怎样做员工手册汇编三篇

【员工手册】

怎样做员工手册5篇【精选】

新员工在进入公司之后会颁发一本员工手册，用来指导员工了解公司的规章

制度和职责所在。下面是为大家整理的怎样做员工手册【汇编三篇】，欢迎大家

借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

一、鼓励工作人员多提合理化建议，使网吧效益明显提高的，探索改革被公

司采纳的，有突出表现受到客人或经理好评的，保护网吧利益，积极与坏人坏事

做斗争，避免网吧损失。

二、严格遵守发财网旧考勤制度，严禁未经请示擅自休息、串岗或者外出。

三、在上班期间，各位员工各负其责，认真圆满的做好本职工作。并听从经

理安排，积极完成经理交待的〃其他工作。

四、工作人员提前15分钟到岗换好工作服，整理好衣冠，头发整洁，无论

任何原因，都要调控好上班情绪，用饱满的精神迎接一天的工作。女员工要淡妆

上岗，打扮适度。常剪指甲，无汗味异味，工作前不得饮酒，吃蒜、韭菜等异味

食物，保持口腔卫生。

五、每个员工都要坚持做到站有站样，坐有坐样，与客人相遇主动相让；与

客人同行时，应礼让客人先行。

六、主动与客人打招呼，接待客人时面带微笑，与客人谈话时应站立端正，

用心聆听。

七、全体员工必须按时、按部门彻底打扫卫生。各部门随时保持卫生清洁，

任何人小允许在水池内、网吧门口乱仍乱倒。

八、由于违反章程，造成各种损失的照价赔偿。

九、严禁不利于员工内部团结，严禁拉帮结派。

十、严禁泄露商业机密和管理机密。

十一、严禁工作失职浪费网吧各类资源。注意节纥用水，用电，各种网吧设

备和办公用品。

十二、严禁与顾客发生争持。

十三、严禁上班时间会客、接打电话、聊天，看小说报纸等。除网管外，上

班时间严禁上机。

十四、当遇到客人投诉时，认真聆听客人投诉；对所有投诉都须表示理解、

接受，并给投诉者以安慰；并站在客人的立场上来了解客人的意向。

第1条、为规范公司和员工的行为，维护公司和员工双方的合法权益，根据

劳动法及其配套法规、规章的规定，结合公司的实际情况，制定本规章制度。

第2条、公司简介（主要介绍本公司主要发展方向，经营范围和经营方向

等）。

第3条、公司机构（主要包括本公司的部门划分、管理层次和主要管理人员

等）。

第4条、本规章制度所称的公司是指本公司。员工是指本公司招用的所有人

员（包括管理人员、技术人员和普通员工）。

第5条、本规章制度适用于公司所有员工，包括管理人员、技术人员和普通

员工。包括试用工和正式工。对特殊职位的员工另有规定的从其规定。

第6条、员工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护、享受

社会保险和福利等劳动权利，同时应当履行完成劳动任务、遵守公司规章制度和

职业道德等劳动义务。

第7条、公司负有支付员工劳动报酬、为员工提供劳动和生活条件、保护员

工合法劳动权益等义务，同时享有生产经营决策权、劳动用工和人事管理权、工

资奖金分配权、依法制定规章制度权等权利。

第8条、公司招用员工实行男女平等、民族平等原则，特殊工种或岗位对性

别、民族有特别规定的从其规定。

第9条、公司招用员工实行全面考核、择优录用、任人唯贤、先内部选用后

对外招聘的原则，不招用不符合录用条件的员工。

第10条、员工应聘公司职位时，一般应当年满18周岁（必须年满16周

岁），身体健康，现实表现良好。

第11条、员工应聘公司职位时，必须是与其他用人单位合法解除或终止了

劳动关系，必须如实正确填写入职《登记表》，不得填写任何虚假内容。

第12条、员工应聘时提供的身份证、毕业证、计生证等证件必须是本人的

真实证件，不得借用或伪造证件欺骗公司。公司录用员工，不收取员工的押金

（物），不扣留员工的身份证、毕业证等证件。

第13条、公司十分重视员工的培训和教育，根据员工素质和岗位要求，实

行职前培训、职业教育或在岗深造培训教育，培养员工的职业自豪感和职业道德

意识。

