DB31∕T 1172-2019 电梯维护保养单位质量与信用评价规范

电梯维护保养单位质量与信用评价规范上海市市场监督管理局发布DB31/T1172—2019 I 1 13评价内容 1 26信息来源 27异议处理 附录A(规范性附录)上海市电梯维护保养单位质量与信用评价表(基本分) 3附录B(规范性附录)上海市电梯维护保养单位质量与信用评价表(鼓励分) 9参考文献 I本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。本标准由上海市市场监督管理局提出并组织实施。本标准由上海市电梯标准化技术委员会归口。本标准起草单位：上海市特种设备监督检验技术研究院、上海市电梯行业协会、上海市嘉定区市场监督管理局、上海市徐汇区市场监督管理局、上海市杨浦区市场监督管理局、上海市普陀区市场监督管理局桃浦市场监督管理所、日立电梯(中国)有限公司上海分公司、上海新时达电梯安装有限公司、上海物泰信息科技有限公司、上海平衢信息科技有限公司。1本标准规定了电梯维护保养单位质量与信用评价的内容、计分规则、评价形式议处理等内容。本标准适用于具有相应资质、且在上海市从事电梯维护保养作业的单位开展质量与信用评价。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。电梯制造与安装安全规范自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范液压电梯制造与安装安全规范杂物电梯制造与安装安全规范TSG07—2019特种设备生产和充装单位许可规则TSGT5002—2017电梯维护保养规则DB31/T1125—2018电梯企业应急处置服务平台通用要求3评价内容电梯维护保养单位的质量与信用评价内容应包括以下八个方面内容：a)重要项目；b)基本条件；c)日常监督检查；d)检验检测；e)应急管理；f)维保信息化；g)信用管理；h)鼓励项目。4计分规则4.1计分规则采用基本分和鼓励分相结合。用管理七个方面进行计分。总分为1000分，逐项扣分，扣完为止。基本分具体计分规则内容和要求见2附录A。4.3鼓励分采用加分制，总分为500分，逐项加分，具体计分规则内容和要求见附录B。4.4总分为基本分和鼓励分的和，最终评价结果应根据总分值确定。5评价形式与要求5.2电梯维护保养单位的质量与信用评价应采用客观打分为主，宜通过信息系统根据各项信息输人自动生成评价结果。5.3电梯维护保养单位每年应按本标准对本单位质量与信用情况进行1次自我评价，自我评价结果与评价机构给出的评价结果严重不符的，将在评价机构给出的最初评分扣除100分作为最终得分。5.4评价周期为12个月，一个评价周期届满，该评价周期内的计分不再转人下一个评价周期。6信息来源6.1电梯维护保养单位质量与信用评价所需信息的获取包括但不限于以下来源：a)上海市特种设备安全监督管理部门在履行职责过程中获取的与电梯维护保养单位质量与信用有关的信息；b)上海市特种设备检验检测机构提供的与电梯维护保养单位质量与信用有关的信息；d)通过上海市智慧电梯平台和相关信息化系统所采集的信息，包括上海市电梯维保管理系统(含备案)、特种设备移动监管系统、检验检测系统、行政处罚案件信息系统、企业信用信息公示系统、电梯应急处置公共服务平台、物联网监测系统e)评价机构在评价过程中采集的有效信息。6.2评价机构所采集的信息应体现公平、公正原则，应能够真实反映电梯维护保养单位的客观情况。6.3所采集的信息应有相应的证据予以证明，且相关证明应得到妥善保存，以便电梯维护保养单位在异议申请时进行查询。6.4不具备法律效力的证据或者正在处理的涉及电梯维护保养单位违法行为的相关情况不应采集。7异议处理7.1被评价的电梯维护保养单位认为自身的信用信息不准确、不完整、不相关或者已经过时的，可向评价机构提出书面异议，并应提供相关证明材料。7.2评价机构应自受理之日起30个工作日内处理完毕，并将书面处理意见告知异议人。7.3异议信息经核实确有必要更正的，应及时予以更正。(规范性附录)上海市电梯维护保养单位质量与信用评价表(基本分)上海市电梯维护保养单位质量与信用评价表(基本分)见表A.1。