2023家客一级练习测试卷

第页2023家客一级练习测试卷1.网络资源类退单率的基准值是（）A、4%B、6%C、8%D、10%【正确答案】：C2.能在同一根光纤中同时传输多种波长的光信号技术就是（）。A、频分复用B、码分复用C、时分复用D、波分复用【正确答案】：D3.PLC电力线设备操作简单，实用性强，但是在组网应用中存在一个问题对稳定性有较大影响，请问这个问题是（）。A.价格较贵B.共享介质C.易受大功率电器干扰D.缺少访问控制【正确答案】：C4.家庭有线宽带回收设备类型不包括（）。A、WBSB、小区光交箱C、分纤箱D、ONU【正确答案】：A5.根据智能组网质量要求，ping门户网页等的平均时延小于50ms将得到的评估结果是（）。A、非常好B、好C、一般D、差【正确答案】：A6.中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程的派发工单，客服对投诉预处理后，回复不了的记录问题提交工单处理。业务资费相关问题转分公司（）负责等。A、市场营销B、投诉监控中心C、售后服务D、营业中心【正确答案】：B7.针对全网客户，基于星级、带宽明确我公司家庭宽带高品质服务的客户标准为：中国移动五星钻、五星金客户；中国移动五星普通客户且办理50MB宽带客户；100MB及以上宽带中客户。享受高品质服务的客户比例不高于家宽存量客户的（），具体客户确定标准将根据市场变化情况进行动态调整。A、10%B、15%C、20%D、30%【正确答案】：A8.局域网交换机首先完整好接收一个数据帧，然后根据校验确定是否转发，这种交换方式叫做（）。A、直接交换B、存储转发交换C、改进的直接交换D、查询交换【正确答案】：B9.PON为了分离同一根光纤上多个用户的来去方向的信号，采用以下两种复用技术,其中上行数据流采用（）技术。A、广播B、FDMACDMAD、TDMA【正确答案】：D10.以下关于光分路器的布放位置说法错误的是（）。A、理论上光分路器越靠近用户越节省光纤资源B、当用户较为集中时，光分路器位于接近用户的楼层的弱电井内最好C、用户密度不够高，可将光分路器安装于底楼弱电井或设备室中D、当用户比较分散时，例如别墅区，光分路器也可灵活放置在用户家中【正确答案】：D11.负责分公司装维物料集采目录、非集采目录预算编制、立项申请和采购需求发起的是（）。A、区公司客户响应中心B、区公司物资管理部C、分公司综合部D、分公司客户响应中心【正确答案】：D12.业务测试指的是对（）和现场业务端口进行实际业务测试，确保业务可用。A、ONUB、光分纤箱C、光交箱D、分光器【正确答案】：A13.（）是光缆结构中的主体，其作用主要是妥善地安置光纤的位置，使光纤在各种外力影响下仍能保持优良的传输性能。A、纤芯B、加强元件C、护层D、缆芯【正确答案】：D14.GPON提供的各种业务中，优先级最高的是（）。A、语音B、视频C、宽带D、以上优先级相等【正确答案】：A15.下列关于POE交换机的说法，不正确的是（）。A、POE交换机的端口数量根据设备型号不同有所区别。B、如接收端为普通设备，POE交换机不会提供电力输出。C、POE交换机既应工作在8芯网线上。D、POE交换机仅支持百兆，无法达到千兆。【正确答案】：D16.智能组网服务中，组网完成后，装维人员使用装维App对组网设备在客户指定点位进行（）质量测试。A、网络B、信号C、组网D、音频【正确答案】：B17.FTTH装机时，完成光路跳接后，需进行光功率测试。应根据光缆长度、热熔接点、活动连接头、冷接点、分光比等信息计算（）A、误码率B、分光比C、光功率D、光衰【正确答案】：D18.默认情况下，（）帐户拥有访问和完全控制终端服务器的权限。A、SystemsB、GuestsC、UsersD、RemoteDesktopUsers【正确答案】：A19.安全标志中的警告标志的几何图形是黑色的（），黑色符号和黄色背景。A、三角形B、圆形C、方形D、正三角形【正确答案】：D20.《中国移动家庭有线宽带客户网络服务等级(SLA)规范》要求，投诉处理响应时长的时限是（）A、2小时B、3小时C、4小时D、6小时【正确答案】：C21.ONU安装之前，需用光功率计对光纤线路进行收光测试，收光正常接收范围为（）dBm。A、-27~-3B、-22~-1C、-24~3D、-22~1【正确答案】：A22.哪一项不是POE+面板AP组网方式的优点A、网络覆盖性能最佳B、美观隐蔽C、可实现无缝切换D、费用较低【正确答案】：D23.（）用于结扎自承式蝶形引入光缆的吊线，并将光缆拉挂在支撑件上的器件。A、S紧固件B、卡钉扣C、螺丝扣D、紧箍钢带【正确答案】：A24.光功率是光在单位时间内所做的功，一般以（）为单位。A、NWB、dBC、dbmD、dBW【正确答案】：C25.决定光纤通信中继距离的主要因素是()。A、光纤的型号B、光纤的损耗和传输带宽C、光发射机的输出功率D、光接收机的灵敏度【正确答案】：B26.智能组网质量标准评测得分规则对于常用网站PING测试来说，计算规则是（）得分为60。A、c小于50B、c大于或等于50并且c小于100C、c大于或等于100并且c小于200D、c大于或等于200并且c小于或等于300【正确答案】：C27.安全帽的系带应采用()，带的宽度或绳的直径应符合规定。A、硬质纺织物B、软质纺织物C、带金属丝纺织物D、金属【正确答案】：B28.为了防止网络风暴，应采用那种操作（）。A、采用生成树协议（STP）B、划分VLANC、黑洞路由D、端口还回【正确答案】：B29.一个A类地址的子网掩码是，则总共有（）位被用来划分子网。A、4B、5C、9D、12【正确答案】：D30.智能组网服务中，家庭组网完成后，装维人员利用家宽装维App智能组网测评模块对（）质量的指标进行测评。A、网络B、信号C、组网D、音频【正确答案】：A31.未使用的光尾纤如何防尘。(）A、用塑料袋包封B、经常清洁C、使用防尘帽封闭接头D、封闭机柜门【正确答案】：C32.在下列网间连接中，（）在网络层实现网络互联。A、中继器B、网桥C、路由器D、网关【正确答案】：C33.我们所说的光网络单元通常简称为（）。A、OLTB、ODNC、ONTD、ONU【正确答案】：D34.工程上常用的光纤熔接接头的增强保护措施是（）A、金属套管补强法B、热缩管补强法C、V型槽板补强法D、接头盒加固法【正确答案】：B35.中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程的业务受理，用户至营业厅办理智能组网服务，营业员为用户在（）办理“智能组网业务受理”操作。