物业服务与楼宇管理系统建设协议

物业服务与楼宇管理系统建设协议第一章合同订立与生效1.1合同编号_______1.2甲乙双方信息1.2.1甲方（物业服务方）：名称：地址：联系人：联系方式：法定代表人：法定代表人联系方式：1.2.2乙方（楼宇管理方）：名称：地址：联系人：联系方式：法定代表人：法定代表人联系方式：1.3合同订立1.3.1双方经过友好协商，就物业服务与楼宇管理系统建设事宜达成一致，特订立本协议。1.3.2本协议自双方签字盖章之日起生效。1.4合同期限1.4.1本协议的有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.5违约责任1.5.1若甲方未按合同约定提供物业服务，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的损失。1.5.2若乙方未按合同约定提供楼宇管理系统建设，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。第二章服务内容与范围2.1服务内容2.1.1甲方负责楼宇的日常物业服务，包括但不限于以下内容：维护楼宇公共区域的卫生、绿化和秩序；管理楼宇的公共设施和设备；保障楼宇的安全；提供业主咨询服务；组织社区活动等。2.1.2乙方负责楼宇管理系统的建设与维护，包括但不限于以下内容：设计、开发楼宇管理系统；部署楼宇管理系统；提供楼宇管理系统的技术支持；定期更新楼宇管理系统等。2.2服务范围2.2.1甲方提供的服务范围涵盖楼宇的公共区域和设施，不包括业主个人住宅。2.2.2乙方提供的楼宇管理系统应适用于楼宇的物业管理需求。第三章服务标准与质量3.1服务标准3.1.1甲方提供的服务应遵循国家相关法律法规和行业标准。3.1.2乙方提供的楼宇管理系统应符合国家标准和技术规范。3.2服务质量3.2.1甲方提供的服务质量应达到行业先进水平，保证业主的生活质量。3.2.2乙方提供的楼宇管理系统应稳定可靠，保证数据安全。第四章付款方式与费用4.1付款方式4.1.1本协议项下的费用，除法律法规另有规定外，均以人民币支付。4.1.2乙方在合同签订后，应向甲方支付合同总额的____%作为预付款。4.1.3甲方在完成乙方指定的项目里程碑后，乙方应按合同约定支付相应的款项。4.2费用构成4.2.1甲方服务费用包括但不限于：日常物业服务费；设施设备维护费；人员工资及福利费；社区活动经费等。4.2.2乙方系统建设费用包括但不限于：系统设计开发费用；系统部署费用；系统维护费用；技术支持费用等。第五章保密与知识产权5.1保密义务5.1.1双方对本协议内容以及在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。5.1.2双方未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用对方的商业秘密。5.2知识产权5.2.1甲方对其提供的服务内容拥有知识产权，乙方在使用过程中不得侵犯甲方知识产权。5.2.2乙方对其开发的楼宇管理系统拥有知识产权，甲方在使用过程中不得侵犯乙方知识产权。5.2.3双方同意，在合同有效期内，对于双方共同开发的知识产权，按照双方另行签订的知识产权合作协议处理。第六章系统建设与技术支持6.1系统建设要求6.1.1乙方应按照甲方提供的楼宇管理需求，设计并开发符合国家相关标准和行业规范的楼宇管理系统。6.1.2楼宇管理系统应具备以下基本功能：用户管理：包括业主、物业管理人员、访客等的注册、登录、权限管理等；物业管理：包括物业费收缴、公共区域管理、设备维护、投诉处理等；安全监控：包括视频监控、门禁系统、消防报警等；数据统计与分析：包括各类数据的实时监控、历史数据查询、统计分析等。6.2技术支持与服务6.2.1乙方应提供楼宇管理系统的技术支持，包括但不限于：系统安装与调试；系统操作培训；系统故障排除；系统升级与维护。6.2.2技术支持服务应保证在正常工作时间内响应，紧急情况下的响应时间不超过____小时内。6.3系统数据安全6.3.1乙方应保证楼宇管理系统的数据安全，采取必要的技术措施保护数据不被非法访问、篡改或泄露。6.3.2乙方应定期对系统进行安全检查，发觉安全隐患及时整改。第七章物业服务标准与规范7.1服务规范7.1.1甲方提供的物业服务应遵循国家相关法律法规和行业标准。