电子商务师理论练习试题

第页电子商务师理论练习试题1.以下哪种方式能使新买家转化率高达30%以上，轻松提高店铺客单价A、保障速递B、到货承诺C、货到付款D、指定快递【正确答案】：C2.在进行网上交易时，信用卡的帐号和用户名、证件号码等被他人知晓，这是破坏了信息的()A、完整性B、身份的可确定性C、有效性D、保密性【正确答案】：D3.目前企业的电子商务网站模式根据所采用的技术不同,以下说法错误的是()A、基于SAP的企业内联网电子商务网站模式B、基于ERP的企业内联网电子商务网站模式C、基于EDI的外联网电子商务网站模式D、基于Web的因特网电子商务网站模式【正确答案】：A4.B2C电子商务网站的企业类型不包括()A、经营离线商店的零售商B、商品制造商C、工业原材料加工企业D、网络交易服务公司【正确答案】：C5.不属于网络广告比较常见的策略有()A、网络广告时段策略B、利益导向策略C、网络创新策略D、广告市场策略【正确答案】：C6.阿里巴巴网站属于那种电子商务类型()A、C2CB、C2BC、自建网站D、第三方平台【正确答案】：D7.卖家做爆款的原因是买家的()心理。A、面子B、从众C、贪便宜D、求新求异【正确答案】：B8.以下不属于淡入淡出的作用有：A、使转场成为一种平滑的流动B、时空压缩变化C、情绪延伸和节奏调整D、场景段落的转换【正确答案】：A9.()版式的Banner容易让浏览者产生视觉焦点，界面效果强烈且突出。A、倾斜型B、分割型C、重心型D、曲线型【正确答案】：C10.运营人员使用搜索词查询关键词时，应当选择最近（）天的搜索关键词。A、3B、7C、10D、14【正确答案】：B11.互联网时代c2c电子商务模式主要分为()和店铺模式两种A、义卖模式B、拍卖模式C、导购模式D、捐赠模式【正确答案】：B12.店铺装修漂亮点确实能吸引客户眼球，()是不必要的A、客服服务态度B、加大店铺投入C、产品性价比D、物流速度【正确答案】：B13.浩瀚的网络信息资源中，迅速地找到自己所需要地信息，经过加工筛选和整理，把反映商务活动本质的有用的适合本企业情况的信息提炼出来以下说法不正确的是()A、需要一段时间的培训和经验积累B、不需要任何培训C、需要一定的业务水平，和培训实践经验D、需要自己总结发现【正确答案】：B14.详情页设计注重()的设计，提升转化率。A、前两屏B、前三屏C、前四屏D、前五屏【正确答案】：B15.从被摄物体后面射来的光为()，主要用来拍摄透明和半透明的商品。A、逆射光B、侧光C、漫射光D、逆光【正确答案】：D16.C2C模式存在的前提和基础是()A、买家B、卖家C、信息安全技术D、电子交易平台提供商【正确答案】：D17.下列选项中，不属于客服工作中绩效指标设计原则()A、注重因果关系B、注重考核成本C、可执行的指标D、不可调节【正确答案】：D18.从被摄物体的45°方向射来的光为()，主要用来强调凹凸层次。A、逆射光B、侧光C、漫射光D、逆光【正确答案】：C19.以下哪个选项是社交零售电商的代表性产品()A、拼多多B、洋葱OMALLC、苏宁D、京东【正确答案】：A20.一般不是促销商品常用的工具有()A、店铺红包B、分享店铺送礼C、购后送红包D、好评返现【正确答案】：D21.消费者的最大视觉中心区域是()。A、左侧B、中间C、右侧D、全部【正确答案】：A22.下面不是网络营销与传统营销的区别是()A、营销理念从未改变B、沟通方式的改变C、营销策略的改变D、沟通能力的改变【正确答案】：A23.下面()是普通意义上的完全电子零售商的例子A、商店没有实体店铺，并销售一系列产品B、商店没有实体店铺，并专门销售一种产品C、商店有实体店铺和网站，并销售一系列产品D、商店有实体店铺，并销售一系列产品【正确答案】：A24.加色法描述正确的是()。A、红+绿=品红B、红+蓝=黄C、绿+蓝=青红D、红+绿+蓝=白【正确答案】：D25.()的根本目的在于实现产品销售A、买方电子商务B、卖方电子商务C、中介方电子商务D、服务型电子商务【正确答案】：B26.淘宝店铺的名字最多()字符。A、5B、6C、8D、10【正确答案】：D27.目前，电商类直播平台转化率最高的平台是()A、淘宝直播B、快手直播C、抖音直播D、拼多多直播【正确答案】：A28.()选择工具按照点击的点的颜色范围来选择，可以设置范围的容差，容差越大，选择区域越大，对于有单色背景的图像中的元素，可以用它点选背景，然后反选，从而选中元素。A、任意套索工具B、多边形套索C、磁性套索D、魔术棒【正确答案】：D29.一场优秀的直播肯定是围绕()展开的。A、用户B、产品C、平台D、影响【正确答案】：B30.以下哪种行为属于违规发布商品？A、重复铺货B、发布禁限商品C、价格、邮费严重不符D、以上说法都正确【正确答案】：D31.下列生活中，不属于电子商务活动的是()A、网上购物B、网上销售C、银行存款D、网上预订旅游【正确答案】：C32.通过大量模拟使用产品场景，激发观众购买需求是那类话术？A、锁客话术B、举证话术C、留客话术D、催单话术【正确答案】：A33.下列不属于国内批发类的网站是()。A、阿里巴巴B、百度C、中国供应商D、中国制造网【正确答案】：B34.电子商务网站在经历一定发展之后必然走向融合，以下()不是其融合方式A、同类兼并B、互补性兼并C、战略联盟协作D、模仿借鉴【正确答案】：D35.在商品拍摄时，常用()颜色的背景布与时尚、欧美风格的服装类等拍摄物搭配。A、驼色B、粉色C、灰色D、白色【正确答案】：A36.下列哪个简称是电子商务的英文缩写()A、EDB、CAC、ABD、EC【正确答案】：D37.电子商务在人们最早出现的概念是电子贸易()它又称为（）贸易，起先被用于一些大企业与其客户的交易中A、EDIB、ECC、EBD、无纸ET【正确答案】：D38.