2024年物业管理测验基础知识考试王牌题库（基础题）

2024年物业管理测验基础知识考试王牌题库

（基础题）

第I部分单选题（50题）

1.房屋共用部位的养护费用应列入（）o

A：保险费用

B：物业服务成本

C：物业服务企业的办公费用

D：专项维修资金

答案：B

2.房屋建筑工程在保修期限内出现质量缺陷，由（）向施工单位发

出保修通知。

A：建设单位

B：设计单位

C：监理单位

D：物业公司

答案：A

3.下列不是合同生效条件的是（）0

A：双方情愿

B：标的可能

C：意思真实

D：行为能力

答案：A

4.在物业管理招标投标的过程中，确定中标人以后，招标人应当向中

标人发出中标通知书，同时将中标结果通知所有未中标的投标人，并

（）。

A：给付一定的违约金

B：返还其投标书

C：给予一定经济补偿

1）：返还其营业执照

答案：B

5.前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日止

的物业管理活动。

A：50%业主入住

B：业主大会成立

C：物业服务合同生效

1）：首次业主大会会议召开

答案：C

6.物业管理的早期介入是建设单位引入的（）o

A：开发建设工作

B：工程监理工作

C：设计工作

1）：物业管理咨询活动

答案：D

7.物业服务企业在管理过程中，如何保障业主的隐私？

A：可以将业主信息用于商业用途

B：无需保障，因为物业有权查看业主信息

C：严格保密，未经业主同意不得泄露

1）：在必要时，可以公开业主信息

答案：C

8.下列不是法的特征的是（）o

A：国家制定

B：引导实施

C：权责内容

1）：普遍适用

答案：B

9.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修管理，以下哪项描述是

不正确的？

A：物业服务企业应要求业主按照装修管理规定进行装修

B：物业服务企业有权对违规装修行为进行处罚

C：物业服务企业应定期检查装修现场，确保符合规定

1）：物业服务企业应无条件接受业主的装修申请，无需审核

答案：D

10.在绩效考核的标准不是很清楚的情况下，当员工都表现得很差时,

表现普通者就容易被评为优秀，而当员工都表现出色时，表现普通者就

容易评为很差，这种偏差被称为（）。

A：居中趋势

B：晕轮效应

C：对比错误

1）：偏见效应

答案：C

11.关于保险，下列说法不正确的是（）o

A：保险是投保人根据合同支付保费，保险人承担保险金责任的行政行

为

B：保险的主要职能有：分担风险职能、经济补偿职能、融通资金职能

C：公众责任险不是事先特定的某个人、损坏行为是对社会大众利益的

损害

1）：保险允许被保险人通过保险获得额外利益

答案：D

12.依据《建设工程质量管理条例》的规定，供暖系统的最低保修期限

为（）个采暖期。

A：3

B：2

C：1

D：4

答案：B

13.根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，新建现售商品房

项目的前期物业管理招标人应当在现售前（）日完成招标投标工作。

A：30

B：90

C：15

1）：60

答案：A

14.《城市居住区规划设计规范》要求，居住区的配建设施必须与

（）相适应。

A：居住建筑的密度

B：居住用地面积

C：居住人口的收入

I）：居住人口规模

答案：D

15.（）是检验经营服务项目运作状况的主要方法，有助于修改完

善原有方案，为下一阶段的工作提供依据。

A：考查

B：考核

C：考评

D：检查

答案：C

16.酒店的管理也具有一般物业管理的共性，都要通过物业服务委托

合同明确业主或使用人与物业管理企业的（）关系。

A：长期合作

B：管理与被管理

C：劳务交换

D：物质交换

答案：C

17.物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业服务费用减免申请,

以下哪项描述是正确的？

A：物业服务企业应根据业主的实际情况和相关规定，审慎考虑物业服

务费用减免申请

B：物业服务企业应尢条件接受所有业主的物业服务费用减免申请

C：物业服务企业可自行决定是否接受业主的物业服务费用减免申请

1）：物业服务企业无需考虑业主的实际情况，拒绝圻有减免申请

答案：A

18.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施设备维修，以下

哪项描述是正确的？

A：物业服务企业应按照相关规定和业主需求，及时对设施设备进行维

修和保养

B：物业服务企业可自行选择是否对设施设备进行维修

C：物业服务企业无需对设施设备的维修进行记录和反馈

1）：物业服务企业可随意决定设施设备的维修时间和方式

答案：A

19.我国物业管理是在城市房地产综合开发和（）制度改革背景下,

通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。

A：分配

B：物业

C：产权

I）：住房

答案：D

20.当事人申请转移登记的，应当自房屋所有权主体转移事实发生之日

起（）内申请转移登记。

A：60

B：30

C：180

1）：90

答案：D

21.酒店前台服务人员如遇到客人提出的不属于自己职责范围内的事

应该（）

A：向领导报告解决

B：为了提高效率，直接联系相关责任人来解决

C：向客户表示歉意

D：为了坚守岗位，建议客人自己去找有关部门解决

答案：A

22.物业服务企业在管理区域内，对于突发事件的处理，以下哪项做法

是不正确的？

A：立即启动应急预案，组织人员进行现场处置

B：及时通知业主并告知处理进展

C：等待政府部门指示后再采取行动

1）：对处理过程进行记录和评估，以便后续改进

答案：C

23.物业服务企业在管理区域内，对于消防设施的检查频率，以下哪项

是推荐的？

A：每月

B：每季度

C：每周

D：每天

答案：B

24.如果物业管理区域内尚未成立业主大会，负责拟订管理规约草案的

应是（）o

A：业主委员会

B：建设单位

C：房地产行政主管部门

D：业主大会筹备组

答案：D

25.采用（）的物业租赁管理模式，物业服务企业的收入与物业经营

