（写作与沟通课件）第二章 事务文书写作

第二章事务文书写作目录第一节：计划的写作第二节：总结的写作第三节：策划书的写作第四节：调查报告的写作第五节：场景写作第二章事务文书写作【学习目标】

掌握计划、总结、策划书、调查报告的特点、结构和写作格式，能熟练运用上述文种处理日常生活中的基本事务。【素养目标】

1.培养未雨绸缪、善于总结反思的良好习惯。

2.培养深入研究、实事求是的良好态度。一教学目标重点：掌握计划、总结、策划书、调查报告的基本写作格式和要求难点：1.事务文书不同文体的写作格式2.理清写作的步骤二教学重难点第二章事务文书写作目录第一节计划的写作第一节计划

计划是事务文书的一种类型，是根据任务需求和工作逻辑，提前规划和设计工作目标、步骤和资源的一种预设活动。它是我们对未来的某一段时间内工作的预定，是处理各种复杂事务的基本手段，也是各类机构或个人有效管理时间、能源和资源的重要工具。一计划的概念二计划的特点——指导性

计划是根据人们对客观规律的理解和思考过程制定的。它是实践的反映，同时也指导着人们的实践。计划本身具有自我调节的特点，并且对实践具有强大的指导作用。换句话说，计划是一种通过思考和理解客观规律而制定的文件，它能够引导人们在实践中进行有效的行动。第一节计划第一节计划二计划的特点——预见性预见性是计划的典型特征。制定计划前，应从客观实际出发，对计划对象的目标、措施、步骤等多方面内容进行分析，并根据分析结果，提出相应的对策和措施。计划必须事前制定，在制定计划前，必须有正确的设想，计划文书这点十分突出。第一节计划二计划的特点——目的性计划中所采取的措施和办法，从根本上讲无一不是为了一定的目的服务的，目的是指计划所追求的最终目标或意图。它是制定计划的基础，也是计划的动力和指导。没有明确的目的，计划就失去了意义和方向。目的不仅给予计划以动力和动机，还能够帮助确定计划的内容、步骤和资源分配。因此，目的被认为是计划的灵魂和生命，是计划制定的起点和基础。第一节计划二计划的特点——可行性计划的提出是基于对客观实际情况的分析和评估。在制定计划之前，需要对当前的情况进行全面的了解和分析，包括资源状况、环境条件、市场需求等因素。只有通过对实际情况的准确把握，才能制定出可行的计划。第一节计划二计划的特点——约束性计划的约束性是指计划一旦确定并下达，就要求决策单位或个人严格按照计划的要求和意图进行执行。这是因为计划体现了决策者对未来工作的期望和安排，是为了实现特定目标而制定的行动指南。如果计划没有得到有效执行，那么计划就只是一纸空文，无法发挥其应有的作用。三计划的类型1.按工作内容划分可以有学习计划、工作计划、生产计划、教学计划、销售计划等。2.按使用范围划分可以有个人计划、部门计划、单位计划、国家计划等。3.按时间划分可以有周计划、月计划、年度计划、长期规划等。4.从形式上划分可以有条文式计划、表格式计划等。第一节计划三计划的类型1.按工作内容划分可以有学习计划、工作计划、生产计划、教学计划、销售计划等。2.按使用范围划分可以有个人计划、部门计划、单位计划、国家计划等。3.按时间划分可以有周计划、月计划、年度计划、长期规划等。4.从形式上划分可以有条文式计划、表格式计划等。第一节计划01完整式——计划单位名称+计划时限+计划内容+计划名称Eg《某企业2025年营销工作计划》《某同学2025年XX科目学习计划》02省略式Eg《某百货公司营销方案《2025年财务收支工作要点》《业务拓展计划》四计划的结构——标题第一节计划概述个人或本单位的基本情况指出制订计划的目的提出总的任务、要求、意义四计划的结构——正文（前言）第一节计划目标任务：做什么？措施办法：怎么做？步骤与时间：什么时候做？四计划的结构——正文（主体）第一节计划提出执行计划应注意的问题提出检查修改计划的办法展望实现计划的前景四计划的结构——正文（结尾）第一节计划