移动千牛工作平台不具备()功能A、处理订单B、管理商品C、和美团APP性质相同D、精准营销【正确答案】：C39.下面不属于微淘发布形式的是()A、有好货B、跨店清单C、上新D、买家秀【正确答案】：A40.()是指画面主体居于画面的斜对角位置，能够更好地呈现主题的动势，表现出立体效果。A、黄金分割法B、中心构图法C、对角线构图D、九宫格构图法【正确答案】：C41.购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为()A、生产者市场B、消费者市场C、转售市场D、组织市场【正确答案】：B42.推广计划地域设置的作用描述不正确的是()。A、在不同地区设定相同出价B、精准定位网店潜在客户C、提升转化效果D、展现力强【正确答案】：A43.买家因物流原因给出了差评，售后客服如何回复该差评更为合适？A、诚恳向消费者道歉B、解释物流问题的确没办法控制C、如实解释物流具体原因D、推卸说明物流问题不是卖家的责任【正确答案】：C44.在电子支付过程中，起关键作用的是()A、防火墙B、支付网关C、银行D、认证中心【正确答案】：B45.根据美国学者的观点，电子商务作为现代商业方法，以满足企业、商人和顾客的需要为目的，其所采用的手段不包括()A、增加交易时间B、改善服务质量C、增加服务传递速度D、降低交易费用【正确答案】：A46.()的方式以逆光和逆射光为主，这种布光方式从商品背后打光，商品的正面因没有光线而产生大片阴影，无法看清商品全貌和细节，因此这种布光方式适合拍摄玻璃器皿、镂空雕刻等通透性强的商品。A、后方布光B、前后交叉布光C、单侧45°不均衡布光D、两侧45°布光【正确答案】：A47.办公设备/文具/耗材类目下，哪种行为属于重复铺货？A、相同颜色的电子词典分别发布B、不同颜色的圆珠笔分别发布C、不同颜色的笔记本分开发布D、同款电子词典带不同赠品【正确答案】：A48.店招包含的主要元素不包括()。A、店铺名称B、店铺类目C、店铺评价D、广告【正确答案】：C49.电子商务发布产品信息的主要渠道是()A、网络广告B、Web服务器C、推销人员D、公共关系【正确答案】：B50.()是安全电子交易的简称A、SETB、SWIFTC、EDID、Intranet【正确答案】：A51.详情页面里的宝贝()，能够在用户的购买决策中起到临门一脚的作用A、促销信息B、买家秀C、商品风格搭配D、搭配套餐【正确答案】：A52.目前比较好好入驻的自媒体平台是A、头条号B、搜狐号C、公众号D、快手【正确答案】：A53.()最能展示商品主要卖点和功能。A、BannerB、主图C、海报D、商品详情页【正确答案】：D54.闲鱼平台后端已无缝接入什么体系，从而最大程度保障交易安全()A、淘宝买卖支付体系B、支付宝信用支付体系C、以上皆是D、支付宝买卖体系【正确答案】：B55.照射在被摄物体的侧面90°位置，主要用来生成强烈的阴影，强调被摄物体的轮廓，这属于()光源。A、顺光B、侧光C、漫射光D、逆光【正确答案】：B56.同一个关键词不同的匹配方式被展现的概率不同，展现概率顺序依次是()。A、广泛匹配＞核心包含＞同义包含＞精确包含＞精确匹配B、广泛匹配＞同义包含＞核心包含＞精确包含＞精确匹配C、广泛匹配＞核心包含＞精确包含＞同义包含＞精确匹配D、广泛匹配＞精确包含＞同义包含＞核心包含＞精确匹配【正确答案】：A57.以下哪种情况下，微店客服将介入处理A、卖家同意七天无理由退货B、双方退货退款没有争议C、因卖家不同意买家发起的退款申请而产生交易纠纷D、双方交易已经完成，并且没有争议【正确答案】：C58.()是整个电子商务业务中最简单、最常见的一种系统，其建立开销非常小，中小企业和寻常百姓均可以使用A、支持交易前的系统B、支持交易中的系统C、支持交易后的系统D、支持交易系统【正确答案】：A59.中国的阿里巴巴集团在美国上市即受到当地投资机构的追捧是一个典型的网络品牌()的例子A、服务性B、国际性C、形态多样性D、综合性【正确答案】：B60.下面哪一个团体最不可能拥有B2B交易所()A、中型工业厂商B、中立主办者C、行业联盟D、行业巨头【正确答案】：A61.()一般是在电商原有的页面基础上增加直播功能，使用者可以依据自身偏好选择直播间。A、纯电商直播式平台B、电商与网络直播平台直接合作C、电商在自身内容设立直播项目D、达人直播【正确答案】：C62.提升网店收藏率的方法不包括A、有意识引导用户收藏当前商品B、在商品页面的头部或者底部添加收藏链接C、在店内举办一些收藏有奖的活动，提升单品的收藏率D、提升商品页面加载速度【正确答案】：D63.关于电子商务物流，哪个叙述是错误的()A、物流是电子商务系统必需的组成部分B、在电子商务环境中，物流就是仓储和配送C、电子商务物流是以现代信息技术为基础的D、物流是电子商务成败的关键环节【正确答案】：B64.在商品拍摄时，常用()颜色的背景布与年轻女性用品，如少女装、女性饰品、化妆品、儿童用品等拍摄物搭配。A、驼色B、粉色C、灰色D、白色【正确答案】：B65.淘金币抵钱时，买家用于抵扣的淘金币，()存入卖家淘金币账户供后期店铺营销活动发放使用A、50%B、60%C、70%D、80%【正确答案】：C66.以下不属于独立商城的是()A、拍拍B、凡客诚品C、京东商城D、淘宝商城【正确答案】：A67.一个商品一次能分配给()个业务员或业务经理。A、2B、1C、3D、4【正确答案】：B68.基于互联网的电子商务是指利用连通全球的互联网技术开展的电子商务活动，所涉及的领域广泛，如()、在线订货、物流管理等A、网上冲浪B、语音聊天C、在线产品信息发布D、微信发红包【正确答案】：C69.以下对无技巧转场表述不正确的是：A、利用无特技技术和光学技巧附加作用的直接切换B、使镜头连接、段落过渡自然流畅，无附加技巧痕迹C、侧重于镜头转换时内在连贯性D、强调空间转换的心理隔断感【正确答案】：D70.