互联网电商物流合作协议

互联网电商物流合作协议第一章合同订立1.1合同编号本合同编号为______。1.2甲乙双方信息1.2.1甲方（供方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系方式：_________________1.2.2乙方（需求方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系方式：_________________1.3合同签订日期本合同签订日期为____年____月____日。1.4合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。1.5合同履行期限本合同履行期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.6合同标的本合同标的为甲方提供的互联网电商物流服务，乙方需通过甲方提供的物流服务完成商品配送。第二章物流服务内容2.1物流服务范围甲方提供以下物流服务：2.1.1商品揽收2.1.2商品运输2.1.3商品配送2.1.4返货处理2.2服务质量要求2.2.1甲方保证提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准。2.2.2甲方保证商品的运输、配送过程安全、及时、准确。2.2.3甲方保证配送人员的服务态度良好，对客户的需求给予及时响应。2.3服务费用2.3.1乙方应按甲方提供的收费标准支付物流服务费用。2.3.2甲方将根据乙方实际使用情况开具发票。第三章物流服务标准3.1配送时效3.1.1甲方保证在接到乙方订单后，商品揽收时间为____小时内。3.1.2甲方保证在商品揽收后，运输、配送时间为____小时内完成。3.2运输保障3.2.1甲方保证运输车辆符合国家规定，运输过程中保证商品安全。3.2.2甲方保证在运输过程中，对商品进行必要的包装保护。3.3配送保障3.3.1甲方保证配送人员按照乙方要求，将商品准确、及时地送达收货人。3.3.2甲方保证配送过程中，商品不受损坏。第四章违约责任4.1甲方违约责任4.1.1甲方未按约定时间完成配送，每延误一日，应向乙方支付____元违约金。4.1.2甲方在运输过程中导致商品损坏，应赔偿乙方实际损失。4.2乙方违约责任4.2.1乙方未按时支付物流服务费用，每延误一日，应向甲方支付____元违约金。4.2.2乙方提供的商品信息不准确，导致配送错误，应承担相应责任。第五章保密条款5.1甲乙双方对本合同内容及其履行情况负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。5.2保密期限自合同签订之日起至合同终止后____年止。5.3如因法律规定或法院、仲裁机构的判决，使一方泄露保密信息的，不违反本保密条款。5.4本保密条款不因合同解除或终止而失效。第六章物流信息化与技术支持6.1信息平台接入6.1.1甲方应向乙方提供物流信息平台接入接口，保证乙方能够实时查询订单状态、物流跟踪等信息。6.1.2乙方需在合同签订后____日内完成信息平台的接入工作。6.2数据共享6.2.1甲乙双方应定期交换物流数据，包括但不限于订单信息、配送状态、库存信息等。6.2.2数据交换应采用安全可靠的方式，保证数据传输的安全性。6.3技术支持6.3.1甲方应提供必要的技术支持，包括但不限于平台维护、系统升级、故障排除等。6.3.2乙方在使用过程中遇到的技术问题，甲方应在____小时内响应并提供解决方案。6.4系统安全性6.4.1甲方保证物流信息平台的安全性和稳定性，防止数据泄露或系统故障。6.4.2甲方应定期进行系统安全检查，及时修复安全漏洞。第七章物流服务质量监督7.1质量监控7.1.1乙方有权对甲方的物流服务质量进行监督，包括配送时效、货物安全、客户满意度等。7.1.2乙方应在每月的____日前向甲方提交质量监督报告。7.2不良事件处理7.2.1对于物流过程中出现的不良事件，乙方应立即通知甲方，并配合甲方进行调查和处理。7.2.2甲方应在收到通知后____小时内给出处理方案。7.3客户投诉处理7.3.1对于客户投诉，甲方应在____小时内进行核实并答复。7.3.2甲方应制定合理的投诉处理流程，保证客户投诉得到及时有效的解决。第八章物流成本与结算8.1成本核算8.1.1甲方应按照国家标准和行业惯例进行物流成本核算。8.1.2甲方应将成本核算方法及依据书面通知乙方。8.2结算方式8.2.1物流服务费用按月结算，乙方应在每月的____日前支付上月产生的费用。8.2.2结算方式可采用银行转账、支票或双方约定的其他方式。8.3结算争议8.3.1如对结算金额有异议，甲乙双方应友好协商解决。8.3.2如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九章合同管理与维护9.1合同执行9.1.1甲乙双方应严格按照本合同约定履行各自的义务。9.1.2任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任。9.2合同变更9.2.1合同变更需经甲乙双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。9.2.2补充协议与本合同具有同等法律效力。9.3合同终止9.3.1合同终止需满足合同约定或法律法规规定的事由。9.3.2合同终止后，双方应按照约定进行善后处理。第十章其他约定10.1本合同未尽事宜，甲乙双方可另行协商，并以书面形式签订补充协议。10.2本合同未尽事宜，甲乙双方应遵循公平、诚信的原则进行处理。10.3本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。第十一章服务续约与退出机制11.1服务续约11.1.1本合同期满后，甲乙双方均有权选择不续约，但应在合同期满前____日向对方发出书面通知。11.1.2如双方均同意续约，则应在合同期满前____日内签署续约协议。11.2服务退出11.2.1如一方因故需提前退出服务，应提前____日以书面形式通知对方，并说明退出原因。11.2.2退出服务前，双方应共同完成现有订单的交付和未完成业务的处理。第十二章合同附件12.1合同附件构成本合同附件包括但不限于以下内容：12.1.1物流服务收费标准12.1.2物流服务协议12.1.3信息安全保密协议12.2附件效力合同附件与本合同具有同等法律效力。第十三章合同解除13.1合同解除条件13.1.1如发生不可抗力事件，导致本合同无法履行，双方均可解除合同。13.1.2如一方违反合同约定，严重损害对方利益，对方有权解除合同。13.2合同解除程序13.2.1如一方拟解除合同，应提前____日以书面形式通知对方。13.2.2收到解