A、营业前台B、营业后台C、用户家D、施工现场【正确答案】：A36.PON系统中采用（）光纤传输方式。A、单纤单向B、双纤双向C、双纤单向D、单纤双向【正确答案】：D37.ONU面板上的LOS亮红灯时，表示（）。A、此ONU没有授权B、此ONU硬件故障C、光路有问题D、ONU工作正常【正确答案】：C38.在家庭组网中,下列障碍物中,()对无线信号的损耗最大。A、金属柜B、办公室窗户C、玻璃墙D、砖墙【正确答案】：A39.ODN是指从（）之间的光纤链路，ODN不是广义上的接入光缆网，只在PON系统下才有意义。A、从OLTPON端口到ONU之间B、从OLT上行端口到ONU下行端口之间C、从ODF到楼道分纤箱之间D、从分光器到ONU之间【正确答案】：A40.设立7×24小时家庭客户投诉受理热线的部门是（）A、IT服务部门B、故障处理部门C、客户服务部门D、后台投诉处理部门【正确答案】：C41.在IE浏览器中，选择“工具”菜单中“Internet选项”的“（）”选项卡，可以改变系统默认的电子邮件程序。A、安全B、常规C、内容D、程序【正确答案】：D42.如果在维修中遇到新的问题时，正确的处理方法是（）。A、告知服务对象，通过反复尝试，尽量当场解决B、要暂时回避服务对象，及时将新问题反馈给移动公司，争取当场解决C、告知服务对象暂停维修，改日再来D、给其他同事打电话咨询或者百度搜索【正确答案】：B43.家客业务是指电信运营商面向（）提供的宽带接入业务以及基于宽带的各类增值业务。A、普通家庭客户B、企业客户C、公共客户D、事业客户【正确答案】：A44.各盟市分公司客户响应中心负责在拆除任务完成（）内，将相关信息报备区公司计划部、客户响应中心。A、1个工作日B、2个工作日C、4个工作日D、一周【正确答案】：C45.FTTH方式宽带装机工艺规范中，沿街商铺及自然村自承式蝶形光缆从杆路上引下时，需要在用户端墙面上安装（）A、C型拉钩B、S型固定件C、紧箍钢带D、紧箍拉钩【正确答案】：A46.FTTH的接入方式就是指()A.光纤到家庭B、光纤到公司C、光纤到楼宇D、光纤到交接箱【正确答案】：A47.中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程，回访通过后，业务开通模块（）完成归档。A、人工B、自动C、延时D、定期【正确答案】：B48.中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程的工单回访，需进行工单全量回访，将回访结果作为工单（）的评估标准。A、执行效率B、满意度C、上网质量D、执行质量【正确答案】：D49.（）是一种在计算机系统运行过程中能够实现传染和侵害功能的程序。A、计算机病毒B、特洛伊木马C、陷阱门D、业务欺骗【正确答案】：A50.宽带小区资源入网流程预查勘阶段的输入文档是（）A、营销单元覆盖需求文档B、覆盖需求勘查数据结果C、小区立项呈批文件D、小区立项批复文件【正确答案】：A51.智能组网服务竣工后,测试结果最终以（）为主。A、综合评分B、网络指标C、用户满意D、质量改善差异【正确答案】：C52.为提高分组交换网的可靠性，网络的核心部分通常采用（）拓扑结构，使得发生链路故障时，路由器可灵活的改变转发路由。A、网状B、环状C、树状D、星形【正确答案】：A53.Wi-Fi是一种允许电子设备连接到一个无线局域网（WLAN）的技术，通常使用（）UHF或（）SHFISM射频频段。A、2.5G，4GB、2.4G，5GC、2G，5GD、2.1G，4G【正确答案】：B54.1310nm窗口的光信号在G.652光纤中的衰耗大约每公理为（）。A、0.25dbB、0.35dbC、0.5dbD、0.1db【正确答案】：B55.FC/PC光纤接头是：（）A、圆形光纤接头/微凸球面研磨抛光B、方型光纤接头/微凸球面研磨抛光C、圆形光纤接头/面呈8度角并作凸球面研磨抛光D、方型光纤接头/凸球面研磨抛光【正确答案】：A56.以下不属于智能安防产品的是（）A、门磁探测B、烟感探测C、视频监控D、WIFI探测【正确答案】：D57.以下哪项不符合代维服务规范中的服务道德要求()。A、在服务过程中，不向服务对象泄露移动公司机密或者敏感信息B、代维人员从事其他单位兼职工作C、代维人员离职时，向移动公司全面移交或清理其保管的含有保密信息的纸质或电子文件D、自觉保守国家秘密、通信行业秘密和商业秘密【正确答案】：B58.对于无法及时开通的装机工单应及时上报并（）A、向客户解释B、将线路拆除C、将设备拆除D、将用户设置还原【正确答案】：A59.智能组网服务中，别墅型智能组网充分考虑每个平面楼层独立布局，无综合布线选用（）。A、电力猫B、面板APC、以太-APD、WiFi【正确答案】：A60.软件中含有一个觉察不出的有害的程序段，当它被执行时，会破坏用户的安全。这种应用程序称为()。A、计算机病毒B、特洛伊木马C、陷阱门D、业务欺骗【正确答案】：B61.智能组网质量要求里打点测试无线信号强度-45dBm～-64dBm评估标准为（）。A、非常好B、好C、一般D、差【正确答案】：B62.光分路器布放位置可根据不同的用户群，灵活放置在接入机房，户外，楼道或接近用户的楼层的（）内。A、弱电井B、电梯井C、消防通道D、配电箱【正确答案】：A63.智能组网质量标准评估中，打点测试无线信号场强评估标准为“差”时，对应的强度指标值在（）之间。A、-20dBm～-44dBmB、-45dBm～-64dBmC、-70dBm～-74dBmD、-75dBm～-100dBm【正确答案】：C64.智能组网质量标准评估中，关于下载速率，设备有线直连光猫测速应达到签约带宽的（）。A、80%B、85%C、90%D、95%【正确答案】：C65.客户预约时长的起点是（）A、客户开始办理前台业务B、客户结束办理前台业务C、业务部门发起家庭业务安装工单D、与客户完成电话预约【正确答案】：C66.智能插座不是所有电器都能使用，需要确认电器的（），才可安装A.供电规格B.使用类型C.供电时长【正确答案】：A67.智能组网质量标准评测得分规则对于常用网站PING测试来说，计算规则是（）得分为100。A、c小于50B、c大于或等于50并且c小于100C、c大于或等于100并且c小于200D、c大于或等于200并且c小于或等于300【正确答案】：A68.FTTH建设模式中，改造普通住宅楼（蝶形光缆汇聚低于10户）：分光器宜采用（）方式设置A、一级分光分区域集中设置B、一级分光绝对集中设置C、二级分光集中设置D、二级分光分散设置【正确答案】：D69.