第14条、公司用于员工职业技能培训费用的支付和员工违约时培训费用的

赔偿问题由劳动合同另行约定。试用期内解除劳动合同和合同期满终止劳动合

同，员工不用支付培训费用。员工无过错而由公司解除劳动合同的，员工不用支

付培训费用。

第15条、劳动合同对培训费用的支付没有约定时，如果试用期满在合同期

内，员工提出解除劳动合同，则公司有权要求员工支付培训费用，具体支付办法

是：约定服务期的，按服务期等分出资金额，以员工已履行的服务期限递减支

付。没有约定服务期的，按劳动合同期等分出资金额，以员工已履行的合同期限

递减支付。没有约定合同期的，按5年服务期等分出资金额，以员工已履行的服

务期限递减支付。

第16条、公司对新录用的员工实行试用期制度，根据劳动合同期限的长

短，试用期为15天至6个月：合同期限不满6个月的，试用期15天。合同期限

满6个月不满一年的，试用期30天。合同期限满一年不满两年的，试用期60

天。合同期限满两年以上的，试用期3至6个月。试用期包括在劳动合同期限

中，并算作本公司的工作年限。

第17条、公司招用员工实行劳动合同制度，自员工入职之日起30日内签订

劳动合同，劳动合同由双方各执一份。

第18条、劳动合同统一使用劳动局印制的劳动合同文本，劳动合同必须经

员工本人、公司法定代表人（或法定代表人书面授权的人）签字，并加盖公司公

章方能生效。

第19条、劳动合同自双方签字盖章时成立并生效,劳动合同对合同生效时

间或条件另有约定的，从其约定。

第20条、在本公司连续工作满10年以上的员工，可以与公司签订无固定期

限的劳动合同，但公司不同意续延的除外。

第21条、公司与员工协商一致可以解除劳动合同，由公司提出解除劳动合

同的，依法支付员工经济补偿金（按本规定第31条支付）。由员工提出解除劳

动合同的，可以不支付员工经济补偿金。双方协商一致可以变更劳动合同的内

容，包括变更合同期限、工作岗位、劳动报酬、违约责任等。

第22条、员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同：

（1）在试用期内被证明不符合录用条件的。

（3）员工死亡或被人民法院宣告失踪、死亡的。

（4）公司依法解散、破产或者被撤销的。

（5）法律、法规、规章规定的其他情形。

终止劳动合同，公司可以不支付员工经济补偿金。法律、法规、规章有特别

规定的从其规定。

第23条、员工在规定的医疗期内，女职工在符合规定的孕期、产期和哺乳

期内，劳动合同期满的，劳动合同的期限自动延续至医疗期、孕期、产期和哺乳

期满为止（本规定第22条的情形除外）。

第24条、劳动合同期满公司需要续签劳动合同的，提前30天通知员工，并

在30日内重新签订劳动合同。不再续签的，在合同期满前书面通知员工，向员

工出具《终止劳动合同通知书》，并在合同期满后3个工作日内办理终止劳动合

同手续。

第25条、公司解除劳动合同，向员工出具《解除劳动合同通知书》，并在

合同解除后3个工作日内办理解除劳动合同于续。

第26条、经济补偿的支付标准按员工在本公司的连续工作年限计算：每满

一年，发给员工一个月工资。满半年不满一年的，按一年计发。不满半年的发给

半个月工资。

第27条、公司实行每日工作8小时、每周工作40小时的标准工时制度。对

特殊岗位的员工，经劳动部门批准实行不定时工作制或综合计时工作制的另行规

定。

第28条、员工每大止常上班时间为：上午8：00〜12：00,下午13：30〜

17：30

第29条、公司根据生产需要，经与员工协商可以依法延长日工作时间和安

排员工休息日（星期六、日）加班，但每日延长工作时间一般不超过3小时，并

保证员工每周至少休息一天。

第30条、员工加班加点应由部门经理、主管安排或经本人申请而由部门经

理、主管批准。员工经批准加班的，依国家规定支付加班工资或安排补休。

第31条、员工的休息日和法定休假日如下：（1）休息日：星期六、星期

日。（2）休假日：元旦1天、春节3天、五一节3天、国庆节3天。

第32条、员工的其他假期如下:

（1）年休假：工作满一年未满五年者5大，满五年未满十年者7大，满十

年未满二十年者10天，满二十年以上者14天。年休假与春节假一起连休。

（2）婚假：员工本人结婚，可享受婚假3天。

（3）丧假：员工直系亲属（父母、配偶、子女）死亡，可享受丧假3天。

员工配偶的父母死亡，经公司总经理批准，可给予3天以内的丧假。

（4）产假：女员工生育，可享受产假90天，其中产前休假15天。难产的

增加30天。多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假15天。实行晚育者（24

周岁以后生育第一胎）增加产假15天。领取《独生子女优待证》的增加产假35

天，产假期间给予男方看护假10天。

（5）探亲假：在公司连续工作满一年以上的员工，与配偶或者父母不住在

一地，又不能在公休假日内回家居住一个白天和一个晚上的，在年休假期间安排

探亲，不再另行休探亲假。

第33条、员工的最低工资不低于所在市最低工资标准，最低工资不包括加

班加点工资、住房补贴、伙食补贴、中夜班津贴、高低温津贴、有毒有害津贴和

社会保险福利待遇。

第34条、公司实行结构工资制，员工的工资总额包括基础工资、岗位（职

务）工资、工龄工资、加班加点工资、奖金、津贴和补贴。员工的基本工资（标

准工资）包括基础工资、岗位工资和工龄工资。

第35条、员工的加班加点工资以员工的基本工资作为计算基数。员工的正

常日工资=基本工资+20.92天，小时工资=基本工资+167.4小时。加班加

点工资是正常日工资或小时工资的法定倍数。

第36条、按劳动法的规定，平H加点，支付基本工资的150%的加点工资。

休息日加班，支付基本工资的200%的加班工资。法定伏假日加班，支付基本工

资的300%的加班工资。

第37条、休息日安排员工加班，公司可以安排员工补休而不支付加班工

资。

第38条、公司以现金形式发放工资或委托银行代发工资，公司在支付工资

时向员工提供其本人的工资清单（一式二份），员工领取工资时应在工资清单上

签名。

第39条、公司以货币形式按月支付员工工资。每月15日前发放前一个月的

工资。依法解除或终止劳动合同时，在解除或终止劳动合同后3tl内一次性付清

员工工资和依法享有的经济补偿金。

第40条、公司停工、停产在一个工资支付周期内（1个月内）的,按劳动

合同约定的标准支付员工工资。停工、停产超过一个工资支付周期的，发给员工

基本生活费，基本生活费的标准不低于最低工资标准的80%。

第41条、员工医疗期在一年内累计不超过六个月的，其病伤假工资为：工

龄不满五年者，为本人工资的60乳工龄满五年不满十年者，为本人工资的

70%。工龄十年以上者，为本人工资的80%。

第42条、员工医疗期在一年内累计超过六个月的，停发病假工资，按下列

标准付给病伤救济费：工龄不满五年者，为本人工资的50%。工龄满五年及五年

以上者，为本人工资的60讥

第43条、病伤假工资或救济费不低于最低工资标准的80机第50条因员工

原因给公司造成经济损失的，公司可以要求员工赔偿，并可从员工本人工资中扣

除，但每月扣除部分不超过员工当月工资的20%,扣除后不低于最低工资标准。

依公司规章制度对员工进行处罚的罚款可以在工资中扣除，但每月扣除部分不超

过员工当月工资的20乐打除后不低于最低工资标准。罚款和赔偿可以同时执

行，但每月扣除的工资总额不超过本人工资的20%,扣除后不低于最低工资标

准。

第44条、员工依法享受节口休假、年休假、探亲假、婚假、丧假、产假期

间，工资照发。员工因私事请假，公司不予发放工资。

第45条、有下列情况之一，公司可以代扣或减发员工工资而不属于克扣工

资：

（1）代扣代缴员工个人所得税。

（2）代扣代缴员工个人负担的社会保险费、住房公积金。

（3）法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费。

（4）扣除依法赔偿给公司的费用。

（5）扣除员工违规违纪受到公司处罚的罚款。

（6）劳动合同约定的可以减发的工资。

（7）依法制定的公亘规章制度规定可以减发的工资。

（8）经济效益下浮而减发的浮动工资。

（9）员工请事假而减发的工资。

（10）法律、法规、规章规定可以扣除的工资或费用。

第46条、公司逐步改善和提高员工的各项福利待遇，改善员工的食宿条件