关于电子商务信息的传递以下正确的是()A、电子商务信息，由于传递速度慢、传递渠道不畅，经常导致“信息获得了但也失效了”B、由于网络信息更新及时、传递速度快、只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的实效性C、无论怎么样，网络信息都是最快最准确的D、电子商务信息，都是很迟后的【正确答案】：B71.以下哪些不属于千牛插件的基础类()A、快速发布商品B、供品管理C、自动回复D、订单管理【正确答案】：C72.折线布局是将()按照错位的方式排列，消费者视线做折线运动，给人清爽、利落的感觉。A、图片B、文案C、线条D、背景【正确答案】：A73.下面()不属于电子商务软件功能A、商品目录显示B、购物车C、交易处理机制D、WWW平台选择【正确答案】：D74.EDI的主要优势在于()A、节约纸张B、快速、高效C、避免重复劳动D、减少错误【正确答案】：B75.在商品摆放时，对于立体感较强的商品，采用()摆放，可最少突出商品的三个面，这样使图片更加生动丰富。A、30°B、45°C、90°D、15°【正确答案】：B76.以参与商业活动实现消费为目的的网络直播是()。A、内容直播B、社交直播C、商业直播D、达人直播【正确答案】：C77.最方便快捷的催付工具是()。A、电话B、短信C、邮件D、千牛【正确答案】：D78.宣传推文要尽可能地利用()来写A、用户思维B、体验营销C、角色定义D、产品思维【正确答案】：A79.在售前接待环节，淘宝客服通过()聊天工具与顾客进行线上沟通。A、邮件B、QQC、千牛D、微信【正确答案】：C80.电子商务的关键技术中，最重要的技术是()A、互联网B、数据库软件C、多媒体D、加密软件和硬件【正确答案】：B81.直播宣传推文以()的直播受众人群为主推送A、爱好产品B、粘性较强C、精准定位D、风格相同【正确答案】：C82.根据淘宝官方对于店标的尺寸要求，文件大小为()A、不要超过80kB、大小规定为80kC、不得小于80kD、不设上限【正确答案】：A83.在商品详情页中不能获取消费者信任的信息是()。A、购买须知B、物流配送C、买家评价D、注意事项【正确答案】：B84.企业租赁使用开放的第三方商店生成系统平台搭建能满足自己个性化需求的网上商店，难以达到的是()A、可以根据企业自己的特性搭建能满足自己个性化需求的网上商店B、是一种比较稳妥的低风险的进入方法C、生成的商店具有规模效应D、不需要大力推广【正确答案】：A85.()是为了解决用户对目前软文推广的审美疲劳。A、情感类软文B、对比类软文C、创意类软文D、新闻类软文【正确答案】：C86.B2C电子商务是指()之间的电子商务A、消费者与消费者B、企业与政府机构C、企业与消费者D、企业与企业【正确答案】：C87.()是公认的进行中差评售后处理的沟通工具A、电话B、旺旺C、微信D、钉钉【正确答案】：A88.单侧45°不均衡布光以()为主，同时辅以漫射光。这种布光方式使商品的一侧出现明显的阴影，底部的投影也很深，从而使商品具有强烈的立体感A、侧光B、顺光C、逆射光D、漫射光【正确答案】：A89.下列选项中，不属于提高店铺DSR的方法()A、保证产品质量B、服务态度/售后服务C、发货速度/物流选择D、加大广告投放力度【正确答案】：D90.以下（）选项不属于社交内容电商A、小红书B、礼物说C、知乎D、淘宝网【正确答案】：D91.在商品构图时，（）构图方式给人稳定、端庄的感觉，适合对称式的构图。A、黄金分割法B、中心构图法C、对角线构图D、透视构图法【正确答案】：B92.电子商务的()是从事以商品交易为中心的各种商务活动A、前提条件B、核心C、基础D、对象【正确答案】：C93.对个性化营销理解错误的是()A、个性化营销是企业面向消费者，直接服务于顾客，并按照顾客的特殊要求制作个性化产品的新型营销方式B、个性化营销服务改善顾客关系，培养顾客忠诚度以及增加网上销售方面具有明显的效果C、个性化营销就是想尽一切办法满足顾客的任何需求D、个性化营销注重产品设计创新服务管理企业资源的整合经营效率，实现了市场的快速形成和裂变发展，是企业制胜的有理武器【正确答案】：C94.淘宝网店商品标题容量为A、30字B、35字C、40字D、60字【正确答案】：A95.海报的构图设计一般不使用()。A、左侧文字、右侧图片展示B、左侧图片、右侧文字展示C、中间文字、左右两侧图片展示D、中间图片、左右两侧文字展示【正确答案】：D96.电子商务网站管理不包括()A、安全性分析B、链接分析C、产品分析D、跟踪网站的活动【正确答案】：B97.以下关于微店发货规则说法错误的是A、发货包装中(包括但不限于外包装盒、内部夹页、退换货页、封箱胶等|)，商家可以增加微店平台店铺链接及二维码链接等信息B、发货包装中不得有其他平台的店铺信息(包括但不限于链接、二维码、联系信息)，或与该店铺商品无关的信息。C、商家应按照订单明细和网页商品描述打包发送订单商品，确保发货商品的准确性、完整性。D、避免产生错发、漏发、重复发货等情况出现，由此产生的相应费用与风险由买家承担。【正确答案】：D98.色彩的搭配不是随心所欲，搭配的黄金比例为()。A、70:25:5B、60:30:10C、50:30:20D、70:20:10【正确答案】：A99.B2C电子商务网站的收益模式不包括()A、收取服务费B、收取会员的会费C、收取信息流量费D、降低价格，扩大销售【正确答案】：C100.()建立在电商与直播平台对商品销售量和直播流量的统一上A、纯电商直播式平台B、电商与网络直播平台直接合作C、电商在自身内容设立直播项目D、达人直播【正确答案】：B1.网店的营销方式可以分为（）A、店内营销B、站内营销C、站外营销D、线下销售【正确答案】：ABC2.以下（）属于商务活动的“四流”A、商流B、

