零售连锁如何把握医养结合新机遇

发现药店利润区——连锁药店如何把握医养结合机遇

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环境分析医养结合模式分析如何把握医养结合新机遇特格尔健康生活馆0102030401环境分析

PEST

是一种企业所处宏观环境分析模型，PEST即Political（政治），Economic（经济）,Social（社会）andTechnological（科技）.这些是企业的外部环境，一般不受企业掌握。宏观环境分析-PEST分析模型企业政治环境（Political）1、医药分家+分级诊疗2、“医联体”和“建家门口的医院”成为国家健康战略的组成部分社会文化环境（Social）1、人口老龄化日益严重，养老成为社会问题2、中国传统思想“天伦之乐”根深蒂固，老龄人更愿意“居家养老”技术环境（Technological）1、“三大革新技术”：众包、云计算、物联网技术运用技术已经成熟。2、智慧医疗+大数据时代的到来，行业技术壁垒将进一步被打破。经济环境（Economic）1、全球经济增速探3进入“新平庸（NewMediocre）时代”，中国GDP增速探6，实体经济进入战略调整的阵痛期。2、药店成本上升，进入“无利润区”

2016年底，60岁以上老年人口已超过2.3亿，占全国总人口比例达到16.7%；到2020年，60岁以上老年人口将增加到2.55亿，占全国总人口比重达到17.8%。02医养结合模式分析医养结合=医疗资源+养老资源医疗服务健康咨询服务健康检查服务疾病诊治和护理服务大病康复服务临终关怀服务生活照护服务精神心理服务文化活动服务…………医养“医养结合”就是指医疗资源与养老资源相结合，实现社会资源利用的最大化。其中，“医”包括医疗康复保健服务，具体有医疗服务、健康咨询服务、健康检查服务、疾病诊治和护理服务、大病康复服务以及临终关怀服务等；“养”包括的生活照护服务、精神心理服务、文化活动服务。利用“医养一体化”的发展模式，集医疗、康复、养生、养老等为一体，把老年人健康医疗服务放在首要位置，将养老机构和医院的功能相结合,把生活照料和康复关怀融为一体的新型模式。养老机构医院生活照料康复关怀生活起居业余活动健康检查慢病调理小病防治大病治疗临终关怀家庭、社区活动中心医院、药店、社区卫生服务医院1、整合照料——具备医疗功能的养老机构或具备养老功能的医疗机构提供医养结合的服务，分两种：养老机构或养老社区自办医疗机构，如北京太阳城养老社区、湖南康乃馨老年呵护中心等；医疗机构依托自身医疗资源建设护理院，提供病后护理。如长沙市精神病医院、合肥市滨湖医院等医养结合的三种模式2、联合运行——一个或多个养老机构与医疗机构合作，互利共赢。养老机构与定点医院建立双向转诊机制，整合养老和医疗两方资源，综合型医院提供医疗服务，护理院提供病后护理服务。医养结合的三种模式3、支撑辐射——医疗机构或社区卫生服务机构与社区卫生养老中心开展合作，为居家社区老年人提供健康服务。医养结合的三种模式03把握医养结合的新机遇连锁药店利润区概述及特点你可能已经知道如何才能进入利润区——“获得高市场占有率，自然就能赢得利润”。然而，这些以往的捷径已经变成了布满陷阱的弯路，并最终走入死胡同——高市场占有率却不一定带来利润的增长。利润区特点当客户变化时，利润区也在变动。必须更新药店设计，保持与这种变动同步；可能带来高盈利的利润区处于不断变化和移动之中。连锁药店利润区(ChainPharmacyProfitZone)是指连锁药店可以赢利的经济活动领域，进入利润区并在利润区内经营是每个药店的目标。要从信息和变化中寻找利润区。要素关键问题具体问题1.客户选择2.价值获取3.战略控制/产品差异化4.业务范围我想服务哪些客户？我如何赢利？我如何保护利润？我从事哪些业务活动？我要销售什么样的产品、服务和解决方案？哪些业务活动或者功能是公司内部可以完成的？哪些需要分包、外购或者与合作伙伴一起提供？为什么客户选择从我这里购买？与竞争对手相比，我的价值主张有什么特别之处？哪些战略控制点能够抵消客户或者竞争者的力量？我能提高哪些客户的实际价值？哪些客户将会使我赢利？我想放弃哪些客户？我如何从给客户创造的价值中获利？我的赢利模式是怎样的？连锁药店如何创造利润区连锁药店利润设计的要素连锁药店如何创造利润区战略控制点指数保护利润的能力指数实例高中低无10987654321很多很多罕见组柯、西南航空微软、甲骨文英特尔、可口可乐可口可乐（国际公司）通用、EDS很多英特尔战略控制点指定行业标准管理价值链领导地位/独家分销拥有客户关系（为客户提供全方位的服务和解决方案）品牌、版权产品开发领先两年时间产品开发领先一年时间具有成本优势具有平均成本没有成本优势

