二零二五年度旅游纠纷预防及处理协议书标准范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五年度旅游纠纷预防及处理协议书标准范本甲方（旅游纠纷预防方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（旅游纠纷处理方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、纠纷预防措施1.预防措施乙方应制定并实施旅游纠纷预防措施，包括但不限于提供准确信息、加强员工培训、建立投诉处理机制等。乙方保证在旅游服务过程中，遵守国家相关法律法规和行业规范，确保服务质量。甲方有权要求乙方提供预防措施的详细说明和实施计划。2.预防效果乙方承诺通过预防措施，降低旅游纠纷发生的概率，并在发生纠纷时能够迅速有效地进行处理。二、纠纷处理程序1.纠纷报告乙方应在发现旅游纠纷后，立即向甲方报告，并详细说明纠纷情况。甲方应在收到报告后______个工作日内进行核实。2.纠纷处理乙方应按照甲方要求，采取相应措施处理旅游纠纷，包括调解、协商、仲裁或诉讼等。甲方有权要求乙方提供纠纷处理的详细记录和结果。三、费用承担1.预防费用乙方应承担实施预防措施所需的费用。甲方有权要求乙方提供预防费用支出明细。2.纠纷处理费用乙方应承担处理旅游纠纷所产生的费用，包括但不限于律师费、仲裁费等。甲方有权要求乙方提供纠纷处理费用支出明细。四、协议期限与终止1.协议期限本协议有效期为______年，自双方签字盖章之日起生效。2.协议终止本协议期满自动终止，如需续签，双方应另行协商。（1）一方严重违反协议条款；（2）法律法规或政策变动导致协议无法继续履行；（3）双方协商一致解除协议。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的旅游服务进行监督和评价，如发现服务质量不符合要求，有权要求乙方改进或提供赔偿。有权根据旅游需求调整服务内容，但应按照本协议约定的程序通知乙方。义务：在协议规定的时间内接受乙方提供的旅游服务，并按照协议约定支付服务费用。为乙方提供服务提供必要的协助，如提供旅行信息、行程安排等。2.乙方权利与义务权利：在按照协议要求提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照协议约定的时间、地点、内容和标准提供服务。对甲方提供的与旅游服务相关的个人信息保密，不得泄露给第三方。六、纠纷处理1.纠纷报告乙方应在发现旅游纠纷后，立即向甲方报告，并详细说明纠纷情况。甲方应在收到报告后______个工作日内进行核实。2.纠纷处理乙方应按照甲方要求，采取相应措施处理旅游纠纷，包括调解、协商、仲裁或诉讼等。甲方有权要求乙方提供纠纷处理的详细记录和结果。七、费用支付1.预付款协议签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方协议总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。2.服务款（如有）根据旅游进度，在乙方按照甲方要求提供一定比例的服务后，甲方支付相应比例的服务款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。3.尾款在乙方完成所有服务且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付协议总价的尾款，即协议总价的______%，金额为______元（大写：______）。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照协议约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方无故拒绝接受符合要求的服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于服务费用、行程安排费用等。2.乙方违约责任若乙方未按照协议约定的时间、地点、内容或标准提供服务，每逾期一天，应按照协议总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除协议，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方提供的服务不符合协议要求，应负责免费提供符合要求的服务，并按照协议总价的______%向甲方支付违约金；如因服务质量问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。九、合同的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于旅游路线、服务内容等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日