信息流C、资金流D、物流【正确答案】：ABCD3.商品知识主要包括（）。A、商品外观B、商品基本属性C、商品保养与维护D、商品的关联销售【正确答案】：ABCD4.网店的视觉营销主要涉及的店铺页面有（）。A、搜索页B、首页C、详情页D、自定义页【正确答案】：BC5.网上促销的特点包括（）A、全天候的活动B、以网络技术为基础C、在虚拟市场上进行D、利用传统媒体宣传【正确答案】：ABC6.从4P’s到4C’s的转变，其主要内容是（）A、从产品策略到消费者需求策略

B、从传统商业运作模式到现代化商业运作模式C、从按成本定价到满足需求定价

D、

从传统的现实市场到现代的虚拟市场【正确答案】：ABC7.以下（）选项属于客服培训需要学习的内容A、心态培训B、工作技能培训C、价值观培训D、话术培训【正确答案】：ABCD8.电商企业的物流过程包括（）A、检验B、仓储C、打包D、物流配送【正确答案】：ABCD9.中小企业实施电子商务的具有哪些优势（）A、决策管理上的优势B、组织上的优势C、机制上的优势

D、

创新上的优势【正确答案】：ABCD10.阿里国际站主图格式有（）A、JpegB、PdfC、PngD、Jpg【正确答案】：ABCD11.威胁客户安全的活动内容包括（）Active控件B、数字证书C、电子邮件附件

D、浏览器插件

【正确答案】：ACD12.客户的行为信息包括（）。A、付款方式B、购买频次C、购买动机D、消费理念【正确答案】：ABC13.以下属于淡入淡出的作用有：A、使转场成为一种平滑的流动B、时空压缩变化C、情绪延伸和节奏调整D、场景段落的转换【正确答案】：BCD14.在视频拍摄中，通过以下可以带来高点击率的标题的方式有：A、添加关键词B、增加代入感C、增加敏感词D、利用用户痛点【正确答案】：ABD15.下列选项中，（）促进移动电商的发展A、网购市场进入移动消费时代B、网民增速缓慢，移动电商价值渐现C、网络购物仍是零售主流渠道D、电脑端商品价格不一样【正确答案】：ABC16.网络营销系统是由（）构成A、企业内部网络系统B、企业管理信息系统C、网络营销站点D、网络营销的组织和人员【正确答案】：ABCD17.电子商务软件的必备功能包括（）A、商品目录显示

B、WWW展示

C、购物车

D、交易处理机制

【正确答案】：ACD18.目前我国主要的C2C电子商务平台有（）A、当当B、淘宝C、京东D、易趣【正确答案】：BD19.优化标题要注意的事项有以下：A、商品标题为４０个字符，２０个汉字；撰写标题时要尽力写满４０个字符，少用或不用空格。B、撰写关键词时，切忌抄袭同行其他商品标题，尤其是新品宝贝，因为这容易被系统判定为淘宝网已有的商品，失去新品流量扶持的机会。C、大幅修改标题容易被淘宝系统判定为偷换宝贝，宝贝会招致降权处罚。新修改的标题需要重新累计权重，所以每次最好只修改一个独立的关键词，即4〜6个字符。D、修改后的标题一定要保持原标题中每个独立关键词的顺序.【正确答案】：BCD20.电子商务按照使用网络的类型分类可分为（）A、EDI电子商务B、互联网电子商务C、局域网电子商务D、广域网电子商务【正确答案】：ABC21.以下哪种是在靠垫抱枕类目下正确发布？A、卡通糖果圆形抱枕B、心形发光靠垫C、小号可爱猪腰枕D、优质颈椎修复保健枕【正确答案】：ABC22.适合使用绿色系的店铺有（）。A、水果B、鲜花C、服装D、数码【正确答案】：ABD23.数字证书一般可以包含以下内容（）A、标识证书所有者、标识证书发布者的名称B、标识证书所有者的职务、职称、年龄C、证书所有者的分开密钥、有效期D、证书发布者的数字签名、证书的序列号【正确答案】：ACD24.直播活动的宣传推广技巧有（）A、价值宣传B、用户思维C、包袱元素D、粉丝兴趣【正确答案】：ABC25.软文营销的效果是我们最关心的，应该综合（）等综合考虑。A、销售情况B、网站流量C、电话咨询D、商品价格【正确答案】：ABC26.推动跨境电商发展的原因有（）A、互联网的便捷性B、用户消费升级C、中产阶级家庭崛起D、国内商品质量不好【正确答案】：ABC27.对网店进行市场定位就是寻找网店差别化，通常包含（）。A、了解店铺优势B、了解商品优势C、分析竞争对手D、分析物流渠道【正确答案】：ABC28.电子商务按交易范围分类可分为（）