对于资源入网，建立（）审核制度。A、省、市、县三级B、省、市两级C、市、县两级D、省、县两级【正确答案】：B70.在以太网中，是根据（）来区分不同的设备的。A、LLC地址B、MAC地址C、IP地址D、IPX地址【正确答案】：B71.以下关于OLT的设置说法错误的是（）。A、OLT应采用GPON系统，需覆盖区域的一级分光光交箱与OLT距离不建议超过5kmB、城区(含县城)和发达乡镇区域，OLT应主要集中部署于“综合业务接入区”中的汇聚机房中C、对于FTTH用户较密集的区域，可考虑将OLT设置在条件较好的现有接入机房(满足一定的动力环境条件)或适当考虑新建普通接入机房D、OLT可同时下挂FTTH、FTTB等不同接入类型的设备与终端时，可以将FTTB设备与FTTH终端接入同一PON口中。【正确答案】：D72.作业现场电气着火时，不得使用()进行灭火。A、二氧化碳灭火器B、1211灭火器C、干粉灭火器D、水及泡沫灭火器【正确答案】：D73.智能组网装维人员在接到智能组网投诉工单后，如无法远程指导用户完成投诉处理，应主动与用户（）服务。A、短信B、预约上门C、预约微信D、询问【正确答案】：B74.下列诸因素中，对微型计算机工作影响最小的是()。A、尘土B、噪声C、温度D、湿度【正确答案】：B75.智能组网服务中，装维人员运用专业的家庭WiFi评测软件（或手机APP），在用户住宅现场进行打点测试，由用户指定（）个以上测试点。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：C76.智能组网服务中组网终端产品以太网AP适用于安装点附近（需要网络覆盖的区域）有（）或预埋线的场景。A、网口B、POE交换机C、家庭网络D、面板AP【正确答案】：A77.（）负责按月收集各维护站次月装维物料的需求工作，并汇总后统一提交当地盟市客户响应中心审核。A、区公司物资管理部B、分公司综合部C、分公司客户响应中心D、代维单位【正确答案】：D78.以下对ONU设备安装选址错误的是()A、设备应该尽量远离电磁干扰B、设备应该尽量远离树木和其他植物，避免昆虫被风扇吸入。C、设备距离海边要求＞500米，如果网络箱或室外机柜配有风扇，进风口正对海风吹来的方向。D、设备应避开上面有滴水源的地方（空调室外机、滴水檐）。【正确答案】：C79.（）是在某种意义上可以说是一种访问控制产品。它在内部网络与不安全的外部网络之间设置障碍，阻止外界对内部资源的非法访问，防止内部对外部的不安全访问。A、防火墙B、隔离卡C、网络安全隔离网闸D、安全路由器【正确答案】：A80.在Windows操作系统中，“（）”是内存的一块区域，用于各个应用程序之间相互交换信息。A、我的文档B、剪贴板C、回收站D、我的公文包【正确答案】：B81.中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程的工单调度，代维受理工单，装维人员通过（）接收工单。A、手机短信B、服务协议网站C、用户缴费记录D、装维APP【正确答案】：D82.在物理网络构成上，FTTH在OLT与ONU之间采用全程光纤的接入方式，将ONU光节点部署到居民用户家中，此时ONU称为（），直接提供UNI接口连接居民家庭网络。A、ONTB、无线路由器C、POED、AT【正确答案】：A83.SLA适用于中国移动所有家庭客户的（）类业务的网络服务。A、基础通信B、增值通信C、存储转发D、呼叫中心【正确答案】：A84.用光功率计准确测量ONU的收光功率，应该将波长调至（）nm。A、1310B、1490C、1510D、1550【正确答案】：B85.对于投诉处理时长指标标准，升级投诉的处理时长是（）A、8小时B、24小时C、48小时D、3-4天【正确答案】：D86.下列关于面板AP描述不正确的是（）A、面板AP不具备路由功能，需下挂在路由模式的天翼网关下面。B、面板AP可以支持双频，工作在两个频段。C、面板AP必须要有AC才可以正常工作。D、面板AP可使用POE技术实现网线供电。【正确答案】：C87.以下装维人员服务行为规范描述不正确的有（）A、上门服务应遵纪守法，尊重地方风俗，严禁参与非法活动B、到达客户所在地时，敲门动作要轻，声音要适当,当无人应答是应逐步提高敲门声音直至最大C、如需按门铃，按动次数不要过多、过长，如在10分钟内无人应答且与客户联系不上，应在留下到访留言后方可离去D、无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间。开关门动作要轻，严禁粗暴【正确答案】：B88.智能组网质量要求里打点测试无线信号强度-70dBm～-74dBm评估标准为（）。A、非常好B、好C、一般D、差【正确答案】：D89.当用户的每个房间至家庭信息箱需要有暗埋网线，如果用户介意使用明线且电源保障困难的节点，并且要求高覆盖、多房间场景，我们可以推荐哪种方案？（）A、光猫无线网络（或智能网关无线网络）B、光猫+普通路由器C、光猫+POE交换机+面板APD、光猫+无线电力猫【正确答案】：C90.GPON在网络中的位置属于()A、核心网B、接入网C、用户驻地网D、传输网【正确答案】：B91.智能组网服务中，对于大户型智能组网，大众型各功能房间有预埋网线的推荐使用（）安装。A、智能网关+以太APB、智能网关自带WiFiC、一个智能网关+N个电力猫D、一个智能网关+N个POE面板AP【正确答案】：D92.电源切断后应有保护措施。下列()做法是不正确的。A、取下电源保险熔丝，加挂警示牌，锁好开关箱B、将电源开关拉下后关好开关箱后不加锁，挂警示牌。C、将电源开关拉下后派人在旁边看守D、以上皆不正确【正确答案】：B93.GPON的传输速率上行带宽为1.25Gbps，下行带宽为（）Gbps。A、10B、2.5C、1.25D、1【正确答案】：B94.为了安全性，WINDOWS主机推荐使用()格式。A、NTFSB、FAT32C、FATD、EXT【正确答案】：A95.在Windows“资源管理器”中，单击需要选定的第一个文件，按下（）键，再用鼠标左键单击需要选定的最后一个文件，能够一次选定连续的多个文件。A、CtrlB、TabC、AltD、Shift【正确答案】：D96.正常的WIFI上网要求信号强度不低于()A、-50dBmB、-40dBmC、-30dBmD、-60dBm【正确答案】：D97.所有站点ODF、光缆交接箱、分纤箱等ODN网的光纤转接点，所使用的尾纤两端都必需有()，必须标明用途以及本端、对端信息。A、贴纸B、封条C、标签D、以上都是【正确答案】：C98.