产品定制开发质量保证协议

产品定制开发质量保证协议第一章协议概述第一条协议名称1.1本协议名称为“产品定制开发质量保证协议”。第二条协议目的2.1本协议的目的是明确甲乙双方在产品定制开发过程中的质量保证要求，保证产品达到双方约定的质量标准。第三条协议生效与终止3.1本协议自双方签字盖章之日起生效。3.2协议有效期为__年，自生效之日起计算。3.3本协议在以下情形下终止：（1）协议约定的期限届满；（2）甲乙双方协商一致解除；（3）因不可抗力导致协议无法履行；（4）一方违约导致协议无法履行。第二章定义与解释第四条术语定义4.1“产品”指甲乙双方根据本协议约定的具体要求进行定制开发的物品。4.2“定制开发”指乙方向甲方提供根据甲方要求特别设计、开发的产品。4.3“质量保证”指乙方在产品开发过程中对产品质量的承诺和保障。第五条解释原则5.1本协议中涉及的定义和解释均以本协议的条款为准。5.2如对本协议的内容有歧义或不同解释，应优先考虑符合双方最初意图的解释。第三章质量要求第六条产品质量标准6.1乙方承诺产品将符合以下质量标准：（1）符合国家及行业相关标准；（2）满足甲方的技术规格要求；（3）保证产品在正常使用条件下无故障。6.2乙方应提供产品质量检测报告，证明产品符合上述标准。第七条质量保证措施7.1乙方应采取以下措施保证产品质量：（1）建立和完善质量管理体系；（2）进行严格的质量控制；（3）对关键零部件和材料进行检验。7.2乙方应定期对产品进行功能测试和可靠性测试。第四章检验与验收第八条检验时间8.1产品交付前，乙方应按照本协议约定的质量要求进行自检。8.2甲方有权在产品交付后__天内进行检验。第九条验收程序9.1甲方在接到产品后，应在__天内完成验收。9.2验收内容包括但不限于：产品外观、尺寸、功能、质量证明文件等。9.3验收不合格的产品，乙方应立即采取措施进行整改，并承担由此产生的费用。第十条质量异议处理10.1在验收过程中，如甲方发觉产品存在质量问题，应及时通知乙方。10.2乙方应在接到通知后__天内对质量异议进行处理。10.3如质量异议经确认，乙方应负责修复或更换产品，并承担由此产生的费用。第五章知识产权与保密第十一条知识产权归属11.1产品所涉及的所有知识产权归乙方所有。11.2甲方在获得乙方授权的情况下，可以使用产品。第十二条保密义务12.1甲乙双方对本协议内容和产品信息负有保密义务。12.2未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露或提供本协议内容和产品信息。12.3保密义务在本协议终止后仍然有效。第六章技术支持与售后服务第十三条技术支持13.1乙方应提供必要的技术支持，保证甲方在使用产品过程中能够顺利解决问题。13.2技术支持方式包括但不限于电话、邮件、远程协助等。13.3乙方应在接到甲方技术支持请求后__小时内响应，并在__天内提供解决方案。第十四条售后服务14.1乙方承诺在产品交付后__年内提供免费的售后服务。14.2售后服务内容包括但不限于产品维护、故障排除、功能优化等。14.3甲方在使用产品过程中，如遇到非人为损坏的问题，应立即通知乙方，乙方将及时安排售后服务。第十五条服务响应时间15.1乙方应在接到甲方售后服务请求后__小时内响应。15.2对于紧急情况，乙方应优先处理，并在__小时内提供初步解决方案。第十六条服务记录与报告16.1乙方应记录每次售后服务的情况，并定期向甲方提供服务报告。16.2服务报告应包括服务内容、服务结果、下次服务计划等信息。第十七条用户培训17.1乙方应提供产品使用培训，保证甲方人员能够熟练操作产品。17.2培训内容包括但不限于产品功能、操作方法、维护保养等。17.3培训方式可以包括现场培训、远程培训等。第七章交付与交货条件第十八条交付时间18.1乙方应在协议约定的交付时间内完成产品的交付。18.2交付时间以乙方完成产品组装并检验合格为准。第十九条交货条件19.1产品交货时，乙方应提供完整的交货文件，包括但不限于：（1）产品说明书；（2）产品合格证；（3）质量检验报告；（4）产品保修卡。19.2交货文件应与产品一起交付给甲方。第二十条交货地点20.1产品交货地点为协议约定的交货地点。