和工作条件，增加各项津贴和补贴。

第47条、公司依法为员工办理养老、医疗、失业、工伤、生育等社会保

险，并依法支付应由公司奂担的社会保险待遇。公司依法为员工缴存住房公积

金。第六章劳动安全卫生与劳动保护

第48条、公司努力贯彻安全第一、预防为主的方针，为员工提供符合国家

规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品，对从事有职业危害作业的员工

和未成年工定期进行检查。

第49条、公司对员工进行安全生产教育和培训，使员工具备必要的安全生

产意识，熟悉安全生产制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。

第50条、公司实行安全生产责任制，部门经理（或部门主管）对本部门的

安全问题负责，法定代表人（或总经理、安全主任）对全公司的安全问题负责。

第51条、公司对女职工和未成年工实行特殊劳动保护，不安排女职工和未

成年工从事法律、法规禁止的劳动。法律、法规、规章对女职工和未成年工有其

他特殊待遇的从其规定。

第52条、员工必须遵守如下考勤和辞职制度：

（1）按时上班、下班，不得迟到、早退。

（2）必须自己打卡，不得委托他人打卡或代替他人打卡。

（3）因公外出、漏打、错打等特殊原因未能打卡的，必须由本部门经理或

主管签卡方能有效。

（4）有事、有病必须向部门经理或主管请假，不得无故旷工。

（5）请假必须事先填写《请假单》，并附上相关证明（病假应有医生证

明），在不得已的情况下，应提早电话、电报或委托他人请假，上班后及早补办

请假手续。

（6）一次迟到或早退30分钟以上的，应办理请假手续，否则以旷工论处。

（7）未履行请假、续假、补假手续而擅不到岗者，均以旷工论处。

（8）员工因故辞职，应提前一个月向部门经理或主管提交《辞职通知

书》，试用期内辞职应提前一周书面通知。

（9）员工辞职由部门经理或主管批准，辞职获准后，凭人事行政部签发的

《离职通知书》办理移交手续。

第53条、员工必须遵守如下工作守则和职业道德：

（1）进入或逗留厂区，必须按规定佩戴厂证和穿着工作服。

（2）敬业乐业，勤奋工作，服从公司合法合理的正常调动和工作安排。

（3）严格遵守公司的各项规章制度、安全生产操作规程和岗位责任制。

（4）工作期间，忠于职守，不消极怠工，不干私活，不串岗，不吃零食，

不打闹嬉戏，不大声说笑、喧哗等，尽职尽责做好本职工作。

（5）平时养成良好、健康的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢烟头杂物，保

持公司环境卫生清洁。

（6）爱护公物，小心使用公司机器设备、工具、物料，不得盗窃、贪污或

故意损坏公司财物。

（7）提倡增收节支，开源节流，节约用水、用电、用气，严禁浪费公物和

公物私用。

（8）搞好公司内部人际关系，团结友爱，不得无理取闹、打架斗殴、造谣

生事。

（9）关心公司，维护公司形象，敢于同有损公司形象和利益的行为作斗

争。

（10）上班时间一到即刻开始工作，下班之后无特别事务不得逗留。

（II）上班时间原则上不准会客和打私人电话，因故而经部门经理或主管许

可的除外。

（12）遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商业秘密。

第54条、员工必须遵守如下安全守则和操作规程：

（1）生产主管和领班要做好机器设备的保养、维修和用前检查工作，在确

保机器设备可安全使用后，方可投入使用。

（2）操作机器设备时，必须严格遵守技术操作规程，保证产品质量，维护

设备安全及保障人身的安全。

（3）设备使用过程中，如发现有异常情况，操作工应及时告知领班和相关

技术人员处理，不得擅自盲目动作。

（4）发现直接危及人身安全的紧急情况，要立即采取应急措施，并及时将

情况向领班、部门主管或部门经理报告。

（5）工作场所和仓库的消防通道，必须经常保持畅通，不得放置任何物

品。

（6）对消防设备、工生设备及其他危险防止设备，不得有随意移动、撤走

及减损其效力的行为。

（7）维修机器、电器、电线必须关闭电源或关机，并由相关技术人员或电

工负责作业。

（8）非机械设备的操作人员，不得随意操作机械设备。

