信访工作总结

信访工作总结

在过去的一年中，我们信访部门紧紧围绕中心工作，认真贯彻落实上级关于信访工作的决策部署，以维护群众合法权益为核心，以解决信访突出问题为重点，以创新信访工作机制为动力，以提高信访工作水平为目标，不断加强和改进信访工作，取得了一定的成效。现将一年来的工作总结如下：

一、加强组织领导，确保信访工作有序开展

信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护社会稳定的重要手段。我们高度重视信访工作，始终把信访工作摆在重要位置，切实加强组织领导，确保信访工作有序开展。一是加强领导力量。成立了由主要领导任组长，分管领导任副组长，各科室负责人为成员的信访工作领导小组，明确了信访工作的责任分工，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各科室负责人配合抓的工作格局。二是加强制度建设。制定并完善了信访工作制度、信访接待制度、信访案件办理制度等一系列规章制度，规范了信访工作流程，提高了信访工作效率。三是加强队伍建设。选派政治素质高、业务能力强、工作作风实的同志充实到信访工作队伍中，定期开展信访业务培训，提高信访工作人员的业务水平和工作能力。

二、坚持依法依规，妥善处理信访案件

我们始终坚持依法依规处理信访案件，确保信访工作在法治轨道上运行。一是严格依法受理。对群众来信来访，我们严格按照《信访条例》和相关法律法规的规定，认真做好登记、受理、交办、督办等工作，确保信访案件依法受理、依法办理。二是严格依法办理。对群众反映的问题，我们严格按照法律法规和政策规定，认真调查核实，依法依规作出处理决定，确保信访案件依法办理、依法解决。三是严格依法答复。对群众提出的诉求，我们严格按照法律法规和政策规定，认真研究分析，及时作出答复，确保信访案件依法答复、依法解决。

三、注重源头治理，有效预防和减少信访问题

我们始终坚持预防为主、防治结合的原则，注重从源头上预防和减少信访问题。一是加强政策宣传。我们充分利用各种宣传媒介，广泛宣传党的路线方针政策和国家法律法规，提高群众的政策法律意识，引导群众依法理性表达诉求。二是加强矛盾排查。我们定期开展矛盾纠纷排查，及时发现和化解各类矛盾纠纷，防止矛盾激化升级。三是加强基层治理。我们充分发挥基层组织的作用，加强基层治理，提高基层治理能力，及时解决群众反映的问题，防止问题上交。

四、创新工作机制，提高信访工作水平

我们始终坚持创新驱动，不断探索和创新信访工作机制，提高信访工作水平。一是建立信访联席会议制度。我们建立了信访联席会议制度，定期召开信访联席会议，研究解决信访工作中的重大问题，协调处理重大信访案件，提高信访工作的协调性和实效性。二是建立信访案件督办制度。我们建立了信访案件督办制度，对重点信访案件实行挂牌督办，明确责任单位和责任人，限期办结，提高信访案件的办理效率。三是建立信访工作考核制度。我们建立了信访工作考核制度，将信访工作纳入年度工作考核，对信访工作成绩突出的单位和个人给予表彰奖励，对信访工作不力的单位和个人进行问责，提高信访工作的积极性和主动性。

五、加强信访队伍建设，提高信访工作能力

我们始终坚持以人为本，加强信访队伍建设，提高信访工作能力。一是加强信访工作人员的教育培训。我们定期开展信访业务培训，提高信访工作人员的业务水平和工作能力。二是加强信访工作人员的作风建设。我们加强信访工作人员的作风建设，提高信访工作人员的服务意识和责任意识，提高信访工作人员的工作效率和服务质量。三是加强信访工作人员的考核激励。我们加强信访工作人员的考核激励，对信访工作成绩突出的信访工作人员给予表彰奖励，对信访工作不力的信访工作人员进行问责，提高信访工作人员的积极性和主动性。

六、加强信访信息化建设，提高信访工作效率

我们始终坚持科技引领，加强信访信息化建设，提高信访工作效率。一是加强信访信息系统建设。我们加强信访信息系统建设，实现了信访案件的网上受理、网上办理、网上答复，提高了信访案件的办理效率。二是加强信访信息资源的整合利用。我们加强信访信息资源的整合利用，实现了信访信息资源的共享共用，提高了信访信息资源的利用效率。三是加强信访信息的分析研判。我们加强信访信息的分析研判，及时发现和分析信访工作中的苗头性、倾向性问题，为领导决策提供参考。

七、加强信访工作宣传，提高信访工作影响力

我们始终坚持宣传先行，加强信访工作宣传，提高信访工作影响力。一是加强信访工作的正面宣传。我们加强信访工作的正面宣传，宣传信访工作的重要意义和积极作用，提高群众对信访工作的认识和理解。二是加强信访工作的典型宣传。我们加强信访工作的典型宣传，宣传信访工作中的先进典型和先进经验，提高信访工作的影响力和感召力。三是加强信访工作的舆论引导。我们加强信访工作的舆论引导，引导群众依法理性表达诉求，引导社会舆论正确看待信访工作，提高信访工作的公信力和权威性。

八、存在的问题和不足

在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到，我们的信访工作还存在一些不容忽视的问题和不足。一是信访工作机制还不够完善。一些信访工作机制还不够健全，一些信访工作制度还不够完善，一些信访工作流程还不够规范，影响了信访工作的效率和效果。二是信访工作能力还不够强。一些信访工作人员的业务水平还不够高，一些信访工作人员的工作能力还不够强，一些信访工作人员的服务意识还不够强，影响了信访工作的质量和水平。三是信访工作保障还不够有力。一些信访工作保障措施还不够有力，一些信访工作保障机制还不够健全，一些信访工作保障条件还不够完善，影响了信访工作的顺利开展。

九、下一步工作打算

针对存在的问题和不足，我们将进一步加大工作力度，采取有力措施，推动信访工作再上新台阶。一是进一步完善信访工作机制。我们将进一步完善信访工作机制，健全信访工作制度，规范信访工作流程，提高信访工作的效率和效果。二是进一步提高信访工作能力。我们将进一步提高信访工作能力，加强信访工作人员的教育培训，提高信访工作人员的业务水平和工作能力，提高信访工作人员的服务意识和责任意识。三是进一步加强信访工作保障。我们将进一步加强信访工作保障，完善信访工作保障