电信运营商服务合同

电信运营商服务合同第一章合同概述1.1合同编号_______1.2合同签订日期_______1.3合同双方信息1.3.1甲方（电信运营商）信息：名称：地址：联系人：联系方式：法定代表人：证件号码：1.3.2乙方（用户）信息：名称：地址：联系人：联系方式：法定代表人：证件号码：1.4合同目的本合同旨在明确甲方作为电信运营商向乙方提供电信服务的内容、方式、费用及双方的权利义务，保证双方在电信服务过程中的合法权益。1.5合同期限1.5.1合同有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.5.2乙方有权在合同到期前____个月向甲方提出终止合同，甲方应在收到乙方书面通知后____个工作日内予以确认。1.6合同履行地点本合同项下的电信服务在乙方指定的地点进行，具体地址为：第二章服务内容2.1服务类型甲方为乙方提供以下电信服务：2.1.1基础电信服务：语音通话短信服务数据传输服务2.1.2增值电信服务：互联网接入服务互联网信息服务互联网数据服务2.2服务标准甲方保证提供的服务符合以下标准：2.2.1语音通话质量：通话清晰，无杂音，不掉话。2.2.2短信服务：发送及时，无延迟，无错误。2.2.3数据传输服务：网络稳定，传输速度快，无中断。2.3服务保障2.3.1甲方承诺在合同有效期内，按照国家标准和行业标准，保障乙方所使用的电信服务的质量和稳定性。2.3.2甲方应保证乙方在正常使用电信服务过程中，不会受到非法干扰和侵害。第三章费用及支付3.1费用构成乙方应支付的费用包括但不限于以下部分：3.1.1初装费3.1.2话费3.1.3短信费3.1.4数据流量费3.1.5增值服务费3.1.6其他费用3.2费用标准3.2.1初装费：____元3.2.2话费：按照国家规定和甲方收费标准执行。3.2.3短信费：按照国家规定和甲方收费标准执行。3.2.4数据流量费：按照国家规定和甲方收费标准执行。3.2.5增值服务费：按照国家规定和甲方收费标准执行。3.2.6其他费用：按照国家规定和甲方收费标准执行。3.3支付方式乙方应按照以下方式支付费用：3.3.1乙方可在合同签订时一次性支付全部费用。3.3.2乙方也可选择分期支付，具体支付方式由双方协商确定。第四章保密条款4.1保密内容本合同中涉及到的商业秘密、技术秘密、客户信息等均属于保密内容。4.2保密义务4.2.1双方对本合同中涉及的保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。4.2.2双方应采取必要措施，保证保密内容的保密性。第五章合同变更与解除5.1合同变更5.1.1双方协商一致，可对本合同进行变更。5.1.2合同变更应采取书面形式，并经双方签字盖章后生效。5.2合同解除5.2.1以下情形下，乙方有权解除本合同：甲方未按约定提供电信服务，经乙方催告后仍未恢复。甲方泄露乙方商业秘密，给乙方造成重大损失。其他依法或依约应当解除合同的情形。5.2.2以下情形下，甲方有权解除本合同：乙方未按约定支付费用，经甲方催告后仍未支付。乙方违反保密义务，给甲方造成重大损失。其他依法或依约应当解除合同的情形。5.2.3合同解除后，双方应按照约定结算剩余费用，并处理相关事宜。第六章通信设施与设备6.1设备提供6.1.1甲方负责为乙方提供合同约定的通信设施和设备，包括但不限于电话机、调制解调器、光猫等。6.1.2甲方提供的设备应满足国家标准，并保证在有效期内正常使用。6.2设备安装与调试6.2.1甲方应在合同约定的期限内完成设备的安装与调试工作。6.2.2乙方应配合甲方进行设备的安装与调试，并提供必要的便利条件。6.3设备维护6.3.1甲方负责对乙方提供的设备进行定期维护，保证设备处于良好状态。6.3.2乙方发觉设备故障时，应及时通知甲方，甲方应在接到通知后及时进行维修。6.4设备更换6.4.1如因设备故障导致无法正常使用，甲方应负责更换同类型或更高功能的设备。