在线服务外包协议

在线服务外包协议编号：__________

本协议由以下双方签订：

甲方（服务提供方）：[甲方名称]，地址：[甲方地址]

乙方（服务接受方）：[乙方名称]，地址：[乙方地址]

鉴于甲方具备在线服务提供能力，乙方需要利用甲方提供的在线服务以提升自身业务水平，双方经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的：本协议旨在明确甲乙双方在在线服务外包事宜中的权利、义务及责任，以确保在线服务的高效、稳定运行。

二、合同背景：乙方因业务发展需要，委托甲方提供在线服务，甲方同意按照乙方要求提供在线服务，双方本着互惠互利的原则，共同推进合作。

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.按照乙方要求，提供符合约定的在线服务，确保服务的安全性、稳定性及可用性。

2.保障服务的正常运行，及时修复服务中出现的故障，确保乙方业务不受影响。

3.严格遵守国家相关法律法规，确保服务内容合法合规。

4.对乙方提供的服务使用情况进行保密，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。

5.在服务过程中，如有任何变更或更新，应及时通知乙方。

乙方责任和义务：

1.按照约定的服务内容、标准及期限使用甲方提供的在线服务。

2.严格遵守国家相关法律法规，确保使用服务过程中不产生违法行为。

3.提供必要的资料和信息，协助甲方完成服务配置及优化。

4.在使用服务过程中，如发现任何问题，应及时通知甲方，并配合甲方进行故障排查及修复。

5.按时支付服务费用，不得无故拖欠或拒绝支付。

6.不得利用甲方提供的在线服务进行任何非法活动，否则由此产生的后果由乙方自行承担。

双方权利：

1.甲方有权要求乙方按照约定支付服务费用，并有权对乙方使用服务情况进行监督。

2.乙方有权要求甲方提供符合约定的在线服务，并有权对服务过程中出现的问题提出意见或建议。

双方义务：

1.甲方有义务按照约定提供在线服务，确保服务质量。

2.乙方有义务按时支付服务费用，并合理使用甲方提供的在线服务。

合同金额与支付方式：

1.本协议下的在线服务总金额为人民币[具体金额]元，大写：[大写金额]。

2.支付方式如下：

a.首付款：乙方应在合同签订后[具体天数]日内支付首付款，金额为总金额的[具体百分比]%，即人民币[具体金额]元。

b.里程碑付款：根据项目进度和里程碑的达成，双方另行签订里程碑付款协议，具体付款时间、金额和条件将在里程碑付款协议中明确。

c.尾款：在线服务全部完成后，甲方提交验收报告，乙方应在收到验收报告后[具体天数]日内支付尾款，金额为总金额的[具体百分比]%，即人民币[具体金额]元。

3.乙方支付款项时，应将款项划转至甲方指定的银行账户，并注明“[项目名称]在线服务外包协议款项”字样，以便甲方及时核对。

4.甲方应在收到乙方支付的款项后，提供相应的服务或按照约定完成工作。

5.如因乙方原因导致合同解除，乙方已支付的部分款项不予退还，未支付的部分乙方应继续支付。

6.如因甲方原因导致合同解除，甲方应退还乙方已支付的全部款项。

7.双方应遵守国家有关税务的规定，所有款项支付均应依法纳税。

8.如有任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权依法向合同签订地人民法院提起诉讼。

违约与争议解决机制：

1.违约责任：

a.甲方违约：若甲方未能按照约定提供在线服务，或提供的服务不符合合同规定，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。

b.乙方违约：若乙方未按时支付服务费用，或未按照约定使用在线服务，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付滞纳金和赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。

2.违约赔偿：

a.任何一方违约，应立即采取补救措施，以减轻对方损失。

b.如违约行为导致对方损失，违约方应赔偿对方因此遭受的全部实际损失，包括但不限于直接经济损失和合理的预期利益损失。

3.争议解决：

a.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

b.如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。

c.双方也可选择仲裁作为争议解决方式，仲裁机构由双方协商确定，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

4.适用法律：

本协议的签订、效力、解释、履行、终止及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

5.管辖法院：

本协议项下发生的任何争议，双方同意提交至合同签订地的人民法院管辖。

6.其他：

a.如本协议任何条款因无效、失效或不可执行而被判定为无效，不影响其他条款的效力。

b.本协议的修改、补充或任何附件均须以书面形式，并由双方授权代表签字后生效。

附则：

第一条生效条件

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，生效前乙方应向甲方支付首付款，甲方收到首付款后视为协议生效。

第二条有效期

本协议的有效期为[具体期限]，自协议生效之日起计算。协议到期后，如双方无异议，可另行签订补充协议，以延续本协议的有效期。

第三条变更

1.本协议的任何变更或补充，均应以书面形式由双方协商一致后签署，并自签署之日起生效。

2.任何一方未经对方同意，不得擅自变更本协议的条款。

第四条终止

1.本协议在以下情形下可终止：

a.双方协商一致，签订书面终止协议；

b.本协议约定的有效期满，双方无续签意向；

c.因不可抗力导致本协议无法履行；

d.一方严重违约，另一方依法解除本协议；

e.其他法律、法规或政策规定的终止情形。

2.终止协议应当明确终止日期，并约定双方在终止后的权利和义务。

第五条违约责任及赔偿

1.本协议终止后，因违约产生的损失赔偿，双方应按照本协议中关于违约责任的相关条款执行。

2.本协议终止后，双方应按照约定办理资产清算、保密条款等后续事宜。

第六条通知

1.任何一方变更联系信息，应及时通知对方，否则因未及时通知而产生的责任由变更方承担。

2.通知应以书面形式进行，可以通过信函、传真、电子邮件等方式发送。

第七条争议解决

本协议的争议解决机制按照“违约与争议解决机制”条款执行。

第八条其他

1.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

2.本协议的标题仅为方便识别之用，不作为协议解释的依据。

3.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

附件：

1.需求文档：详细描述乙方业务需求，包括服务功能、性能指标、安全要求等。

2.设计方案：甲方提供的在线服务设计方案，包括系统架构、技术路线、界面设计等。

3.技术规格：在线服务的详细技术规格，包括硬件、软件、网络等方面的要求。

4.服务协议：甲方与乙方签订的服务协议，明确双方的权利和义务。

5.保密协议：双方签订的保密协议，约定双方对服务内容及相关信息的保密义务。

6.甲方资质证明：甲方相关资质证明文件的复印件，如营业执照、资质证书等。

7.乙方资质证明：乙方相关资质证明文件的复印件，如营业执照、资质证书等。

8.项目进度计划：详细的项目实施进度计划，包括各阶段任务、时间节点等。

9.项目验收标准：项目验收的标准和流程，包括验收条件、验收方法等。

10.其他相关文件：双方认为有必要