信息技术服务外包与质量控制合同

信息技术服务外包与质量控制合同合同编号：________________甲方（服务提供方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系方式：__________________乙方（服务接受方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系方式：__________________第一章总则1.1合同订立1.1.1本合同（以下简称“本合同”）由甲方作为信息技术服务提供方（以下简称“甲方”），与乙方作为信息技术服务接受方（以下简称“乙方”）根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，经友好协商达成一致，特订立本合同。1.1.2本合同自双方签字盖章之日起生效。1.2合同目的1.2.1甲方根据乙方的需求，向乙方提供信息技术服务，包括但不限于软件开发、系统维护、网络支持等。1.2.2乙方接受甲方提供的服务，并支付相应费用。1.3合同期限1.3.1本合同的有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.4合同金额1.4.1本合同服务费用总额为人民币____元整。1.4.2服务费用支付方式：乙方应按照本合同的约定分期支付服务费用。1.5保密条款1.5.1双方对本合同内容及其履行过程中的商业秘密负有保密义务。1.5.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同内容。第二章服务内容与标准2.1服务内容2.1.1甲方根据乙方的具体需求，提供以下信息技术服务：2.1.1.1软件开发服务；2.1.1.2系统维护服务；2.1.1.3网络支持服务；2.1.1.4技术培训服务；2.1.1.5其他相关技术服务。2.1.2甲方应按照乙方的需求，提供详细的服务方案，并在合同中明确服务内容和预期目标。2.2服务标准2.2.1甲方提供的服务应符合以下标准：2.2.1.1符合国家相关技术标准和规范；2.2.1.2保证系统安全、稳定、可靠；2.2.1.3满足乙方业务需求；2.2.1.4提供及时、有效的技术支持。2.3服务质量保证2.3.1甲方承诺在合同有效期内，对提供的服务质量负责，并对乙方提供的服务质量保证。2.3.2乙方有权对甲方提供的服务质量进行监督和检查。第三章服务交付与验收3.1服务交付3.1.1甲方应按照合同约定的时间、地点和方式向乙方交付服务成果。3.1.2甲方应在服务交付前，向乙方提交服务成果的详细说明和文档。3.2验收3.2.1乙方应在收到服务成果后____个工作日内进行验收。3.2.2乙方验收不合格的，甲方应在接到通知后____个工作日内进行整改，直至乙方验收合格。3.3验收标准3.3.1验收标准应包括服务内容、服务标准、功能测试、功能测试等方面。第四章费用及支付4.1服务费用4.1.1本合同服务费用总额为人民币____元整。4.1.2甲方提供的服务费用包括但不限于人力成本、设备成本、软件成本、管理费用等。4.2支付方式4.2.1乙方应按照以下方式进行支付：4.2.1.1合同签订后____个工作日内支付总额的____%作为预付款；4.2.1.2服务交付并经乙方验收合格后____个工作日内支付总额的____%；4.2.1.3合同履行期间，根据实际完成的工作量，每____个月支付总额的____%；4.2.1.4合同履行完毕，乙方支付剩余总额的____%。4.3逾期支付4.3.1乙方逾期支付服务费用的，应按照逾期金额的____%向甲方支付滞纳金。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未按照合同约定提供服务的，应向乙方支付合同金额的____%作为违约金。5.1.2甲方提供的服务不符合合同约定的质量标准的，应无偿进行整改，直至符合合同约定。5.1.3甲方泄露乙方商业秘密的，应承担相应的法律责任。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按照合同约定支付费用的，应向甲方支付合同金额的____%作为违约金。5.2.2乙方拒绝接受甲方提供的服务或拒绝验收服务成果的，应承担相应的法律责任。