酒店住宿服务入住须知

酒店住宿服务入住须知合同编号：__________甲方（酒店）：酒店名称：[酒店具体名称]酒店地址：[酒店详细地址]联系方式：[酒店联系电话]乙方（客人）：姓名：[客人姓名]身份证号码：[客人身份证号]联系方式：[客人联系电话]一、总则1.适用范围本须知适用于乙方在甲方酒店的住宿服务。2.定义与解释在本须知中，除非上下文另有明确规定，下列术语具有如下含义：（1）“住宿服务”指甲方为乙方提供的客房及相关配套服务。（2）“预订”指乙方为获得住宿服务而向甲方提出的请求。（3）“入住”指乙方在约定时间到达酒店并办理相关手续后，进入客房使用的行为。（4）“退房”指乙方在住宿期满或提前结束住宿后，办理离店手续并离开客房的行为。二、酒店信息1.酒店概况甲方酒店位于[酒店地址]，拥有[酒店客房数量]间客房，提供[酒店星级]级住宿服务。2.酒店设施与服务（1）酒店设有餐厅、健身房、会议室等设施，供客人使用。（2）酒店提供客房清洁、行李寄存、叫早等基本服务。三、预订与入住1.预订方式与要求（1）乙方可以通过电话、网络或其他甲方认可的方式进行预订。（2）预订时，乙方需提供入住人数、入住时间、退房时间等信息。（3）甲方将根据乙方的预订信息为其保留客房，但保留时间以甲方的规定为准。2.入住手续（1）乙方需在入住时出示有效身份证件，如实填写入住登记表。（2）如乙方预订的客房类型或价格发生变化，甲方将及时通知乙方，乙方有权选择是否接受变更。3.入住时间与退房时间（1）入住时间为[具体入住时间]，退房时间为[具体退房时间]。（2）如需提前入住或延迟退房，乙方需提前通知甲方，甲方将根据客房情况尽量予以安排，但可能会收取额外费用。四、房费及支付1.房费标准（1）甲方根据客房类型、季节等因素制定房费标准，具体价格以乙方预订时的确认价格为准。（2）如遇国家政策调整或市场价格波动，甲方有权对房费进行合理调整，但需提前通知乙方。2.支付方式（1）乙方可以选择现金、信用卡、支票或其他甲方认可的支付方式支付房费。（2）乙方在预订时需支付一定金额的定金，定金金额为房费的[X]%。3.押金规定（1）乙方在入住时需缴纳一定金额的押金，以保证乙方在住宿期间的消费及可能产生的损坏赔偿。（2）押金金额为[具体押金金额]，退房时如无额外费用产生，甲方将全额退还押金。五、房间安排与变更1.房间分配原则（1）甲方将根据乙方的预订信息及酒店客房实际情况，为乙方安排合适的客房。（2）如乙方对房间安排有特殊要求，甲方将尽量予以满足，但不能保证一定能够满足。2.房间变更政策（1）在乙方入住前，如甲方因特殊原因需要变更乙方的房间安排，甲方将提前通知乙方，并为乙方提供同等或更高档次的客房作为替代，乙方有权选择是否接受变更。（2）在乙方入住后，如乙方因自身原因需要变更房间，需提前向甲方提出申请，甲方将根据客房情况尽量予以安排，但可能会收取额外费用。六、酒店服务1.基本服务内容（1）甲方为乙方提供整洁、舒适的客房，并定期进行清洁和维护。（2）酒店提供24小时热水、空调、电视等基本设施设备。（3）甲方为乙方提供免费的早餐，早餐时间为[早餐时间]。2.额外服务申请与收费（1）乙方如需使用酒店的额外服务，如洗衣服务、送餐服务、商务中心服务等，需向甲方提出申请，并按照甲方的收费标准支付相应费用。（2）甲方将根据乙方的需求及时提供额外服务，但如因不可抗力等原因无法提供，甲方将不承担责任。七、客人的权利与义务1.客人的权利（1）乙方有权享受甲方提供的住宿服务及相关设施设备。（2）乙方有权要求甲方提供真实、准确的酒店信息及服务内容。（3）乙方有权对甲方的服务提出意见和建议。2.客人的义务（1）乙方需遵守甲方的各项规章制度，如不得在客房内吸烟、不得大声喧哗等。