获利的多少没有关系。

A：以上三种

B：出租代理模式

C：委托管理模式

D：包租转租模式

答案：C

26.某物业竣工交付6个月时，因电梯机房漏雨渗水致使电梯停梯。下

列说法中，正确的有（）。

A：电梯机房属物业共用部位,修缮费用应在专项维修资金中列支

B：物业管理企业应承担渗漏机房的维修责任及费用

C：建设单位应承担此次事故的全部费用

1）：电梯公司应履行保修责任，并承担维修费用

答案：C

27.公有住房出售时，向售房单位收取的专项维修资金占售房款的比例

为（）。

A：多层住宅不低于10%,高层住宅不低于20%

B：多层住宅不低于2%,高层住宅不低于3%

C：多层住宅不低于5%,高层住宅不低于15%

1）：多层住宅不低于20%,高层住宅不低于30%

答案：D

28.装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动：应当遵守施工安全操

作规程，按照规定采取必要的安全防护和消防措施，不得擅自（），

保证作业人员和周围住房及财产的安全。

A：进行焊接作业

B：动用明火和进行焊接作业

C：违规作业

1）：动用明火

答案：B

29.物业服务企业在管理区域内发现公共区域被占用，应该如何处理？

A：报告给政府部门处理

B：报警处理

C：自行清理

1）：要求占用者立即清理

答案：D

30.物业管理区域内的业主公约应由（）制定。

A：物业服务企业

B：业主大会

C：业主委员会

1）：开发建设单位

答案：B

31.物业服务企业在管理区域内，对于节能减排的措施，以下哪项是正

确的？

A：无需关注节能减排问题

B：禁止业主采取任何节能减排措施

C：仅在政府要求下才采取节能减排措施

D：鼓励业主参与节能减排活动，并提供相关支持

答案:D

32.在物业管理中，哪个部门通常负责处理业主的投诉和纠纷？

A：保安部

B：财务部

C：客户服务部

1）：工程维修部

答案：C

33.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉处理时间，以下哪项

描述是正确的？

A：物业服务企业可根据自身情况，随意决定投诉处理时间

B：物业服务企业无需对业主的投诉进行回复

C：物业服务企业应立即处理所有投诉，并在24小时内回复业主

1）：物业服务企业应尽快处理投诉，并在合理时间内回复业主

答案：D

34.主体享有的权利和承担的义务称为（）。

A：物业管理法律关系内容

B：物业管理法律关系行为

C：物业管理法律关系主体

1）：物业管理法律关系客体

答案：A

35.根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，招标人采取邀请

招标方式的，应当向（）个以上物业服务企业发出投标邀请书。

A：10

B：3

C：2

D：5

答案：B

36.房屋共用部位的养护费用从（）中支出。

A：物业公司的经营费用

B：业主缴纳

C：房屋维修基金

1）：定期收取的物业服务费

答案：D

37.()应当按照装饰装修管理服务协议进行现场检查，对违反法

律、法规和装饰装修管理服务协议的，应当要求装修人和装饰装修企业

纠正・并将检查记录存档。

A：协会组织

B：建设行政主管部门

C：物业管理单位

D：建设单位

答案：C

38.主体权利和义务指向的对象称为()，

A：物业管理法律关系主体

B：物业管理法律关系行为

C：物业管理法律关系内容

1)：物业管理法律关系客体

答案：D

39.物业服务企业进行物业管理项目可行性研究，最核心的内容是

()。

A：了解物业项目的实阮情况

B：做出投标决策

C：测算物业管理方案实施后的效益

D：拟订物业管理方案

答案：C

40.物业服务企业在管理区域内发现业主私自改变房屋结构，应该如何

处理？

A：罚款处理

B：要求业主恢复原状

C：立即拆除

D：无需处理

答案：B

41.《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，住宅及同一物业管

理区域内非住宅的建设单位，应当通过招标投标的方式选聘具有相应

资质的物业服务企业：投标人数少于（）个或者住宅规模较小的，经

物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协

议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。

A：2

B：4

C：5

I）：3

答案：D

42.如果业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用，而物

业使用人没有按时交费，则（）。

A：物业服务企业既可以向业主追讨，也可以向物业使用人追讨

B：物业服务企业只能向业主追讨

C：物业服务企业要与物业使用人重新订立物业服务合同

D：物业服务企业只能向物业使用人追讨

答案：A

43.物业服务企业在接到业主关于房屋漏水的报修后，应该如何处理？

A：立即通知业主自行处理

B：尽快派人检查并维修

C：等待漏水问题解决后再处理

1）：告知业主不属于物业服务范围

答案:B

44.物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业服务费用缴纳情况，

以下哪项描述是正确的？

A：物业服务企业应按照相关规定和合同约定，对业主的物业服务费用

缴纳情况进行监督和催缴

B：物业服务企业无需对业主的物业服务费用缴纳情况进行监督和催缴

C：物业服务企业无需向业主说明物业服务费用的使用情况和明细

1）：物业服务企业可自行决定物业服务费用的收取标准和方式

答案：A

45.开展综合经营服务的条件不包括（）o

A：筹集资金

B：配备人力资源和管理机构

C：项目土地的确定

D：准备经营场所

答案：C

46.物业服务企业和业主之间的关系是（）o

A：管理者与被管理者的关系

B：决策者与执行者的关系

C：平等的民事主体的关系

1）：领导者与被领导者的关系

答案：C

47.对房屋日常的管理维修中出现的钢木门窗的整修，在房屋修缮预算

应列在（）工程中。

A：普通检修

B：日常维修

C：中修

D：零星维修

答案