供应商质量保证协议书

供应商质量保证协议书通用合同编号：__________甲方（采购方）：法定代表人：地址：联系方式：乙方（供应商）：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方与乙方之间存在产品供应关系，为保证乙方提供的产品符合质量要求，保障双方的合法权益，经双方友好协商，特订立本质量保证协议书。1.总则1.1协议目的本协议的目的在于明确甲乙双方在产品质量方面的权利和义务，建立有效的质量保证机制，保证乙方供应的产品质量稳定可靠，满足甲方的生产、经营需求，并符合相关法律法规及行业标准的要求。通过本协议的签订，促进双方在质量管理方面的合作与沟通，预防和减少质量问题的发生，以及在出现质量问题时能够及时、妥善地处理。1.2协议适用范围本协议适用于乙方提供给甲方的所有产品，包括但不限于原材料、零部件、半成品、成品等。无论产品是直接交付还是通过第三方交付给甲方，均受本协议约束。1.3定义与解释（1）“产品”：指乙方提供给甲方的所有物品，包括但不限于上述提及的各类产品形式。（2）“质量标准”：包括国家相关法律法规规定的标准、行业标准以及甲方提出的特定质量要求。（3）“不合格品”：指不符合本协议规定的质量标准、规格型号、标识要求等的产品。2.供应商的基本义务2.1遵守法律法规乙方应严格遵守国家和地方有关产品质量、环境保护、安全生产等方面的法律法规。在产品的生产、加工、包装、运输等各个环节，保证其行为合法合规。乙方应向甲方提供相关的合法经营证明文件，如营业执照、生产许可证等，如有相关证件变更，应及时通知甲方。2.2质量体系要求（1）乙方应建立并维持有效的质量管理体系，如ISO9001质量管理体系等，保证产品质量的稳定性和可靠性。（2）乙方应定期对其质量管理体系进行内部审核和管理评审，发觉问题及时改进，并向甲方提供质量管理体系审核报告。（3）乙方应保证其质量管理体系涵盖产品生产的全过程，包括原材料采购、生产工艺控制、成品检验等环节。2.3文件与记录管理（1）乙方应建立完善的文件管理制度，包括但不限于质量手册、程序文件、作业指导书等。这些文件应明确规定产品的质量要求、生产流程、检验方法等内容。（2）乙方应妥善保存与产品质量相关的记录，如原材料检验记录、生产过程控制记录、成品检验记录等。这些记录应真实、准确、完整，且保存期限应符合法律法规和甲方的要求。在甲方需要时，乙方应及时提供相关记录供甲方查阅。3.产品质量要求3.1质量标准（1）乙方提供的产品应符合国家相关标准，如产品安全标准、环保标准等。同时应满足行业通用的质量标准，如产品功能指标、可靠性要求等。（2）除上述标准外，乙方还应满足甲方提出的特定质量要求。甲方的特定要求应以书面形式通知乙方，乙方应在收到通知后的合理时间内确认并表示能够满足。（3）如果产品质量标准发生变更，无论是国家、行业标准还是甲方的特定要求，乙方应在变更生效前及时通知甲方，并保证其供应的产品符合变更后的标准。3.2规格与型号（1）乙方提供的产品应严格按照双方约定的规格与型号进行生产和供应。乙方应向甲方提供详细的产品规格说明书，包括产品的尺寸、重量、材质、功能参数等内容。（2）在产品生产过程中，如因技术改进或其他合理原因需要变更产品规格与型号，乙方应提前书面通知甲方，并获得甲方的书面同意。变更后的产品应重新进行质量检验，保证其质量符合本协议的要求。3.3产品标识与追溯性（1）乙方应在产品上或产品包装上标明清晰、准确的标识，包括但不限于产品名称、规格型号、生产批次、生产日期、保质期、质量等级等信息。（2）乙方应建立产品追溯体系，保证能够通过产品标识追溯到产品的原材料来源、生产过程、检验记录等信息。在甲方发觉产品质量问题时，乙方应能够根据产品标识迅速提供相关的追溯信息，以便确定问题的根源并采取相应的措施。4.质量控制与检验4.1原材料控制（1）乙方应建立严格的原材料采购管理制度，对原材料供应商进行评估和选择，保证原材料供应商具备良好的质量信誉和供应能力。（2）乙方应对采购的原材料进行严格的检验和验收，检验项目和方法应符合国家相关标准和乙方的内部质量控制要求。检验合格的原材料才能投入生产使用。（3）乙方应保存原材料检验报告和供应商评估记录，在甲方需要时提供查阅。如发觉原材料存在质量问题，乙方应立即停止使用，并采取相应的措施，如通知原材料供应商、对已使用的原材料进行追溯等。4.2生产过程控制（1）乙方应制定详细的生产工艺流程，并严格按照工艺流程进行生产操作。生产过程中的关键工序应设置质量控制点，进行重点监控和控制。