A、本地电子商务B、远程国内电子商务C、全球电子商务

D、互联网电子商务【正确答案】：ABC29.电子商务以其（）特性，在各种商事交易形式中脱颖而出，具有强大的生命力A、稳定B、高效C、快捷D、信任【正确答案】：BC30.客服岗位的工作内容可以分为工作任务和辅助性工作两个部分。工作任务指客服岗位的主要工作事宜，包括以下几点（）。A、销售商品B、解决客户问题C、收集客户信息D、店铺推广【正确答案】：ABC31.以下关于选择网络广告投放网站的正确原则，错误的有（）A、选择成本最低的网站B、选择首页最漂亮的网站C、选择访问量最高的网站D、选择有明确受众的网站【正确答案】：ABC32.找出属于对应类目的问题商品？A、藤编茶几放置在实木茶几下B、电脑桌放置在笔记本电脑桌下C、收纳凳放置在收纳/储存类目下D、藤制躺椅放置在椅/凳类目下【正确答案】：BCD33.物流业发展总体水平还不高，发展方式比较粗放，主要表现为（）A、物流成本高B、物流企业规模小，企业自营比重高C、基础设施网络相对滞后，现代化物流园区体系尚未建立D、效率低【正确答案】：ABCD34.以下哪些是新媒体内容运营进化方向（）A、内容栏目品牌化B、优质内容输出C、内容商业化D、复制他人优质内容【正确答案】：ABC35.影响网店转化率的因素有A、页面因素B、具体商品C、自然流量D、付费流量【正确答案】：ABCD36.以下（）是电子商务法的特征A、商法性B、技术性C、国际性D、实时性【正确答案】：ABC37.下列对电子商务的理解正确的是（）A、电子商务包括现代信息技术和商务B、电子商务等于商务电子化C、电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式

D、

电子商务是真实的市场交换场所

【正确答案】：AC38.网络营销工具主要类型有（）A、网站工具B、交换链接工具C、搜索引擎工具D、EMAIL工具【正确答案】：ACD39.网店客服常用工具有哪些？（）A、赤兔交易B、淘店长交易C、普云交易D、淘宝助理【正确答案】：ABCD40.社群的优势普遍有（）A、成本低B、没有地域的限制C、形式多样D、成本高【正确答案】：ABC41.下面（）属于网上单证设计时需要注意的地方和可以采用的技巧A、线条流畅

B、尽力使客户在购物时感到方便

C、提供可视化的线索和与购物车链接D、

个性化和问候语【正确答案】：ACD42.在PS中，常用的选择工具有：A、多边形套索工具B、裁切工具C、魔术棒选择工具D、磁性套索工具【正确答案】：ACD43.在处理客户投诉是，以下（）表述不恰当A、不可能，绝对不会有这种事情发生的B、我绝没有说过那种话C、这是我们银行的规定D、我不大清楚【正确答案】：ABCD44.以下对划像表述正确的是：A、划像具有两个场景之间的间隔作用，段落之间的转换比较明显，节奏明快，与叠化的效果相反，可用于较大的段落之间的场景转换。B、随着电子持技手段及各种后期软件特技的不断开发，划像的方式已经达到上百种，除了上、下、左、右各个不同方向的划像之外，还有星形、圆形、形等多种几何图形的划像。C、划像在叙事过程中主要用于较小段落的转场，或表示一个时间或空间上的较小转变，或表示在两个地方同时发生的事情。D、划像表达前一个镜头逐渐模糊，直到消失，后一个镜头逐渐清晰，直至完全显现，两个镜头有几秒钟的重叠，融合。【正确答案】：AB45.个人店铺开设前期准备需要（）。A、身份证B、手机C、银行卡D、执业执照【正确答案】：ABC46.数据分析时需要注意的点有（）A、提取有用的信息B、数据是用来指导实践C、信息只是流于形式D、数据没有参考价值【正确答案】：AB47.电子商务安全的主要要素包括（）A、有效性、真实性

B、机密性

C、可控性

D、

数据的完整性【正确答案】：ABD48.用来判断影响网络广告价格因素的指标包括（）A、印象和网页浏览率B、点击次数与点击率C、旗帜广告的幅面大小与位置D、通过关键词检索显示的旗帜广告【正确答案】：ABCD49.淘宝客人群的有他们的选品原则，并不是所有的产品都能利用淘宝客进行推广的，其条件包括（）A、良好的主图详情页B、适量的销量评价C、应季产品D、价格低【正确答案】：ABC50.商品图片的拍摄技巧有：A、善用外物搭配B、改变商品外形C、注重商品细节D、商品文字信息表述【正确答案】：ABC51.客服根据联系渠道分为（）。A、电话客服B、销售客服C、在线客服D、售后客服【正确答案】：AC52.以下（）选项属于纠纷率带来的影响A、若判定商家过失可能会扣店铺分B、情况严重会影响商品搜索权重/店铺阶段性屏蔽C、可能会限制商品发布D、可能封店【正确答案】：ABCD53.《消保法》规定经营者向消费者提供有关商品或者服务的（）信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传A、有效期限B、

用途C、性能D、质量【正确答案】：ABCD54.通常情况下色彩的搭配色主要有（）。A、主色B、辅助色C、点缀色D、次色【正确答案】：ABC55.按照数码相机按照用途分，以下属于数码相机的是：A、单反数码相机B、微单相机C、卡片相机D、智能拍照手机【正确答案】：ABC56.网络营销产品价格的构成中，可量化因素包括（）A、产品价值B、合理的利润C、市场供求状况D、产品的价格【正确答案】：BD57.京东平台监测客户服务数据的指标包括（）三个维度。A、服务商工作量B、服务商销售绩效C、服务商满意度评价D、服务商质量评价【正确答案】：ABC58.在互联网上专门有一种各方都信任的机构，该机构专门用来负责数字证明书的发放和管理，其职能为（）A、管理和维护用户的证书B、