（2）乙方需爱护酒店的设施设备，如造成损坏，需按照甲方的规定进行赔偿。（3）乙方需按时支付房费及其他费用，如逾期支付，需按照约定支付违约金。八、酒店的权利与义务1.酒店的权利（1）甲方有权要求乙方出示有效身份证件，并如实填写入住登记表。（2）甲方有权根据酒店的实际情况对客房进行调整，但需提前通知乙方。（3）甲方有权对乙方的行为进行监督，如发觉乙方违反酒店规定，有权进行制止和处理。2.酒店的义务（1）甲方需为乙方提供符合约定的住宿服务及相关设施设备。（2）甲方需保证乙方的人身安全和财产安全，如发生意外事件，需及时采取措施进行处理。（3）甲方需尊重乙方的隐私，不得泄露乙方的个人信息。九、安全与保障1.酒店安全措施（1）甲方配备了完善的消防设施和监控设备，保证酒店的安全。（2）甲方定期对酒店的设施设备进行安全检查，及时排除安全隐患。（3）甲方制定了应急预案，如发生火灾、地震等突发事件，能够及时进行处理。2.客人的安全责任（1）乙方需遵守酒店的安全规定，如不得在客房内使用大功率电器、不得私自改动消防设施等。（2）乙方需保管好自己的财物，如发生财物丢失或被盗，应及时向甲方报告并配合甲方进行调查。（3）乙方在酒店内如发生人身伤害，应及时通知甲方，甲方将协助乙方进行处理，但甲方不承担因乙方自身原因造成的伤害责任。十、责任与赔偿1.酒店的责任范围（1）如因甲方的原因导致乙方无法正常入住或享受住宿服务，甲方将承担相应的责任，为乙方提供同等或更高档次的客房作为替代，并退还乙方已支付的房费及其他费用。（2）如因甲方的设施设备故障或服务不到位给乙方造成损失，甲方将承担相应的赔偿责任。2.客人的赔偿责任（1）如因乙方的原因导致酒店的设施设备损坏或丢失，乙方需按照甲方的规定进行赔偿。（2）如因乙方的行为给甲方或其他客人造成损失，乙方需承担相应的赔偿责任。十一、争议解决1.协商解决双方在履行本须知过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁与诉讼（1）如双方协商不成，可向仲裁机构申请仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。（2）如双方未达成仲裁协议，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、通知与联络1.酒店的通知方式甲方将通过电话、短信、邮件等方式向乙方发送通知，乙方应保证其提供的联系方式准确无误。2.客人的联络信息乙方需在入住时向甲方提供准确的联络信息，如姓名、联系电话、电子邮箱等，以便甲方在需要时与乙方取得联系。十三、附则1.合同的变更与终止（1）本须知的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关协议。（2）在履行本须知过程中，如遇不可抗力等不可预见、不可避免的因素，导致本须知无法履行或部分无法履行，双方应根据不可抗力的影响程度，协商解决相关问题。2.法律适用与管辖权（1）本须知受[法律法规]的约束。（2）双方在履行本须知过程中如发生争议，应根据本须知的约定解决。如本须知未作约定，应按照相关法律法规的规定解决。（3）本须知的签订地为[合同签订地]，如双方发生争议，应由合同签订地的人民法院管辖。十四、其他条款1.特殊情况说明（1）如乙方在住宿期间遇到突发疾病或其他紧急情况，甲方将尽力提供帮助，但不承担由此产生的医疗费用等责任。（2）如因行为、自然灾害等不可抗力因素导致酒店无法正常营业，甲方将及时通知乙方，并根据实际情况为乙方办理退房或延期入住手续。2.补充规定本须知未尽事宜，双方可另行协商并签订