（9）危险物品必须按规定放置在安全的地方，不得随意乱放。

（10）车间和仓库严禁吸烟，吸烟要在指定场所，并充分注意烟火。

（11）严禁携带易燃易爆、有毒有害的危险物品进入公司。

（12）收工时要整理机械、器具、物料及文件等，确认火、电、气的安全，

关好门窗、上好门锁。

第55条、为增强员工的责任感，鼓励员工的积极性和创造性，提高劳动生

产率和工作效率，公司对表现优秀、成绩突出的员工实行奖励制度。奖励分为表

扬、记功、晋升、加薪、发奖金五种。

第56条、员工品行端正，工作努力，忠于职守、遵规守纪，关心公司，服

从安排，足为其他员工楷模者，给予通令表扬。

第57条、对有下列事迹之一的员工，除给予通令表扬外，另给予记功、晋

升、加薪、发奖金四种奖励的一种或一种以上的奖励：

（1）对于生产技术或管理制度，提出具体方案，经执行确有成效，能提高

公司经济效益，对公司贡猷较大的。

（2）节约物料，或对废料利用具有成效，能提高公司经济效益，对公司贡

献较大的。

（3）遇有灾变，勇于负贡，奋不顾身，处置得当，极力抢救，使公司利益

免受重大损失的。

（4）敢于同坏人、坏事作斗争，举报损害公司利益的行为，使公司避免重

大损失的。

（5）对公司利益和发展作出其他显著贡献的。

（6）其他应当给予奖励的。

第58条、为维护正常的生产秩序和工作秩序，严肃厂规厂纪，公司对违规

违纪、表现较差的员工实行惩罚制度。惩罚分为：警告、记过、罚款、辞退四

种。

第59条、员工有下列情形之一，经查证属实，批评教育无效的，第一次口

头警告，第二次以后每次书面警告1次，并罚款20至50元。每警告2次记过1

次。一个月内被记过3次以上或一•年内被记过6次以上的，予以辞退：

（1）委托他人打卡或代替他人打卡的。

（2）无正当理由经常迟到或早退（每次3分钟以上）的。

（3）不戴厂证或不穿厂服进入厂区的。

（4）擅离职守或串岗的

（5）消极怠工，上班干私活的。

（6）随地吐痰或乱丢垃圾，污染环境卫生的。

（7）浪费公司财物或公物私用的。

（8）未经批准，上班时间会客或打私人电话的。

（9）非机械设备的操作者，随意操作机械设备的c

（10）下班后不按规定关灯、关电、关水、关气、关窗、锁门的。

（11）未经许可擅带外人入厂参观的。

（12）携带危险物品入厂的。

（13）在禁烟区吸烟的。

（14）随意移动消防设备或乱放物品，阻塞消防遍道的。

（15）违反公司规定携带物品进出厂区的。

（16）工作时间，与别人闱聊、打闹嬉戏、大声喧哗的。

（17）工作时间打瞌睡的。

（18）对客户的态度恶劣的。

（19）有其他与上述情形情节相当的情形的。

第60条、员工有下列情形之一，经查证属实，批评教育无效的，每次记过

1次，并罚款50至100元。一个月内被记过3次以上或一年内被记过6次以上

的，予以辞退：

（1）无正当理由不服从公司正常调动或上司的工作安排的。

（2）无理取闹，打架斗殴，影响公司生产秩序和员工生活秩序的。

（3）利用工作或职务便利，收受贿赂而使公司利益受损的。

（4）上班时间打牌、下棋的。

（5）将公司内部的文件、帐本给公司外的人阅读的。

（6）在宿舍私接电源或使用电炉、煤油炉的。

（7）私自调换床位或留宿外人的。

（8）有其他与上述情形情节相当的情形的。

第61条、员工有下列情形之一，经查证属实，批评教育无效的，予以辞

退：

（1）一个月内累计旷工超过5日或者一年内累计旷工超过10日的。

（2）提供与录用有关的虚假证书或劳动关系状况证明，骗取公司录用的。

（3）违反操作规程，损坏机器设备、工具，浪费原材料，造成公司经济损

失1000元以上的。

（4）盗窃、贪污、侵占或故意损坏公司财物，造成公司经济损失1000元以

上的。

（5）违反公司保密制度，泄露公司商业秘密，造成公司经济损失1000元以

上的。

（6）在异性宿舍与异性员工同宿的。

（7）有其他与上述情形情节相当的情形的。

第62条、员工违规违纪对公司造成经济损失的，除按规定处罚外，还应赔

偿相应经济损失。对员工的罚款，每次不超过员工当月工资的20%。

第63条、为了维护公司利益，保护公司的商业秘密，特制订本保密制度，

公司全体员工必须严格遵守。

第64条、本规定所称的商业秘密是指不为公众所知悉，能为公司带来经济

利益，具有实用性并经公司采取保密措施的技术信息和经营信息，以及公司依法