每一个好的企业都至少包含一个战略控制点，而优秀的企业则拥有三个左右。所有的证券分析师都在寻找能够保护企业利润流的战略控制点，因为对他们而言，评估股票的一个最重要的标准就是可预测性;战略控制越强，可预测性就越高,可预测性越高，估值就会越高。药店1.0药店2.0药店3.0客户细分已病患者（销售药品）健康服务需求者智慧医疗需求者价值主张便利的产品；便利的位置；很多但周转缓慢的品类；便利的医疗保健服务；更方便的购物体验（加诊所）；根据顾客需要精简产品种类；便利的医疗保健服务；远程诊断，节约时间成本；移动医疗和大配送体系，做到顾客足不出户即可享受高质量的服务；

渠道通路零售门店营销渠道零售门店营销渠道零售门店营销渠道；移动终端营销渠道；远程营销渠道；

客户关系个人助理个人助理；专用个人助理；自助服务；社区；个人助理；专用个人助理；自助服务；自动化服务；社区；共同创作；

收入来源产品销售产品销售；健康服务；产品销售；移动终端服务和远程服务核心资源产品质量；门店营销人才；产品质量；健康服务解决方案；门店营销人才；分销系统；产品质量；健康服务解决方案；门店营销人才；分销系统；云技术；金融融资能力关键业务销售产品提供健康服务解决方案提供健康服务交易平台重要伙伴上游供货商上游供货商；保健品、医疗器械供应商；食品饮料；部分医药咨询公司；上游供货商；保健品、医疗器械供应商；食品饮料；部分医药咨询公司；云技术平台营运商；成本结构人员成本；人员成本；配送成本；人员成本；云技术和物联网使用成本；Drugstore（药店）+Healthcare（健康）Drugstore（药店）+Healthcare（健康）+Services（服务）Drugstore（药店）+InternetofThings(物联网)+Healthcare（健康）+Services（服务）破壁——破除医、药壁垒塑形——重新定位药店区域功能性出售药品的门店社区卫生服务体系的补充者经营内容药品健康解决方案增值方式以药品为中心以顾客需求为中心盈利模式药品差价健康增值服务去伪1、药店的医养结合=慢病管理？？？？？？关于医养结合，药店能做的事情远远不止慢病管理。老年人对于疾病预测、健康关怀、便捷性的小病治疗和身体调理同样重视连锁药店有比社区卫生服务中心更贴心的服务，比医院更具便捷性的健康获取方式2、医养结合会冲击医疗体系？??？医院：提供医疗护理服务为主要目的的医疗机构

