管理处各岗位职责

上河城各岗位职责

管理处主任岗位职责

1、负责制定管理处年度物业管理方案。

2、负责对所管辖区域内的协管队监控、消防监控的正常运行和管理工作。

3、负责所管辖区内的绿化的进一步规划完善、养护和管理工作。

4、负责所管辖区内清洁卫生的清扫保洁、垃圾清运等管理工作。

5、保洁工作计划和费用预算报告。

6、负责所管辖区内公用设备、设施的正常运行、日常保养、维修和管理，

科学合理地制定小区年度、季度、月度公共设备设施的日常维护保养计划、大中

修和更新改造计划等。

7、协助工程主管、协管队和其他有关部门解决遗留工程、违章装修、

8、业主投诉，以及业主提出的其他合理的问题。

9、强化停车库的管理使之协管队、完好地停放车辆，并严格执行停车库收

费制度和停车库管理制度。

10、按上级有关部门的规定和物业公司收费标准，按时收取管理费、代收代

缴水电费和其他代收费用。

11＞负责制定物业项目的月度、年度工作计划及多种经营计划。

12、根据物业管理办法，定期发布小区物业管理费收支平衡表。

13、负责组织开展有利于推广小区形象的、业主乐意参预的社区文化活动和

便民服务活动。

14、负责管理处各卤位员工的招聘、培训和管理工作。

15、负责管理处口常工作的管理和办公场地、办公设备、用品的使用、维修

和管理。

16、负责编制管理处年度资金使用计划，控制成本，提高收益。

17、贯彻公司开源节流的精神，阻塞各项漏洞，降低管理成本。

物管员岗位职责

1、贯彻执行国家的有关政策、法律、法规和公司的各项规章制度；严格按

照物业管理条例等相关规定开展物业服务管理活动。

2、负责所辖物业管理区域的日常业务，纠正各种违章行为，为业主创造一

个优美、整洁、方便、舒适、文明协管队的工作和居住环境。

3、树立专心工作、用心服务的观念，及时为业主提供各种优质、规范、统

一的专业化服务。

4、安排各专业人员对合同约定物业进行养护、维修和治安防范，确保其处

于良好的生活状态。

5、积极配合上级公司和业主自治机构在所辖物业管理区域内开展各种社区

工作和社区活动。

6、向业主宣传党的方针、政策，协助国家相关部门做好相关工作。

7、调查研究，主动服务，深入了解业主对管理服务工作的意见，处理业主

对管理服务工作投诉，及时纠正工作中的不合格项，重大问题依据质量程序规定

报请公司领导处理解决。

8、协调业主（业主）与各种配套单位、相关职能机构、业主（业主）之间

的各种关系。

维修工岗位职责

1、熟悉小区各类房屋的分布状况、房屋内外部结构、附属设施、各水、电、

气、消防系统的管线走向、分布以及管线主控制位置和设备的性能和使用状况。

2、时常巡视小区，掌握公用设施的运行和完好状况，如发现有损坏、隐患

或者其它不正常的情况，应及时组织人员抢修，以确保公共设施完好，设备运转

正常。

3、时常巡视小区，保证上下水、排污管道畅通，按规章制度要求每季度疏

通雨水井、污水井及管道•次，化粪池每年清理次，确保小区污水不外溢。

4、土建维修工在维修楼地面时，必须首先准确地找到漏、渗水的真正原因，

做到一次修好，少返修或者不返修。

5、水工在清理地下水池时，在保证地下水池处于通风状态下才干作业；维

修给排水管道，须关闭总闸时，在提前通知业主做好蓄水准备的情况下作业。

6、负责水电表查核、抄表、维修更换，配合管理员、出纳员等做好水电费

的收缴工作。

7、向业主提供免费或者有偿服务。

8、完成领导交办的其他任务。

协管队班长岗位职责

1、带领并催促全班搞好训练，不断提高素质和业务水平。

2、带领全班人员加强政治思想学习和协管队员业务学习，不断提高思想觉

悟和业务技能。

3、催促全班积极参加文体活动，锻炼身体，增强体质。

4、全面、统一协调全班的工作，树立本班良好形象，严格执行作息时间制

度。

5、每周对全班人员的业务训练情况进行考核，掌握全班人员的思想状况。

6、详细采集业主意见和建议，及时做好处理，并迅速上报。

7、完成上级交办的其他任务。

巡逻协管队员岗位职责

1、熟悉小区内楼宇的结构、单元户数、楼座罗列、各种公用设施、设备的

分布位置及各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握小区整体情况。

2、巡视小区，勤走、勤查、勤问，发现可疑人员要及时进行盘查，发现可

疑情况及时与班长取得联系或者上报。

3、加强复杂地段和事故多发地段的治安巡逻。

4、巡逻时注意小区工生和公用设施和绿地等情况，发现违章和受损坏要及

时进行处理和报告，制止业主、外来人员和员工的违章行为。

5、发现违法犯罪份子，即将设法擒拿、报告，必要时扭送公关机关处理。

6、巡视时检查各路口、消防通道是否畅通，消防器材是否百分之百完好，

协管队班散标志是否醒目、正确，有无消防隐患。