律规定或者有关协议的约定，对外承担保密义务的事项。

第65条、可能成为公司商业秘密的技术信息包括技术方案、工程设计、制

造方法、配方、工艺流程、技术指标、计算机软件、实验数据、实验结果、图

纸、样品、模型、模具、技术文档、操作手册等等。

第66条、可能成为公司商业秘密的经营信息包括客户名单、客户订单、营

销计划、采购资料、财务资料、进货渠道、产销策略、经营目标、经营项目、管

理诀窍、货源情报、内部文件、会议纪要、经济合同、合作协议等等。

第67条、任何员工不得刺探、过问与本职工作无关的商业秘密。不得以任

何方式泄露公司的商业秘密。

第68条、严格遵守公司秘密文件、资料、档案的登记、借用和保密制度，

秘密文件应存放在有保密设施的文件柜中，借用秘密文件、资料、档案须经总经

理或办公室主任批准。不得在公共场所谈论公司秘密事项和交接秘密文件。

第69条、秘密文件、资料、档案不得私自复印、摘录和外传。因工作需要

复印时，应按有关规定经总经理或办公室主任批准。

第70条、员工发现公司商业秘密被泄露或者因自己过失泄露商业秘密，应

当采取有效措施防止泄密进一步扩大，并及时向总经理报告。

第71条、员工调职或离职时，必须将自己保管的秘密文件、资料、档案或

其他东西，按规定移交给公司总经理或办公室主任，不得随意移交给其他人员。

第72条、公司根据实际情况和需要，与知悉或可能知悉公司商业秘密的员

工另行签订《保密协议》，保密的内容、范围、权利、义务、期限、保密费和违

约责任等事项从《保密协议》的规定。

第73条、未经公司同意，员工在职期间不得自营或者为他人经营与公司同

类的营业。

第74条、公司根据实际情况和需要，与知悉或可能知悉公司商业秘密的员

工另行签订《竞业限制协议》，约定员工从离开公司后的一定期限内，不得在生

产同类且有竞争关系的产品的其他企业内任职，公司向员工支付一定数额的补偿

费。生产同类且有竞争关系的产品的企业的具体范围、竞业限制期、竞业限制补

偿费和违约责任等事项从《竞业限制协议》的规定。竞业限制期限最长不超过3

年，竞业限制补偿费按年计算为员工离开公司前一年从公司获得的报酬总额的三

分之二。

第75条、宿舍内严禁私接电源和使用电炉、煤油炉。

第76条、保持宿舍清洁卫生，不得乱丢果皮杂物，不得乱倒饭菜，不得往

楼下倒水、抛物。

第77条、未经宿舍管理人员批准，不得私自调换床位，不准留宿外人。

第78条、上班前要自觉关灯、关风扇，用水后要自觉关水龙头。

第79条、晚上12时前必须回到宿舍休息，并且12时准时熄灯。不准在宿

舍喝酒、吵架、打架、赌博。严禁异性同宿。

第80条、伙房作业人员必须讲究卫生，衣着整洁，不随地吐痰，经常清洁

伙房地面、墙壁、炊具、餐具，将米、肉、菜认真清洗干净。

第81条、伙房作业人员盛饭盛菜必须一视同仁，凭卡供应，尽量公平均

匀。

第82条、凭公司饭卡用餐，非本公司员工，非经公司领导特别批准，一律

不准在公司食堂用餐。

第83条、遵守秩序，文明就餐，自觉排队，不得插队拥挤，不得吵闹喧

哗。严禁非伙房人员擅自进入伙房打饭、盛菜。必须在食堂内用餐，不得将饭菜

端出食堂以外地方用餐。

第84条、爱护公物，讲究卫生，不得故意损坏餐桌、炊具、餐具，不随地

吐痰，不乱倒饭菜。

第85条、严禁在伙房、食堂内吸烟、喝酒、嬉戏、吵架、打架。

第十章、附则

第86条、本规章制度是与员工劳动合同相配套的补充规定，规章制度与劳

动合同有抵触的，以劳动合同为准。

第87条、本规章制度是劳动法律、法规、规章规定的具体化，本规定与现

行劳动法律、法规、规章有抵触的，以现行劳动法律、法规、规章的规定为准。

第88条、本规章制度未尽事宜或法律规定更新时，通过通告的形式补充或

更新。

第89条、本规章制度已由职工代表大会（或全体职工）讨论和审议通过，

并经劳动行政部门审杳备案，且己向全体员工公布。

全体员工阅读后签名，并以此作为已向员工公示的证明。

第90条、本规章制度自公布之日起生效。

员工守则一；

一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。二、维护公司声誉，保护公司利

益。三、服从领导，关心下属，团结互助。四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪

费。五、不断学习，提高水平，精通业务。六、积极进取，勇于开拓，求实创

新O

为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经

济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度。

一、总则

《员工手册》是公司的基本法，是每个员工的行为规范。为了加强企业内部

管理，确保企业生产经营正常有效地运作，促进企业文化建设的顺利发展。凡是

本公司的员工，必须认真学习、自觉遵守活用《员工手册》。本《员工手册》适

用于公司的全体员工。

1、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

2、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、

形象、声誉或破坏公司发展的事情。

3、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管

理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断

壮大公司实力和提高经济效益。

4、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合

理化建议。

5、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着

经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋

升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者

予以奖励。

6、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张

浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体

的凝聚力和向心力。

7、员工必须维护公亘纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，

都要予以追究。

第二章工作准则

第一条、员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。第二条、员工应遵守

下列事项：

1、忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为；

2、不得经营与本公司类似产品或职务上有关的业务，不得兼任其它公司的

职务；

3、全体员工要不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领

导交付的工作任务；

4、爱护公物，未经许可小得和自将公司财物携出公司；

5、工作时间不得随意离开岗位，如需离开的应向车间主任请假并批准后方

可离开；

6、员工应随时注意保持作业场地及公司其它场地的环境卫生；7、员工在作

业时不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情；

8、员工应团结协作，不得有吵闹、斗殴、搭讪攀谈、搬弄是非或其它扰乱

公共秩序的行为；

9、不得假借职权贪污舞弊、收赂或以公司名义在外招摇撞骗；

io、员工对外接洽业务，应坚持有理、有.利、有节的原则，不得有损害本公

司名誉的行为；

11、各级主管应加强自身修养，不得打骂普通员工，对于普通员工工作中出

现的问题应耐心教育和耐心的培训，及时掌握本部门员工思想动态，并耐心解决

员工的各种问题；

12、按规定时间上下班，不得无故迟到早退。第三章办公室管理制度

1、文件收发规定

1）公司的文件由办公室拟稿。文件形成后，由总经理签发。

2）'业务文件由有关部门拟稿，分管副总经理审核、签发。

3）属于秘密的文件，核稿人应该注“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文

件按保密规定，由专人印制、报送。

4）已签发的文件由核稿人登记，并按不同类别编号后，按文印规定处理。