第六章信息技术服务具体内容6.1软件开发服务6.1.1软件需求分析6.1.1.1甲方应根据乙方的业务需求，提供详细的需求说明书。6.1.1.2乙方应在收到需求说明书后____个工作日内确认或提出修改意见。6.1.2软件设计6.1.2.1甲方应根据需求说明书，完成软件的整体设计，包括架构设计、模块设计等。6.1.2.2乙方应在收到设计文档后____个工作日内确认或提出修改意见。6.1.3软件编码与测试6.1.3.1甲方应根据设计文档进行编码，并自检自测。6.1.3.2乙方应协助甲方进行测试，并提供测试数据。6.1.4软件交付6.1.4.1甲方应在测试合格后____个工作日内向乙方交付软件。6.1.4.2软件交付应包括、可执行文件、文档等。6.2系统维护服务6.2.1系统监控6.2.1.1甲方应实时监控系统运行状态，保证系统稳定运行。6.2.1.2甲方应定期向乙方报告系统运行状况。6.2.2故障处理6.2.2.1甲方应在接到故障报告后____个工作小时内响应。6.2.2.2甲方应在____个工作日内解决故障。6.2.3系统升级6.2.3.1甲方应根据乙方需求，定期对系统进行升级。6.2.3.2系统升级后，甲方应提供升级后的操作说明。6.3网络支持服务6.3.1网络配置6.3.1.1甲方应根据乙方需求，进行网络配置。6.3.1.2甲方应保证网络配置满足乙方业务需求。6.3.2网络维护6.3.2.1甲方应定期对网络进行维护，保证网络正常运行。6.3.2.2甲方应提供网络维护记录。6.3.3网络故障处理6.3.3.1甲方应在接到网络故障报告后____个工作小时内响应。6.3.3.2甲方应在____个工作日内解决网络故障。第七章技术培训服务7.1培训内容7.1.1甲方应根据乙方的需求，制定培训计划，包括培训课程、培训时间等。7.1.2培训内容应包括但不限于系统操作、技术支持等。7.2培训方式7.2.1甲方可提供现场培训、远程培训、网络课程等多种培训方式。7.2.2甲方应根据乙方的实际情况，选择合适的培训方式。7.3培训效果7.3.1甲方应保证培训效果，提高乙方员工的技术水平。7.3.2甲方应提供培训效果评估报告。第八章资料与技术文档8.1技术文档8.1.1甲方应提供完整的技术文档，包括系统设计文档、操作手册、维护手册等。8.1.2技术文档应准确、详实，便于乙方使用。8.2资料提供8.2.1甲方应在合同履行过程中，向乙方提供必要的技术资料。8.2.2甲方应保证提供的资料真实、有效。8.3资料更新8.3.1甲方应根据系统升级、技术更新等情况，及时更新技术文档和资料。8.3.2甲方应将更新后的资料及时通知乙方。第九章人员与设备9.1人员9.1.1甲方应提供具备相关专业技能的技术人员为乙方提供服务。9.1.2甲方应保证技术人员的稳定性和专业性。9.2设备9.2.1甲方应提供必要的设备，保证服务的正常进行。9.2.2甲方应保证设备的完好和正常运行。第十章合同变更与终止10.1合同变更10.1.1双方如需变更合同内容，应书面通知对方，并经双方协商一致后签订补充协议。10.1.2合同变更不影响本合同其他条款的效力。10.2合同终止10.2.1本合同因以下原因终止：10.2.1.1合同期限届满；10.2.1.2双方协商一致解除合同；10.2.1.3乙方未按照合同约定支付费用；10.2.1.4甲方提供的服务严重违反合同约定；10.2.1.5因不可抗力致使合同无法履行。10.2.2合同终止后，双方应按照约定处理剩余的服务事项和费用结算。第十一章知识产权11.1知识产权归属11.1.1甲方在提供服务过程中所开发的软件、技术文档等知识产权归甲方所有。11.1.2乙方在使用甲方提供的软件或技术时，不得侵犯甲方的知识产权。11.2侵权责任11.2.1如因乙方使用甲方提供的软件或技术侵犯了第三方的知识产权，乙方应承担相应的法律责任。11.2.2甲方应协助乙方解决因侵权引起的纠纷，但甲方不承担由此产生的全部责任。第十二章保密条款12.1保密信息12.1.1本合同涉及的所有商业秘密和技术信息，均为双方的保密信息。12.2保密义务12.2.1双方对本合同涉及的商业秘密和技术信息负有保密义务。12.2.2双方不得泄露、披露或使用任何一方的保密信息，除非得到对方的书面同意。12.3保密期限12.3.1本合同的保密期限自合同生效之日起____年。第十三章附则13.1通知方式13.1.1双方之间的通知应以书面形式进行，并按照合同中约定的联系方式送达。13.2合同争议13.2.1本合同履行过程中发生的