高级营销员习题

高级营销员习题一、单选题（共54题，每题1分，共54分）1.对于矛盾比较单纯,是非责任比较明确,金额不大,申诉方远在省外的,就可以道过（）进行调解。A、当面请解B、现场调解C、异地合同,其同调解D、道过信函进行调解正确答案：D2.（）亦称“公断”,是指当事人双方对某一问题或事件,争执不决时,由尤直接利害关系的第三者,作出具有约束力的裁决。A、协商B、仲裁C、审理D、调解正确答案：B3.卖主先提出某些没有的东西,来询问买主愿意付出的价格,然后代之以另外的东西求得高价这属于（）方法。A、诱发试探B、替代试探C、请你考虑试探D、告吹试探正确答案：B4.某消费者在购买产品时，所拥有的商品信息主要是通过电视广告来获取的，则该消费者收集信息的来源属于（）。A、个人来源B、经验来源C、大众来源D、商业来源正确答案：D5.（）是在1976年由英国学者卫克利和卡森提出的，主要是用于解释大量出现些跨国企业集团的规模扩张问题。A、一体化理论B、消费偏好递减理论C、内部化理论D、交易费用理论正确答案：C6.货物运输途中,货主即将面临船沉货毁的风险属于（）A、投机风险B、纯风险C、利率风险D、价格风险正确答案：B7.销售人员提出:“这样吧。既然您是我们的老客户,那我就让一步,优先给您发货总可以了吧!这就是（）的实例。A、让步成交法B、最后成交法C、激将成交法D、饥饿成交法正确答案：A8.生产厂家主导型的连锁主要销售的是（）的产品。A、无固定B、竞争对手C、厂家D、客户需要正确答案：C9.“健力宝”饮料公司大力支持和赞助中国运动员参加奥运会、亚运会，使“健力宝”饮料名扬天下，畅销世界，这是赞助活动中的（）的方式。A、赞助宣传用品的制作B、赞助体育运动C、赞助社会慈善和福利事业D、赞助文化娱乐活动正确答案：B10.在影响产业购置者做出购置决策的一系列要素中，一个国度的经济前景、市场竞争、政治法律等状况属于（）。A、环境要素B、团体要素C、人际要素D、组织要素正确答案：A11.()是选择分销商最关键的因素A、市场B、合作意愿C、中间商的历史经验D、声誉正确答案：A12.（）就是指在挑选交往对手不慎、对专业问题的无知、不合理的合作条件等等问题上,往往可以由谈判人员预先了解并予以控制,因此,完全可以将风险消除在萌芽状态A、谈判中的人员风险B、货物风险C、谈判中的非人员风险D、谈判中的非风险正确答案：A13.买主先告诉实主他显然没有那么多钱来购买这幢房子,但出于好奇想知道,这幢房子现在能值多少钱,没有防备的卖主会毫无保留地说出来,这属于（）方法A、派别人试探B、规模购买试探C、低询价试探D、以假设试探正确答案：C14.消费者依据（）权可以要求运营者提供的商品和效劳契合保证人身、财富平安的要求。A、自主选择B、取得知识C、公允买卖D、平安保证正确答案：D15.表现出对卖主的产品很感兴趣,但资金有限买不起,看卖主能否出个最低价,这属于（）方法A、威胁试探B、低级购买试探C、可怜试探D、让步试探正确答案：C16.作为使用者,不到万不得已的情况ド一般不宜采用（）。A、寻找临界价格B、布疑阵策略C、把利益摆在明处,把压力塞给对方D、声东击西策略正确答案：B17.如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力，物力和财力，我们也许会不利用二手资料。这体现调查人员在利用二手资料时遵循着（）A、时效性原则B、经济效益原则C、相关性原则D、系统性原则正确答案：B18.（）更利于厂商与代理商之间形成一种长期合作的关系。A、厂商与代理商相互参股B、金钱激励C、厂商最终将代理商变为自营销售部门D、厂商向代理商技术授权正确答案：A19.中间商依据自己在渠道中的等级,享受相应待遇,这是()的实例。A、季节折扣B、现金折扣C、等级折扣D、数量折扣正确答案：C20.（）最早产生于美国，在日本得到迅速、成功的发展，成为日本主要的形式。A、自由加盟连锁B、直营连锁C、批发商连锁D、合同连锁正确答案：A21.（）是由国家规定的合同管理机关,根据合同当事人的申请,对合同纠纷在查清事实、分清是非的基础上,根据法律,作出仲裁,制作仲裁决定书,交双方执行。A、经济合同纠纷的调解B、经济合同纠纷的协商C、经济合同纠纷的仲裁D、经济合同纠纷的审理正确答案：C22.