志愿者服务管理暂行规定

志愿者服务管理暂行规定志愿者服务团队由**市第四人民医院决策管理，每次服务活动都由志愿者管理办公室统筹安排并组织实施一、志愿者加入本团队的条件1、本人自愿要求参加；2、不图任何物质报酬；3、能积极参加服务于社会的公益事业；4、积极奉献自己的力所能及。二、志愿者服务活动召集制度1、提前一周决定志愿服务活动名单，遵循尽快的原则，通知参加人员，通知时讲清楚参加服务的时间、地点及要求，确认被通知者明白无误，并做好通知记录。2、能够参加服务的队员在接到电话通知后，必须尽快确定能否参加服务，并予回复。3、对于人员安排，志愿者管理办公室将根据服务要求选择参加服务的人员。4、尽量做到机会均衡。5、让资深队员带新队员，共同努力，提高服务质量。三、志愿服务活动签到考核制度1、参加服务的志愿者，必须按时到达服务地点，精神饱满地参加服务活动。2、到达志愿者管理办公室后，本人亲自签到，并统一听从安排，如有任何意见或建议时，可以及时提出来，但在志愿者管理办公室未作出新的安排之前，不得擅作主张。3、服务活动结束后，本人亲自签退，并填好值班登记，特殊事宜做好交接班。四、志愿服务流程1、志愿服务办公室签到，登记志愿者基本信息；2、统一着装，按要求佩戴志愿者标志上岗；3、前往服务区域，开展服务；4、结束服务，向工作人员反馈；5、志愿服务办公室签退，登记志愿服务内容、时间等。五、队员劝退标准1、因个人行为对志愿者组织造成不良影响的；2、在志愿者组织内部搞不团结，制造不和谐的；3、工作能力欠佳，不能胜任此工作的。志愿者管理制度一、招募与注册第一条本组织向全院各科室和社会各界招募志愿者，接受报名申请。第二条申请加入志愿者服务的志愿者，必须具备下列条件：1、年满18周岁，有对自己的行为负责的能力；2、具有志愿精神，有强烈的服务意愿；3、认同志愿者的使命及目标，不追求物质报酬或其他任何私利；4、具有良好的沟通能力；5、富有责任感；6、愿意与他人合作；7、有参与服务的时间；8、当前身体状况基本健康，具备提供服务工作的身体素质；9、有参与相关服务活动的知识水平与能力。第三条新申请加入的志愿者，必须先向医院志愿者服务办公室提出申请，并填写注册申请书。第四条申请人将填写好的申请书交由志愿者服务办公室，并由负责人签写意见后，统一备案。第五条志愿者活动办公室定期联系召开主任及活动负责人会议，由主任、活动负责人共同审核通过申请人的申请，办理注册手续。二、权利与义务第六条志愿者享有下列权利：1、参加志愿服务活动。

2、接受相关的志愿服务培训。

3、要求获得从事志愿服务的必须条件和必要保障。

4、优先获得志愿者组织和其他志愿者提供的服务。

5、对志愿服务工作提出意见和建议。

6、相关法律法规、政策所赋予的权利。

7、可申请取消注册志愿者身份。第七条志愿者必须履行下列义务：1、遵守国家法律法规及志愿者组织的相关规定。

2、履行志愿服务承诺，传播志愿服务理念。

3、自觉维护团组织、志愿者组织和志愿者的形象。

4、自觉维护服务对象的合法权益。

5、自觉抵制任何以志愿者身份从事的营利活动或其他违背社会公德的活动（行为）。

6、履行相关法律法规及团组织、志愿者组织规定的其他义务。三、培训第八条医院定期对志愿者进行相关技能培训，以统一思想，加强认识，熟悉规程，提高志愿服务水平。第九条加强对志愿者的日常联系沟通与管理，根据活动需要与志愿者特长等情况安排志愿者参加活动。第十条根据条件，每年组织或承办不同范围的志愿者联谊活动。精心安排，内容设计新颖、有效，顾及不同层次志愿者的参与性，活动中知识性与趣味性相结合，富有意义。四、奖励与处罚第十一条以累计服务时间为标准，设立星级社区志愿者，在每年5月4日前后表扬本志愿服务队星级志愿者。星级志愿者评定标准：1、每年志愿服务时间满100小时的评为一星（★）志愿者；2、每年志愿服务时间满200小时的评为二星（★★）志愿者；3、每年志愿服务时间满300小时的评为三星（★★★）志愿者；第十二条每年评定星级后，服务时间重新累积，星级保留。如有星级志愿者服务一年以后，第二年暂停志愿服务的，要先向志愿服务办公室提出暂停服务，则保留星级志愿者称号，否则取消星级志愿者称号。第十三条大型活动后，根据志愿者的服务表现评选该活动的优秀志愿者，并召开表彰大会，以鼓励和表扬志愿服务人员。第十八条对志愿者在志愿服务活动中出现以下错误者，按情节严重给予相应批评处理：1、在组织工作中严重失职者将提出自我检讨，并提请负责人通报批评。2、在组织工作中背离志愿服务发展宗旨、屡次延误服务工作等情况，经审议，责令其退出本志愿者队伍。3、凡参加活动的志愿者，迟到15分钟以上者按其服务时间一半计算；迟到超过五次给予口头警告；迟到超过十次的给予劝退。六、自退与劝退第十九条志愿者退出本志愿队，应书面通知组织机构。第二十条注册志愿者半年无故不参加志愿服务队的活动则视其为自动退出志愿服务队。第二十一条连续六个月没有参加志愿服务的志愿者，视其为自动退出志愿服务队。志愿者年终考评一、考核要求1、对志愿者的考核要坚持实事求是、公平、公正、公开的原则。2、对志愿者的考核分为优秀、良好、合格、不合格四个等次。3、对志愿者的考核由志愿者管理办公室评定。4、志愿服务期间，志愿者管理办公室每年一次对志愿者进行考核，考核结果作为终期考核依据。5、对于考核不合格的志愿者，可由志愿者管理办公室取消其志愿服务资格。6、年终考核优秀、有突出贡献的志愿者，将进行年度评选表彰活动。二、考核标准1、遵纪守法，服从管理，遵守医院志愿者服务的相关规定。2、政治坚定，思想进步，道德规范，积极参加各项学习培训活动、集体活动、公益活动。3、充分发挥自身专长和优势，扎实工作，努力进取，不断提高自己的技能和服务水平。4、不向服务单位或有关部门提出政策规定待遇之外的特殊要求，5、严格遵守劳动纪律，不迟到、不