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文档简介

客户服务评价报告表序号客户姓名联系电话服务渠道服务类型服务满意度（15分）具体评价提交时间12345表格说明：序号：用于记录评价的顺序。客户姓名：客户的真实姓名或昵称。联系方式：客户的联系电话，用于后续联系。服务渠道：客户是通过哪种渠道获得服务的，如电话、在线客服、等。服务类型：具体的服务类型，如咨询、投诉、售后服务等。服务满意度：客户对服务满意度的评分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意。具体评价：客户对服务的具体评价，包括优点和不足。提交时间：客户提交评价的时间。序号客户ID联系方式服务时间服务事件评价等级反馈内容评价日期1001138000000002023010114:00售后维修5“服务态度非常好，解决问题迅速。”202301022002139000000002023010309:30技术支持4“解答耐心，但等待时间略长。”202301043003137000000002023010516:45售前咨询3“信息不清晰，建议更多细节。”202301064004136000000002023010711:15退换货服务5“操作流程简单，退换顺利。”202301085005135000000002023010915:30订单处理2“订单处理缓慢，沟通不畅。”20230110表格说明：序号：自动的客户服务评价记录编号。客户ID：客户的唯一识别编号。联系方式：客户的联系电话或其他联系方式。服务时间：客户接受服务的时间。服务事件：客户请求服务的具体事件描述。评价等级：客户对服务的评价等级，使用15分的评分系统。反馈内容：客户的详细反馈内容，包括满意、不满意及改进建议。评价日期：客户提交评价的日期。评价编号客户姓名服务渠道服务类型评价日期评价星级具体反馈处理状态001电话售后支持202304014星服务响应及时，但解决问题效率有待提高。已处理002在线客服购物咨询202304025星体验非常好，客服耐心解答。已处理003邮件产品退换202304033星退换流程复杂，希望简化。待处理004赵六售前咨询202304042星信息不全面，无法满足需求。待处理005钱七电话技术支持202304055星技术支持专业，问题解决迅速。已处理表格说明：评价编号：客户服务评价的唯一标识。客户姓名：提供服务的客户的姓名。服务渠道：客户是通过哪种渠道进行服务咨询或反馈的。服务类型：客户所接收的服务类型，如售后服务、售前咨询等。评价日期：客户进行评价的日期。评价星级：客户对服务的评价星级，通常

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