创业基础与实训基础篇课件：团队与团队领导

团队与团队领导123目录Contents开始学习吧！团队的作用团队效能高效创新团队的特征20世纪90年代，技术的快速更新、全球化的发展趋势以及日益增长的企业间竞争，需要组织具有多元化的技能、高层次的专家技能、快速的市场反应能力和适应能力，而团队化运作被认为是实现这些目标的有效途径。信息技术的发展也使得异地、分散结构的团队运作成为现实。01团队的作用团队是知识创新的最初发源地Nonaka（1994）:团队成员之间分享知识、经验，共同参与实践；基于共享的知识，创造出了有关产品或服务的新概念；这些新概念渗入到组织运转的活动中，如市场定位、战略选择；为产品生产或服务提供建立初始的运行模式；将这些知识、概念、初始运行模式在整个组织中进行传播。01团队的作用团队的定义包含有两个以上的个体成员；他们之间进行社会性的互动；拥有一个或多个共同的目标；为了完成相关的任务而被组织到一起；在工作流程、目标和成果的实现上具有相互依赖性；不同的个体成员具有不同的角色和职责；（以上这些内容）都共同植根于一个组织系统中，而这个组织系统与外界更广阔的环境系统有着联系。01团队的作用团队优于工作群体工作群体（部门、传统团队）团队领导有明确的领导者团队中的成员可以共享领导角色责任工作群体中的个体对自己的工作负责除了对自己的工作负责，还要相互负责目标目标设置注重与组织目标的一致性除了考虑组织目标，还要考虑团队自身的目标工作成果注重个体的工作成果注重集体化的工作成果问题解决注重高效率注重开放式、面向问题解决的讨论，信息共享效能判定通过间接的影响结果来测量（比如通过财务运行状况）通过集体工作的成绩直接进行测量权力分配在讨论和决策后委派代表进行工作，严格的层次制度是在讨论和决策后，大家一起工作，权力平等，参与、授权(Katzenbach&Smith，1993）01团队的作用团队的作用优势质量效率员工满意度顾客满意度劣势成本增加压力低的团队凝聚力WHY?01团队的作用SocialLoafing（社会惰性）逃避个人的责任搭便车起因：个人的价值、努力没有被正确认识和评估角色分工不均等01团队的作用群体思维表面上的高一致性未必是真正的一致性真理真的在少数人手里吗？怎样处理异同。开会的结论。起因：权力距离决策中的授权01团队的作用团队效能是指与团队情境相关的多方面因素综合而成的团队运行的存在态势。相关概念：团队有效性（teamefficacy）:是团队实现预订目标的实际结果。02团队效能Taskperformance（团队绩效）产品品质提升快速解决问题错误的减少Individualsatisfaction（团队成员的满意度）工作满意度的提升团队凝聚力加强态度的改变Groupprocess（团队运作过程）沟通、决策制定、影响力、合作与竞争02团队效能团队效能的产生过程——IPO模型团队个体因素技能态度人格特质团队因素凝聚力团队人员数目绩效产出品质提升快速解决问题错误的减少团队互动过程其它产出工作满意度的提升团队凝聚力加强态度的改变环境因素团队任务特质奖励制度环境压力McGrath(1964)的模型02团队效能团队效能的产生过程团队成员特质能力、技术、知识、智能、人格特征团队特质结构因素：凝聚力、成熟度、角色、行为规范、人员数目组成因素：包容性、异质性物质环境因素任务本质资源与科技空间安排社会环境因素目标奖酬制度团队互动过程沟通、决策制定、影响力、合作与竞争团队产出内在方面凝聚力、顺从性、影响力、工作满足感外在方面决策、不同团队间的互动关系、生产力、顾客满意度Jewell&Reitz（1981）02团队效能团队效能的产生过程任务设计：如自治程度、相互依赖程度群体构成：如规模、成长时间组织环境：如奖励、管理监督环境因素行业稳定性、行业特征等团队内部运行过程：冲突、