6.4.2更换设备所产生的费用，除因乙方故意损坏或操作不当造成的损失外，由甲方承担。第七章通信服务质量保障7.1服务质量指标7.1.1甲方应保证电信服务达到国家规定的服务质量标准。7.1.2甲方应定期对服务质量进行监测，并向乙方提供服务质量报告。7.2故障处理7.2.1乙方发觉通信服务故障时，应立即通知甲方。7.2.2甲方应在接到故障通知后，按照国家规定的时限内进行故障处理。7.3服务改进7.3.1甲方应根据乙方反馈的意见和建议，不断改进通信服务质量。7.3.2甲方应定期对服务进行评估，保证服务质量持续提升。第八章信息安全与隐私保护8.1信息安全8.1.1甲方应采取必要的技术和管理措施，保障乙方通信信息安全。8.1.2甲方应建立健全信息安全管理制度，防止信息泄露和滥用。8.2隐私保护8.2.1甲方应严格遵守国家有关个人信息保护的规定，不得非法收集、使用、泄露乙方个人信息。8.2.2乙方有权要求甲方对其个人信息进行查询、更正或删除。8.3网络安全8.3.1甲方应采取措施防止网络病毒、恶意软件等对乙方通信服务的侵害。8.3.2乙方应合理使用网络资源，不得从事违法活动。第九章服务费用结算9.1费用结算方式9.1.1双方约定采用预付费、后付费或双方约定的其他方式进行费用结算。9.1.2结算周期和结算方式由双方在合同中明确约定。9.2费用结算程序9.2.1乙方应按照约定的方式和期限支付费用。9.2.2甲方应在收到乙方支付的费用后，提供相应的服务。9.3费用争议9.3.1如发生费用争议，双方应友好协商解决。9.3.2协商不成的，可按照合同约定的争议解决方式处理。第十章合同管理与终止10.1合同管理10.1.1双方应按照合同约定，履行各自的义务。10.1.2甲方应定期对合同执行情况进行检查，保证合同条款得到履行。10.2合同终止条件10.2.1合同期满，且双方无续签意愿的，合同自行终止。10.2.2发生以下情形之一，合同可提前终止：任何一方严重违反合同约定，经对方书面通知后，仍未在规定期限内纠正。法律、法规或政策变化导致合同无法继续履行。因不可抗力导致合同无法继续履行。10.3合同终止后的处理10.3.1合同终止后，双方应按照约定结算剩余费用，并处理相关事宜。10.3.2合同终止后，乙方应将设备交还甲方，并承担由此产生的费用。第十一章通知与通讯11.1通知方式11.1.1除非合同另有约定，双方之间的通知应以书面形式发送。11.1.2通知可以通过以下方式发送：邮寄：通过挂号信或特快专递发送至对方的注册地址。邮件：通过双方认可的邮件地址发送。传真：通过双方认可的传真号码发送。11.2通知生效11.2.1以邮寄方式发送的通知，自邮件投递后的第三个工作日视为送达。11.2.2以邮件或传真方式发送的通知，自发送成功后即刻视为送达。11.3通讯地址变更11.3.1双方应保证其通讯地址准确无误，并在地址变更后及时通知对方。第十二章不可抗力12.1不可抗力定义12.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、行为、社会异常事件等。12.2不可抗力事件的处理12.2.1发生不可抗力事件后，受影响的一方应立即通知对方，并提供不可抗力事件的证明。12.2.2双方应协商决定是否继续履行合同或部分履行合同。12.2.3如因不可抗力导致合同无法履行，受影响的一方不承担责任。第十三章其他13.1合同附件13.1.1本合同附件与本合同具有同等法律效力。13.2合同解释13.2.1本合同的解释应依据合同条款的字面意思进行。13.3合同生效13.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.4合同副本13.4.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（电信运营商）：名称：_________________地址：_________________联系人：_________________联