商场疫情防控期间保洁人员工作要求

商场疫情防控期间保洁人员工作要求一、岗位职责定位保洁人员在商场疫情防控期间的主要职责是确保商场内外环境的清洁与卫生，减少病毒传播的风险。保洁工作不仅关乎顾客的购物体验，更直接影响到商场的整体形象与安全。保洁人员需严格遵循疫情防控的相关规定，确保各项清洁措施的落实。二、日常清洁工作保洁人员需要制定详细的日常清洁计划，明确各区域的清洁频次。商场内人流密集，公共区域如入口、走道、电梯、卫生间、休息区等均需重点清洁。清洁工作应包括：1.地面清洁：定时对商场地面进行清扫与拖洗，使用消毒剂进行深度清洁，特别是在高峰时段后。2.公共设施清洁：对电梯按钮、扶手、门把手等高频接触的公共设施进行定时消毒，确保顾客接触的表面保持清洁。3.卫生间维护：卫生间的清洁与消毒工作需加大频次，确保每小时进行一次全面清洁，并补充洗手液和纸巾。三、消毒工作在疫情防控期间，消毒工作至关重要。保洁人员需掌握消毒剂的正确使用方法，并定期进行相关培训。消毒工作包括：1.定期消毒：制定消毒计划，对商场内各类公共设施及高频接触点进行定期消毒，特别是在顾客流动较大的时段后。2.消毒记录：建立消毒记录表，详细记录每次消毒的时间、地点、使用的消毒剂及操作人员，确保可追溯性。3.安全防护：在进行消毒作业时，保洁人员需佩戴口罩、手套等防护装备，确保自身安全。四、垃圾处理垃圾的及时处理是保洁工作的重要组成部分，尤其是在疫情期间，需格外注意垃圾的分类与处理。具体要求包括：1.垃圾分类：按规定对商场内的垃圾进行分类，特别是医疗废物与日常垃圾的分开处理，避免交叉污染。2.定时清理：设置固定的垃圾清理时间，对商场内的垃圾桶进行定期清理，保持清洁与卫生。3.垃圾袋更换：垃圾袋需定期更换，确保不出现溢出或异味，保持商场环境的整洁。五、顾客服务保洁人员在执行清洁工作时，也应注意与顾客的互动，提升顾客的满意度。具体措施包括：1.主动问候：在进行清洁作业时，主动向顾客问好，营造良好的购物氛围。2.解答疑问：如顾客对商场的清洁与安全措施有疑问，保洁人员应耐心解答，提升顾客的信任感。3.保持环境整洁：在顾客购物过程中，确保周围环境的整洁，及时清理落下的物品或垃圾，保持商场的良好形象。六、团队协作保洁人员在工作中应与其他岗位人员保持良好的沟通与协作，确保工作流程的顺畅。具体要求包括：1.定期会议：参加部门定期召开的小组会议，分享清洁工作中的经验与建议，提升团队的整体工作效率。2.信息传递：及时将清洁过程中发现的问题反馈给主管，确保问题能够得到及时处理。3.相互协助：在高峰时期，保洁人员可以与其他岗位人员协同工作，确保商场的整体环境维持在良好状态。七、培训与提升保洁人员需定期参加培训，以提高自身的专业技能和应对突发情况的能力。培训内容包括：1.清洁技能：掌握各种清洁工具的使用方法，了解不同材质的清洁要求，以达到最佳清洁效果。2.消毒知识：学习消毒剂的种类及使用方法，掌握消毒的正确程序与注意事项。3.疫情防控：了解最新的疫情防控要求，熟悉商场的应急预案与响应措施，提升突发事件的应对能力。八、工作记录与反馈保洁人员需认真填写每日工作记录，包括清洁的区域、消毒的时间、垃圾处理情况等，以便于日后的管理与监督。对于工作中遇到的问题，及时进行反馈，便于改进工作流程。九、总结保洁人员在商场疫情防控期间的工作至关重要，直接影响到顾客的购物体验和商场的整体形象。通过落实各项清洁和消毒工作、加强与顾客和团队的沟通、定期参加专业培训，保洁