（2）乙方应保证生产设备的正常运行和维护，定期对生产设备进行检查、校准和保养，保证设备的精度和稳定性，以保证产品质量。（3）在生产过程中，乙方应加强对操作人员的培训和管理，保证操作人员熟悉生产工艺和质量要求，严格按照操作规程进行操作。同时乙方应建立生产现场的质量管理制度，对生产环境进行控制，保持生产环境的清洁、整齐、安全。4.3成品检验（1）乙方应对每批成品进行严格的检验，检验项目应包括但不限于产品的外观、尺寸、功能、功能等方面。检验标准应符合本协议规定的质量标准。（2）成品检验应在产品生产完成后、交付前进行。检验合格的成品才能交付给甲方。乙方应向甲方提供成品检验报告，报告应包括检验项目、检验结果、检验人员签名等内容。（3）如果在成品检验中发觉不合格品，乙方应按照本协议关于不合格品处理的规定进行处理，不得将不合格品交付给甲方。4.4检验与测试设备（1）乙方应配备足够的、符合精度要求的检验与测试设备，以满足产品质量检验和测试的需要。（2）乙方应定期对检验与测试设备进行校准和维护，保证设备的准确性和可靠性。校准应按照国家相关标准或设备制造商的要求进行，校准记录应保存完整。（3）乙方应保证检验与测试设备的操作环境符合设备的要求，防止因环境因素影响设备的功能和检验结果。5.包装、标识与运输5.1包装要求（1）乙方应根据产品的特性和运输要求，选择合适的包装材料和包装方式。包装应能够保护产品在运输、储存过程中不受损坏、变质、污染等。（2）对于易碎、易腐、易燃、易爆等特殊产品，乙方应采取特殊的包装措施，并在包装上标明相应的警示标识。（3）乙方应保证包装材料符合国家相关环保标准，避免使用对环境有害的包装材料。同时包装应便于甲方进行储存和使用。5.2标识规范（1）乙方在产品包装上的标识应符合本协议关于产品标识与追溯性的要求，同时应遵循国家相关法律法规和行业标准的规定。（2）标识应清晰、牢固、不易褪色，保证在产品运输、储存和使用过程中能够准确识别。（3）除产品本身的标识外，乙方还应在包装上标明甲方的订单号、产品数量等信息，以便于甲方进行验收和管理。5.3运输条件（1）乙方应根据产品的特性和甲方的要求，选择合适的运输方式和运输工具。对于需要特殊运输条件的产品，如冷藏、防潮等，乙方应保证运输过程中满足这些条件。（2）乙方应对运输过程中的产品质量负责，在运输过程中应采取必要的防护措施，防止产品受到损坏、变质等。如果因运输原因导致产品出现质量问题，乙方应承担相应的责任。（3）乙方应向甲方提供运输信息，如发货时间、预计到达时间、运输路线等，以便甲方做好接收准备。6.不合格品处理6.1不合格品的判定（1）不合格品的判定依据为本协议规定的质量标准、规格型号、标识要求等。如果产品的任何一项指标不符合上述要求，即可判定为不合格品。（2）除了上述明确的质量要求外，如产品存在潜在的质量风险，影响产品的使用安全、功能稳定性等，也应判定为不合格品。甲方有权对乙方提供的产品进行抽检，如抽检结果不符合要求，即使乙方已进行了检验并判定为合格品，仍应以甲方的抽检结果为准判定为不合格品。6.2不合格品的隔离与标识（1）一旦发觉不合格品，乙方应立即将其与合格品进行隔离，防止不合格品混入合格品中。隔离区域应明确标识为“不合格品区”，并采取适当的防护措施，避免不合格品受到进一步的损坏或污染。（2）乙方应对不合格品进行明显的标识，标识内容应包括产品名称、规格型号、生产批次、不合格原因等信息。标识应清晰、牢固，以便于识别和管理。6.3不合格品的处置方式（1）对于不合格品，乙方应根据不合格的严重程度和甲方的要求，采取相应的处置方式。处置方式包括但不限于返工、返修、降级使用、报废等。（2）如果不合格品可以通过返工或返修使其符合质量要求，乙方应制定详细的返工或返修方案，并在返工或返修后重新进行检验，保证产品质量合格。返工或返修记录应保存完整，包括返工或返修的原因、过程、检验结果等信息。（3）如果不合格品无法通过返工或返修达到质量要求，且不适合降级使用，乙方应将其报废处理。报废处理应按照乙方的内部管理制度进行，并记录报废产品的相关信息，如产品名称、规格型号、数量、报废原因等。（4）对于需要降级使用的不合格品，乙方应向甲方提出书面申请，说明降级使用的原因、产品的实际质量状况以及对产品使用功能的影响等情况。甲方有权根据实际情况决定是否同意乙方的降级使用申请。如果甲方同意，乙方应在产品上标明降级后的标识，并按照降级后的质量标准进行管理和交付。（5）乙方应及时向甲方报告不合格品的处理情况，包括不合格品的数量、处置方式、处理结果等信息。在甲方要求时，乙方应提供相关的处理记录供甲方查阅。7.