7、协助配合其他岗位人员的工作。

8、完成领导交办的其他任务。

车库管理员岗位职责

1、小区车辆协管队员在协管队主管的直接领导下，对小区交通协管队、停

车场行使管理权。

2、上班时间必须着装整洁，佩带标志，上岗姿态端正。对待车主、业主热

情有礼，保持严谨的工作作风。认真做好上岗记录，不在岗位上聊天、会客。

3、认真做好交接班时车辆杏对记录，发现可疑情况即将与治安办值班人员

联系并一起调查处理。

4、凡进入小区的机动车辆，一律发给司机“进出卡”并登记，出门即收“进

出卡”，核对无误后放行。当业主搬家或者搬贵重、大件物品离开小时区，没有

管理处签发的放行条，不予放行。

5、车辆协管队员对进入保管库的摩托车、自行车，一律在固定车位停放，

并发给与该位相应的停车卡，车主取车时保管员即收“停车卡”。

6、当班巡逻时要注意巡查车辆停放情况，检查车辆装备配件及车箱内存放

物品，发现可疑情况或者办管队漏洞及时采取有效措施并通知车主，同时报主管

进行处理。

7、若发现车主未锁车门时，要及时通知车主，不得随便翻动车内一切物品，

违者除处以罚款外即将辞退。

8、车辆协管队员若发现车牌号与停放号码不相符者，要认真核实后方可放

行，否则有权扣留该车或者送派出所处理。

9、24小时轮换值班，分固定卤和流动岗两种，服从统一调度，严守工作岗

位，不得随意换岗。对岗位上玩忽职守，造成500元以下经济损失的，由直接责

任人负责赔偿，超过500元以上，根据责任轻重赋予适当的处理。

10、熟记车辆车主、车牌号码和车辆固定车位，熟悉小区道路和停车场环境,

每日在交接班时要严格告对车辆，并作好详细的记录备食。

11、负责车辆的停放次序，指挥进出车辆行驶，学习交通管理知识，熟悉小

区出入口环境，加强独立工作能力，能迅速果断处理普通交通事宜，保持小区交

通秩序井然有序。

12、负责按市政府规定的收费标准收取各种车辆的停车费。对多收费或者乱

收费或者私自侵吞者，一经发现除按公司规章制度及情节轻重赋予适当处理。

13、指挥小区车辆行驶，催促乍主按规定在暂时下位或者固定乍位上停放车辆，

对不听从指挥、压坏绿化、撞坏路牙或者在小区交通路口和消防通道上停放车

辆不走者，严格按规定进行处罚。情节严惩者，暂扣其车辆并送有关主管单位

处理。

保洁班长岗位职责

1、服从领导，模范带头，以身作则，积极带领班内员工完成上级交办的各

项任务。

2、全面负责小区内的清洁卫生工作的安排，做好每日检查记录并及时向主

管汇报。

3、负责做好保洁员的思想教育工作，组织保洁员学习业务知识。

4、提交小区内除四害消杀工作计划，组织安排保洁员完成此项工作。

5、每日检查监督卫生、消杀工作效果，评定工作效益，搞好环境卫生，抓

好本班宿舍内务卫生管理。

6、坚持每日巡查小区卫生，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。

7、完成领导交办的其他任务。

保洁工岗位职责

1、遵守《员工操作手册》、公司规章制度及本部门管理规定，统一整洁着装

上岗。

2、服从保洁班长的安排，严格按操作程序搞好本人负责区域内的日常清洁

工作和环境卫生。

3、爱护和保管好所使用的清洁用具与物品，每次使用后应清洗干净，并统

一存放于指定地点；爱护各种设备设施，并对小区内一切设施设备按要求合理放

置。

4、发扬节约风气，控制好物料的消耗。

5、发现小区内的可疑情况和安全隐患及时上报，对小区内发生的违章现象

和破坏公共设备设施行为，应当场进行劝阻和制止：随时留意园区的设备设施完

好状况，如有异常及时上报。

6、采集顾客的意见和建议并及时向保洁班长汇报。

7、熟悉和了解工作区域的环境情况，如单元户数、楼座罗列、车行道、人

行道及公共配套设施、设备等的分布情况，以便于协助、配合其他部门顺利开展

各项服务工作。

绿化工岗位职责

1、熟悉小区绿化概况.充分利用和发展绿化地面积，保证绿化完好率达98%

以上，因地制宜，合理布植花草树木品种和数量，创造优美的植物景观，发挥绿

化的生态环境效益。

2、提高绿化养护管理的知识和技能，熟悉花草树林的品种、名称、特性和

栽培管理方法，掌握花木病虫害的防治方法，正确并熟练使用园林具械。

3、对花木适当挂牌，标明品种、科属、原产地、生长特性、繁殖方法、管

理办法等，方便居民欣赏。

4、养护、管理花草树木：

5、对花草树木适时浇水，满足其生长需要，防止过早或者过涝。

6、花草树木适时适量施肥，方法正确，满足花草树木正常生长发育需要。

7、根据园林功能要求、花木分枝规律和生长特性，以及环境关系对花木进

行修葺、整形，使花木生长量适当，长势优良，乔灌木树形优美，构成丰富的植

物景观。

8、清洁杂草、物，适时剪草，保持草的一定生长高度，草地整洁