.仲裁机构应为中国国际经济贸易仲裁委员会，仲裁地点为甲方所在地。

4.仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

四、适用法律

本合同的订立、效力、解释、履行、变更、解除及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

五、管辖法院

本合同争议解决机制中，甲方所在地的人民法院为有管辖权的第一审法院。

六、其他

1.如本合同任何条款因违法、无效或不可执行而被修改或删除，其余条款仍具有法律效力。

2.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

附则：

一、生效条件

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。

二、有效期

本实习合同的有效期为____个月，自____年____月____日起至____年____月____日止。合同期满后，如双方无异议，可协商续签。

三、变更

1.本合同的任何变更，必须以书面形式进行，并由双方签字（或盖章）确认。

2.未经双方同意，任何一方不得擅自变更合同内容。

四、终止

1.本合同因以下原因终止：

（1）实习期限届满；

（2）双方协商一致解除；

（3）乙方因个人原因提出解除；

（4）甲方因故解除；

（5）法律规定或本合同约定的其他情形。

2.如乙方提前解除实习合同，应提前____个工作日向甲方提出书面申请，并按照甲方规定办理相关手续。

3.如甲方因故解除实习合同，应提前____个工作日通知乙方，并按照合同约定支付乙方相应的实习工资。

五、通知

1.双方应通过书面形式相互通知，包括但不限于地址变更、联系方式变更等。

2.通知应以挂号信或快递方式发送，自发送之日起____个工作日后视为送达。

六、不可抗力

1.如因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为等）导致本合同无法履行，双方互不承担责任。

2.一方发生不可抗力事件，应及时通知另一方，并提供相关证明材料。

七、争议解决

本合同的争议解决方式、适用法律和管辖法院等事项，均按照本合同“违约与争议解决机制”的相关条款执行。

八、其他

1.本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本合同未尽事宜，由双方友好协商解决。

3.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，任何一方不得擅自更改或撤销。

附件：

1.实习岗位需求文档：详细描述乙方在实习期间应掌握的技能、知识和工作内容。

2.实习培训计划：包括培训时间、培训内容、培训讲师等信息。

3.实习工作手册：提供乙方在实习期间应遵循的工作流程、操作规范和注意事项。

4.实习考核标准：明确乙方实习期间的考核指标和评分标准。

5.实习合同副本：本合同的副本，供双方留存。

6.乙方身份证复印件：乙方有效身份证件的复印件，用于证明乙方身份。

7.乙方学历证明复印件：乙方学历证书的复印件，用于证明乙方教育背景。

8.乙方健康证明复印件：乙方健康体检报告的复印件，用于证明乙方健康状况。

9.乙方银行账户信息：乙方用于接收实习工资的银行账户信息。

10.甲方营业执照复印件：甲方营业执照的复印件，用于证明甲方合法经营。

11.甲方税务登记证复印件：甲方税务登记证的复印件，用于证明甲方合法纳税。

12.甲方组织机构代码证复印件：甲方组织机构代码证的复印件，用于证明甲方合法存在。