电子商务物流配送责任豁免协议

电子商务物流配送责任豁免协议合同编号：__________甲方（物流服务提供方）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________乙方（电子商务企业或客户）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________一、协议的背景与目的1.协议的背景鉴于乙方作为电子商务企业或客户，需要甲方提供物流配送服务，为明确双方在物流配送过程中的权利和义务，特订立本协议。2.协议的目的本协议的目的在于规范双方在物流配送服务中的行为，合理分配风险，保证物流配送服务的顺利进行，并在特定情况下对甲方的责任进行豁免。二、定义与解释1.相关术语的定义（1）“物流配送服务”指甲方按照乙方的要求，将货物从指定地点运输至约定地点的服务。（2）“不可抗力事件”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。（3）“货物”指乙方委托甲方配送的物品。2.解释规则本协议的解释应遵循以下规则：（1）本协议的标题仅为方便阅读而设，不应影响协议条款的解释。（2）除非上下文另有明确规定，本协议中使用的单数形式的词语应包括复数形式，反之亦然。三、服务范围与期限1.物流配送服务的范围甲方应按照乙方的要求，提供以下物流配送服务：（1）货物的提取、运输、装卸和派送。（2）提供货物的跟踪信息，保证乙方能够及时了解货物的运输状态。（3）根据乙方的需求，提供仓储、包装等增值服务。2.协议的有效期限本协议自双方签字（盖章）之日起生效，有效期为______年。协议期满前，双方如无异议，则本协议自动延续______年。四、责任豁免的情形1.不可抗力事件如因不可抗力事件导致甲方无法履行或无法按时履行物流配送服务，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后，甲方应尽快恢复物流配送服务。2.非物流方原因导致的延误或损失（1）如因货物的收件人地址不详、收件人不在家或拒绝签收等原因导致货物无法按时派送，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方，并按照乙方的要求进行处理。（2）如因交通管制、运输工具故障等第三方原因导致货物延误或损失，甲方应积极协助乙方进行调查和处理，但不承担赔偿责任。3.货物本身的特性或缺陷如因货物本身的易碎、易腐、易燃、易爆等特性或货物本身存在质量缺陷导致货物在运输过程中发生损坏、变质或其他损失，甲方不承担赔偿责任，但应及时通知乙方，并提供相关证明文件。五、通知与告知义务1.豁免情形发生时的通知义务（1）当发生不可抗力事件、非物流方原因导致的延误或损失、货物本身的特性或缺陷等豁免情形时，甲方应在______小时内通知乙方，并提供详细的情况说明和相关证明文件。（2）乙方在收到甲方的通知后，应及时予以回复，并根据实际情况与甲方协商解决方案。2.客户的告知义务（1）乙方应如实向甲方提供货物的信息，包括货物的名称、数量、价值、包装、特性等。如因乙方提供的货物信息不实或不准确导致货物在运输过程中发生损失或延误，甲方不承担责任。（2）乙方应在货物交付甲方运输前，告知甲方货物的特殊要求或注意事项，如货物的保鲜要求、易碎品的包装要求等。如因乙方未履行告知义务导致货物在运输过程中发生损失或延误，甲方不承担责任。六、证据的保留与提供1.物流方的证据保留责任甲方应妥善保留与物流配送服务相关的各类证据，包括但不限于货物的交接记录、运输单据、签收凭证等。这些证据应至少保存______年，以备双方在需要时进行查阅和核实。2.双方提供证据的要求（1）在双方就物流配送服务发生争议时，双方应各自承担举证责任，提供与争议事项相关的证据。（2）双方提供的证据应真实、合法、有效，且能够证明自己的主张。如一方提供的证据存在虚假、伪造或篡改等情况，该方应承担相应的法律责任。七、赔偿责任的限制与排除1.赔偿责任的上限（1）对于因甲方原因导致的货物损失或延误，甲方的赔偿责任以货物的实际价值为限，但最高不超过人民币______元。（2）如双方在物流配送服务合同中另有约定赔偿金额或计算方式的，从其约定。2.特定情况下的赔偿排除（1）如因乙方的过错导致货物损失或延误，甲方不承担赔偿责任。（2）如货物的损失或延误是由于不可抗力事件、货物本身的特性或缺陷等原因造成的，甲方不承担赔偿责任。八、保险与风险分担1.物流方的保险责任甲方应为其提供的物流配送服务购买足额的货物运输保险，以保障货物在运输过程中的安全。保险费用由甲方承担。2.风险分担的原则（1）在物流配送过程中，如发生货物损失或延误，双方应根据各自的过错程度承担相应的风险。（2）如无法确定双方的过错程度，应按照公平原则，由双方共同分担风险。九、协议的变更与终止1.协议变更的条件与程序（1）本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本协议的部分条款无法履行或需要变更，双方应根据法律法规的要求或实际情况进行协商变更。2.协议终止的情形（1）本协议期满后，双方未达成续约意向的，本协议自动终止。（2）双方协商一致，可以提前终止本协议。（3）如一方违反本协议的约定，另一方有权提前终止本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、争议解决1.协商解决的途径双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼的选择（1）如双方在本协议中约定了仲裁条款，则双方应将争议提交至约定的仲裁机构进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。（2）如双方未在本协议中约定仲裁条款，则双方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、法律适用与管辖权1.适用的法律本协议的签订、履行、变更和终止均适用中华人民共和国法律。2.管辖权的确定（1）如双方在本协议中约定了管辖法院，则双方的争议应由约定的管辖法院管辖。（2）如双方未在本协议中约定管辖法院，则双方的争议应由甲方所在地的人民法院管辖。十二、保密条款1.保密信息的范围本协议所称保密信息，是指双方在履行本协议过程中所涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等各类信息。2.保密义务的期限双方对保密信息的保密义务自本协议生效之日起至本协议终止后______年止。十三、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于物流配送服务的完整协议，取代双方之前就物流配送服务所达成的任何口头或书面协议。2.条款的可分割性如本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。十四、协议的签署1.双方的签署信息本协议自双方签字（盖章）之日起生效，一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