维护自身的安全

C、维护买卖双方的利益

D、

提供安全审计的依据【正确答案】：ABD59.交易纠纷产生的原因主要有（）。A、商品质量B、商品价格C、物流因素D、服务态度【正确答案】：ABC60.以下（）是移动电商的发展趋势A、全渠道、线上线下融合B、垂直品类经济或人群经济C、大数据D、人工智能【正确答案】：ABC61.在电商行业中，采用微博图文形式的目的是为了能够很好地展现什么（）A、商品内容B、促销信息C、文笔D、以上都是【正确答案】：AB62.下列哪些板块是详情页必须的（）A、商品海报B、商品细节C、商品参数D、商品展示【正确答案】：ABCD63.相对于传统商务信息，网络商务信息具有（）显著的特点A、实效性强B、

便于存储C、

准确性高

D、集中性好【正确答案】：ABC64.售前客服在接待的过程中经常遇到向消费者发了链接后没有任何回复的现象，下列行为中属于主动服务的是()。A、主动询问消费者对商品有什么疑问并帮忙答疑B、详细说明一下产品附加值，给消费者参考C、不用管买家是否回复，自己的流程完成就可以D、一个小时不回复的话就可以直接关闭聊天界面【正确答案】：AB65.以下说法正确的是？A、选品应该在红海品类中，通过精准定位，选择蓝海商品来做。B、个人卖家选品应该选择蓝海品类市场，避免与大卖家的冲突。C、网店商品种类应该越多越好，品类应该越齐全越好D、选品应该根据店铺特色与顾客人群定位进行选择【正确答案】：AD66.商品陈列区的设计布局通常有()。A、对称型B、折线型C、随意型D、方块式【正确答案】：BCD67.产品推荐的目的是什么？A、加速交易的成交B、减少客服工作量C、提高客单价D、提高服务效率【正确答案】：ABCD68.以下（）属于网络操作系统的基本功能A、文件服务B、打印服务C、电子公告牌（BBS）D、网络管理服务【正确答案】：ABD69.以下（）内容属于标准X.509数字证书的内容A、证书的版本信息B、证书的序列号，每个证书都有一个唯一的证书序列号C、证书使用者对证书的签名D、证书所使用的签名算法【正确答案】：ABD70.网络营销的客观环境不包括（）A、经济环境B、科技环境C、社会环境D、法律环境【正确答案】：BD71.网络营销产生和发展的背景主要有（）A、互联网的发展是网络营销产生的技术基础B、网络营销是电子商务的基础C、消费者价值观的改变是网络营销产生的观念基础D、激烈的商业竞争是网络营销产生的现实基础【正确答案】：ACD72.最常见的网络营销服务包括（）A、域名注册B、咨询服务C、虚拟主机D、网站建设【正确答案】：ACD73.短视频制作排版原则主要包括（）。A、对齐B、对比C、重复D、留白【正确答案】：ABCD74.传统行业的企业家，该怎么做才能更加贴合未来互联网时代的新商业模式（）A、转变观念和思维B、更改经营模式C、继续挖掘大客户D、不需转变观念【正确答案】：AB75.三脚架的主要作用有：A、稳定照相机B、避免拍摄时间长而带来的疲劳C、延迟拍摄D、保持水平拍摄角度【正确答案】：ABCD76.细节图片的目的和作用（）。A、让买家进一步了解产品信息B、展示产品不同的、必要的信息C、说明产品的大小D、展示产品的功能【正确答案】：ABCD77.以下哪些是中国社交电商主要模式（）A、社交内容电商B、社交分享电商C、社交零售电商D、社交批发电商【正确答案】：ABC78.Banner的文案策划排版常用的有（）。A、左对齐B、右对齐C、居中对齐D、无规律【正确答案】：ABC79.网络广告策略是促销活动总策略在广告活动中的体现，其具体策略类型有（）A、在各搜索引擎登记B、积极利用互换链接

C、加入广告互换网D、利用互联网宣传网站【正确答案】：ABCD80.

以下属于禁售品的是？

A、雪茄B、马坝牌烟丝C、苏烟D、一次性过滤嘴【正确答案】：ABC81.以下关于商品主图的设计技巧说法正确的有A、突出商品，重点展示B、突出商品与背景色彩差异C、增加商品图片的清晰度D、文字搭配，平衡比例【正确答案】：ABCD82.网络营销市场的要素不包括（）A、消费者主体B、企业

C、政府D、网上银行【正确答案】：BCD83.下列关于多元化经营战略说法正确的是

（）A、多元化经营战略在增强企业实力、分散经营风险、发挥资源潜力、树立企业形象等方面具有十分重要的作用B、资源集中，管理难度增大C、经营比较灵活，能迅速地从不良业务中退出，从而有效地规避、分散或减少“过度专业化”风险

D、能充分利用品牌效应、员工潜能、营销渠道，以及管理经验和物质资源，为市场提供多样化的产品或服务

【正确答案】：ACD84.根据主播的类型，直播可以分为三类A、达人直播B、商业直播C、机构直播D、商家直播【正确答案】：ACD85.商业直播主要有（）A、网络直播B、企业直播C、金融直播D、达人直播【正确答案】：ABC86.阿里国际站每年举行多种活动，下列哪些是曾经举办过的活动（）A、618狂欢节B、双十一大促C、9月采购节D、WeeklyDeals【正确答案】：BCD87.以下安全问题属于信息安全的是

（）A、商业信息泄露B、产品和服务的质量问题C、伪造篡改交易信息

D、现金被盗

【正确答案】：AC88.商品详情页作为提高商品转化率的入口，重要作用主要体现在（）。A、激发顾客的兴趣B、增强顾客对商品的了解C、获取消费者信任D、引导消费者下单【正确答案】：BCD89.商品构图的方法有：A、黄金分割法B、中心构图法C、对角线构图D、九宫格构图法【正确答案】：ABCD90.电子现金具有的特点包括（）A、用户、商家和E-cash银行都需使用E-cash软件B、

