老年人安全消费课件

演讲人：023老年人安全消费课件目录CONTENT老年人消费特点及安全风险选购合适商品或服务技巧预防诈骗和欺诈行为方法论述合理使用电子支付方式教程培养良好购物心态与习惯建议总结回顾与展望未来发展趋势01老年人消费特点及安全风险老年人消费习惯与偏好依赖传统购物方式许多老年人更倾向于传统的购物方式，如实体店购物，对网上购物等新型消费方式接受度较低。追求健康养生老年人在消费时更注重商品的健康和养生效果，如保健品、食品等。容易被促销活动吸引老年人对商家的促销活动较为敏感，容易被打折、赠品等吸引而购买不必要的商品。注重服务质量老年人在消费时更加注重服务质量，如售前咨询、售后服务等。常见安全风险及案例分析假冒伪劣商品老年人识别能力较弱，容易购买到假冒伪劣商品，如假冒保健品、药品等。02040301电信诈骗老年人对电信诈骗的警惕性较低，容易遭受电话、短信等诈骗方式的侵害。投资诈骗老年人容易被高收益的投资项目吸引，但风险意识较弱，容易上当受骗。个人信息泄露老年人在使用银行卡、手机等支付工具时，容易泄露个人信息，导致资金被盗或遭受其他损失。通过举办讲座、发放宣传资料等方式，向老年人普及消费安全知识，提高他们的识别能力和防范意识。引导老年人理性看待商家的促销活动，避免盲目购买不必要的商品或服务。让老年人了解相关法律法规，增强法律意识，以便在权益受到侵害时能够及时维护自己的合法权益。家人应多关心老年人的消费需求和购物行为，及时提醒他们注意消费安全，避免上当受骗。提高老年人消费安全意识加强宣传教育引导理性消费增强法律意识家人关怀与陪伴02选购合适商品或服务技巧确保购买渠道合法，查看销售商是否具备营业执照和许可证。查验销售资质选择知名品牌，注意产品包装上的品牌标识和防伪标志。识别品牌标志注意产品包装、标签和说明书是否规范，避免购买假冒伪劣产品。避免购买假冒伪劣产品识别正规渠道和品牌产品010203比较不同产品性能和价格差异了解产品性能指标对比不同产品的性能指标，选择适合自己的产品。同一类产品在不同销售渠道和商家处可能存在价格差异，需进行比价。比较价格差异结合产品性能和价格进行综合评估，选择性价比高的产品。综合考虑性价比购买前了解销售商的售后服务政策，包括退换货、维修等。询问售后服务政策保留购物发票、保修卡等凭证，以便在需要时享受售后服务。保留购物凭证如遇到消费纠纷，需了解相关维权渠道，如消费者协会、投诉热线等。了解维权渠道了解售后服务政策及保障措施03预防诈骗和欺诈行为方法论述对广告宣传中的信息要保持警惕，不轻易相信。谨慎对待广告宣传对于不确定的信息，要通过多渠道进行核实，避免受到误导。核实信息来源包括夸大产品效果、虚构产品功能、利用虚假证明等。了解常见虚假宣传手法识别虚假宣传和误导性信息很多免费活动背后都隐藏着收费或推销目的，要时刻保持警惕。认清免费实质不要因为小恩小惠而忽略潜在的风险和损失。不贪小便宜对于陌生人的搭讪和推销要保持警惕，不轻易接受免费服务和产品。警惕陌生人搭讪警惕“免费”陷阱，避免上当受骗购物时要索取发票、收据等凭证，以便在出现问题时维权。保留购物凭证保留宣传资料记录重要信息对于商家的宣传资料，要妥善保管，以备不时之需。对于商家的承诺、服务期限等重要信息，要记录下来，以便在维权时提供证明。学会保留证据，维护自身权益04合理使用电子支付方式教程电子支付的应用场景电子支付已经广泛应用于线上购物、缴纳水电煤气费、转账汇款、手机充值等各个领域。电子支付的定义与分类电子支付是指通过电子方式转移资金或支付账单的过程，包括网上银行、支付宝、微信支付等多种支付方式。电子支付的操作流程以支付宝为例，用户可以通过注册账号、绑定银行卡、充值或收款等方式完成电子支付操作。了解电子支付功能及操作流程确保账户密码安全，防范盗刷风险设置复杂密码为了防范账户被盗，用户应该设置复杂且不易被猜测的密码，并定期更换密码。不轻易泄露个人信息用户应该保护好自己的个人信息，不要随意在公共场合透露自己的身份证号、银行卡号等敏感信息。警惕钓鱼网站和恶意软件用户应该警惕钓鱼网站和恶意软件，不要随意点击可疑链接或下载不明应用，以免感染病毒或泄露个人信息。01查找客服联系方式用户在使用电子支付时，应该了解并保存相关支付平台的客服联系方式，以便在遇到问题时及时联系。描述问题并寻求解决方案在联系客服时，用户应该详细描述遇到的问题，并听取客服人员的建议和解决方案。确认解决方案并执行在得到客服人员的解决方案后，用户应该仔细确认并按照指示操作，以便尽快解决问题。如果问题无法解决，用户应该保留相关证据并寻求进一步帮助。遇到问题时如何联系客服解决020305培养良好购物心态与习惯建议不盲目追求低价，注重性价比010203选购商品时，不要只看价格，要综合考虑商品的质量、性能、用途等因素，确保购买的商品既经济又实用。了解市场行情，对比不同品牌、不同规格的商品，选择价格合理、品质优良的商品。避免盲目跟风，不购买不必要的商品，减少浪费。010203根据自己的实际需求和经济状况，制定合理的购物计划，避免过度购买导致经济负担过重。在购物前做好预算，控制购物支出，不超出自己的经济承受能力。避免冲动购物，不要因为一时冲动而购买不必要的商品。学会理性消费，避免过度购买分享购物经验，提高消费满意度与家人、朋友分享购物经验，了解他们的购物心得和推荐，以便更好地选择商品。01参加社区或团体组织的消费教育活动，学习消费知识和技巧，提高消费满意度。02对购买的商品进行评价和反馈，帮助商家改进商品质量和服务水平，同时也为其他消费者提供参考。0306总结回顾与展望未来发展趋势识别诈骗手法了解老年人常见的消费欺诈手法，包括保健品诈骗、投资理财骗局、假冒公检法诈骗等。安全支付掌握使用银行卡、移动支付等安全支付方式，避免现金交易风险。消费者权益保护了解消费者基本权益，如知情权、选择权、公平交易权、安全权等。防范假冒伪劣商品学习如何辨别商品真伪，避免购买到假冒伪劣商品。回顾本次课程重点内容分析当前存在问题和挑战老年人消费观念落后部分老年人对新型消费方式和服务了解不足，容易上当受骗。欺诈手法不断翻新随着科技发展，消费欺诈手法不断翻新，老年人防范能力有限。法律保障不健全针对老年人消费的法律保障制度尚不完善，维权难度较大。社会支持体系不足社会针对老年人消费的支持体系尚不完善，缺乏专门的咨询和援助服务。针对老年人加强消费安全教育，提高其防范意识和能力。加强宣传教育利用科