疗养院：为老年人提供饮食起居、清洁卫生、生活护理、健康管理和文体娱乐活动等综合性服务的机构。社区卫生服务中心：在社区，由卫生及有关部门向居民提供预防、医疗、康复和健康促进为内容的卫生保健活动。药店：零售药品的门市结论：从核心竞争力和差异化竞争理论来说，没有差异化价值提供的药店将会最先被冲击。医疗资源的难以复制化是目前中医馆、养生馆单店模式盛行的根本原因。3、医养结合单店模式要优于连锁模式？？？连锁模式如何有效对接医养结合？互联网和大数据1+N+N集成总部门店门店门店（网络问诊平台和优质资源的总店）N个配备健康检测和便捷诊疗科室的门店门店门店门店门店门店N个配备坐诊室的药店小结1、没有便捷诊疗服务的药店在“医养结合”的机遇下是不具备竞争力的。2、药店的健康服务是建立在“药品”基础上的，保护药品合理利润是药店生存的基础。3、药店的业务范围应围绕药品开展的未病先防、欲病先调、慢病管理、小病快治，与医院互为补充。04特格尔健康生活馆＋药店+医院+互联网+？特格尔健康生活馆依托于特格尔联盟平台，能充分将线下的实体药店（1.0及2.0药店）更好的发挥作用，同时借助平台能量顺利升级到下一个阶段。

价值

纬度理性价值象征性价值产品安全有效大厂名牌、公司定制、质量有保证、疗效有保障性价比高自有品牌体系，从工厂到门店，省掉一切中间环节方便快捷24小时开门营业，近万种健康产品，免费送药上门服务健康检测特格尔打造全进口设备的健康检测中心，为顾客提供皮肤检测、人体成分检测、骨密度检测、精神压力&血管健康检测、动脉硬化检测及B超、心电图、生化全套、基因检测等由外到内的专业权威疾病预报服务，全方位监测顾客身心健康便捷诊疗特格尔汇聚协和、湘雅、欧美等优势名医资源，组建专业诊疗团队，开设妇科、儿科、内科、外科等科室，重点打造"妇童"专科，为顾客提供24小时便捷诊疗服务临方调剂特格尔替顾客量身定制“膏汤丸散粒片囊”等专属剂型，以精良的工艺，辨证施治，确保药效得到最大发挥。“名医、名药、名炮制”合力出击，让顾客尊享健康的私人定制服务健康管理特格尔搭建现代家庭医生健康管理平台，为顾客配备专职家庭医生，建立个人健康档案，免费提供健康管理与咨询服务，定期出具健康管理报告，为顾客及其家人的健康保驾护航文化智慧

健康

关爱用智慧关爱人类健康，致力于帮助人类“更长寿、更健康、更愉悦”的生活健康管理中心健康产品中心健康检测中心便捷诊疗中心四大中心特格尔汇聚协和、湘雅、欧美等优势名医资源，组建专业诊疗团队，开设妇科、儿科、内科、外科等科室，重点打造"妇童"专科，为顾客提供24小时便捷诊疗服务。

特格尔健康生活馆创建了安全有效、方便快捷、性价比高的健康产品直供平台，以高素质研发团队打造兴汉堂、美舒通、美尔杰、美斯康乐、美恩龙、美雅静、澳孩儿、美尔盛等八大自有品牌，确保产品质量，为顾客提供涵盖中药饮片、中西成药、保健食品、营养食品、医疗器械、个人护理用品、母婴用品等近万种健康产品，一站式满足顾客健康购物需求。特格尔健康生活馆作为全方位家庭健康方案提供商，拥有专业系统的售后服务体系，旨在最大限度满足顾客的需求，提升顾客满意度和忠诚度。我们还搭建现代家庭医生健康管理平台，为顾客配备专职家庭医生，建立个人健康档案，免费提供健康管理与咨询服务，定期出具健康管理报告，为顾客及其家人的健康保驾护航。健康生活馆节点-健康管理区

同志们，朋友们，奋斗在医药行业的同仁们！企业的核心是生产利润，当前社会经济环境和客户需求的变化正在让药店零售连锁的利润区发生改变，这种改变产生了“规模不经济”的现状，以流动为特征的新经济下，数量增长并不代表价值增长，市场占有率的理念必须要服从于以利润为中心的思