银行和商家之间应有协议和授权关系C、E-cash银行负责资金转移和身份验证D、不具有匿名性和现金特点【正确答案】：ABC91.在做数据分析时，用户增长的原因可能是（）A、做活动B、分享小程序二维码到很多群C、在大V的公众号中做广告D、线下推广【正确答案】：ABCD92.公司每一种经营都是根据某种战略来进行的，战略是（）A、指重大的、长远的、带有全局的谋划B、计划的同义语C、公司前进的方向D、公司的行动指南【正确答案】：ACD93.移动电子商务就是利用（）等无线终端进行B2B2C或C2C的电子商务A、手机B、平板电脑C、掌上电脑D、PC【正确答案】：ABC94.店铺的基本信息设置包括（）。A、店铺名称B、店铺标志C、店铺简介D、店铺地址【正确答案】：ABCD95.在视频拍摄中，通过以下方法可以带来高点击率的标题。A、巧妙利用数字B、标题提出疑问C、在标题中使用前后矛盾、冲突的字眼D、利用用户痛点【正确答案】：ABCD96.参加直通车活动应该掌握的基本要求包括哪些（）？A、产品图片要求B、产品推广的标题描述要求C、店铺的要求，店铺信用评价和销售记录D、公司实力和知名度需要达到一定的水平【正确答案】：ABC97.技巧转场的常用特技有：A、淡出淡入B、叠化C、翻转画面D、定格【正确答案】：ABCD98.影响用户点击的短视频标题的因素有：A、短视频标题文字B、封面图片C、短视频内容D、短视频风格【正确答案】：AB99.客户拍单后不付款的客观原因有（）。A、议价不成功B、操作不熟练C、另寻商家D、忘记支付密码【正确答案】：BD100.商品关键词类型有A、属性关键词B、促销关键词C、品牌关键词D、评价关键词【正确答案】：ABCD1.运营数据采集中商品的采购数量、采购单价等可以通过查阅商品采购合同，调取财务或采购部门的采购记录等方式实施采集。A、正确B、错误【正确答案】：A2.在我们选择经营什么产品的时候，阿里指数是无法帮助到我们的A、正确B、错误【正确答案】：B3.评价关键字的主要作用是对看的人产生一种心理暗示，一般都是贬义的形容词A、正确B、错误【正确答案】：B4.小明在移动平台上发布了考试替考的信息，他违反了移动平台产品禁售的规则。A、正确B、错误【正确答案】：A5.网络产品、服务等具有收集用户信息功能的工具或产品，其提供者应当向用户明示并取得同意。A、正确B、错误【正确答案】：A6.数据转化是对数据的格式或结构进行转换，是数据处理的前期准备,包括数据表的行列互换、数据清洗等。A、正确B、错误【正确答案】：B7.详情页可以增进顾客对商品的了解，突出商品的卖点和功能，获取消费者的信任。A、正确B、错误【正确答案】：A8.视觉营销师利用色彩、图像、文字等造成视觉冲击力，从而吸引消费者的关注。A、正确B、错误【正确答案】：A9.数据处理过程中，一个数据出错就有可能影响整个分析结果，因此需要时刻谨慎、细心A、正确B、错误【正确答案】：A10.柔光灯是把僵硬的闪光灯、直射光线通过耐高温的半透明塑料转化为柔和的侧光，消去被拍摄物上的高光斑，使拍摄物上没有明显的阴影，充分反映物体的形态和色彩，使照片看起来更加自然。A、正确B、错误【正确答案】：B11.每个CPS网站联盟所拥有的成员网站是没有差异的。A、正确B、错误【正确答案】：B12.不同的活动目的，策划和推进是一样的。A、正确B、错误【正确答案】：B13.对于性格不温不火的中性客户我们可以在客户进来咨询的时候，不直接给客户介绍产品，而是先和客户聊聊当下的时事热点啊，娱乐八卦啊之类的。A、正确B、错误【正确答案】：A14.高级排序是针对单列数据进行的排序，即排序条件包含多个关键字段。A、正确B、错误【正确答案】：B15.商品图片是多媒体中最有魅力的元素，在各种商务活动中具有直观、形象的表达能力。A、正确B、错误【正确答案】：B16.今天的电子商务不能没有internet和WWW而存在。A、正确B、错误【正确答案】：A17.商品图片应清晰美观，图中展示的商品外观可以变形A、正确B、错误【正确答案】：B18.划像的常见用法是用于组接人物的回忆，春、夏、秋冬季节的环境的更替，人物从少年到中年到老年的成长历程等等。A、正确B、错误【正确答案】：B19.分析竞争对手只需浏览竞争对手的店铺交易现状，不需要分析对手的商品卖点、价格等。A、正确B、错误【正确答案】：B20.SEO需要人力成本。A、正确B、错误【正确答案】：A21.微店不可以销售载人航空器、航空配件、模型图纸类商品。A、正确B、错误【正确答案】：A22.消费者在不确定是否购买时会提出一些涉及商品、商家、品牌、服务等内容的疑问，此时客服就需要运用到专业知识、技能操作等来解答消费者的疑惑，从而引导消费者认可商品及商家，最后达成购买。A、正确B、错误【正确答案】：A23.无技巧转场就是在镜头拍摄时不要技巧，上下镜头自然而然的过渡方式。A、正确B、错误【正确答案】：B24.商品图片应突出商品主体，不得使用可能引起他人不适的图片或文字A、正确B、错误【正确答案】：A25.商品信息中表明推销的商品或者服务附带赠送的，应当明示所附带赠送商品或者服务的品种、规格、数量、期限和方式。A、正确B、错误【正确答案】：A26.一些文艺演出、体育活动的剪辑，一般用翻转特技技巧，运用这种技巧组接镜头可使影片活泼，节奏明快。A、正确B、错误【正确答案】：A27.