质量改进7.1持续改进计划（1）乙方应制定质量持续改进计划，以提高产品质量和质量管理水平。持续改进计划应包括改进目标、改进措施、实施步骤、时间安排、责任人等内容。（2）乙方的持续改进计划应根据产品质量的实际情况、甲方的反馈意见以及行业发展趋势等因素进行制定和调整。乙方应定期对持续改进计划的实施情况进行评估和总结，保证改进计划的有效性。（3）乙方应将持续改进计划的相关情况向甲方通报，包括改进目标的设定、改进措施的实施进展等。甲方有权对乙方的持续改进计划提出意见和建议，乙方应积极采纳并根据甲方的要求进行调整。7.2纠正措施（1）当出现产品质量问题时，乙方应立即采取纠正措施。纠正措施应针对问题的根源进行分析，找出导致质量问题的根本原因，如原材料问题、生产工艺问题、人员操作问题等。（2）根据根本原因分析的结果，乙方应制定具体的纠正措施，包括但不限于调整原材料供应商、改进生产工艺、加强人员培训等。纠正措施应具有针对性和可操作性，能够有效解决质量问题。（3）乙方应在规定的时间内实施纠正措施，并对纠正措施的效果进行验证。验证方式可以包括重新检验产品、跟踪产品使用情况等。如果纠正措施未能达到预期效果，乙方应重新分析原因并制定新的纠正措施，直至问题得到彻底解决。（4）乙方应向甲方报告质量问题的发生情况、纠正措施的制定和实施情况以及纠正措施的验证结果等信息。在甲方要求时，乙方应提供相关的分析报告和记录供甲方查阅。7.3预防措施（1）乙方应建立预防措施机制，以防止潜在的质量问题发生。预防措施应基于对产品质量数据的分析、市场反馈信息的收集以及行业内类似质量问题的研究等。（2）根据预防措施机制的分析结果，乙方应制定具体的预防措施，如优化质量管理体系、加强供应商管理、改进产品设计等。预防措施应旨在消除潜在的质量隐患，提高产品质量的稳定性和可靠性。（3）乙方应定期对预防措施的有效性进行评估，根据评估结果对预防措施进行调整和完善。同时乙方应向甲方通报预防措施的制定和实施情况，以便甲方了解乙方在质量预防方面的工作情况。8.售后服务与质量保证期8.1售后服务承诺（1）乙方应向甲方提供优质的售后服务，包括但不限于产品的安装指导、调试、维修、培训等服务。售后服务应及时、有效，满足甲方的需求。（2）乙方应设立专门的售后服务或联系人，保证甲方在产品使用过程中遇到问题时能够及时联系到乙方。乙方应在接到甲方的售后服务请求后，在规定的时间内作出响应，如提供解决方案、安排维修人员上门服务等。（3）对于需要维修或更换的产品，乙方应提供备用产品或采取临时措施，保证甲方的生产或经营活动不受影响。乙方应保证维修或更换后的产品质量符合本协议的要求。8.2质量保证期规定（1）乙方提供的产品应具有一定的质量保证期，质量保证期的起始时间自产品交付给甲方之日起计算。质量保证期的长短应根据产品的特性、行业惯例以及双方的约定确定。（2）在质量保证期内，乙方应对产品的质量问题承担全部责任。如果产品出现质量问题，乙方应免费为甲方提供维修、更换或退货等服务，具体服务方式根据产品质量问题的严重程度和甲方的要求确定。（3）如果产品的质量问题是由于甲方的不当使用、保管不善等原因造成的，乙方可以根据实际情况收取一定的费用，但应在提供服务前向甲方说明收费的原因和标准。8.3质量问题反馈与处理（1）甲方在产品使用过程中发觉质量问题后，应及时向乙方反馈。反馈内容应包括产品名称、规格型号、生产批次、质量问题描述、使用环境等信息。（2）乙方在接到甲方的质量问题反馈后，应立即对问题进行分析和处理。如果需要进一步了解情况，乙方应及时与甲方沟通，要求甲方提供相关的信息或协助。（3）乙方应在规定的时间内将质量问题的处理结果反馈给甲方。如果质量问题未能在规定时间内解决，乙方应向甲方说明原因，并提供预计的解决时间。9.违约责任与赔偿9.1违约情形（1）如果乙方提供的产品不符合本协议规定的质量标准、规格型号、标识要求等，视为乙方违约。（2）如果乙方未能按照本协议的要求进行质量控制与检验，如原材料控制不当、生产过程失控、成品检验不严格等，导致产品出现质量问题，也视为乙方违约。（3）如果乙方未能履行售后服务承诺，如未及时响应甲方的售后服务请求、未在规定时间内提供售后服务等，同样视为乙方违约。（4）如果乙方违反本协议关于文件与记录管理、不合格品处理、质量改进等方面的规定，也构成违约行为。9.2违约责任承担方式（1）一旦乙方违约，乙方应承担违约责任。违约责任的承担方式包括但不限于重新提供符合要求的产品、对不合格品进行免费处理（如返工、返修、更换等）、赔偿甲方因此遭受的损失等。（2）如果乙方提供的产品存在质量问题，导致甲方的生产、经营