7.1.2甲方应制定详细的物业服务规范，包括但不限于：服务流程；服务质量标准；应急处理预案；业主投诉处理机制。7.2服务质量监督7.2.1乙方应定期对甲方提供的物业服务进行质量监督，保证服务质量符合约定标准。7.2.2乙方有权要求甲方对服务质量问题进行整改，并监督整改措施的落实。7.3业主满意度调查7.3.1乙方应每年至少组织一次业主满意度调查，了解业主对物业服务的评价和建议。7.3.2甲方应根据调查结果改进服务，提高业主满意度。第八章人员管理与培训8.1人员配置8.1.1甲方应根据楼宇规模和物业服务需求，合理配置物业服务人员。8.1.2甲方应保证物业服务人员具备相应的专业技能和服务意识。8.2培训与发展8.2.1甲方应定期对物业服务人员进行专业技能和服务意识培训。8.2.2乙方应协助甲方开展人员培训，提高服务人员的综合素质。8.3人员考核与激励8.3.1甲方应建立健全人员考核制度，对物业服务人员进行定期考核。8.3.2甲方应根据考核结果对表现优秀的员工进行奖励，对不合格的员工进行培训和调整。第九章合同变更与终止9.1合同变更9.1.1双方如需变更本协议内容，应书面通知对方，并经双方协商一致后签订书面变更协议。9.1.2合同变更不得违反国家法律法规和损害对方的合法权益。9.2合同终止9.2.1本协议期满后，如双方无续签意向，则合同自动终止。9.2.2如一方违约，另一方有权终止本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。第十章附则10.1协议附件本协议未尽事宜，以附件为准。附件与本协议具有同等法律效力。10.2通知10.2.1双方通讯地址、联系方式如有变更，应及时书面通知对方。10.2.2任何通知应以书面形式发送，自发送之日起____个工作日后视为送达。10.3法律适用与争议解决本协议适用中华人民共和国法律。如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十一章系统维护与升级11.1系统维护11.1.1乙方负责楼宇管理系统的日常维护，包括但不限于：保证系统稳定运行；及时修复系统故障；定期进行系统备份；防范系统安全风险。11.1.2乙方应建立系统维护记录，对系统维护情况进行详细记录。11.2系统升级11.2.1乙方应根据楼宇管理需求和技术发展，定期对楼宇管理系统进行升级。11.2.2系统升级应在不影响正常使用的前提下进行，升级内容应提前通知甲方。11.3维护费用11.3.1系统维护费用包含在本协议约定的服务费用中。11.3.2系统升级所需的额外费用，经双方协商一致后另行支付。第十二章知识产权与保密12.1知识产权归属12.1.1乙方开发的楼宇管理系统及其相关技术资料，归乙方所有。12.1.2甲方在使用楼宇管理系统过程中，不得侵犯乙方的知识产权。12.2保密条款12.2.1双方对本协议内容以及在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。12.2.2保密义务在本协议终止后仍然有效。12.3侵犯知识产权处理12.3.1如一方发觉对方侵犯其知识产权，应立即通知对方，并采取必要措施保护自身权益。12.3.2双方应就知识产权侵犯问题进行协商，协商不成的，任何一方均可依法向人民法院提起诉讼。第十三章合同解除与终止13.1合同解除13.1.1双方在合同有效期内，如需解除合同，应书面通知对方，并说明解除原因。13.1.2合同解除后，双方应立即停止履行合同义务，并按照合同约定处理未了事宜。13.2合同终止13.2.1本协议期满后，如双方无续签意向，则合同终止。13.2.2如一方违约，另一方有权终止合同，并要求违约方承担相应的违约责任。13.3终止后的权利义务13.3.1合同终止后，双方应按照合同约定处理未了事宜，包括但不限于：乙方移交楼宇管理系统；甲方支付剩余服务费用；双方解除与合同相关的所有权利义务。甲方（物业服务方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系方式：________________法定代表人：________________法定代表人联系方式：________________乙方（楼宇管理方）：名称：____________________地址：_________