智慧社区综合解决方案

智慧社区综合解决方案一、智慧社区背景分析二、解决方案总体设计三、解决方案场景化设计目

录Contents平台化成为社区建设的趋势物业管理

家政服务社区社交②宜居功能户型设计完善居住满足基本居住需求④智能信息化服务提升，社区在线⑤社交社区平台化基于数据管理生态良性循环社区金融养老服务

…

…③

品质社区O2O社区医疗智能家居社区教育绿化与公共空间品质提升社区发展趋势①.

社区平台化的建设主要是以信息化建设为基础，整合社区资源，智慧社区的理念则是社区信息化的最好选择；.

智慧社区的建设则主要围绕六大核心要素展开，完善数据业务，构建社区生态圈。单社区数据模块化采集，人，车，房

，环境等数据模块化，多社区数据互联，

以数据为基础，可视化管理社区；社区可以感知，通过视频，传感器件等手段，感知社区内部的行

为，并形成有效模块化数据基础；云端集成，一键式管理，提升管理效率集成化社区内部物联，联动移动端，家庭家电家居物联，社区设备

物联等；管理住宅，有效监管社区状态；在线化

即时处理，减少管理人力投入；智能化智慧社区是社区平台化建设的必然选择AI应用到社区，让社区弱电系统等具有自我判别的智能化能力，即时报警，离散的各个管理子系统融合，打破传统信息孤岛，单社区多系统集成，多社区让社区在线，通过信息化手段，使传统线下住宅转变为线上可数据化互联化感知化一、智慧社区背景分析二、解决方案总体设计三、解决方案场景化设计目

录Contents海康威视在智慧社区的定位.

在智慧社区建设中，HIK关注四块业务：

.

如何不依靠人力，全面提升社区安全？.

服务业主，如何提升社区品质，提升业主满意度？.

多社区管理，如何让数据产生价值社区安全服务物联数据服务如何让社区的管理更高效，便捷？.电梯管理消防管理视频监控品质管理人员通行公共服务管理社区治安实有人口社区党建消防监管社区投诉便民办事网络服务管理电信网络入驻无线网络覆盖有线电视入驻社区服务平台（物业服务、

社交服务、

生活服务、

养老服务、

健康服务、

社区公共服务）物业服务生活服务智慧社区应该包含的业务模块公共服务基础配套管理物业专业管理物业基础管理生活服务便民服务商业服务社区安全管理社区通行管理※计划涉及业务涉及的业务

不涉及业务房屋管理人事管理办公管理通知通告给排水安保服务租售管理合同管理客服管理社区金融健身运动社区教育社区医疗社区论坛儿童关怀物业缴费※广告管理※商业O2O商家入驻智能家居居家安防老人关怀社区电商物业报修※供配电周界防范入侵报警新能源充电广播系统※……设备管理设施维护环境服务秩序管理工程管理计划管理资产管理智能照明※能耗管理车辆通行访客管理临行人员管控财务管理收费管理代收快递建议反馈二手交易邻里社交家政服务家装维修……老人看护儿童看护物品寄存社区养老…………涉及AI开放平台无人货柜无人超市AIAIAIAIAIAIAIAIAPP

WEB业务数据视频数据萤石OpenAPI模型更新智慧社区管理平台A视频数据NVR

视频

门禁n

部署说明Ø模式：平台级联组网，本地和中心个性化应用，视频通过NVR设备接入萤石云转发Ø

场景：本地更多智能化应用，数据私有存储管理Ø

亮点：通过萤石云的流媒体分发能力，提供视频全国调取查看服务，满足中心品质管控停车场社区联网服务大屏解码NVR

视频门禁消防物联设备设备接入框架小区A对讲小区N对讲部署模式一-多社区联网（本地有平台）

-私有化级联部署模式园区数据共享(人房/看板)消防联网协议萤石云社区联网服务萤石云对接网关第三方应用SDK/openAPI、云对讲/门

禁平台对接设备接入API网关中心社区看板平台对接AI开放平台业主/物业终端设备接入集群流媒体集群视频管理运营管理车场管理车辆管理设备管理排班管理入账管理收费规则智慧社区管理平台N用户管理访客管理可视对讲智能模型人房管理巡查考评消息集群视频监控人房管理消防组件一键巡查消防组件运维管理智能模型智慧社区管理平台车辆应用云停车固定IP银行物业NGSn

