电子商务平台的交易规则与免责声明

电子商务平台的交易规则与免责声明合同编号：__________甲方（电子商务平台运营方）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（用户）：用户名：________________真实姓名：________________地址：________________联系方式：________________一、总则1.适用范围本交易规则与免责声明适用于甲方所运营的电子商务平台（以下简称“本平台”）上进行的所有交易活动。乙方在本平台上进行注册、交易等行为，即表示其同意遵守本交易规则与免责声明。2.定义与解释（1）“电子商务平台”指甲方运营的，为用户提供商品或服务交易的线上平台。（2）“用户”指在本平台上注册并进行交易的个人或企业。（3）“商品”指在本平台上展示并销售的有形或无形的产品。（4）“服务”指在本平台上提供的各类非物质性的劳务或活动。二、用户注册与账户管理1.用户注册（1）乙方应按照本平台的要求，如实填写注册信息，包括但不限于用户名、密码、真实姓名、地址、联系方式等。（2）乙方承诺所提供的注册信息真实、准确、完整，且在信息发生变更时及时更新。（3）甲方有权对乙方的注册信息进行审核，如发觉乙方提供的信息不实或违反本交易规则，甲方有权拒绝其注册或暂停其账户使用。2.账户信息管理（1）乙方应妥善保管自己的账户信息，包括用户名和密码，不得将其泄露给第三方。（2）如乙方发觉自己的账户信息被盗用或存在安全隐患，应及时通知甲方，并按照甲方的要求采取相应的措施。（3）甲方有权根据业务需要，对乙方的账户信息进行核实和管理，但应保证乙方的信息安全。3.账户安全（1）乙方应采取必要的安全措施，如设置复杂密码、定期更换密码等，以保障自己的账户安全。（2）如因乙方自身原因导致账户被盗用或发生其他安全问题，乙方应自行承担相应的责任。（3）甲方应采取合理的安全措施，保障本平台的系统安全，防止用户账户信息被泄露或篡改，但因不可抗力或第三方原因导致的安全问题除外。三、平台服务内容1.服务概述（1）甲方通过本平台为乙方提供商品或服务的展示、交易、支付等相关服务。（2）甲方有权根据市场需求和业务发展情况，调整平台的服务内容和功能，但应提前通知乙方。2.服务变更与终止（1）如因业务调整、系统升级等原因需要变更服务内容，甲方应提前在本平台上发布公告，通知乙方。（2）如因不可抗力、法律法规变化等原因导致甲方无法提供服务，甲方有权终止服务，但应提前通知乙方，并按照相关法律法规进行处理。四、交易规则1.商品与服务信息发布（1）乙方在本平台上发布商品或服务信息时，应保证信息的真实、准确、完整，不得发布虚假、夸大或误导性的信息。（2）乙方应遵守国家法律法规和本平台的相关规定，不得发布违法、违规或侵犯他人权益的商品或服务信息。（3）甲方有权对乙方发布的商品或服务信息进行审核，如发觉信息不符合要求，甲方有权要求乙方修改或删除。2.交易流程（1）乙方在本平台上选择商品或服务后，应按照本平台的提示进行下单操作。（2）乙方下单后，应在规定的时间内完成支付，否则订单将自动取消。（3）甲方在收到乙方的支付后，应及时安排发货或提供服务。3.订单管理（1）乙方可以在本平台上查询自己的订单状态，包括已下单、已支付、已发货、已签收等。（2）如乙方对订单有异议，应及时与甲方联系，甲方应及时进行处理。（3）乙方在收到商品或服务后，应及时进行确认，如无异议，应在规定的时间内确认收货。4.支付与结算（1）本平台支持多种支付方式，乙方可以根据自己的需求选择合适的支付方式。（2）乙方在支付过程中，应遵守支付机构的相关规定，如因乙方原因导致支付失败或出现其他问题，乙方应自行承担相应的责任。（3）甲方应按照双方约定的结算方式和时间，与乙方进行结算。五、商品与服务质量1.商品与服务质量标准（1）乙方在本平台上销售的商品或提供的服务应符合国家法律法规和相关标准的要求。（2）乙方应保证商品或服务的质量，不得销售假冒伪劣商品或提供劣质服务。（3）甲方有权对乙方销售的商品或提供的服务进行质量检测，如发觉质量问题，甲方有权要求乙方进行整改或下架相关商品或服务。2.质量问题处理（1）如乙方收到的商品存在质量问题或乙方对服务质量不满意，乙方有权向甲方提出退换货或售后服务的要求。（2）甲方应在收到乙方的申请后，及时进行处理，并按照相关法律法规和本平台的规定进行退换货或提供售后服务。（3）如因商品质量问题给乙方造成损失，乙方有权要求甲方和销售方承担相应的赔偿责任。六、用户权利与义务1.用户权利（1）乙方有权在本平台上浏览商品或服务信息，选择自己需要的商品或服务。（2）乙方有权对商品或服务进行评价和反馈，提出自己的意见和建议。（3）乙方有权享受本平台提供的各项优惠活动和服务。（4）乙方有权在法律法规允许的范围内，自由选择交易对象和交易方式。2.用户义务（1）乙方应遵守国家法律法规和本平台的交易规则，不得从事违法、违规或损害他人权益的交易活动。（2）乙方应按照本平台的要求，如实提供个人信息和交易信息，不得虚假填报或隐瞒重要信息。（3）乙方应尊重他人的知识产权和隐私权，不得侵犯他人的合法权益。（4）乙方应按时支付商品或服务的价款，不得拖欠或拒绝支付。（5）乙方应妥善保管自己的交易凭证和相关资料，以备日后查询和维权之用。七、平台权利与义务1.平台权利（1）甲方有权对本平台的运营进行管理和监督，制定和修改交易规则和服务条款。（2）甲方有权对用户的注册信息和交易行为进行审核和监督，如发觉用户存在违法、违规或违反本平台交易规则的行为，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于警告、暂停账户使用、冻结账户资金、终止服务等。