职场应用写作与交流（二）（课件）-中职语文高二同步课件（高教版2023职业模块）

职场应用写作与交流活动策划01学习任务一：确定市场调查主题分析与所学专业相关的行业，结合生活和市场实际，小组拟定市场调查主题。主题可以指向消费者对某类商品的需求情况，或某种产品的市场供给情况，或同类企业的市场竞争情况，或影响市场营销的主要因素。

班级讨论确定各组的市场调查主题。

定义：策划书是展示某项工作的整体设想和行动方案的应用文。

活动策划书就是针对调查、接待、参观、开业、庆典、新闻发布会、记者招待会、竞赛、捐助等活动所制订的行动计划。学习任务二：撰写市场调查活动策划书活动策划书因策划的内容、对象、要求不同而采用不同的结构、格式、写法。标题：即活动策划书的名称，一般包括活动项目和文种，如“‘校园环保，你我同行’活动策划书”。正文：一般包括背景和目的、活动内容两个方面。

背景和目的主要是对活动的基本情况、开展的原因和目的进行介绍和阐述。活动内容般包括活动方式、活动流程及各阶段的活动内容、活动时间、活动地点和经费预算等。落款：主要包括策划者的名称和写作策划书的时间。如在标题中已经写清策划者名称，则只注明写作策划书的时间即可。活动策划书的基本结构活动策划书示例1.全面把握信息

写作活动策划书前，要通过查阅资料、咨询、调查、访谈等多种途径，广泛收集资料，全面把握相关信息。2.突出策划重点

写作活动策划书要抓住活动中所要解决的核心问题，深入分析，找准定位，提出可行的相应对策。3.具有可操作性

活动策划书的方案要具体、明确，重点说清楚在什么时间、什么地点、什么人、做什么事、做到什么程度，便于指导每一个工作环节。4.创意新颖独特

写作活动策划书要大胆创新，推陈出新，别开生面。活动策划书的写作要求作业拟定调查主题，撰写一份调查活动策划书。调查问卷02学习任务一：编制调查问卷1.分析调查主题。2.确定调查内容。3.编制调查问卷。提示：

◎编制调查问卷，要根据问题的性质和答案的开放度，灵活设置封闭式、开放式、半封闭半开放式问题。

◎调查问卷的语言要简洁明了、通俗易懂，尽量不用专业术语。

◎调查问卷编制完成后，可通过一两次小范围、试验性的预调查，优化和完善问卷的内容、题型、问题排序、语言、版式等。学习任务二：实施调查问卷

定义：调查问卷，指为调查了解人们对特定的人、事、问题等的看法、意见而设计、制作、发放的征答卷。

调查者对回收的问卷所提供的答案进行统计分析、系统整理，得出研究结果。调查问卷一般不要求被调查者填写姓名，以便被调查者能真实地反映自己的情况和想法。调查问卷的基本结构调查问卷通常由标题、说明、主体和结束语四个部分构成。标题：一般由调查内容和文种构成。如“中等职业学校毕业生就业能力调查问卷”，这个标题可以让被调查者对调查内容有一个大致的了解。说明：一般说明调查目的、重要性和答题方式等。语言要简明易懂、礼貌诚恳，能够激发被调查者的兴趣。主体：核心部分，由系列问题组成，供被调查者回答。结束语：简要表达对被调查者的感谢。问题的种类分为三类：

一是封闭式问题，即为问题设定了可能的选择答案，被调查者只需选择符合自己情况的答案即可。答案边界清楚、发挥余地较小的问题，宜用封闭式。

二是开放式问题，即没有限定答案，被调查者可自由回答的问题。答案没有一定之规、有较大发挥余地的问题，宜用开放式。这类问题多用于有深度的调查。

三是半封闭半开放式问题，即将封闭式问题与开放式问题融合在一起设问。对部分答案共性比较明确，但还可能存在比较有价值的个性答案的问题，宜用半封闭半开放式。设计问题的注意点

一是问题指向要明确。一题一问，问题之间要界限分明，既不重叠交叉，又相互联系，构成一个完整的体系。问题的表述要清晰，让人一看就明白，以便被调查者准确理解和客观回答。

二是问题的排列应有一定的逻辑顺序，一般是先易后难、先具体后抽象，开放式问题通常放在后面。

三是问题设置要便于数据的统计、整理和分析，选择题多，问答题少。

四是控制问卷容量，回答问卷的时间不宜太长，以避免引起被调查者的反感。提示◎事前主动联系相关单位，简要讲明问卷调查的目的、意义和流程等，征得对方的同意和支持后，协商确定实施问卷调查的时间、地点、对象等。◎剔除无效问卷，保留有效问卷。既要保证足够的样本数量，又要保证有效问卷的比例，以确保调查结论的科学性。有效问卷指能真实反映调查对象相关信息及态度的问卷。无效问卷指作答不完整或内容无法辨认的问卷、答案前后矛盾的问卷等。调查报告03学习任务一：录入调查数据，分析调查数据

◎数据录入要准确。录入数据时要有明确的分工，专人报读，专人录入，专人核查。

◎数据整理要细致。按照一定的依据对数据进行归类和统计，如可以按被调查者的性别、年龄、学历等分类，也可以按产品价格、销售渠道、促销手段等分类。

◎数据分析要科学。根据数据类别，对相关数据进行逐一分析提炼，寻找它们的共性并概括出特点，分析具体原因，得出调查结论，全面、系统、完整地把握市场现状。客观题以定量分析为主，主观题以定性分析为主。学习任务二：撰写调查报告

定义：调查报告是根据一定的目的，对某情况、问题、经验进行系统周密的调查研究之后写成的书面报告。在实际工作中，人们往往通过调查报告反映实际问题，透视社会热点，总结典型经验，探索内在规律。

调查报告的结构包括标题、引言、主体、结语四个部分。标题标题要精练。标题一般由事由和文种构成，如“关于中等职业学校学生就业状况的调查报告”；也可以是调查的主要结论或作者的主要观点，如“企业文化是核心竞争力”；还可由主标题和副标题组成，如“城市居民幸福指数调查报告——以XX省XX市为例”。引言引言要简明扼要。引言主要交代调查研究的基本情况，包括调查目的、时间、地点、对象、范围、方法、经过等。此外，还可概括全文的主要内容或结论。主体

主体是调查报告的核心和重点，包括两方面内容：一是调查所得到的具体材料，二是通过分析具体材料得出的结论。

主体部分在结构安排上较为灵活，可以先摆出调查中了解到的情况，然后分析原因，最后得出结论或提出解决问题的建议；也可以将调查材料按性质分类，分几个问题来写；还可以用对比的方法来介绍调查对象的情况，在对比中得出结论。结语

结语是调查报告的结束语，一般比较简要。有的总括全文的内容，有的指出事物的发展趋势，有的提出建议和解决问题的方法，有的说明经验的推广价值等。如果在主体部分已把问题讲清，也可省略结语。调查报告的写作要求1.认真分析研究，从材料中得出规律性的认识

对调查获得的材料进行科学的分析是写好调查报告的关键。要经过去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的分析研究，发掘材料深刻的内涵，概括、提炼出材料所反映的本质和规律，从而得出可靠的调查结论。调查报告的写作要求2.正确处理材料与观点的关系

调查报告要有说服力，就必须用真实、典型、充分的材料来支撑观点。同时，观点作为全文的主旨，又需要对材料具有统摄作用，做到观点与材料的统一。

在写法上，材料要具体，多用数据说话，不要空洞，要有点有面，不要笼统浮泛，以偏概全；要叙议结合，不要只罗列现象，或只发表议论。调查报告的写作要求3.语言简明晓