20.2如甲方需要将产品运往其他地点，运输费用由甲方承担。第二十一条包装与运输21.1乙方应对产品进行妥善包装，保证产品在运输过程中不受损坏。21.2运输过程中，乙方应负责办理相关手续，并承担由此产生的费用。21.3运输风险自产品交付给甲方或甲方指定的第三方运输公司时转移。第八章验收与反馈第二十二条验收流程22.1甲方在收到产品后，应按照本协议约定的验收标准进行验收。22.2验收流程包括但不限于：（1）检查产品包装；（2）核对产品数量；（3）检查产品外观；（4）进行产品功能测试。第二十三条验收结果反馈23.1甲方应在验收后__天内向乙方反馈验收结果。23.2验收不合格的产品，甲方应在反馈中说明具体问题，并要求乙方整改。23.3乙方应在收到反馈后__天内完成整改，并重新交付产品。第二十四条验收争议解决24.1如甲方对验收结果有异议，应在验收反馈中提出。24.2双方应友好协商解决争议，如协商不成，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九章知识产权许可第二十五条知识产权许可范围25.1乙方授予甲方在产品使用期间对产品知识产权的有限许可。25.2许可范围包括但不限于产品的使用、展示、销售等。第二十六条知识产权限制26.1甲方未经乙方书面同意，不得擅自转让、出租、许可或以其他方式处置其知识产权。26.2甲方不得将产品用于非法用途或侵犯他人知识产权。第十章其他条款第二十七条不可抗力27.1因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方互不承担责任。27.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为等。27.3发生不可抗力事件后，双方应立即通知对方，并采取措施减轻损失。第二十八条通知28.1除法律另有规定外，双方之间的通知应以书面形式进行。28.2通知应送达至对方指定的地址，自送达之日起视为送达。28.3如一方变更通知地址，应提前__天书面通知对方。第二十九条协议的修改与补充29.1本协议的修改与补充应经甲乙双方协商一致，并以书面形式签署。29.2未经双方书面同意，任何一方不得对本协议进行修改或补充。第十一章协议的解除与终止第十一条协议解除的条件11.1在以下情况下，任何一方有权解除本协议：（1）一方严重违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内仍未采取补救措施或未履行合同义务；（2）因不可抗力导致本协议无法履行；（3）协议约定的其他解除条件成立。第十二条协议终止的程序12.1协议解除或终止，任何一方应提前__天书面通知对方。12.2在协议解除或终止后，双方应立即停止一切与本协议相关的活动。12.3双方应就尚未履行完毕的义务进行清算，并处理相关事宜。第十三条协议解除或终止的后果13.1协议解除或终止后，除法律另有规定外，双方互不承担因解除或终止而产生的责任。13.2协议解除或终止后，双方应退还已收款项，并按照实际履行情况支付相应的费用。第十四章协议的履行与执行第十四条履行义务14.1双方应严格按照本协议的约定履行各自的义务。14.2任何一方未履行或未完全履行本协议约定的义务，应承担相应的违约责任。第十五条违约责任15.1如一方违反本协议，导致另一方遭受损失的，违约方应承担赔偿责任。15.2违约责任的计算应基于实际损失，包括但不限于直接损失、间接损失和预期利益损失。15.3违约方应在本协议约定的期限内，向受损方支付赔偿金。第十六条协议执行争议16.1在执行本协议过程中，如发生争议，双方应友好协商解决。16.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十五章协议的适用法律与争议解决第十七条适用法律17.1本协议的签订、效力、解释和履行均适用中华人民共和国法律。第十八条争议解决18.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应通过友好协商解决。18.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十九章合