在计划正文的右下方写明制订计划的单位名称（个人计划写明个人姓名），在落款下面写明制订计划的具体日期四计划的结构——落款第一节计划五计划的写作要求

连贯性，相互衔接，确保整个计划的顺利执行。第一节计划

正确处理当前与长远、局部与整体的关系。

集思广益，使计划制定更具现实基础。目录第二节总结的写作一第二节总结

总结的内容可能包括工作的主要流程，取得的成果和存在的问题以及对未来工作的建议和期待。

总结是事务文书的一种重要类型，它涵盖了对已完成工作的回顾、分析评估和深入思考。

主要目的在于获取经验和教训，以便提高未来的工作效率和效果。总结的概念第二节总结计划和总结的区别二（一）时间顺序

计划是在未来进行的，它是对将要发生的事情进行安排和规划。

总结是在过去进行的，它是对已经发生的事情进行回顾和总结。（二）目的不同

计划的目的是为了指导和引导未来的行动，它帮助我们制定目标、确定步骤和资源分配。

总结的目的是为了总结经验、发现问题和改进方法，它帮助我们从过去的经验中获取教训和启示。（三）内容侧重点

计划主要关注未来的行动和结果。

总结主要关注过去的经验和成果。第二节总结三总结的特点——目的性

总结的目的是通过回顾过去的实践经验和教训，找出其中的规律性结论，以便在今后的工作中进行指导和应用。通过仔细分析过去的实践，我们可以发现成功的因素和失败的原因，了解哪些方法和策略有效，哪些需要改进。这样，我们就能够从中得出规律性的结论，即在类似的情况下，应该采取什么样的方法和措施，以取得更好的结果。总结还可以帮助我们发现问题和不足之处，及时纠正错误，改进工作方式，提高工作的质量和效率。第二节总结三总结的特点——实践性

总结的前提是回顾实践或工作的全过程。在进行总结时，我们需要依据自身实践的事实，特别是工作中的典型事例和确凿数据，以确保得出正确的结论。通过仔细回顾实践过程，我们可以深入了解各种情况下的具体表现和结果，从而更好地理解问题的本质和原因。第二节总结三总结的特点——概括性

总结并非简单地记录每一个细节，而是在有限的篇幅内选择最为重要和能够最好说明问题的材料，进行精炼的叙述和评价，从中得出规律性的结论。总结是一种高度概括的过程，对自身实践活动进行了浓缩和提炼。在总结中，我们需要筛选出那些最具代表性和有意义的事例和数据，以便更好地理解问题的本质和原因。通过深入回顾实践过程，我们可以更好地把握各种情况下的具体表现和结果，从而得出准确且有价值的结论。第二节总结三总结的特点——理论性

总结的理论性体现在于将实践中所获得的大量零散且感性的认识提升为系统化的理性认识。衡量一篇总结质量的标准之一是能否找出具有规律性的认识，以便指导未来的工作。通过总结，我们可以将实践中的各种经验和观察整合起来，形成一种更加系统和理性的认知。这种认知不仅能够帮助我们更好地理解问题的本质和原因，还能够为今后的工作提供有价值的指导。总结的分类01可以有工作总结、学习总结、思想总结、活动总结等。按内容划分02可以有月份总结、季度总结、年度总结和阶段总结等。按时间划分03可以有个人总结、科室总结、部门总结和地区总结等。按范围划分04可以有经验总结、成绩总结和问题总结等。按性质划分05可以有全面总结、专题总结和个人总结等。按工作角度划分第二节总结五写作要点

总结并非简单的记录每一个细节，二是要在有限的篇幅内选择最重要、最能够说明问题的材料进行精炼的叙述和评价，从而得出规律性的认识，因此总结写作要具有高度概括性。1实事求是2语言准确简明，叙议得当3观点与材料统一第二节总结六总结的结构——标题01文件式——单位名称+时间+内容+文种Eg《某地产公司2024年第三季度土地投资工作总结》02文章式——概括总结的核心内容，比较灵活Eg《环保行动，共建绿色家园》第二节总结六总结的结构——前言