沟通等团队外部运行过程：冲突、沟通等团队心理特征：规范、共享心智模型等团队有效性绩效：质量、生产力等态度：满意度、信任等行为：离职、缺勤等Cohen&Bailey(1997)02团队效能Ilgen等（2005）的IMOI模型形成阶段运作阶段结束阶段时间互动情感因素行为因素认知因素信任对团队运作能力的信任能获得自身的安全感计划收集信息制定发展策略建构共享心智模型交互记忆亲密处理员工的多样性处理团队成员之间的冲突适应稳定或不稳定环境中的团队绩效表现团队成员在工作任务相互分担和帮助学习向少数人和意见不同的人学习向工作能力强的学习IOM02团队效能团队效能的影响因素工作团队平行团队项目团队管理团队团队特征为产品制造和服务提供进行持续的工作。跨部门的、完成非常规的组织任务。在任务完成上有时间限制，涉及大量的知识、决策和专家。对各业务单元进行管理、协调，对公司的整体业务负责。团队效能影响因素任务设计自治、相互依赖程度；任务特征参与程度自治程度；任务分配；产品特征群体构成多样性；规模多样性；规模地理分布；规模；多样性组织环境组织奖励和监督领导行为外部环境客户需求行业特征；市场影响内部互动合作与冲突合作沟通；合作；冲突外部互动沟通群体心理特征群体凝聚力、规则和情感纽带问题解决导向的认知方式决策中的确定性归因Cohen&Bailey（1997）02团队效能团队效能研究的复杂性这种复杂性一方面体现在空间的结构上不同行为空间：包括团队内部、团队外部组织内部、组织外部制度方面的：如团队组织结构个体特征方面的:如领导风格人际社会互动特征方面的:如沟通、关系网络物理环境方面的:如硬件配置另一方面，研发团队运作的复杂性也体现在时间的流动中。02团队效能愿景人际氛围制度沟通平台培训激励角色团队领导角色团队成员角色03高效团队的特征2156347培训激励角色制度人际氛围愿景关键词沟通平台1）愿景团队愿景的特征：清晰：在团队中被广泛澄清；引发想象：让团队成员想象会为自己带来什么价值；共享：在团队中被普遍接受；可以实现：在现实中具有实现的可能性，从而激发团队成员的努力工作。团队愿景的制定需要一个由下而上、团队成员相互协商的过程。开放式的对话和解释氛围，消除不同团队角色话语之间可能造成的歧义和误解；团队成员间相互了解、信任的情感纽带；团队领导灵活的管理技巧，包括鼓励异义、促进对话、科学决策。03高效团队的特征2）人际氛围有效的社会性互动平等交流迅速讨论彼此了解共享的典故共享的行话共享的言论实践共同体03高效团队的特征3）制度正规化过度的正规化会带来一些官僚制效应，如只依照准则而权威不明、缺乏足够的高层支持、形成管理漏洞、阻碍变革等。经数据验证后发现，突破式创新比渐近式创新更需要组织对研发活动的行为控制，这其中包括正规化控制。03高效团队的特征4）沟通平台虚拟平台信息技术网络学习平台物质平台办公室环境带投影设备的研讨室休闲交流机会03高效团队的特征5）培训组织社会化个体从组织外部人转变成组织内部人的一个过程：通过学习，个体逐渐获得了作为一个组织成员所需要具备的态度、行为习惯及相关知识。培训内容：技能知识合作意识良性的认知冲突开放式的任务目标适合自己的最佳实践方式自我管理技能03高效团队的特征6）激励动机激励

当个体成员努力工作是为了得到某些工作之外的结果，如奖励、报酬，那么他是被外部动机所激励的；当个体成员在工作中寻求到了享受、乐趣、满足好奇心、自我展现或自我挑战，那么他是被内部动机所激励的就长期的、一般性的意义上看，内部动机激励对在知识型员工是存在激励作用的。03高效团队的特征7）角色团队中的每个人都是这个小的、社会性系统中的行动者。为此，都具有一定的角色，不仅仅是职位。03高效团队的特征哪个角色最重要？团队成员的角色熟练工：精通工作,能完成被正式要求的工作，可以根据岗位职责标准来衡