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文档简介
2025年出租服务行业自律与赔偿协议规定一、总则第一条为了规范出租服务行业的经营行为，维护市场秩序，保障消费者和出租服务提供商的合法权益，特制定本《____年出租服务行业自律与赔偿协议规定》（以下简称“本规定”）。第二条本规定适用于在我国境内从事出租服务的各类企业、个体工商户以及其他经营主体（以下简称“出租服务提供商”）。第三条出租服务提供商应遵守国家法律法规，遵循公平、公正、诚实信用的原则，自觉维护出租服务行业的健康发展。二、自律规定第四条出租服务提供商应建立健全内部管理制度，加强对从业人员的管理和培训，提高服务质量和水平。第五条出租服务提供商应公开服务项目、服务价格、服务承诺等信息，不得进行虚假宣传和误导消费者。第六条出租服务提供商应保证所提供的服务符合国家质量标准，确保设施设备安全可靠。第七条出租服务提供商应尊重消费者的人格尊严和隐私权，不得泄露消费者个人信息。第八条出租服务提供商应主动接受政府和社会的监督，及时处理消费者的投诉和意见。三、赔偿规定第九条出租服务提供商在提供服务过程中，因自身原因造成消费者损失，应依法承担赔偿责任。第十条赔偿范围包括但不限于以下几种情况：（一）因出租服务提供商的原因导致消费者人身、财产安全受到损害的；（二）因出租服务提供商的原因导致消费者未能按照约定时间、地点、质量提供服务，造成消费者损失的；（三）因出租服务提供商的原因导致消费者其他合法权益受到损害的。第十一条赔偿标准按照以下原则确定：（一）赔偿金额应根据消费者实际损失计算，包括直接损失和间接损失；（二）赔偿金额不得低于消费者因出租服务提供商原因遭受的损失；（三）赔偿金额应在合理范围内，兼顾出租服务提供商的赔偿责任和消费者的合法权益。第十二条出租服务提供商应在收到消费者赔偿要求后____个工作日内，与消费者协商赔偿事宜。协商不成的，出租服务提供商应在收到消费者赔偿要求后____个工作日内，向消费者支付赔偿金。四、自律与赔偿的实施第十三条出租服务提供商应建立健全自律与赔偿制度，明确责任部门和责任人。第十四条出租服务提供商应在经营场所显著位置公示本规定，接受消费者监督。第十五条出租服务提供商应定期开展自律与赔偿制度培训，提高从业人员的服务意识和能力。第十六条政府相关部门应加强对出租服务行业的监管，对违反本规定的出租服务提供商依法进行查
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