表A.1上海市电梯维护保养单位质量与信用评价表(基本分)w评价类目评价项目A.1.1违法行为A.1.1.1应在特种设备生产许可证有效期电梯维护保养业务A.1.1.2一年内违反同款法律法规规章被处罚3次以上(含)或累计收到行政处罚5次以上(含)扣1000分A.1.2电梯事故A.1.2.1因维保质量导致所维保的电梯发设备一般事故的A.1.2.2电梯维护保养单位在安装、改造、修保过程中发生事故并负有主要责任的每发生一起一般责任事故，扣500分；发生较大或较大以上责任事故的，扣1000分A.1.3应急平台应建立符合DB31/T1125—20应急处置服务平台A.2.1资源条件A.2.1.1特种设备生产许可证的单位名称、A.2.1.2电梯维护保养单位的技术人员数A.2.1.3电梯维护保养单位的作业人员数评价类目评价项目A.2.1资源条件A.2.1.4人均维保台数应不超过30台(按除外)A.2.1.5固定办公场地面积应符合TSG07—2中附件G要求，且设有存放所需零配件、仪器等的A.2.1.6许可级别为A1级的，维保电梯数应少于200台；许可级别为B级的，维保电梯数量不应少于120台A.2.1.7电梯维护保养单位的检测设备和A.2.1.8检测设备应在计量检定有效期内A.2.2体系情况A.2.2.1电梯维护保养单位现行组织机构A.2.2.2电梯维护保养单位应按规定A.2.2.3电梯维护保养单位应按规定开展A.2.3维保现场A.2.3.1电梯维护保养单位应根据所维保设备的类别按GB7588、GB16899、GB21240、GB25194、TSGT5002—2017以及使用维护保养说明的要求，表A.1(续)c评价类目评价项目A.2.3维保现场A.2.3.2电梯维护保养单位更换的电梯零具有产品质量合格证明，更换的安全保护装置应具有型式试验证明A.2.3.3电梯维护保养单位的维保记录和A.3.1轿厢内A.3.1.2电梯维护保养单位信息应标明本名称、应急救援电话和投诉电话号码(现场检查规则以外)A.3.1.3在轿厢显著位置，应张贴电梯安全项(或警示标志)A.3.1.4住宅小区电梯应在电梯轿厢内或口公示最近一次维护保养信息，信息至少应包括维护保养人员、维护保养时间和内容等(现场检查规则以外)A.3.2报警电梯内报警装置应可靠，并畅通有效，且符合GB控制电梯呼层、楼层等信号系统应有效，且符合GB7588的要求门防夹保护装置应有效，且符合GB7588的要求自动扶梯和自动人行道出入口处急停开关应有效，评价类目评价项目A.3.6限速器限速器校验报告应在有效期内A.3.7维保合同A.3.8维保记录检测A.4.1检验结论电梯维护保养单位应真实、准确地填写日常维护保者报告),对日常维护保养质量以及提供的相关文台扣5分A.4.2检验项目定期检验中存在不合格项目梯维护保养单位所检验的全部电梯扣分总值除以电梯总量所得台均分值，作为本项实际分值(台均分值采用四舍五入圆整到整数)A.5.1应急预案电梯维护保养单位应制定应急措施和救援预案A.5.2应急演练电梯维护保养单位每半年至少针对本单位维保的A.5.3响应时间电梯维护保养单位应及时积极响应电梯困人报警信息电梯维护保养单位接到电梯困人报警信息后，应在护保养单位)一次扣20分；二级联动救授网点(电梯应急联动救援单位)一次评价类目评价项目息备案电梯维护保养单位应在上海市电梯维保管理系统(含备案)进行备案息准确电梯维护保养单位备案的信息应准确无误息及时更新A.6.3.1单位名称、主要负资人、资质范围、点等信息发生变更的，应在30日内通过上海市电A.6.3.2作业人员、应急救援电话号码、班组信息、息接入电梯维护保养单位应通过信息化系统记录应急救援处置、维保记录、故障统计分析等数据和信息，相未采用信息化方式记录相关数据和信息的，扣100分；未接人市一体化智盘电梯专业管理服务平台的，扣50分上海市电梯维保管理系统(含备案)中全过程管理、记录电梯救拨过程电梯维护保养单位应采用信息化手段进行故障记未通过信息化系统进行故障率统计和电梯维护保养单位应采用信息化手段进行维保，并评价类目评价项目A.7信用受到各类行政处罚电梯维护保养单位不得签订虚假合同、阴阳合同、转包分包合同A.7.4提供信息电梯维护保养单位应按照相关规定及时、准确、如实向有关机构、部门、服务对象等提供真实有效的信息A.7.6诚信A.7.7.1电梯维护保养单位应开展服务质A.7.7.2电梯维护保养单位应按照服务质注1:重要项目、基本条件、日常监督检查、检验检测、应急管理、维保信息化和信用管理采用扣分值，总分1000分，逐项扣分，扣完为注2:基本分得分等于1000分减去所有扣分累加(规范性附录)上海市电梯维护保养单位质量与信用评价表(鼓励分)上海市电梯维护保养单位质量与信用评价表(鼓励分)见表B.1。表评价类目评价项目B.1.1物联网管理服务平台B.1.2保险B.1.3奖励参加科技、劳动、知识等各种竞赛活动获得省部级以上(含省部级)政府部门或国家级行业协会奖励的，获奖一次加B.1.4人员名四级工，加2分；每增加一名三级工，加5分；每增加一名二级工，加10分；每增加一名一级工，加20分师资格证人员鼓励电梯维护保养单位自感参加二级应急联动二级响应单位完成救援的，每次加10分鼓励电梯维护保养单位积极参与“按需维保”试点工作[1]中华人民共和国特种设备安全