为尽可能避免由于FTTH建设而下移OLT的位置，原则上住宅区用户超过（）户才允许考虑下沉OLT至小区。A、1000B、2000C、3000D、5000【正确答案】：C99.电子邮件应用程序利用POP3协议（）。A、创建邮件B、加密邮件C、发送邮件D、接收邮件【正确答案】：D100.在OSI层次体系中，实现同步进程间对话是（）。A、运输层B、应用层C、表示层D、会话层【正确答案】：D1.网络安全的主要威胁包括（）和信息泄露或丢失。A、人为疏忽B、人为攻击C、软件漏洞D、非授权访问【正确答案】：ABCD2.AP面板有哪些模式可以选择()A、FATB、FITC、HIGHD、LOW【正确答案】：AB3.接入型家庭网关具备的网络侧上行接口包括（）。A、以太网B、EPON/GPONC、TD/TD-LTED、WLAN接口【正确答案】：ABC4.中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程的工单回访，回访内容可参考（）等内容制定问卷，了解装维及时性和满意度，并将回访结果，纳入装维后向考核。A、安装是否超时B、装维态度评价C、上网质量评价D、成功率评价【正确答案】：ABC5.下孔作业时应遵守的事项包括（）。A、必须先通风，确认无有害气体，易燃气体B、必须佩带安全帽，穿防水裤和胶靴C、人孔内有积水，必须先抽干D、孔内作业时，孔外必须专人看守E、严禁孔内预热、吸烟、取暖【正确答案】：ABCDE6.割接及故障通告针对的是家庭宽带日常维护中（）等网络设备A、OLTB、ONUC、BRASD、交换机【正确答案】：ACD7.关于熔纤盘标签，在共建共享小区存在多家运营商的场景下，哪些方式是正确的？（）A、尚无其他运营商粘贴，按照本规范定义标签格式进行打印粘贴B、已有其他运营商粘贴，若其熔纤盘标签粘贴内容基本符合移动公司规范，则无需重复粘贴C、已有其他运营商粘贴、且熔纤盘标签粘贴内容与本规范差异较大或标签内容描述不清，可以通过与其他运营商进行协商，如同意，则由移动公司按照本规范定义打印标签重新粘贴D、已有其他运营商粘贴、且熔纤盘标签粘贴内容与本规范差异较大或标签内容描述不清，可以通过与其他运营商进行协商，如与其他运营商协商无果，则采用“打印表格”即熔纤盘与小区地址箱体对应关系表，粘贴于“光交箱门内侧”或“机柜门内侧”或“机框翻盖板内侧”的方式，进行标注说明【正确答案】：ABCD8.光缆按敷设方式可分为（）。A、管道光缆B、直埋光缆C、架空光缆D、水底光缆【正确答案】：ABCD9.互联网电视装机时，为充分发挥家庭网关端到端的视频QOS保障功能，确保电视客户的流畅视频体验，原则上（）A、应基于家庭网关组织互联网电视业务的放装工作，接入方式优先选择无线接入B、应基于家庭网关组织互联网电视业务的放装工作，接入方式优先选择有线接入C、现场放装时首先完成光猫到网关，网关到机顶盒、电脑的线缆连接，再完成网关数据的配置、机顶盒用户注册等D、现场放装时首先完成网关数据的配置、机顶盒用户注册等，再完成光猫到网关，网关到机顶盒、电脑的线缆连接【正确答案】：BC10.光缆交接箱是由哪几部分组成()。A、箱体和配线单元B、熔接单元C、存储单元D、固缆及保护单元【正确答案】：ABCD11.以下哪些情况可以被认定为工伤()。A、工作时间工作场所内因工作原因收到事故伤害B、工作时间工作场所内因工作原因履行职责收到暴力伤害C、患职业病的D、因工外出期间由于工作原因收到伤害【正确答案】：ABCD12.中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程的投诉预处理，先主动提示用户是否办理智能组网服务，然后通过平台查看设备（）。A、基本信息B、业务使用情况C、网页信息D、服务信息【正确答案】：AB13.关于无线路由器密码设置，下面哪些是正确的？（）A、采用用户更能记忆的密码方式B、大小写字母+字符+数字组合C、密码位数超过8位以上D、建议用WPA-PSK/WPA2-PSKAES的加密方式【正确答案】：BCD14.面临的攻击手段中,黑客获取口令主要有三种方法（）。A、通过网络监听非法得到用户口令B、在知道用户的账号后(如电子邮件@前面的部分)利用一些专门软件强行破解用户口令C、通过溢出漏洞入侵系统并读取用户的密码D、在获得一个服务器的用户口令文件后破解【正确答案】：ABD15.服务人员上门服务时，应事先准备好“五个一”指（）。A、一套维护工具B、一副鞋套C、一块垫布D、一张服务贴心卡【正确答案】：ABC16.装维人员仪容仪表要求应符合下列要求（）。A、男士发长不得超过衬衫的衣领上缘，不准剃光头B、不得穿拖鞋、镂空鞋等非正式场合鞋C、工作时应身着印有移动标准logo的统一制服D、工号牌佩戴时应全部外露，清洁、整齐、端正【正确答案】：ABCD17.中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程中关于工单的要求中，代维受理工单工作内容&关键要点里，工单信息查询包含（）等关键字段。A、业务受理时间B、开通时限C、用户预约上门安装时间D、用户信息【正确答案】：ABCD18.光纤连接器的端口类型，常用的有如下几种?()A、FCB、SCC、LCD、ST【正确答案】：ABCD19.移动数字家庭智能组网包括有线组网和无线（Wi-Fi）组网，组网时应该从多方面去平衡，那么应该主要从哪些方面去平衡？（）A、经济B、性能C、美观D、网络结构【正确答案】：ABC20.以下关于架空线路施工作业安全说法正确的是（）。A、在市区挖沟打洞应事先了解是否有煤气管道，自来水管或电力电缆等地下管线B、靠近墙根打洞时，应注意墙基墙体是否牢固C、立杆时，非工作人员一律禁止进入现场D、上杆时应先检查水泥杆的杆根埋深和有无折断危险E、布放架空线缆时作业人员应穿绝缘鞋戴绝缘手套【正确答案】：ABCDE21.以下对G．652光纤相关概念描述正确的是（）。A、G.652光纤为色散未移位光纤B、是1550nm波长性能最佳的单模光纤C、G.652光纤适用于1310nm和1550nm窗口工作D、在1310nm波长工作时，理论色散值为零【正确答案】：ACD22.以下哪一种情况出现时，即可视为家客业务可拆除场景？（）A、小区内所有用户停机B、小区内所有用户停机且市场部门确定不再继续发展该小区用户C、小区内所有用户离网且市场部门确定不再继续发展该小区用户D、小区整体拆迁建设【正确答案】：CD23.下面哪种终端设备可以作为家庭信息化用户侧新设备存在于客户家庭组网中（）。