太原师范学院《退役军人事务概论》2023-2024学年第二学期期末试卷

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《退役军人事务概论》2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、公共危机管理中的预警机制是预防危机发生的重要手段。以下关于公共危机预警机制的构成要素，不包括（）A.危机监测系统B.危机评估系统C.危机预控系统D.危机恢复系统2、公共服务的质量控制需要建立有效的监督机制。对于公共教育服务的质量监督，以下哪种方式更能客观准确地反映教学质量？（）A.学生评价B.教师互评C.家长反馈D.第三方评估3、公共服务的市场化改革在提高效率的同时也可能带来一些问题。以下哪种问题是市场化改革中较常见的？（）A.服务质量下降B.垄断形成C.公共责任缺失D.以上都是4、关于公共部门战略管理，以下哪种观点认为战略管理只适用于企业，不适用于公共部门？（）A.战略管理普遍适用论B.战略管理特殊适用论C.战略管理无用论D.战略管理有限适用论5、公共政策的评估是政策优化和调整的重要依据。对于一项促进就业的政策，以下哪种评估方法能够更全面地反映政策的长期效果和社会影响？（）A.成本效益分析B.前后对比分析C.社会实验法D.德尔菲法6、公共政策的执行过程常常受到各种因素的干扰和阻碍。如果一项公共政策在执行过程中遭遇地方政府的消极对待，其主要原因可能是？（）A.政策目标不明确B.资源不足C.利益冲突D.监督不力7、关于公共部门的人力资源激励机制，以下哪种方式能够更好地激发员工的内在动力？（）A.物质激励B.精神激励C.职业发展激励D.以上都是8、公共管理中的绩效评估指标体系设计需要遵循一定原则，以下关于绩效评估指标设计原则的描述，错误的是：（）A.相关性原则、可衡量性原则、明确性原则B.复杂性原则、模糊性原则、主观性原则C.独立性原则、可比性原则、经济性原则D.以上选项均不正确9、在公共危机管理中，以下关于危机预警系统的作用，哪一个描述是准确的？（）A.危机预警系统能够完全避免危机的发生，将潜在的危机消除在萌芽状态B.危机预警系统可以及时准确地预测危机的发生时间、地点和规模C.危机预警系统能够为应对危机提供充足的时间和信息，降低危机的损失D.危机预警系统主要是在危机发生后发挥作用，帮助进行危机的恢复和重建10、公共管理中的决策科学化要求运用科学的方法和技术。以下哪种方法常用于预测公共政策的效果？（）A.系统分析B.数学模型C.情景模拟D.以上都是11、公共管理中的战略控制旨在确保战略目标的实现。以下哪种战略控制方法更侧重于对战略实施过程的监控？（）A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.以上都是12、在公共管理中，电子政务的发展对提高政府服务效率和透明度产生了重要影响。以下哪种电子政务应用在方便公众获取政府信息和办理业务方面效果最为显著？（）A.政府网站信息发布B.在线政务服务平台C.政务社交媒体互动D.电子招投标系统13、对于公共组织的绩效管理流程，以下哪个环节是对绩效结果进行反馈和改进的？（）A.绩效计划B.绩效监控C.绩效评价D.绩效反馈14、公共管理中的人力资源规划需要考虑组织的战略和发展需求。以下关于公共部门人力资源规划的步骤，不正确的是（）A.预测人力资源需求B.不考虑组织内部的人力资源现状C.制定具体的人力资源规划D.评估和调整规划15、在公共政策制定过程中，关于利益集团的影响，以下哪项表述是准确的？（）A.利益集团能够提供多元化的观点和信息，促进公共政策的科学化和民主化B.利益集团总是为了自身利益而阻碍公共政策的制定和执行，对公共利益有害C.利益集团在公共政策制定中没有任何作用，政策应完全由政府主导D.利益集团的参与会导致公共政策的混乱和不稳定，应加以限制和禁止二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）详细阐述公共管理中的公共部门人力资源激励机制，包括激励的方式、效果、存在的问题和改进措施等方面，分析如何激发公共部门工作人员的积极性和创造力。2、（本题5分）解释公共管理中的“公共部门的创新扩散网络”，包括创新扩散网络的结构、特征和作用。3、（本题5分）论述公共管理中的“公共部门的服务外包决策”，包括服务外包的利弊和决策过程。4、（本题5分）公共管理中的行政文化对于行政行为和组织绩效具有潜移默化的影响，请论述行政文化的内涵、类型和作用，分析如何塑造积极健康的行政文化。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）公共管理中的政策执行偏差时有发生，影响政策目标的实现。请论述导致政策执行偏差的原因，如政策本身的缺陷、执行机构的问题、利益冲突等，并提出相应的改进措施和监督机制，以确保政策的有效执行。2、（本题5分）分析公共管理部门在应对公共服务领域的新兴风险（如网络安全、生物安全等）方面的挑战和策略，如何建立健全风险防范体系，保障公共服务的安全稳定运行。3、（本题5分）公共预算管理对于资源的合理分配和公共服务的提供具有重要意义。分析当前公共预算管理中存在的问题，如预算编制不科学、执行不到位等，提出改进的建议和措施。4、（本题5分）探讨公共管理中的公共部门组织文化变革的策略与方法，分析组织文化变革的必要性和紧迫性。研究如何制定切实可行的变革策略，推动公共部门组织文化的更新和发展。5、（本题5分）论述公共管理部门在加强公共服务与社会信用体系深度融合方面的意义和途径，如何通过信用手段提高公共服务的管理水平和服务质量。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）某农村地区的基础教育师资队伍不稳定，优秀教师流失严重。分析原因并提出解决对策，以稳定师资队伍，提高教学质量。2、（本题10分）某城市的公共自行车系统使用率较低，车辆损坏和丢失情况严重。运营公司面临亏损，考虑停止服务。请分析造成这种状况的原