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文档简介

客户需求分析表客户需求分类统计序号需求分类需求描述需求频率客户满意度备注1功能需求2功能需求3体验需求4安全需求5服务需求6其他需求表格说明：序号：需求分类的编号。需求分类：将客户需求进行分类，例如功能需求、功能需求等。需求描述：详细描述客户的需求内容。需求频率：统计该需求在客户群体中的出现频率。客户满意度：统计客户对该需求的满意度，以百分比表示。备注：对需求的其他说明或补充信息。注意事项：表格中的内容可根据实际需求进行调整和补充。表格中的数据需根据实际调查和统计结果填写。表格中的“其他需求”可根据实际情况进行细化。需求类别需求细节频率等级客户优先级满意度评分用户反馈功能性需求[具体需求描述]低/中/高15（1最低，5最高）15（1最低，5最高）[用户反馈摘要]功能需求[具体需求描述]低/中/高1515[用户反馈摘要]用户体验[具体需求描述]低/中/高1515[用户反馈摘要]安全需求[具体需求描述]低/中/高1515[用户反馈摘要]服务支持[具体需求描述]低/中/高1515[用户反馈摘要]其他[具体需求描述]低/中/高1515[用户反馈摘要]表格说明：需求类别：对客户需求的总体分类，如功能性、功能、用户体验等。需求细节：对具体需求的详细描述。频率等级：需求出现的频率，分为低、中、高三个等级。客户优先级：客户对需求的重视程度，以1到5的评分表示，1为最低，5为最高。满意度评分：客户对满足该需求的满意程度，以1到5的评分表示，1为最低，5为最高。用户反馈：对用户反馈的摘要，包括改进建议或存在的问题。分类需求项目需求描述频次优先级客户评价反馈记录功能性产品/服务名称详细描述用户所需功能或服务特性低/中/高高/中/低评分（15）客户具体反馈功能产品/服务名称对产品或服务功能的具体要求低/中/高高/中/低评分（15）客户具体反馈用户体验产品/服务名称用户在使用过程中的感受和体验低/中/高高/中/低评分（15）客户具体反馈服务与支持产品/服务名称用户对服务响应速度、技术支持等方面的需求低/中/高高/中/低评分（15）客户具体反馈价格与成本产品/服务名称用户对产品或服务的价格敏感度低/中/高高/中/低评分（15）客户具体反馈其他产品/服务名称其他特殊或非标准需求低/中/高高/中/低评分（15）客户具体反馈表格说明：分类：需求的分类标签，如功能性、功能等。需求项目：具体的产品或服务名称。需求描述：对用户需求的详细描述。频次：用户提出该需求的频率，分为低、中、高三个等级。优先级：用户对需求重要性的评估，分为高、中、低三个等级。客户

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