A、电力猫B、同轴电缆猫C、无线扩展器D、HUB【正确答案】：ABC24.机动车除日常保养外，应每月进行一次自检，其中包括（）等。A、转向器灵活B、制动器灵敏C、仪器仪表良好D、离合器不打滑不脱档E、灯光、喇叭齐全良好【正确答案】：ABCD25.智能组网服务上门服务注意事项,要求安装或维修竣工后，要与用户当面演示，讲解（）等。A、智能组网服务标准B、智能组网终端设备的使用C、简易故障排除方法D、装维工作规范【正确答案】：BC26.施工工艺检查中需要检查的包括（）A、ONUB、光分纤箱C、光交箱D、分光器【正确答案】：ABCD27.ONU安装基本要求有（）。A、容易取电B、环境较好、安全、方便、便于进出线C、放置于光交接箱内D、放置于分路箱内【正确答案】：AB28.智能组网服务的售后保障，智能组网服务应提供一定期限的免费维保期，（）需结合市场营销策略制定。A、具体维保期限B、服务范围C、具体服务内容D、超期服务标准【正确答案】：AD29.关于家客资源管理，落实上级单位家客资源流程规范、资源模型、录入及稽核标准等工作的有（）A、总部B、省公司C、市公司D、县公司【正确答案】：CD30.无线组网产品及技术有哪些()A、WIFI放大器B、WOC技术C、多台路由器连接D、POE交换机+APE、E、POE交换机+AC+AP【正确答案】：ABCDE31.下列哪些IP地址属于私有地址？（）A、35B、C、D、10【正确答案】：ABC32.以下光纤中，（）适合用于DWDM系统。A、G.652B、G.653C、G.654D、G.655【正确答案】：AD33.中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程中关于工单的要求中，代维受理工单预约成功后按时上门安装。并短信告知用户（）等。A、装机人员姓名B、装机人员电话C、服务时限D、安装时间【正确答案】：ABD34.服务人员上门服务时，应事先准备好“三贴心”指（）。A、一张服务贴心卡B、一张名片C、一份宽带用户使用指南D、一张服务便利贴【正确答案】：ACD35.智能组网服务中，智能组网装维人员网络环境评测测试内容包括（）。A、WiFi场强B、同邻频干扰C、组网设计D、下载速率【正确答案】：ABD36.中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程的服务保修，省公司负责售后服务及服务过程管理，自行定义（）上门服务保修期。A、布线类B、WiFiC、工单类D、设备类【正确答案】：AD37.安装人员为客户完成安装后，要针对主流的门户网站进行（）A、网络连接B、宽带测速C、网页打开时长测试D、打开成功率测试【正确答案】：ABCD38.FTTB用户资料应包括（）等。A、设备型号B、预占设备C、预占端口D、宽带使用帐号【正确答案】：BCD39.光功率计的测试光纤接头出现灰尘，可以采用()进行清洗。A、清水B、脱脂棉C、酒精D、气油【正确答案】：BC40.GPON技术的优势主要有（）。A、大容量、长距离B、多业务支撑C、降低光缆耗费D、降低维护成本【正确答案】：ABCD41.安装人员完成业务开通后需对用户进行相关设备使用方法的培训，具体包括（）A、向客户递交使用手册B、演示宽带连接、上网成功，告知客户宽带密码C、告知用户网络设备的型号和厂家信息D、互联网电视观看视频，应用下载等功能【正确答案】：ABD42.用户家某房间有一台式机电脑需要上网,该房间无任何的通信线路布放,但无线信号较好,下列哪些技术可以解决该问题()A、电力猫技术B、无线网卡C、WOCD、无线网桥技术【正确答案】：ABD43.中国移动“和优家”智能组网业务开通流程中，实现（）三大功能。A、业务办理流B、工单调度流C、开通流D、装维质量保障流【正确答案】：ABD44.在光信号传输过程中，影响数字信号质量的因素主要有（）。A、误码B、抖动C、漂移D、衰减【正确答案】：ABC45.光纤连接器端面类型，分为如下几种?()A、PCB、APCC、UPCD、FC【正确答案】：ABCD46.干线光纤通过弱电井由OLT铺设到分纤盒中，其最低纤芯容量由大楼的（）及（）确定。A、总用户数B、光分路器的分光比C、总层数D、分纤盒数量【正确答案】：AB47.家客业务拆除申请应包含必要的家客业务信息，至少包括宽带小区地理位置信息、业务、管道资源等，信息应与（）保持一致。A、PBOSSB、ESOPC、综合资源系统D、工单系统【正确答案】：ABC48.在进行无线wifi路由器设置时，2.4G频段和5G频段的选择说法正确的是（）。A、2.4G穿透性好，传输距离近B、5G穿透性差，传输距离远C、2.4G穿透性差，传输距离远D、5G穿透性好，传输距离近【正确答案】：AB49.智能组网服务确认用户真实需求，通过观察（）进行初步判断。A、家庭环境（如有无预埋网线、房间数量等）B、业务信息C、房屋具体面积D、用户户型的外在特征【正确答案】：AD50.中国移动“和优家”智能组网代维开通流程，办理业务后，用户通过（）方式进行现场缴费支付。A、现金B、后付费C、扫码D、三方支付【正确答案】：CD51.PON是以点到多点为特征的单纤双向无源光网络，它包括三个组成部分：（）。A、OLTB、ONUC、BAMD、ODN【正确答案】：ABD52.尾纤的布放工艺下述正确的是（）。A、尾纤拐弯外的曲率半径不小于30mmB、对机柜外部的尾纤，布放时要加保护套管并绑扎整齐，不得有其他电缆压在上面C、尾纤头要保持清洁且安装时接触良好D、布放后多余的尾纤部分须盘在ODF的盘纤单元上【正确答案】：BCD53.现场验收流程的相关部门包括（）A、工程建设部门B、施工单位C、网络维护部门D、代维单位【正确答案】：ABCD54.智能组网服务售后,采用（）回访的形式对所有智能组网服务工单进行满意度回访，并制定质差考核标准。A、上门B、人工C、IVR语音D、定期【正确答案】：BC55.代维人员出发前需带齐（）等有效证件，做好仪容仪表的整理。A、身份证B、健康证明C、工作证件D、工号牌【正确答案】：CD56.下面关于AP描述正确的有哪些？（）A、胖AP能单独使用，需要单独配置，无需无线控制器（AC）即可工作B、通过手机无线连接到胖AP的SSID时，可以直接通过手机浏览器进行配置C、瘦AP需要无线控制器（AC），统一管理，每个AP不需要单独配置，即插即用D、当AP面板处于胖AP时，可以收到其SSID，但处于瘦AP，如无AC，我们将无法收到其SSID【正确答案】：ACD57.智能组网服务中，如家庭智能组网服务的费用收取方式为后向付费（及竣工后现场收取服务费）的模式，装维人员需告知用户（）.A、联系电话B、具体服务内容C、收费标准D、联系人【正确答案】：BC58.