关键词排名通常分为自然排名及各搜索引擎提供的竞价排名两种类型。A、正确B、错误【正确答案】：A28.微店不可以销售盗取或破解账号密码的软件、工具、教程及产物。A、正确B、错误【正确答案】：A29.某化妆品网站最近7天的访客数是10000人，其中注册会员数为2000人，成功下单客户数为1000人，完成付款客户数为500人，则该网站的注册转化率为20%、下单转化率为10%、成交转化率为12%。A、正确B、错误【正确答案】：B30.电子商务市场的主体是B2B市场。A、正确B、错误【正确答案】：A31.国外代购也是寻找货源渠道的一种。A、正确B、错误【正确答案】：A32.从被摄物体后方120°-150°射入的光为逆射光，主要用来突出阴影和立体感，突出重量感。A、正确B、错误【正确答案】：A33.O2O平台商业模式中，整个消费过程由线上和线下两部分构成。A、正确B、错误【正确答案】：A34.变焦是拍摄器材功能选择的一个重要因素，如光学变焦、数码变焦、双摄变焦等。虽然这几种变焦能力都能帮助使用者在望远拍摄的时候放大远处的物体，但是唯独只有双摄变焦可以在放大图像的同时保证画面更清晰。A、正确B、错误【正确答案】：B35.某化妆品网站最近7天的访客数是10000人，其中注册会员数为2000人，成功下单客户数为1200人，完成付款客户数为1000人，则该网站的注册转化率为20%、下单转化率为10%、成交转化率为12%。A、正确B、错误【正确答案】：B36.技巧转场是通过电子特技切换台或后期软件中的特技技巧，对两个画面的剪接来进行特技处理，完成场景转换的方法。A、正确B、错误【正确答案】：A37.自由行是指有规律的、易于被人们所识别、理解和记忆的图形，包括圆形、矩形、三角形、棱形和多边形，以及由线条组成的不规则几何元素等。A、正确B、错误【正确答案】：B38.雪纺吊带衫，一口价1元，平邮100元，不违反发布规则A、正确B、错误【正确答案】：B39.顺丰的时效性和通关能力非常强，价格高于传统邮局，比国际商业快递贵。A、正确B、错误【正确答案】：B40.微店可以销售未公开发行的国家级正式考试答案。A、正确B、错误【正确答案】：B41.只有坚持了开放性和兼容性原则,才能实现世界网络信息资源的共享,保证各种先进技术在电子商务中及时应用。A、正确B、错误【正确答案】：A42.注册淘宝店铺须年满18周岁。A、正确B、错误【正确答案】：A43.第一手数据主要指可直接获取的数据，第二手数据主要指经过加工整理后得到的数据。A、正确B、错误【正确答案】：A44.店铺装修中可以设置底部自定义菜单。A、正确B、错误【正确答案】：A45.周转率高表示销售速度快，为畅销商品，而且属于获利高的商品。A、正确B、错误【正确答案】：B46.买家付款后的淘宝交易，不会自动生成等待发货的物流订单。A、正确B、错误【正确答案】：B47.采集推广数据可以帮助企业找到网店推广中的优势与不足，从而优化调整相关推广策略和内容，提升推广效果。A、正确B、错误【正确答案】：A48.数码相机的传感器是一种光感应式电荷耦合器件或互补金属氧化物半导体。图像在传输到计算机以前，通常会先存储在数码存储设备中。A、正确B、错误【正确答案】：A49.店铺标志支持GIF、JPG、PNG文件格式，精致、有特色的店标可以树立好的形象。A、正确B、错误【正确答案】：A50.闲鱼的首页“鱼塘”中，可以选择加入自己感兴趣的鱼塘。A、正确B、错误【正确答案】：A51.积分运营在企业运营中的应用呈现出了先线上实施后线下实施的新潮流。A、正确B、错误【正确答案】：B52.Excel中出现错误标识符大多都是由于公式使用不当造成的。A、正确B、错误【正确答案】：A53.商品的优势通常包括性能、结构、包装、成分、款式等，确定商品的优势，作为商品核心卖点推广。A、正确B、错误【正确答案】：A54.数据选品通常从市场热度以及市场需求两个方面进行分析。A、正确B、错误【正确答案】：B55.SET协议主要是针对Bto电子商务的一个协议。A、正确B、错误【正确答案】：A56.转化率是所有订单导向的商城最关注的指标。A、正确B、错误【正确答案】：B57.经验丰富的运营，可以只凭经验就完成网店选品A、正确B、错误【正确答案】：B58.买家的中差评卖家不能央求修改。A、正确B、错误【正确答案】：B59.微店可以销售瘦身针剂等用于人体注射的美容针剂类商品。A、正确B、错误【正确答案】：B60.在进行竞争对手营销活动数据采集时，通常需要对竞争对手店铺进行监控，使用手动录入的形式进行采集。A、正确B、错误【正确答案】：A61.一个淘宝店铺只能有一个定位，不管风格多变。A、正确B、错误【正确答案】：A62.逆射光是指从被摄物体后方180°射入的光为逆射光，主要用来突出阴影和立体感，突出重量感。A、正确B、错误【正确答案】：B63.客户投诉也是商家收集客户信息的重要渠道。A、正确B、错误【正确答案】：A64.侧光是指照射在被摄物体的侧面45°位置的光，主要用来生成强烈的阴影，强调被摄物体的轮廓。A、正确B、错误【正确答案】：B65.消费者逛店铺最直接的感官不是文字，而是美丽的图片和舒适的色彩。A、正确B、错误【正确答案】：A66.国际支付宝与国内支付宝不可通用，即使你已经拥有国内支付宝账户，还须再申请一个国际支付宝账户。A、正确B、错误【正确答案