部署说明Ø模式：视频门禁对讲接入萤石云，停车场接入云停车，视频本地直接上墙管理Ø

场景：集团扩展个性化业务，数据私有存储管理Ø

限制：视频、

门禁、对讲等支持萤石协议小区ANVR

视频

门禁小区N萤石云对讲消防联网协议APP

WEB业务数据视频数据萤石OpenAPI部署模式二-多社区联网（本地无平台）

-私有化集中部署模式对讲云对讲/门禁巡查考评平台对接设备接入SDK/openAPI消防组件智能模型运维管理人房管理访客管理社区看板API网关平台对接AI开放平台业主/物业终端第三方应用设备接入集群流媒体集群中心运营管理车场管理车辆管理视频管理排班管理入账管理收费规则设备管理消息集群用户管理4200

大屏

解码智慧社区管理平台萤石云对接网关消防物联设备视频门禁停车场云停车萤石协议萤石协议模型更新固定IP银行物业NVRNGSn

部署说明Ø模式：视频门禁对讲接入萤石云，停车场设备接入云停车，视频本地直接上墙管理Ø

场景：公有云服务模式，社区无需建设维护，快速上线；云眸提供Ø

限制：设备需支持萤石协议，且有公网出口，无个性化应用定制小区ANVR

视频小区N视频部署模式三-云眸社区（本地无平台）

-公有云模式对讲业务数据对讲萤石云消息集群

API网关设备接入第三方应用SDK平台对接业主/物业终端平台对接云门禁车场管理入账管理运维管理云停车运营管理车辆管理云对讲云视频视频管理人房管理收费规则排班管理云物业设备管理云访客萤石云对接网关设备接入集群4200

大屏流媒体集群用户管理云眸社区萤石OpenAPIAPP

WEB停车场云停车云存储萤石协议萤石协议单点登录视频数据解码门禁门禁银行物业NVRNGS一、智慧社区背景分析二、解决方案总体设计三、解决方案场景化设计目

录Contents人员服务车辆服务物管服务数据服务家居服务云眸服务.

无感社区通行.

无人值守停车.

周界监管服务.

数据集成服务.

家庭安全监管.

云对讲/云门禁.

人脸访客管理.

一户多车管理.

高空抛物管理.

信息发布服务.

线上门户管理.

云停车.

特殊人员关怀.

车位占用预警.

AI辅助管理.

社区小卖柜系统.

老人家庭看护.

云视频.

可疑人员预警.

停车联网服务.

缴费/报修管理.

社区消防监管.

社区移动化服务.

儿童成长陪伴.

云报修&告警.

物管中心服务智慧社区解决方案架构

-构建社区6S服务体系重构基于视觉的社区人员服务体系，构建社区人员数据服务基础传统社区通行模式安全系数低通行体验差管理监控难智慧社区通行模式人脸不易被仿制，提高社区安全性机器辅助身份核实，减轻管控压力

出行体验感好，物业服务满意度高安保工作效率业主出行体验安全管理水平人员服务-变革业主出入模式，无感通行更便捷安全隐患(复制卡)进出不便(忘带卡)无图片记录(难追溯)人工访客登记(难管理)访客自助预约(免登记)云对讲(远程开门)无感通行（业主）二维码(访客/O2O)80%为业主提供便捷的通行方式；减少安保人员核实身份为业主开门的工作量，提高人员工作效率人员服务-业主人脸管理流程化，使用更简单主出入口侧门单元楼地下车库门照片/模型下发业主刷脸人脸采集数据记录照片评分一脸通业务流程线下线上人脸通行社区手机、

相机、

照片…

….

物业小广告等人员库的

建立及比对，公安要求

数据比对。.

及时预警，可疑人员物

业及时上报，确保居民

安全嫌疑人员预警访客多维度管理.

访客管理线上化.

来访人员线上预约.

O2O人员电子登记.

访客人脸小区通行.

临时人员超时滞留预警，.

滞留次数统计，人脸轨

迹定位.

减少非小区人员过夜风

险，减少安全隐患.

基于人脸的轨迹追踪

，

嫌疑人员轨迹定位.