（3）甲方有权对本平台上的商品或服务信息进行审核和管理，如发觉商品或服务信息存在违法、违规或虚假宣传等问题，甲方有权要求用户进行整改或下架相关商品或服务。（4）甲方有权根据市场情况和业务发展需要，调整本平台的服务内容和功能，以及对商品或服务的价格、优惠政策等进行调整。2.平台义务（1）甲方应按照国家法律法规和本平台的交易规则，为用户提供公平、公正、安全的交易环境。（2）甲方应保护用户的个人信息和交易信息安全，采取合理的安全措施防止信息泄露、篡改或丢失。（3）甲方应及时处理用户的投诉和纠纷，维护用户的合法权益。（4）甲方应按照本平台的承诺和约定，为用户提供优质的服务，包括但不限于商品或服务的展示、交易、支付、物流等环节的服务。（5）甲方应定期对本平台的系统进行维护和升级，保证本平台的正常运行。八、知识产权保护1.知识产权归属（1）本平台上的所有内容，包括但不限于文字、图片、音频、视频、软件等，其知识产权归甲方或相关权利人所有。（2）乙方在本平台上发布的商品或服务信息，其知识产权归乙方或相关权利人所有，但乙方应保证其发布的信息不侵犯他人的知识产权。2.侵权处理（1）如甲方发觉本平台上存在侵犯知识产权的行为，甲方有权采取删除、屏蔽、断开等措施，并通知侵权方进行整改。（2）如乙方发觉自己的知识产权被侵犯，应及时向甲方提出投诉，并提供相关证据。甲方应在收到投诉后，及时进行处理。（3）对于侵犯知识产权的行为，侵权方应承担相应的法律责任，包括但不限于停止侵权、赔偿损失、消除影响等。九、隐私保护与数据安全1.隐私政策（1）甲方将严格遵守国家法律法规和相关政策，保护用户的隐私信息。（2）甲方将采取合理的安全措施，防止用户的隐私信息被泄露、篡改或丢失。（3）甲方不会将用户的隐私信息用于其他非法目的，除非得到用户的明确授权或法律法规的要求。2.数据安全（1）甲方将采取合理的技术和管理措施，保障本平台的数据安全，防止数据被泄露、篡改或丢失。（2）甲方将定期对本平台的数据进行备份和恢复，以保证数据的完整性和可用性。（3）如因不可抗力、黑客攻击、系统故障等原因导致数据安全问题，甲方将及时采取措施进行处理，并通知用户。十、免责声明1.一般免责声明（1）甲方尽力保证本平台的正常运行和服务的连续性，但不保证本平台不会出现中断、故障或错误。如因系统维护、升级或其他原因需要暂停服务，甲方将提前通知乙方。（2）甲方对本平台上的商品或服务信息的真实性、准确性、完整性不承担保证责任，乙方应自行对商品或服务进行核实和判断。（3）甲方对用户之间的交易纠纷不承担任何责任，乙方应自行协商解决或通过法律途径解决。2.特定情形免责（1）如因不可抗力、行为、法律法规变化等原因导致甲方无法履行本合同的全部或部分义务，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并提供相关证明。（2）如因第三方原因（如物流配送公司、支付机构等）导致乙方的权益受到损害，甲方不承担赔偿责任，但应协助乙方追究第三方的责任。十一、违约责任1.用户违约责任（1）若乙方违反本交易规则与免责声明的任何条款，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方的损失、支付违约金等。（2）若乙方发布虚假信息、销售假冒伪劣商品或提供劣质服务，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方及其他用户的损失。（3）若乙方拖欠或拒绝支付商品或服务的价款，应按照约定支付逾期利息，并承担甲方为追讨欠款所产生的费用。2.平台违约责任（1）若甲方违反本交易规则与免责声明的任何条款，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方的损失、改进服务等。（2）若甲方因系统故障、数据丢失等原因给乙方造成损失，应承担相应的赔偿责任。十二、争议解决1.协商解决（1）双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。（2）协商应在一方提出书面协商请求后立即开始，双方应在合理的时间内进行协商，并尽力达成一致意见。2.仲裁或诉讼（1）若双方在协商后无法达成一致意见，任何一方均可向有管辖权的仲裁机构申请仲裁或向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）仲裁或诉讼的结果对双方均具有约束力，双方应按照仲裁或诉讼的结果履行各自的义务。十三、通知与公告1.通知方式（1）本合同项下的通知应以书面形式通过邮寄、邮件或本平台的站内消息等方式发送。（2）通知的送达时间以邮件发送时间、邮寄时间或站内消息发布时间为准。2.公告发布（1）甲方有权在本平台上发布公告，通知乙方有关本平台的服务内容、交易规则、政策调整等信息。（2）乙方应定期查看本平台的公告，以了解本平台的最新动态。十四、其他条款1.法律适用与管辖（1）本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。（2）双方同意，因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应由甲方所在地的人民法院管辖。2.合同的变更与解除（1）本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的书面协议。（2）在履行本合同过程中，如一方违反本合同的任何条款，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。3.条款的可分割性（1）如果本合同的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响本合同其他条款的效力和可执行性。（2）双方应尽力协商修改被认定