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人有没有奈时候，但你不能无理去对待第1页素材回放第2页素材回放年6月2日，贵州省德江县2路公交车在途经大龙阡路段时，一名六旬老年乘客因鞋底粘有泥土，被当事公交司机杜某要求擦洁净后乘坐下一趟车，随即老人脱下鞋、手上拿着鞋、打着赤脚、背着背篼走上了公交车。相关视频一度在网络疯传，引发众多网友声讨。当地运政部门核实后，携当事人等登门向老人道歉，涉事驾驶员杜某被责令解聘，公交企业被处5000元罚款。第3页解读应用【素材解读】农民鞋子上有脏，这也很正常。让乘客老人提着鞋子，打着赤脚、背着背篼乘车，司机于心何忍？这种有违职业道德做法，也涉嫌身份歧视。曾经因为“农民工身上脏”“农民工身上有气味”被被赶下车尴尬与心酸。面对农民伯伯鞋子上“脏”，作为公交司机能够拿拖把让乘客擦洁净，再说车子是要经常清扫。第4页岂能因为鞋底粘有泥土，非要老人擦洁净才能上车，何况在车下乘客没有清理鞋子工具。老人无奈，只好拎着鞋子光着脚上车，司机没有些人性化可言。“老人脱鞋乘车”，其它乘客怎么看？“老人脱鞋乘车”这是服务短腿，显然是违反了企业相关优质服务要求和要求。不是老人鞋底脏，而是公交司机思想上不洁净。这种身份歧视，才是最不洁净“肮脏泥土”。试想，没有农民鞋底粘泥土，还有我们米饭香吗？解读应用第5页【适用话题】良知素质尊严权力职业道德公共形象解读应用第6页合理，但不合情公共服务不能看人下单对于老人维护，恰恰是在维护某种最

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