对于滞留，环境破坏

，

或公布通缉的人员予

以协助定位，降低社

区安全隐患风险可疑人员轨迹追踪人员滞留分析预警小区单元门小区单元门外来人员线上管理，保证居民居家环境安全小区访客滞留预警孤寡老人长时间未出入社区时，及时提醒家属和物业端，减少孤寡老人出状况无人知情。孤寡老人关怀利用人脸特征补足老人关怀短板，对老人的异常行为进行主动追踪，及时提醒，提前预防。老人独行预警人脸识别小区出入口老人在家实时情况远程看护，突发事件线上主动推

送至家属和物业，实现零

距离陪伴。家庭看护陪伴老人轨迹查询老人走失或行为异常时，对老人的轨迹进行实时定

位和历史追溯，帮助物业

和家属掌握老人位置。多方位特殊人群，解决居民后顾之忧临时到访业主确认人证登记权限下发访客通行数据记录保安联系业主

人脸+身份证(可选)

二维码、密码、蓝牙、照片/模型临时访客访客刷脸通行二维码通行访客预约二维码、

密码、

蓝牙、

照片/模型预约访客自助预约权限下发访客通行数据记录访客自助预约，多种通行方式，无需物业审核，临时权限自动收回，数据记录方便事后追溯。人员服务-访客管理流程化，线上管理更便捷临时密码开门

线下

线上

APP萤石云推送APP视频

对讲智能手机，视频对讲，远程开门功能手机，语音通话，按键开门配合智能家居锁临时密码功能临时外出，便利业主接待亲朋好友云对讲结合智能锁远程临时密码开门功能，避免访客到访临时外出的尴尬；人员服务-

云对讲-访客应用移动化

视频呼叫手机操作业主确认远程开门数据记录门口机视频呼叫老妈

线下

线上

视频对讲

物业规范人脸识别在岗考勤人员轨迹告警通知物业考核通知整改工作轨迹，监管逗留与异常行为，避免人

力浪费，保障服务质量物业对服务人员的工作规范进行考核，督促提高服务质量；集团公司考核下属物业的

“吃空饷”情况人员服务-基于人脸的物业人员监管，管理更规范集团考核

物业整改数据碰撞，智能监管

线下

线上

多维度车辆服务体系，探索数据化管理模式一户多车管理业主拥有多辆车，停车情况智能判别，灵活结算，方便业主，提高管

理效率业主车辆占用告警保障业主车位非他人故意占用，减少车位占用纠纷，提升社区停车管

理效率自助缴费服务支持支付宝/微信扫码缴费，无需人员岗亭收缴，缴费线上化出入口车辆属性识别（车牌/颜色/型号）出入口无人值守车辆识别系统，车辆无感通行，提升车行进出效率车辆服务-构建多维车辆服务体系，助力车辆管理线上化车辆收费透明化车位管理智能化线上化缴费出入口无人值守车辆服务-停车数据联网，管理便捷，降损增收运营数据汇总访客车辆管理欠费提醒物业对停车收费数据和通行记录核查，杜绝保安私自收费，消除收费漏洞黑白名单管理车位利用率收费规则管理入账管理停车场管理过车数据优惠券管理广告管理车位预定统计分析出入管理电子发票经营分析社区场景全面智能覆盖，AI视觉辅助物管升级入侵响应周界防范服务器

监控中心大屏（去误报）入侵告警全平台告警联动，视频核查，精准定位，快速响应入侵探测推荐热成像周界

视频周界检测有人穿越警戒线、进入特定区域入侵提示声光报警器声光警示，震慑驱离物业.保障社区安全，对社区周界进行全天候监测，发现非法进入.有入侵发生时，声光驱离入侵者，同时通知安保人员处理.减少误报，并能够快速定位事件发生的实时位置.热成像原理，不受光线、环境影响，全天候可用.基于AI算法识别技术，去除非人体干扰，误报率大幅度降低.告警联动监控画面，快速核查

，精准定位物管服务-安全监管-智能周界监管，守护社区第一道防线岗亭客户端

移动手持方案优势方案价值红外对射电子围栏针对社区高空抛物行为进行全天候高清监测，事中视频记录，事后精准回溯，快速定位责任主体，规范社区业主行为，维护社区安全居住环境。减少邻里纠纷常态威慑快速定位抛物楼层高清视频监控物管服务

-安全监管

-高空抛物精准追溯1.主要依赖于人工复合，智能化系统仅仅初步辅助2.消防通道，公共措施巡查依靠人工巡检；3.