中国移动“和优家”智能组网开通与保障流程规范，规范各省“和优家”智能组网服务的开通和投诉处理流程，提高智能组网服务规范性，提升智能组网（）。A、服务质量B、装维效率C、流程规范D、处理流程【正确答案】：AB59.中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程中关于工单的要求中，代维受理工单工作内容&关键要点里，工单信息查询包含（）等关键字段。A、用户信息B、业务类型C、设备信息D、备注【正确答案】：ABCD60.4K智能机顶盒一般具备如下哪些硬件接口（）A.红外接口B.HDMI口C.VGAD.网口【正确答案】：ABD61.家庭宽带资源管理工作内容包括（）A、资源数据的命名与录入B、放装分配与占用C、离网回收D、维护管理和考核工作【正确答案】：ABCD62.智能组网服务结束后，为确保装维服务质量，管理单位应从（）等方面开展质量监督。A、回访B、维护收费C、服务过程D、结果【正确答案】：CD63.网络信息安全威胁的主要来源包括（）。A、内部泄密B、外部泄密C、信息丢失D、信息战【正确答案】：ABCD64.智能组网营销技巧有（）A、坚持“先服务后营销”原则B、.坚持“先体验后办理”原则C、打“服务牌”：突出服务内容D、打“技术牌”：技术“黑话”彰显专家身份【正确答案】：ABCD65.交维流程指的是如何完成现场施工的验收和资源的录入，交维流程的时间应该是（）A、工程建设部门在完成小区内楼宇覆盖工程前B、工程建设部门在完成小区内楼宇覆盖工程后C、资源交付业务维护部门使用时D、资源交付业务维护部门使用后【正确答案】：BC66.《宽带业务施工确认单》一式多份，其中（）A、用户一份B、前台营业厅一份C、装机人员一份D、宽带维护管理部门一份【正确答案】：ACD67.《消防法》规定，任何单位和个人不得占用、堵塞、封闭()。A、疏散通道B、安全出口C、消防车通道D、消防登高场地【正确答案】：ABCD68.带宽的表示含义说法正确的是（）。A、带宽本来是指信号具有的频带宽带B、电话信号的标准带宽是3.1kHZ，单位赫兹C、计算机网络的带宽表示通道的传送数据能力，单位是bit/sD、带宽越高，通道的传输速率越高【正确答案】：ABCD69.互联网电视视频编解码技术包括（）。AVSB、H.264C、AVID、MPEG-4【正确答案】：ABD70.有线宽带小区范围以（）为界A、住宅区自然街道B、住宅区内ONU的设置C、行政村落D、就近村落【正确答案】：AC71.中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程中关于工单的要求中，代维受理工单预约上门时间，由代维人员通过装维APP发起（），留痕备查。A、微信预约B、短信预约C、电话预约D、系统录音【正确答案】：CD72.互联网电视机顶盒STB网络配置方法（）。A、静态IPB、公网IPC、PPPOED、WLAN【正确答案】：ACD73.下列指标中，数据来源为总部性能系统，EOMS系统等其他系统的有（）A、代维预约及时率B、拆机完成率C、装移机平均时长D、网络资源类退单率【正确答案】：BD74.下列说法中正确的是（）A、如因客观原因而导致无法开通，需做好用户解释工作，并进行记录B、后续需在工单系统中发起退单流程，标注详细的退单原因，由相关部门（网络部或市场部）管理员审核C、审核通过的工单由前台进行业务撤销，审核不通过的工单由驳回的工单由装维人员再次上门为用户安装D、退单工单由宽带维护管理部门定期提交业务部门，拉入黑名单【正确答案】：ABC75.下列有关光纤的说法中哪些是错误的？（）A、多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光B、多模光纤的纤芯较细C、采用多模光纤时，信号的最大传输距离比单模光纤长D、多模光纤的成本比单模光纤低【正确答案】：BC76.我们经常提到的3网合1指的就是()A话音业务VoiceserviceB数据业务DataserviceC视频业务VideofrequencyserviceDCATV业务CATVservice【正确答案】：ABC77.智能组网服务组网施工工具包括的有（）。A、一套冗余备件B、一块抹布C、一个垃圾袋D、一份服务记录表【正确答案】：ABCD78.智能网关连接路由器主要步骤有哪些（）。A、和家亲绑定网关B、设备连接C、确认连接是否成功D、修改Wi-Fi名称及密码【正确答案】：ABCD79.杆上作业时应注意的事项包括（）。A、上杆前检查脚扣和安全带各个部位有无伤痕B、观察附近有无电力线或其他障碍物，如发现不明线条，一律按电力线处理C、在杆上与地面人员之间不得将工具和材料上抛下掷D、用测电笔对杆上的钢绞线等设备进行是否带点测试【正确答案】：ABCD80.下列属于代维服务规范道德要求的有()。A、热爱移动通讯事业，忠于本职工作B、保障移动公司利益，维护移动公司形象，维护移动公司声誉C、遵守移动公司的各项规章制度，恪守职业道德D、认真遵守国家和移动公司的保密规定【正确答案】：ABCD81.中国移动“和优家”智能组网服务和业务质量标准，本标准是集团公司对各级公司实行（）的基本依据。A、监督B、考核C、服务D、质量【正确答案】：AB82.物料管理中，代维单位职责包括（）A、负责按月从移动仓库领取装维物料，及时发放各维护站B、负责在维护站设立装维物料库房，并以维护站为单位，建立出入库台账C、代维单位维护站负责月末装维物料的盘点工作D、代维单位负责各维护站维护班组装维物料领用发放管理工作【正确答案】：ABCD83.关于装维日常管理，属于县公司职责的有（）A、负责本县区家客装维的生产落地，负责家客业务开通、故障及投诉处理、应急响应管理支撑流程的生产工作B、负责家客业务产品的上门安装、客户维系等应急保障工作C、负责一线装维人员的人员招聘、人员考核、网格划分、班组安排、薪酬管理、安全教育、知识培训、技能认证的具体管理工作D、负责装维现场的质量规范检查工作。【正确答案】：ABCD84.关于熔纤盘标签，在非标小区、乡镇沿街覆盖的场景下，哪些标签格式是正确的？A、XX芯--XX芯TOXX楼/栋XX单元B、XX芯--XX芯TO多媒体箱名称或光分纤箱名称C、XX芯--XX芯TO多媒体箱安装地址或光分纤箱安装地址D、XX芯--XX芯TO多媒体箱型号或光分纤箱型号【正确答案】：BC85.智能组网质量标准评估中,光猫下行组网设备WiFi环境下载速率，受（）信道干扰等因素影响A、组网方案B、设备性能C、无线信号衰减D、选择频段【正确答案】：ABCD86.