信访局公务员年终总结

信访局公务员年终总结

随着2023年的落幕，我们信访局的各项工作也画上了圆满的句号。在过去的一年里，我们全体公务员在局领导的正确带领下，紧紧围绕上级部门的工作部署，以服务群众、化解矛盾、维护稳定为己任，积极推进信访工作制度化、规范化、法制化建设，取得了显著成效。现将一年来的工作总结如下：

一、加强政治理论学习，提高政治站位

一年来，我们始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，认真落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。我们通过组织学习会、研讨会、专题讲座等形式，深入学习党的二十大精神，深刻领会其丰富内涵和核心要义，切实把思想和行动统一到党中央的决策部署上来。同时，我们还注重加强业务知识的学习，通过参加各类培训班、研讨会等活动，不断提高自身的业务能力和水平。

二、扎实开展信访工作，积极化解矛盾纠纷

一年来，我们始终坚持以人民为中心的发展思想，认真贯彻落实中央和省、市关于信访工作的决策部署，扎实开展信访工作。我们积极畅通信访渠道，通过设立信访接待室、开通信访热线、建立网上信访平台等方式，方便群众反映诉求。我们坚持依法依规办理信访事项，对群众反映的问题，及时受理、认真调查、妥善处理，确保群众的合理诉求得到有效解决。我们注重加强与相关部门的沟通协调，形成工作合力，共同推动信访问题的解决。一年来，我们共受理群众来信来访1000余件，办结率达98%，群众满意率达95%以上。

三、深入推进信访制度改革，提高信访工作效能

一年来，我们始终坚持以改革创新为动力，深入推进信访制度改革，不断提高信访工作的效能。我们积极推进信访工作制度化建设，制定出台了一系列规章制度，规范信访工作流程，明确工作职责，强化工作监督，确保信访工作规范有序开展。我们大力推进信访工作信息化建设，建立了信访信息管理系统，实现了信访事项的网上受理、网上办理、网上反馈，提高了信访工作的透明度和效率。我们积极探索信访工作社会化建设，通过政府购买服务、引入社会组织等方式，动员社会力量参与信访工作，形成了多元化的信访工作格局。

四、加强信访队伍建设，提升信访工作水平

一年来，我们始终坚持以队伍建设为保障，不断加强信访队伍建设，提升信访工作水平。我们注重加强思想政治建设，通过组织学习、培训、交流等方式，不断提高信访干部的政治素质和业务能力。我们注重加强作风建设，通过开展“作风建设年”活动，大力整治“四风”问题，树立信访干部的良好形象。我们注重加强能力建设，通过举办各类培训班、研讨会等活动，不断提高信访干部的业务能力和水平。我们注重加强廉政建设，通过开展廉政教育、廉政谈话等方式，筑牢信访干部的思想防线，确保信访干部清正廉洁。

五、积极做好信访维稳工作，维护社会和谐稳定

一年来，我们始终坚持以维护社会和谐稳定为目标，积极做好信访维稳工作。我们密切关注社会热点问题和群众反映强烈的问题，及时掌握社情民意，做好预警预判，有效防范和化解社会矛盾。我们加强与公安、司法等部门的协调配合，形成工作合力，共同做好信访维稳工作。我们注重加强信访矛盾纠纷的排查化解，通过开展信访矛盾纠纷排查化解专项行动，及时发现和化解了一批信访矛盾纠纷，有效维护了社会和谐稳定。一年来，我们共排查化解信访矛盾纠纷500余件，有效维护了社会和谐稳定。

六、深入开展信访宣传工作，营造良好信访氛围

一年来，我们始终坚持以宣传引导为手段，深入开展信访宣传工作，营造良好的信访氛围。我们注重加强信访法律法规的宣传，通过举办讲座、发放资料、制作展板等方式，广泛宣传信访法律法规，提高群众的法律意识和法治观念。我们注重加强信访政策的宣传，通过召开新闻发布会、发布新闻通稿等方式，及时发布信访政策信息，引导群众依法有序信访。我们注重加强信访工作的宣传，通过举办信访工作成果展、信访工作座谈会等方式，广泛宣传信访工作成果，树立信访工作的良好形象。一年来，我们共举办各类信访宣传活动100余场次，发放信访宣传资料5000余份，有效营造了良好的信访氛围。

七、存在的问题和不足

回顾一年来的工作，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不容忽视的问题和不足。一是信访工作制度化、规范化、法制化建设仍需加强，部分信访工作流程还不够规范，工作职责还不够明确，工作监督还不够到位。二是信访工作信息化建设仍需加强，信访信息管理系统的功能还不够完善，信访事项的网上受理、网上办理、网上反馈还不够便捷高效。三是信访队伍建设仍需加强，部分信访干部的政治素质和业务能力还不够高，作风建设和能力建设仍需加强。四是信访维稳工作仍需加强，部分信访矛盾纠纷的排查化解还不够及时有效，信访维稳工作仍需加强。

八、下一步工作打算

针对存在的问题和不足，我们将采取有力措施，切实加以改进和提高。一是进一步加强信访工作制度化、规范化、法制化建设，完善信访工作流程，明确工作职责，强化工作监督，确保信访工作规范有序开展。二是进一步加强信访工作信息化建设，完善信访信息管理系统的功能，提高信访事项的网上受理、网上办理、网上反馈的便捷性和效率。三是进一步加强信访队伍建设，提高信访干部的政治素质和业务能力，加强作风建设和能力建设，树立信访干部的良好形象。四是进一步加强信访维稳工作，及时排查化解信访矛盾纠纷，加强与相关部门的协调配合，共同做好信访维稳工作，维护社会和谐稳定。

总之，过去的一年，我们信访局全体公务员在局领导的正确带领下，紧紧