（）是组织销售人员就某一专门议题停止讨论，培训进程由主讲教员或销售专家组织。A、实地培训法B、课堂培训法C、模拟培训法D、会议培训法正确答案：D23.（）又称便利抽样法。A、分层随机抽样法B、任意抽样法C、简单随机抽样法D、分群随机抽样法正确答案：D24.交叉销售的本质是（）A、销售服务定制化B、沟通C、产品的交互搭售D、交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求的过程正确答案：D25.（）一般运用于在治谈竞争中处于不利境地,但又急于获得成功的治谈。A、从高到低的、然后又微高的让步策略B、由大到小、渐次下降的让步策略C、开始时大幅度递减,但又出现反弹的让步策略D、起始两步全部让完可让利益,三期赔利相让,到四期再讨回賠利相让部分洽谈策略正确答案：C26.（）是指保留价格尾数`采用零头标价，将价格定在整体水平以下，使价格保留在较低一级档次上。A、整数定价B、招徕定价C、声望定价D、尾数定价正确答案：D27.（）是利用简单的光学仪器,对商品的物理性质、成分或品质缺陷进行检测的方法。A、度量衡检验法B、光学检验法C、热学检验法D、机械性能检验法正确答案：B28.销售人员应了解谁是产品的购买决策者、其购买动机和购买习惯如何、对交易条件、交易方式和交易时间有什么要求等，这体现了销售人员必须掌握（）。A、企业知识B、用户知识C、市场知识D、产品知识正确答案：B29.（）是指保留价格尾数、采用零头标价，将价格定在整数水平以下，使价格保留在较低一级档次上。A、整数定价B、招徕定价C、尾数定价D、声望定价正确答案：C30.（）是指保留单个资本所有权的各店铺的联合经营。A、自由加盟连锁B、直营连锁C、合同连锁D、批发商连锁正确答案：A31.思索是月返、季返还是年返，应依据产品特性、货物流转周期而定等是要求制定返利政策思索（）的实例。A、返利的方式B、返利的时间C、返利的规范D、返利的隶属条件正确答案：B32.（）是指国际金融市场上,由于各种商业贷款利率的变动而可能给当事人带来损益的风险。A、利率风险B、汇率风险C、价格风险D、人员风险正确答案：A33.中间商决定经营许多家制造商生产的同类产品的各种型号规格，这属于（）决策。A、广泛配货B、独家配货C、杂乱配货D、专深配货正确答案：D34.不写明招聘企业名称及职位的广告是()。A、培训式招聘广告B、隐蔽式招聘广告C、销售式招聘广告D、表明式招聘广告正确答案：B35.（）是指谈判者为了达到一定的谈判效果,利用消耗对方精力、麻木对方神经的办法,使之在谈判中失利A、疲劳轰炸策略B、化整为零策略C、大智若愚策略D、浑水摸色策略正确答案：A36.中间商最基本、最重要的购买决策是（）。A、供应商组合决策B、配货决策C、库存决策D、供货条件决策正确答案：B37.是指厂商授予代理商在某一市场上的独家代理销售权，厂商`其他代理商与其他贸易商都不得在该市场上推销产品杂一种代理形式。A、多家代理B、买断代理C、独家代理D、佣金代理正确答案：C38.（）指厂商采取软硬兼施、威胁利诱的“胡萝卜加大棒”的方法。A、一体化激励B、物质激励C、代理权激励D、金钱激励正确答案：B39.经销数量越多、金额越大,折扣越丰厚,这是（）的实例A、数量折扣B、等级折扣C、季节折扣D、现金折扣正确答案：A40.（）是指根据销售人员所在地域的大小与顾客的购买能力来分配目标销售额。A、产品类别分配法B、地域分配法C、客户分配法D、部门分配法正确答案：B41.（）是指谈判过程中,当某个问题谈不下去了时,巧妙地变换谈判议题,技移对方视线,从而实现自已谈判目标A、寻找临界价格B、声东击西策略C、把利益摆在明处,把压力塞给对方D、故布疑阵策略正确答案：B42.〝存货有限，欲购从速〞、〝三周年店庆，降价三天〞等广告，都是典型的（）的实例。A、从众成交法B、保证成交法C、优惠成交法D、限期成交法正确答案：D43.（）实行的是开架陈列货物、单位商品上印有价格，顾客在商场内自我挑选、自我服务，在出口处由收款员统一结算。A、百货商店连锁B、超级市场连锁C、郊区购物中心连锁D、专业商店连锁正确答案：B44.刊登的广告文词上载明企业名称及职位、应聘者须具备的条件,甚至说明条件不适者请应聘。这是()A、表明式招聘广告B、销售式招聘广告C、培训式招聘广告D、隐蔽式招聘广告正确答案：A45.