围墙监管误报高，围墙翻越，出入口人员翻越一般事后复核1.社区老人跌倒无及时有效处理手段2.危险区域，敏感区域人员安全无有效预警防范手段3.人员安全服务大多依靠后续追溯复核物业管理规范场景保安在离岗保洁管理1.集团化物业规范管理现阶段多依靠人力2.保安，保洁工作质量无法及时核对，出现问题后对业主服务评价造成影响物管服务-AI引入物管服务，助力物业精准人力投放解决方案行业用户AI开放平台算法赋能场景业务场景行业应用平台场景说明视觉巡查，智能辅助人工解决方案边缘AI设备边缘AI设备出入口翻越

围墙翻越社区管理场景消防通道占用危险区域预警公共措施损坏老人跌倒设备管理模型资源

库模型下

载模型N模型1模型2…AI开放平台是针对各行业场景化视觉感知需求，面向行业用户与生态伙伴打造的一站式算法定制服务。.零基础入门.

一站式算法定制服务

.面向场景化智能应用通用化的人工智能技术（如人

脸识别等）无法满足面向不同

行业业务中的个性化应用需求缺乏AI相关模型开发、集成与部署经验和能力，希望通过简单易用的开放平台获取AI能力物管服务

-AI开放平台

-赋能社区多场景管理AI能力应用服务数据服务训练服务算法模型部署在前端相机、后端超脑，实际应用场景验证使用零门槛定制算法模型线上GPU训练集群

模型多平台支持AI场景化应用设计云边部署，快速交付算法持续迭代优化4、算法迭代数据采集过程设计线上标注平台批量数据标注服务消防占道、保安离岗、

垃圾桶满溢等……少量图片即可训练

初级模型模型下载，更新，

部署等统一管理企业智能化升级困境开放三大

能

力2、算法训练3、算法部署1、收集图片物业服务规范要求监管困难，容易遗漏，无法查证人工核查，时效性差，响应滞后智能分析，实时告警，事先预警智能视频巡查辅助人工巡查，从泛人力到精准人力投入，提高事件响应速度，达成物业服务评级要求物业服务-拥有AI能力的视频巡查，助力精准人力投放人工巡查视频巡查AI一键巡查可疑人员（黑中介、传销）宠物单独出没（流浪犬）消防通道占用（物、车）公共设施损坏看得见看得懂保安在离岗保洁情况多场景AI社区应用，不依靠人力的智能监管

.电瓶车上梯，

自动预警.

社区多场景热成像火点预警.

消防通道杂物占用自动识别物业服务-

赋能前端AI感知能力，多场景自动预警.替代或减少服务人员线下巡查工作频次.提高巡查密度，异常情况早发现早预防.问题处理率、审核率，服务品质一把抓巡查路线物业服务–

单小区巡查路线设定，巡查有计划.根据小区日常巡查路线，将监控点编排为巡查路线1

.保安选择监控点位.

设置巡查路线顺序.设置自动巡查任务.生成一键巡查报告.替代或减少服务人员线下巡查工作频次.提高巡查密度，异常情况早发现早预防.问题处理率、审核率，服务品质一把抓.定期自动一键巡查.

手动开始一键巡查借助AI能力，智能分析异常，减少人工核实的工作量2

一键巡查

.

手动选择巡查路线生成巡查报告物业服务–

视频自动巡检，AI自主识别，降本增效3

问题处理

.服务人员线下处理整改,

反馈整改完毕结果.替代或减少服务人员线下巡查工作频次.提高巡查密度，异常情况早发现早预防.问题处理率、审核率，服务品质一把抓物业服务

–人力精准投放，流程可归档，规范物业管理.查看一键巡查报告.人工查看异常情况.完成现场整改处理.处理结果抓图存档物业服务

–集团联网品质考评，远程可监管，降低人力出差成本保安在离岗、睡岗消防通道占用保洁情况绿化未修剪公共设施损坏宠物单独出没（流浪犬）垃圾桶溢出视频监控点位选取，关联考评场景3巡查任务配置，选择自动执行的周期、时间考评项、考评规则配置，定义考评场景考评模板巡查考评问题处理巡查计划品质管理21巡查计划1、