简要概括总结的目的、对象、时段等主要内容，也就是写根据什么精神（指示或要求），为了什么目的，对什么问题，作如下总结。

第二节总结六总结的结构——主体过程和做法——做了什么？成绩和经验——做得怎样？为何取得？问题和教训——有何不足？未来怎样？第二节总结六总结的结构——落款

在正文的右下方写明制订总结的单位名称（个人总结写明个人姓名），在落款下面写明制订总结的具体日期。目录第三节策划书的写作第三节策划书一策划书的定义

策划书是指在进行某项活动、项目或计划之前，对其进行全面规划和设计的文件。它包括了活动的目标、范围、时间表、预算、资源需求、执行步骤、风险评估等内容。通过策划书，可以清晰地了解活动的整体框架和实施细节，为活动的顺利进行提供了有力的支持和指导。第三节策划书二策划书的分类01020304活动策划书

用于规划和组织各类活动的策划书，包括活动主题、时间地点、预算、宣传推广等内容。市场营销策划书

用于规划和安排市场营销活动的策划书，包括市场分析、目标市场、营销策略、预算等内容。项目策划书

用于规划和实施特定项目的策划书，包括项目背景、目标、可行性分析、实施计划等内容。商业计划书

用于规划新业务或新项目的策划书，包括商业模式、市场分析、财务预测、风险评估等内容。第三节策划书三项目策划书——意义实践能力综合素质沟通能力创新意识职业发展

撰写项目策划书是一种实践能力的培养，可以帮助学生将理论知识应用到实际项目中，提高实际操作能力。

项目策划书的撰写需要综合考虑项目的技术、经济、管理等多方面因素，有助于培养学生的综合素质和跨学科能力。

撰写项目策划书需要与多方利益相关者进行沟通和协调，有助于培养学生的团队合作和沟通能力。

在项目策划过程中，学生需要思考解决问题的创新方法和技术应用，有助于培养创新意识和实践能力。

掌握项目策划书的撰写技能可以为学生未来的职业发展打下良好基础，特别是在工程管理、项目管理等领域有着重要的应用。第三节策划书目标明确：清晰阐述项目的目标和预期成果，确保所有相关方对项目的期望一致。可行性分析：对项目的可行性进行全面评估，包括资源、技术、市场等方面的分析，以确保项目的可行性和可持续性。细致规划：详细描述项目的实施计划、时间表、预算和风险管理措施，为项目的顺利实施提供指导。多方沟通：涉及多方利益相关者，如项目发起人、执行团队、资助方等，需要充分沟通和协调，确保各方利益得到充分考虑。持续改进：项目策划书应该是一个动态的文件，需要根据实际情况进行不断修订和改进，以确保项目目标的实现。三项目策划书——特点第三节策划书1.项目背景：

介绍项目的起源和背景，说明为什么要进行这个项目，以及项目的重要性和必要性。2.项目目标：

明确阐述项目的具体目标和预期成果，包括项目的长期目标和短期目标。3.可行性分析：

对项目进行全面的可行性分析，包括市场分析、技术可行性、经济可行性、法律法规可行性等方面的评估。三项目策划书——框架第三节策划书三项目策划书——框架4.项目计划主体：

详细描述项目的实施计划，包括项目的时间表、里程碑、资源配置、人员安排等内容。如确定项目的范围，将项目整体任务进行分解，明确各项具体任务和子任务，制定项目的时间计划安排，确保项目进度的合理性和可行性。确定项目所需的人力、物力、财力等资源需求，分析项目实施过程中可能面临的风险和挑战，制定相应的风险管理和应对措施，确定质量保障和验收标准，确保项目成果符合预期要求。建立项目组织结构和沟通协调机制，明确项目组成员的职责和权限，确保项目组织运作的高效性和协调性。第三节策划书5.项目总结与展望一般项目策划书的项目总结部分可以概括项目的主要内容、目标达成情况以及取得的成果，展望部分则可以提出未来项目发展的方向、计划和期望达到的目标。在总结部分，可以回顾项目的整体进展、遇到的挑战以及解决方案，强调项目取得的成就和对相关领域的贡献；在展望部分，可以阐述项目未来的发展方向、可能的扩展计划、预期的效益和影响等内容。三项目策划书——框架第三节策划书活动策划书——特点创新性：

具有创意的策划，才是真正的策划，才能够吸引和感染公众，使活动取得良好的效果，达到预期的目的，01逻辑性：活动的策划案必须具有严密的程序性和逻辑性，整体活动的安排、场景的设计、环节的删选都必须围绕活动主题进行。03

