物流配送服务失误免责条款

物流配送服务失误免责条款合同编号：__________甲方（物流公司）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________乙方（委托方）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________一、合同主体1.1甲方（物流公司）甲方作为一家专业的物流服务提供商，具备相应的物流配送能力和资质，愿意为乙方提供物流配送服务。1.2乙方（委托方）乙方作为货物的所有者或合法代理人，需要将货物委托给甲方进行物流配送，并按照本合同的约定支付相应的服务费用。二、服务内容与范围2.1物流配送服务内容甲方将按照乙方的要求，提供货物的提取、运输、配送等一系列物流服务，保证货物能够安全、及时地送达指定地点。2.2服务范围及配送区域甲方的服务范围涵盖国内主要城市及地区，具体的配送区域将根据乙方的需求进行确定。甲方将尽力满足乙方在约定配送区域内的物流配送需求，但对于一些偏远地区或特殊情况，可能需要额外的时间和费用，双方将另行协商解决。三、服务期限与费用3.1服务期限本合同的服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。在服务期限内，甲方将按照本合同的约定为乙方提供物流配送服务。3.2服务费用及支付方式乙方应按照甲方所提供的服务内容和收费标准支付相应的服务费用。服务费用将根据货物的重量、体积、运输距离等因素进行计算，具体的收费标准将在本合同的附件中予以明确。乙方应在收到甲方的费用账单后的__个工作日内，将服务费用支付至甲方指定的银行账户。支付方式可以选择银行转账、支票或其他双方认可的支付方式。四、物流配送服务标准4.1配送时间要求甲方将根据乙方的要求和货物的特点，合理安排配送时间。在正常情况下，甲方将保证货物在约定的时间内送达指定地点。对于加急货物，甲方将尽最大努力缩短配送时间，但乙方需要额外支付相应的加急费用。如果由于不可抗力等特殊原因导致配送时间延误，甲方将及时通知乙方，并根据实际情况协商解决。4.2货物保管与运输要求甲方将对货物进行妥善的保管和运输，保证货物在运输过程中的安全和完整。甲方将采用合适的运输工具和包装材料，根据货物的性质和特点进行合理的装载和固定。在货物运输过程中，甲方将严格遵守交通法规和运输安全规定，保证货物能够安全、准时地送达目的地。五、货物的交接与验收5.1货物的交接流程乙方应在约定的时间和地点将货物交付给甲方。甲方在接收货物时，将对货物的数量、外观、包装等进行检查，并与乙方共同签署货物交接清单。如果发觉货物存在问题，双方将在交接清单上注明，并及时协商解决。5.2货物的验收标准与方法货物送达指定地点后，乙方应及时进行验收。验收标准将根据货物的性质、规格、质量要求等因素进行确定。乙方应在收到货物后的__个工作日内完成验收工作，如果乙方在验收过程中发觉货物存在质量问题或数量短缺，应及时通知甲方。甲方将根据乙方的反馈情况，进行调查和处理。如果货物的质量问题或数量短缺是由于甲方的原因造成的，甲方将承担相应的责任。六、物流配送服务失误的定义与范围6.1服务失误的定义物流配送服务失误是指甲方在履行物流配送服务过程中，未能按照本合同的约定完成服务内容，导致货物未能按时、安全、准确地送达指定地点，或者货物在运输过程中发生损坏、丢失等情况。6.2服务失误的范围服务失误的范围包括但不限于以下几种情况：（1）货物未能在约定的时间内送达指定地点；（2）货物在运输过程中发生损坏、丢失等情况；（3）货物的配送信息出现错误，导致货物无法准确送达；（4）甲方未能按照乙方的要求提供相关的物流服务，如货物的装卸、保管等。七、免责条款的适用条件7.1不可抗力因素如因不可抗力因素，如自然灾害、战争、行为等，导致甲方无法履行物流配送服务或造成货物损失的，甲方不承担责任。但甲方应及时通知乙方，并提供相关证明文件。7.2货物本身的性质或缺陷如果货物本身存在性质或缺陷，如易碎、易腐、易燃、易爆等，导致货物在运输过程中发生损坏、丢失等情况的，甲方不承担责任。但甲方应在接收货物时，对货物的性质和缺陷进行检查，并告知乙方可能存在的风险。7.3乙方的过错或疏忽如果乙方在货物的包装、标识、提供的配送信息等方面存在过错或疏忽，导致货物无法按时、安全、准确地送达指定地点，或者货物在运输过程中发生损坏、丢失等情况的，甲方不承担责任。