自动执行巡查任务或随机查看视频抓图考评物业服务

–集团监管下属社区，流程化整改，保障社区品质借助AI能力，智能分析异常，辅助人工审核2、品控人员发起整改流程，物业经理安排整改4、查看结果，重新考评审核通过，结束流程3、整改结束，提交流程，系统自动抓图物业经理品控人员品控人员整改专员考评模板巡查考评问题处理品质管理发现问题整改完成物业服务

–

品质有排名，为集团监管提供数据基础

考评模板.考核管理数字化，考评结果展示更直观.考核过程图文并茂，记录存档有据可查.多元数据分析报表，完善服务薄弱环节问题整改处理率考评任务完成度考评任务超时率考评数据分析问题整改及时率考评项扣分排名问题整改审核率巡查考评问题处理巡查计划品质管理物管服务-物业报修缴费在线化，提升效率提高业主满意度在线报修快速响应方便业主缴纳物业费提高物业费收取效率破损、故障业主APP在线报修业主APP在线缴费物业报修工单账单管理账单导入账单推送派工维修服务评价结合人脸抓拍应用

，

智能关联视频录像

，

精准判别

责任到人

，起到威慑作用分类指导员

、

志愿者现场监督垃圾投放过程

，

人力

投入大

，不可持续有人靠近垃圾桶区域

，

自动语音提醒

，

自动保存录像片段供事后追溯物管服务-辅助物业智能监管垃圾分类视频监督人工监督智能监督利旧设备感

气

报火

光机用户信息传输装置切换模块水泵

喷淋>

消防联网，消控主机本地报警转化为平台报警，报警信息可控、可管、可查>

消防报警信号联网化，释放消控室值班人员转为走动式服务>

联网接入总部消防报警平台，为接入消防局提供技术接口烟

燃

手消

声物业服务-

消防服务-

消防数据线上化，多级联网消控监管基础设施巡查在线化公网电气火灾隐患监测重点区域热成像测温水系统状态监测政府-消防物联网远程监控系统物业-消防监控中心移动报警提醒仅数据上传消控主机新增设备层显风报警服务APP、电话、短信、邮件……监管部门应用海康威视智慧社区管理平台消防物联网类产品

回装置

液位探

视频监控视频监控

息传输用户信智能火灾报警智能消防用水监测智能可燃气泄漏报警物联网网关无线燃气探测器智能用电安全监测电气火灾探测器电压/电流/剩余电流/温度探测报警联网智能巡检物联网网关测器压力探测器智能消火栓NB-IOT烟感

无线烟感消控主机监控

主机手持巡查

单兵前端信息单元NB-IOT

燃气探测器消防联网场景应用架构图实时监测报警定位

消防监测

数据统计

设备管理

资源管理实时监测报警定位

消防监测

数据统计

设备管理

资源管理消防AI+类产品视频AI视频融合消防智能分析服务器用户端应用消防基础设施符合国标GB25201

，实现巡查规范化、

标准化物业服务-

消防服务-

消防联网可视化监控改造后：无线实时上传改造前：人工手动记录计划制定、

按流程执行隐患整改、维修实时监督管理二维码记录存档NFC构建社区数据技术，辅助社区运营人口，房屋，车辆数据图形化展示，社区运行情况更易掌握；告警集中管理，协助物业快速发现处理隐情响应国家对社区安全治理、

数据监管要求数据服务

–

基于数据治理服务，打通数据壁垒真实身份信息管理标准数据共享开放

根据本地标准定制信息发布统一管理，快速送达业主替代传统张贴方式，提升社区档次社区公告信息屏社区单元门可视对讲/门禁电梯厅信息屏电梯内信息屏数据服务-线上化信息发布，辅助社区运营停水通知停水时间：2018.11.309:00-18:00社区宣传停水公告促销停电公告广告惠民金融……治安预警文体公告停水

通知停水时间

：

2018.11.30

9:00-18:00海康服务端

消费/补货

运营管理数据服务

–

社区小卖柜系统，辅助物业线上化多种营收消费者/补货员手机