智能组网服务是面向移动家庭宽带用户，提供标准化家庭智能组网服务，包括（）。A、用户家庭网络现场评测B、组网方案设计C、安装部署D、持续的保障服务【正确答案】：ABCD87.关于熔纤盘标签，在标准小区且光交箱在本小区内的场景下，哪些标签格式是正确的？A、XX芯--XX芯TOXX楼/栋XX单元B、XX芯--XX芯TO多媒体箱名称或光分纤箱名称C、XX芯--XX芯TO多媒体箱安装地址或光分纤箱安装地址D、XX芯--XX芯TO多媒体箱型号或光分纤箱型号【正确答案】：AB88.关于WIFI的无线信号，下面哪些说法是正确的？（）A、5GHz在速率、抗干扰等能力要比2.4GHz高出不少B、5GHz的频段高，它会更集中在穿透性上，因此如果遇到墙体，信号能量也消耗最快C、不同墙体，对信号损耗程度也不同。其中以钢筋结构为最，砖石、泡沫砖、木质次之，玻璃、塑料最少。D、WIFI的信道选择应该注重重叠少，干扰少，所以一般会选择自动【正确答案】：ABCD89.中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程中关于工单的要求中，上门确认施工方案，确认设备安装和布线方案，结合初步方案，与用户沟通设备安装位置，制定施工细化方案，包括（）等。A、智能组网工单号B、设备清单C、用户信息D、布线内容【正确答案】：BD90.中国移动家客业务的维护管理是在总部统一领导下，各省公司负责各自管辖范围内家客业务的维护管理工作。其原则包括（）A、统一领导B、分级管理C、分级负责D、落实到个人【正确答案】：ABC91.智能组网服务中，面向移动家庭宽带用户，提供标准化家庭智能组网服务，包括（）。A、用户家庭网络现场评测场评测B、组网方案设计C、安装部署及持续的保障服务D、实现家庭WiFi全覆盖【正确答案】：ABCD92.『光交箱』中『熔纤盘上的端口』标签格式，由跳纤另一端所连『分光器的类型』决定，其中，“熔纤盘端口”标签格式后半部分为：“TO第几号分光器第几号支路端口”的有（）A、托盘式分光器B、盒式分光器C、卡片式分光器D、壁挂式分光器【正确答案】：BC93.电路交换的特点包括（）。A、必须先建立连接B、通信过程始终占用端到端的固定资源C、通信过程中资源独享，不能分配给其他用户D、线路的传输效率低【正确答案】：ABCD94.组网终端产品形态主要包括以太网AP、电力猫、POE交换机和面板等，A、以太网APB、电力猫C、POE交换机和面板D、Mesh路由器【正确答案】：ABCD95.光纤的常见标准有()。A、G.652B、G.653C、G.654D、G.655【正确答案】：ABCD96.IP城域网的核心设备有（）。A、SRB、CRC、SWD、BRAS【正确答案】：ABCD97.使用可视通话业务需要具备哪些条件()。A、4K高清电视B、4K机顶盒,且版本需最新C、带前置摄像头的智能手机D、高清时尚A包业务【正确答案】：ABCD98.如果代维人员在前往现场的途中遇到塞车或者其他意外，应该怎么做()。A、要提前电话联系向服务对象道歉B、打电话让服务对象等待C、在同意的前提下改约上门时间或提前通知移动公司改派其他人员D、直接让其他人员前往【正确答案】：AC99.光缆交接箱具备()等基本功能。A、光缆成端固定B、尾纤熔接存储C、光路调配D、光信号分路【正确答案】：ABC100.按照SLA规定，皮缆布放方式应采用（）方式。A、悬空布放B、管道布放C、贴地布放D、有杆路依附【正确答案】：BD1.对于装机客户回访定义，在装维人员报竣后，对于新装客户进行全量IVR回访，针对安装服务不满意客户进行二次人工回访。A、正确B、错误【正确答案】：A2.装维物料管理基本原则包括建立“区公司、分公司、代维单位”三级组织管理机制，实现装维物料的全流程管控。A、正确B、错误【正确答案】：A3.按照人体触及带电体的方式和电流通过人体的径路，触电可分为单线触电和两线触电两种。A、正确B、错误【正确答案】：A4.光功率计是光功率测量设备，按λ键可使所测光波长转换一次，常用的波长为1310nm和1550nm两档。A、正确B、错误【正确答案】：A5.宽带小区资源入网流程预查勘阶段，设计院人员的职责是安排设计院对营销单元上报的覆盖需求预查勘，汇总查勘数据并录入立项管理系统中。A、正确B、错误【正确答案】：B6.正常情况下，用户上网时的速率通常约等于理论速率值。A、正确B、错误【正确答案】：B7.GPON分配给每个ONU的上行接入带宽由OLT控制决定。A、正确B、错误【正确答案】：A8.设备线路标签检查指的是对皮线光缆、五类跳线、网线模块等进行性能测试检查，检查现场标签的准确性和完整性。A、正确B、错误【正确答案】：A9.用户路由器连接POE供电交换机，POE供电交换机通过网线连接无线AP面板，只需在每个房间安装一个无线AP面板替代普通的网络面板就即扩充了有线网络，又实现了无线信号的全面覆盖。A、正确B、错误【正确答案】：A10.智能组网服务标准中，智能组网故障维修时长农村的高品质服务应小于或等于24个工作时。A、正确B、错误【正确答案】：B11.和目不管是桌面摆放，还是吸顶、壁挂，安装好后都需要在手机上给用户调测好监控角度，确保监控画面是正向的。A、正确B、错误【正确答案】：A12.宽带小区资源入网流程预查勘阶段资源管理要求，对于标准小区上报小区名称需以乡镇村庄、街道或居民熟知的名称命名。A、正确B、错误【正确答案】：B13.避雷针可以将雷电流引入大地，从而起到保护作用。A、正确B、错误【正确答案】：A14.漫游指的是在不同SSID（AP）之间，移动终端与新的AP建立新的连接，并切断原来AP的连接过程。A、正确B、错误【正确答案】：A15.若施工过程中有熔纤操作，请注意将切断光缆进行回收，避免光缆中的玻璃丝遗落在客户卧室，引发安全问题。A、正确B、错误【正确答案】：A16.服务品质管理部作为家庭宽带客户服务工作的牵头部门，负责制定、协调、监督、推进相关工作。A、正确B、错误【正确答案】：A17.智能组网的组网方案不需要经过与用户沟通、确认，智能组网装维人员按照既定方案进行现场施工安装即可。A、正确B、错误【正确答案】：B18.FTTR走明线布线时，在墙的阳角和阴角处，应该使光缆尽量贴紧墙壁。A、正确B、错误【正确答案】：B19.装维人员上门后，服务人员应将手机调成静音或振动，不打与工作无关电话。A、正确B、错误【正确答案】：A20.中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程的预约上门时间，异常预约处理：若安装延期超过48小时，在工单调度模块将工单挂起。