城市商业管理系统升级服务协议

城市商业管理系统升级服务协议合同编号：__________________第一章合同订立与生效1.1合同订立1.1.1本协议由甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，经友好协商一致，共同订立。1.1.2本协议的订立过程符合国家法律法规及相关政策的规定。1.2协议内容1.2.1本协议旨在明确甲乙双方在城市商业管理系统升级服务中的权利、义务及责任。1.2.2本协议内容主要包括服务范围、服务期限、服务费用、交付时间、保密条款等。第二章服务内容与范围2.1服务内容2.1.1甲方向乙方提供城市商业管理系统升级服务，包括但不限于系统分析、设计、开发、测试、部署及后续的技术支持。2.1.2乙方应根据甲方要求，对现有城市商业管理系统进行升级，提升系统功能、功能及安全性。2.2服务范围2.2.1乙方需对甲方提供的现有城市商业管理系统进行全面评估，提出升级方案。2.2.2乙方需根据甲方需求，对系统进行定制化开发，保证系统满足甲方业务需求。2.2.3乙方需负责系统的安装、调试、培训及后续的技术支持工作。第三章服务期限与交付3.1服务期限3.1.1本协议的有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效。3.1.2乙方应在协议签订后____个工作日内完成系统升级工作。3.2交付3.2.1乙方应在服务期限内向甲方交付升级后的城市商业管理系统。3.2.2乙方需保证交付的系统符合协议约定的各项要求，并通过甲方验收。第四章服务费用与支付4.1服务费用4.1.1本协议的服务费用为人民币____元整，包括但不限于软件开发费用、硬件升级费用、人工费用等。4.1.2服务费用支付方式为分期支付，具体支付节点及金额由双方另行协商确定。4.2支付4.2.1甲方应在协议签订后____个工作日内向乙方支付首期费用人民币____元。4.2.2乙方在完成每个服务阶段后，甲方应在____个工作日内向乙方支付相应阶段的费用。第五章违约责任与争议解决5.1违约责任5.1.1若甲方未按时支付费用，应向乙方支付____%的违约金。5.1.2若乙方未按时完成服务，应向甲方支付____%的违约金。5.1.3若任何一方违反本协议的其他约定，应承担相应的违约责任。5.2争议解决5.2.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。5.2.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。第六章系统维护与支持6.1维护服务6.1.1乙方在服务期限内，应提供必要的系统维护服务，保证系统的稳定运行。6.1.2乙方应建立系统维护记录，包括维护时间、维护内容、维护结果等。6.2技术支持6.2.1乙方应设立专门的技术支持团队，负责解答甲方在使用过程中遇到的技术问题。6.2.2技术支持服务应提供电话、邮件、在线等多种沟通方式。6.3更新与升级6.3.1乙方应定期对系统进行更新和升级，以适应新的技术标准和业务需求。6.3.2更新和升级的内容、时间及方式应提前通知甲方。第七章数据安全与隐私保护7.1数据安全7.1.1乙方应采取必要的安全措施，保证甲方数据的安全性和完整性。7.1.2乙方应定期对系统进行安全检查，发觉漏洞及时修复。7.2隐私保护7.2.1乙方应遵守国家相关法律法规，对甲方提供的数据进行保密处理。7.2.2未经甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方数据。第八章培训与文档8.1培训8.1.1乙方应在系统交付后，为甲方提供必要的培训服务，保证甲方人员能够熟练使用系统。8.1.2培训内容应包括系统操作、维护及常见问题处理等。8.2文档8.2.1乙方应提供详细的系统操作手册、维护手册等文档。8.2.2文档应包含系统的功能说明、操作步骤、维护指南等内容。第九章知识产权9.1系统产权9.1.1升级后的城市商业管理系统及其相关知识产权归甲方所有。9.1.2乙方不得将系统的任何部分或相关技术信息转让、出租、出借或以其他方式提供给第三方。9.2技术保密9.2.1双方对本协议内容以及涉及的商业秘密负有保密义务。9.2.2未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露本协议内容或商业秘密。第十章协议的解除与终止10.1协议解除10.1.1本协议的解除应遵循双方协商一致的原则。10.1.2双方应在本协议解除前完成所有未完成的服务工作。10.2协议终止10.2.1本协议因下列原因之一终止：a)本协议约定的服务期限届满；b)双方协商一致解除本协议；c)因不可抗力导致本协议无法继续履行；d)一方严重违约，另一方提出解除。10.2.2协议终止后，双方应妥善处理遗留问题，包括但不限于数据备份、系统交接等。第十一章服务记录与报告11.1服务记录11.1.1乙方应定期向甲方提供系统运行的服务记录，包括系统运行状况、维护情况、问题处理记录等。11.1.2服务记录应详细记录每次维护、升级的时间、内容、人员、结果等信息。11.2服务报告11.2.1乙方应在每个服务周期结束时，向甲方提交服务报告。11.2.2服务报告应包含系统运行分析、问题总结、改进建议、下一步工作计划等内容。11.3通信记录11.3.1双方应保留所有关于系统升级和维护的通信记录，包括电话、邮件、会议纪要等。11.3.2通信记录应作为双方履行协议的重要依据。第十二章协议的终止与解除12.1协议终止的条件12.1.1协议到期自然终止；12.1.2双方协商一致解除协议；12.1.3因不可抗力导致协议无法继续履行；12.1.4一方严重违约，另一方有权解除协议。12.2协议解除的程序12.2.1解除协议应提前____天书面通知对方；12.2.2解除协议后，双方应立即停止一切协议项下的行为；12.2.3双方应妥善处理终止或解除协议后产生的遗留问题。第十三章其他条款13.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。13.2文本效力本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。13.3协议的修改本协议的任何修改必须以书面形式进行，并由