但甲方应及时通知乙方，并提供相关证据。八、免责条款的具体内容8.1因不可抗力导致的服务失误免责如遇不可抗力事件，甲方应在事件发生后的__小时内通知乙方，并提供当地或相关机构出具的证明文件。甲方将尽力采取措施减少不可抗力事件对物流配送服务的影响，但对于因不可抗力事件导致的货物延误、损坏或丢失，甲方不承担赔偿责任。8.2因货物本身问题导致的服务失误免责对于货物本身存在的性质或缺陷，甲方在接收货物时已尽到合理的检查义务，并向乙方提出了相应的风险提示。如果在运输过程中，货物因本身的性质或缺陷导致损坏、丢失等情况，甲方不承担赔偿责任。但甲方应及时通知乙方，并协助乙方进行相关的调查和处理工作。8.3因乙方原因导致的服务失误免责如果乙方未按照本合同的约定提供准确的货物信息、包装不符合要求、未按时交付货物等，导致物流配送服务出现失误或货物损失的，甲方不承担赔偿责任。同时乙方应承担因自身原因给甲方造成的损失。九、通知与沟通9.1双方的通知义务双方应在本合同履行过程中，及时向对方通知有关货物的运输情况、配送信息、费用支付等重要事项。通知应以书面形式（包括邮件、传真等）发送至对方指定的联系地址或电子邮箱。9.2沟通方式与渠道双方应保持良好的沟通，及时解决在物流配送服务过程中出现的问题。沟通方式可以包括电话、邮件、传真等。对于重要事项的沟通，双方应通过书面形式进行确认。十、违约责任与赔偿10.1甲方的违约责任如果甲方未按照本合同的约定为乙方提供物流配送服务，导致货物延误、损坏或丢失的，甲方应承担相应的违约责任。甲方应按照货物的实际价值进行赔偿，但赔偿金额不超过本合同约定的服务费用的__倍。10.2乙方的违约责任如果乙方未按照本合同的约定支付服务费用、提供准确的货物信息或按时交付货物等，导致物流配送服务出现问题或甲方遭受损失的，乙方应承担相应的违约责任。乙方应按照本合同约定的服务费用的__%向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。10.3赔偿的范围与限制双方同意，赔偿的范围包括货物的实际价值、运输费用、保险费用等直接损失，但不包括间接损失、利润损失等。对于因不可抗力等免责事由导致的损失，双方互不承担赔偿责任。十一、争议解决11.1协商解决双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。11.2仲裁或诉讼选择如果双方在本合同中约定了仲裁条款，则应按照仲裁条款的约定进行仲裁。如果双方未约定仲裁条款，则任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、保密条款12.1保密信息的定义本合同所称的保密信息是指双方在履行本合同过程中所涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等敏感信息。12.2保密义务的期限与范围双方应在本合同履行期间及合同终止后__年内，对保密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、使用或允许第三方使用保密信息。十三、合同的变更与解除13.1合同变更的条件与程序本合同的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。变更或补充协议与本合同具有同等法律效力。13.2合同解除的情形与方式（1）双方协商一致，可以解除本合同。（2）如一方违反本合同的约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。（3）如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因，导致本合同无法履行或部分无法履行，双方可以协商解除本合同或部分解除本合同。十四、其他条款14.1法律适用与解释本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如本合同的条款与中华人民共和国法律相冲突，应以中华人民共和国法律为准。14.2合同的完整性与独立性本合同构成双方之间关于物流配送服务的完整协议，取代之前双方之间的任何口头或书面协议。本合同的各条款应独立解释，如某一条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。14.3合同的生