（）指在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品。A、全新产品B、换代产品C、仿制产品D、改进产品正确答案：B46.用途和质量方面充分细分化，分别开发，达到既能充分满足消费者购买该商品的要求，又没有多余的不实用的用途，是连锁店经营的产品特征中的（）。A、高品质或必要的品质B、便于购买C、大众化商品，实用品D、消费者易于接受的价格正确答案：A47.按照企业确定的经营战略和服务对象，形成与以往一般经营结构不同，与其他企业不同的经营商品结构，形成自己独特的特色，是连锁店确定经营商品中的（）方针。A、一体化B、特殊化、个性化C、标准化D、单纯化、简单化正确答案：B48.（）是通过对商品体加热或降温,看商品体是否发生破损、性能变化情况,以及物态发生变化时的温度,来检验商品的品质是否纯正的方法。A、机械性能检验法B、光学检验法C、度量衡检验法D、热学检验法正确答案：D49.（）是指根据销售人员销售的产品类别来分配目标销售额。A、客户分配法B、地域分配法C、部门分配法D、产品类别分配法正确答案：D50.员工在创新发展过程中，必须具备一定的科学思维，由于人或事而想起其他相关的概念思维方式指的是（）。A、动态思维B、相似联想C、逆向思维D、发散思维正确答案：B51.()是指在广告中是否载明企业名称及职位、应聘者须具备的条件等信息。A、出版方式B、登报方式C、招聘方式D、刊出方式正确答案：D52.由于其强大的购买力，可以以失去业务威胁制造商，迫使制造商提供低于市场价的折扣价格，这体现了连锁经营（）的规模优势。A、具有很强讨价能力B、可以节约大量流通费用C、享有研究、开发、培训、学习D、可以节约广告费用正确答案：A53.对外界事物、人物反应异常敏感,且耿耿于怀:他们对自己所作的决策容易反侮：情绪不稳定易激动,这类顾客属于（）A、神经质型B、内向型C、随和型D、刚强型正确答案：A54.先让另一个人出低价来试深卖主的反应,然后真的买主オ出现,这属于（）方法。A、低询价试探B、规购买试探C、派别人试探D、以假设试探正确答案：C二、多选题（共46题，每题1分，共46分）1.下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有（）。A、诚实守信是企业的无形资本B、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求C、诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突D、诚实守信的企业最终能够取信于社会正确答案：ABD2.接近顾客包括（）。A、在空间距离上的接近B、在时间距离上的接近C、消除感情上的隔D、在语言上接近正确答案：AC3.连锁店确定经营商品的方针是（）。A、一体化B、标准化C、单纯化、简单化D、特殊化、个性化正确答案：BCD4.定量订货方式的优点有（）A、能及时了解和掌握库存的动态B、降低订货成本C、方法简便D、降低运输方式正确答案：AC5.（）是欧美发达国家100多年连锁发展过程中总结出来的连锁经营的特征,也是每个从事连锁经营的企业必须坚持的两项基本原则。A、经营理念B、一体化过和C、标准化过程D、重组过程正确答案：AC6.“MAN法则”方法包括（）。A、具有商品购买力B、信息服务C、具有对商品的需求D、具有对商品购买决定权正确答案：ACD7.便民商店的特点是（）。A、经营品种全B、距离消费群近C、营业面积小D、营业时间长正确答案：ABCD8.按相对重要性由高到低，用来判别效劳质量的评价规范有（）等方面。A、移情性和有形性B、保证性C、照应性D、牢靠性正确答案：ABCD9.设计调查问卷问题的顺时,应注意（）。A、能引起被调査者兴趣的问题放在前面B、问题的交排应具有逻辑性C、开放性问題放在后面D、问题的安排应先易后难正确答案：ABCD10.商务谈判中,先高后低、然后又拔高的让步策略的优点是（）。A、不易让买主轻易占了便宜B、让步的起点比较恰当、适中C、治谈中富有活力D、能够保住己方的较大利益正确答案：BCD11.决定销售计划的方式有（）A、上行方式B、分配方式C、水平方式D、发散方式正确答案：AB12.确定信用标准的主要因素应该包括（）。A、市场战略B、竟争对手的情况C、库存水平D、客户分析情况和其他历史经验正确答案：ABCD13.