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文档简介
电商直播物流配送协议范本(物流配送版)协议编号:_________一、协议主体甲方(直播运营方/品牌方):公司名称:_________________________统一社会信用代码:_________________法定代表人:_______________________联系地址:_________________________联系电话:_________________________乙方(物流服务方):公司名称:_________________________统一社会信用代码:_________________法定代表人:_______________________联系地址:_________________________联系电话:_________________________二、合作内容与范围(一)服务范围1.订单处理:乙方根据甲方直播订单信息完成商品分拣、打包及出库操作。2.配送服务:(1)覆盖区域:全国范围内(港澳台及偏远地区需提前报备);(2)服务类型:普通配送、加急配送(单件加收30%费用)、冷链配送(特殊商品适用)。(二)服务绑定1.账号对接:甲方通过API接口实时推送直播订单至乙方物流系统。2.信息同步:乙方需在商品出库后2小时内更新物流轨迹至甲方后台。三、服务标准与时效(一)配送时效1.基础时效:(1)同城配送:下单后24小时内送达;(2)跨省配送:72小时内送达(西藏/新疆等偏远地区延长至120小时)。2.加急服务:支付加急费用后,时效缩短至基础时效的50%。(二)质量要求1.包装规范:易碎品需使用双层瓦楞纸箱+气泡膜填充,包装破损率≤0.5%。2.签收标准:需收货人本人签收,代收需提供授权书并拍照存档。四、费用与结算方式(一)费用构成1.基础配送费:(1)首重5公斤内:同城8元/单,跨省15元/单;(2)续重费用:每公斤加收1.5元(同城)/3元(跨省)。2.增值服务费:(1)退货逆向物流:按正向运费70%结算;(2)保价服务:声明价值1‰收取,最低3元/单。(二)结算流程1.对账周期:每月5日前提供上月对账单,甲方3个工作日内确认。2.付款方式:银行转账至乙方指定账户,逾期按日加收0.05%滞纳金。五、双方权利义务(一)甲方权利义务1.权利:(1)要求乙方提供实时物流数据接口;(2)对超时配送订单按单票运费20%扣款。2.义务:(1)提前48小时通知大促活动预估单量(超1万单/日);(2)提供商品合规性证明文件。(二)乙方权利义务1.权利:(1)对包装不符合标准的商品拒绝承运;(2)要求甲方预付单日预估运费30%作为保证金。2.义务:(1)重大故障2小时内启动应急预案;(2)每月提交《物流服务质量分析报告》。六、违约责任1.配送责任:(1)货物损毁按实际损失200%赔偿,最高不超过保价金额;(2)超时送达超24小时,免收该单运费。2.数据安全:泄露用户信息每次处罚5万元,累计3次终止合作。七、保密与知识产权1.保密期限:协议终止后持续5年,涵盖客户数据、运营策略等商业机密。2.数据归属:物流轨迹数据所有权归甲方,乙方仅限履约使用。八、协议终止与附则1.终止条件:(1)连续3个月投诉率≥2%;(2)因不可抗力导致连续30天无法履约。2.争议解决:协商不成时提交甲方所在地仲裁委员会仲裁。附件:1.《配送区域及时效表》2.《特殊商品包装操作规范》甲方(盖章):乙方(盖章):签
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