针对性：

在做策划案之前一定要充分了解做策划的终极意图与实际的受众群体，才能指导活动达到预期的效果。02第三节策划书四活动策划书——能力写作能力观察能力计算能力组织能力公关能力第三节策划书四活动策划书——标题01公文式标题——策划单位名称、活动内容、文种三部分构成Eg《××大学2024年度校园音乐节活动策划书》02文章式标题——概括活动主题Eg

《生命呼唤绿色——XX药业股份有限公司环保宣传活动策划》第三节策划书四活动策划书——正文活动概述，交代清楚活动的背景、目的、意义等具体活动方案——活动的组织形式、筹备分工、前期准备、活动流程、后期工作和经费预算等。补充说明注意事项和突发情况带来的应急预案第三节策划书四活动策划书——落款

在策划案正文的右下方写明制订策划的单位名称（个人计划写明个人姓名），在落款下面写明制订策划的具体日期目录第四节调查报告的写作第四节调查报告一调查报告的概念

调查报告，对调查得到的材料认真地进行总结归纳、分析研究，根据所获得的结果写成的反映客观实际、揭示事物本质和规律的书面报告。第四节调查报告二调查报告的特点02调查报告的成功与否取决于所揭示问题的普遍性以及所使用材料的代表性。典型性04调查报告是针对社会的实际需要而进行写作的，它要回答和解决的应该是当前工作中的新问题、新情况.时效性01调查报告是经过系统的数据收集、分析和解释得出的结论，具有一定的科学性和客观性。系统性03调查报告不只是对客观事物的表面反映，它需要对大量的事实材料进行分析和综合，以揭示事物的本质和规律。理论性第四节调查报告三、调查报告的分类问题调查报告：

这类调查报告是把当今社会现状中的畸形文化、不良风气等揭示出来，让大家从中吸取教训、反省自身，寻找解决的途径。经验调查报告：

这种类型的调查报告主要目的是介绍具有一定典型性的社会实践经验，推广先进的典型经验，以指导全局性工作。情况调查报告：

这种调查报告反映了某一区域、公司、职业或某一方面的基本概况、发展历史和趋势。第四节调查报告四调查报告的写作阶段进行调查，收集信息和材料分析研究材料，找到本质规律提炼观点，写成书面报告第四节调查报告五调查方法——普遍调查法

普遍调查法是在确定的调查范围内，对所有的对象都进行全面的调查，以此获得完整、系统的资料。

普查法因为把每一个对象都调查到了，所以获取的资料和数据应该是最全面、最准确、误差最小的，所需要投入的成本比较高，时间、人力、物力、金钱等都需要大量投入。第四节调查报告五调查方法——抽样调查法

抽样调查法是指在需要调查的范围中，随机抽取一部分对象作为样本，通过对样本的调查研究来推断总体的状况。第四节调查报告五调查方法——文献研究法

文献研究法是指对文献资料的检索、搜集、鉴别、整理、分析，形成事实科学认识的方法。第四节调查报告五调查方法——实地观察法

实地观察法也就是直接亲身深入调查第一线中通过观察、访谈等方式亲眼所见、亲耳所闻，去获取真实、可靠的资料。第四节调查报告五调查方法——问卷调查法

问卷调查法：就是研究者用这种控制式的测量对所研究的问题进行度量，由调查者按照表格所问来填写答案，从而搜集到可靠的资料的一种方法。第四节调查报告五调查报告的结构——标题公文式标题关于+调查对象+内容+文种例如：关于我校大学生消费情况的调查报告提问式标题标题中揭露问题或矛盾例如：大学生为何陷入生活费不够用的窘境引用式标题引用或改用名人名言、名句例如：爱美之心人皆有之——大学生化妆品使用情况调查第四节调查报告五调查报告的结构——正文1.前言前言是调查报告的开头，主要目的是简明拖要地介绍有关事件调查的情况，或提出全文的引子。常见的前言写法有以下三种：（1）概述式，即阐明写作该调查报告的原因或目的，调查的基本要素和基本情况。（2）提要式，即在进行调查或研究时，将调查对象的历史背景、发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况。（3