企业赞助的形式有（）。A、接到请求后再作出反应B、企业直接赞助C、企业主动选择对象进行赞助D、企业间接赞助正确答案：AC14.利用外包装区域差异化处理窜货问题的方法（）。A、利用条形码B、给予不同的编码C、采用不同颜色的商标D、通过文字标识正确答案：ABCD15.销售会议的组织可以分为会议的（）等阶段。A、开始阶段B、会议准备C、会议结束D、会议期间正确答案：ACD16.商务谈判中,化整为零策略的特点是（）.A、以大划小B、灵活处理C、具体明确D、突破谈判僵局正确答案：ABCD17.在设计调査问卷的提问项目时,要注意的事项有（）。A、提倡否定形式的提问B、一项提问只包含一项内容C、提问的内容尽可能详尽D、用词确切.通俗化正确答案：BD18.商务谈判中,一开始就拿出全部可让利益的策略的特点是（）A、坦率B、坚定C、务实D、态度诚恳正确答案：ABCD19.230销售代理的作用是（）。A、减少交易次数,加强售后服务B、使企业产品更快地进入某一市场,试探市场需求C、控制中间商D、减免市场风险,降低销售成本正确答案：ABD20.服务内容包括（）A、信息服务B、维修服务C、免费试用服务D、咨询服务正确答案：ABCD21.商务谈判中,开始时大幅度递减,但又出现反弹的让步策略的缺点是（）。A、不稳定B、开始时表现软弱,对手得寸进尺C、让对方无动于衷D、可能由于三期让步遭受拒绝后导致僵局和败局正确答案：BD22.销售人员停止商品示范存在缺陷的缘由主要有（）。A、销售人员过高估量自己的扮演才干B、示范时不时提出竞争对手产品的缺陷，却不提自己产品的优点C、在示范前对产品的优点强调过多，从而使顾客的希冀过高D、在示范进程中只顾自己操作，而不去留意顾客的反响正确答案：ACD23.信用条件是企业要求客户支付赊销款项的条件，它由（）要素组成。A、库存水平B、信用期限C、现金折扣D、实物折扣正确答案：BC24.有效合同必须满足的条件是（）。A、订约当事人订立合同的意思表示要真实B、合同当事人应当具有民事行为能力C、合同不能违反法律与社会公共利益D、合同当事人应当具有民事权利能力正确答案：ABCD25.以下情形中，（）违犯了产质量量法的规则。A、不契合以产品说明.实物样品等方式说明的质量状况B、不契合在产品或包装上注明采用的产品规范C、不具有产品应当具有的运用功用而事前未作说明D、不能完全满足消费者的消费愿望正确答案：ABC26.连锁经营除了其规模效应这个主要的优势外,其他方面的优势有（）。A、标准化B、专业化C、信息化D、集中化正确答案：ABCD27.在谈判过程中，常用的限制性因素主要有（）。A、资料限制B、时间限制C、经济限制D、权利限制正确答案：ABD28.企业内郭资料主要包括（）。A、企业职能管理部门提供的资料B、竞争对手提供的资料C、其他各类记录D、企业经营机构提供的资料正确答案：ACD29.客户信用管理的内容主要包括（）。A、制定信用政策B、结构重整C、信用管理目标D、追回帐款的策略正确答案：AD30.下列问题可能属于市场调研问卷设计中敏感问题的是（）。A、个人收入问题B、政治信仰问题C、个人感情问题D、个人生活问题正确答案：ABCD31.客户确定信用额度,一般应根据客户的信用等级,选择使用下列方法:（）A、根据客户收入的一定比例确定B、根据客户营运资本净额的一定比例确定C、根据客户清算价值的一定比例确定D、根据收益与风险对等的原则确定正确答案：BCD32.绝对分析法依据分析的不同要求主要可作（）分析。A、与一般指标对比B、与计划资料对比C、与前期资料对比D、与先进指标对比正确答案：BCD33.佣金代理方式的特点有（）。A、产品价格更为统一，竞争力更强B、厂家更容易控制代理商C、对代理商而言，进行佣金代理需要的资金较少D、代理商的士气不那么高正确答案：ABC34.间接资料调査可以（）。A、不受主观因素干扰B、收集到广泛的資料C、不受时间和空间限制D、直接得到调查结果正确答案：ABC35.调查问卷一般由（）等部分构成。A、提纲B、正文C、开头D、结尾正确答案：BCD36.我国产生经济合同纠纷的原因主要有（）。A、当事人法制观念淡薄,随意变更、撕毁合同B、缺乏调查了解,盲目签订C、企业转产、停产,以至撤销、合并或分立D、因标的数量短缺,质量、包装不合格而发生经济纠纷正确答案：ABCD