A、正确B、错误【正确答案】：A21.在与客户接触过程中，服务人员应努力营造良好的洽谈氛围。根据客户具体情况选择普通话或者方言进行交流。使用规范服务用语，称谓恰当，用词准确，语意明确，口齿清楚，语气亲切，语调柔和。严禁没有称呼、态度生硬、交谈时叉腰、双手交叉胸前等不礼貌行为。禁止喧哗，应小声说话。A、正确B、错误【正确答案】：A22.智能组网服务标准中，智能组网故障维修时长城镇的高品质服务应小于或等于8个工作时。A、正确B、错误【正确答案】：A23.智能组网质量标准评估中，打点测试无线信号场强强度测试时，显示颜色为蓝色时其场强指标值在-20dBm～-44dBm。A、正确B、错误【正确答案】：B24.明线施工时需固定光缆后，挤压排出透明防水贴内的空气，使其粘合紧密。A、正确B、错误【正确答案】：A25.智能组网质量标准评估中，打点测试无线信号场强强度测试时，显示颜色为紫色时其场强指标值在-20dBm～-44dBm。A、正确B、错误【正确答案】：B26.智能组网服务中，组网终端以太网AP适用于对WiFi上网速率要求高的家庭。A、正确B、错误【正确答案】：A27.所谓PON的无源特性，是指在OLT(光线路终端)和ONU(光网络单元)之间的ODN(光分配网络)没有任何有源电子设备。A、正确B、错误【正确答案】：A28.环境中的WiFi设备或终端多了，整体的传输效率就会急速降低。A、正确B、错误【正确答案】：A29.一根光纤只完成一个方向光信号的传输，反向光信号的传输由另一根光纤来完成，因此同一波长在两个方向上不可以重复利用。A、正确B、错误【正确答案】：B30.在光网络中，分光器可以无限制分光，只要能满足用户需求就行。A、正确B、错误【正确答案】：B31.家庭宽带客户服务质量监测频率为：总部每年开展不少于一次的全网家庭宽带客户满意度调查和NPS测评，区公司不低于每季度一次。A、正确B、错误【正确答案】：A32.装维人员上门服务行为规范包括对装维人员的仪容仪表要求、上门前的服务准备，以及上门服务全过程中的坐立行走要求、作业要求、行为禁忌、规范用语和服务忌语等内容。A、正确B、错误【正确答案】：A33.装移机回访满意度的数据来源是EOMS系统。A、正确B、错误【正确答案】：B34.智能组网质量标准评估中，打点测试无线信号场强强度测试时，显示颜色为橙色时其场强指标值在-45dBm～-64dBm。A、正确B、错误【正确答案】：B35.中国移动“和优家”智能组网业务开通流程，系统功能上，支持代维人员在现场单独办理智能组网服务。A、正确B、错误【正确答案】：A36.上门服务期间不得佩戴过粗、过于夸张的项链、手链等首饰。A、正确B、错误【正确答案】：A37.发送时延与发送的帧长成正比，与发送速率成反比。A、正确B、错误【正确答案】：A38.切割刀的压垫及刀片周围应及时清洁。A、正确B、错误【正确答案】：A39.装机人员自收到施工单起，应在规定时限内完成上门安装开通。A、正确B、错误【正确答案】：A40.智能组网质量标准评估中，打点测试无线信号场强强度指标值在-75dBm～-100dBm，显色为黄色，评估标准为差。A、正确B、错误【正确答案】：B41.主光猫路由一体机,不自带wifi，需要外接单独的wifi设备。A、正确B、错误【正确答案】：B42.FTTH方式宽带装机工艺规范中，数据制作完成，观察PON灯变为常亮后使用笔记本电脑在ONU端口进行网速及业务测试。A、正确B、错误【正确答案】：A43.ODN由用户光缆、无源光分路器、光交接设备、光分纤设备和光缆接头及用户终端盒组成，上述组成部分根据不同的应用场景而略有差异。A、正确B、错误【正确答案】：A44.车辆调动、送修和变更驾驶人时，必须办理交接手续，做好记录，明确责任。A、正确B、错误【正确答案】：A45.客户侧设备安装好后，需检查设备运行状态是否正常，检查内容包括业务能否正常使用，设备是否纳入网管监控等。A、正确B、错误【正确答案】：A46.家庭网关连接并控制家庭内部所有可联网设备，成为家庭内部的网络连接中心和控制中心。A、正确B、错误【正确答案】：A47.无论房门是否关闭，要轻轻敲门后直接进入房间。A、正确B、错误【正确答案】：B48.光缆的弯曲半径应不小于光缆外径的20倍，在施工中应不小于15倍。A、正确B、错误【正确答案】：B49.切割光纤时，光纤夹具不用向右贴上切割刀凹槽侧壁。A、正确B、错误【正确答案】：B50.服务操作日志系统可记录和自动稽核，确保服务过程有记录、服务质量可监控、服务过程可回溯，各项操作日志可查询。A、正确B、错误【正确答案】：A51.清洁光纤用的酒精应采用纯度≥99%的工业无水乙醇。A、正确B、错误【正确答案】：A52.光接入网（OAN）的拓扑结构取决于光配线网（ODN）的结构。通常ODN可归纳为单星型、树型、总线型和环型等四种基本结构，也就是PON的四种基本拓扑结构。A、正确B、错误【正确答案】：A53.根据ONU设置位置的不同，PON网络可以分为FTTH、FTTB和FTTC等多种形式。A、正确B、错误【正确答案】：A54.ONU的认证是针对PON板上的端口的，如果ONU在同一光分路器更换了接口，需要重新认证。A、正确B、错误【正确答案】：B55.装维人员入户新装宽带时询问：“请问您的宽带在哪里？”A、正确B、错误【正确答案】：B56.签约带宽测速到达率的定义是新装FTTH用户（装移机）测速值达到签约宽带95%的用户占比。A、正确B、错误【正确答案】：B57.智能组网质量标准评估中，打点测试无线信号场强强度指标值在-65dBm～-69dBm，显色为黄色，评估标准为一般。A、正确B、错误【正确答案】：A58.ODN负责连通OLT与所属的ONU。ODN为OLT与ONU之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分配。A、正确B、错误【正确答案】：A59.城镇故障处理时限为：从用户申告故障系统的48小时内。A、正确B、错误【正确答案】：B60.智能组网服务中，需要准备备用设备，特别是POE供电设备。A、正确B、错误【正确答案】：A61.TCP是一个定向的可靠的传输层协议，用于Interner传输，而UDP是一个不可靠的传输层协议，用于局域网协议传输。A、正确B、错误【正确答案】：B62.ICMP协议可以把公网的IP地址转换为私网的IP地址。A、正确B、错误【正确答案】：B63.万用表测量电阻时，不要用手触及元件的裸体的两端（或两支表棒的金属部分），以免人体电阻与被测电阻