5）公司的文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、

接件人等事项登记清楚，并报告报送结果。

6）经签发的文件原稿送办公室存档。

7）外来的文件由办公室文书负责签收，并于接件当日填写阅办单，按领导批

示的要求送达有关部门，办好文件阅办;属急件的，应在接件后即时报送。

8）文件阅办部门或个人，对有阅办要求的文件，应在三日内办理完毕，并将

办理情况反馈至办公室。三日内不能办理完毕的，应向办公室说明原因。

2、文印管理规定

1）所有文印人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事

项。

2）打印正式文件，必须按文件签发规定由总经理签署意见，送办公室打印。

各部门草拟的文件、合同、资料等，也由办公室各统一打印。打印文件、发传真

均需逐项登记，以备查验。

3）文印人员必须按时、按质、按量完成各项打字、传真、夏印任务，不得积

压延误。工作任务繁忙时，应加班完成。办理中如遇不清楚的地方，应及时与有

关人员校对清楚。

4）文件、传真等应及时发送给有关人员。因积压延误而致工作失误或造成损

失的，追究当事人的责任。

5）严禁擅自为私人打印、复印材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理。

3、办公用品购置、领用规定

1）公司领导及未实行经济责任制考核部门所需的办公用品，由办公室填写

《资金使用审批表》，报总经理审批后购置。实行经济责任制考核的部门所需购

置办公用品，到办公室领用，办理出入库手续，明确金额。需购置的，由部门负

责人填写《资金使用审批表》，报总经理审批后由办公室购置。大额资金的使

用，由经理审核并总经理批准后办理。

2）办公用品购置后，须持总经理审批的《资金使用审批表》和购货发票、清

单，到办理出入库手续。未办理出入库手续的，财务部不予报销。

3）办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。

4）所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。

5）个人领用的办公用品、用具要妥善保管，不得随意丢弃和外借，工作调动

时，必须办理移交于续，如有遗失，照价赔偿。

第四章聘用制度

第一条、报到手续：

经核定录用人员于报到日携带：一寸免冠照两张，学历证书及身份证复印件

到人事科报到并办理入职手续，且并保证资料属实，否则公司有权解除劳动关

系。第二条、试用及转正手续：

1、新进员工试用期不超过七大（管理人员试用一个月），试用期间由部门主

管根据个人工作表现填写《试用人员考核评分表》，试用期满后由人事科依据部

门主管提交的签署意见，办理该员工的转正或辞退手续。

2、试用期内员工存在下列情况时，公司有权解除劳动关系：（1）不能胜任

本职工作或工作能力达不到公司要求的；（2）违反公司规章制度（包括各车间各项

制度）的；（3）事假达三天以上、病假达五天以上或迟到三次以上的。

3、员工如系临时性、短期性、季节性或特定性工作，视情况与本公司签订

“定期工作协议书”，双方共同遵守。

4、员工录用分派工作后，应立即赴所分配的地方工作，不得无故拖延推

诿。

第五章考勤制度

第一条、上班时间为上午:7:00—11:30下午:12:30—6:00。如有调整的

以公布的新工作时间为准，

第二条、考勤采用打卡方式，所有员工不得委托人打卡或代人打卡，如有发

现双方均扣20元/次。

第三条、员工如有迟到、早退、旷工等情形依下列规定处理：

1、超过上班时间至十五分钟内为迟到；

适用员工当月迟到/早退：一次扣5元;二次扣10元/次;三次辞退；

正式员工当月迟到/早退：一次扣5元;二次扣10元/次;三次及以上扣20元

/次。

2、超过十五分钟至一小时内未办理请假手续的按旷工半天处理；

3、迟到、早退超过一小时未办理请假手续的，以旷工1天处理；

4、伪造出勤记录者，一经查明属实，均做旷工处理；

5、旷工（旷工最小计算单位为半天）：试用员工作辞退处理;正式员工扣50

元/天。

6、累计月旷工2天以上，年旷工12天以上者均作自动离职处理，不予结算

工资。

第四条、员工由于上班途中可能出现交通工具损坏等原因不能按时上班的，

公司充分考虑员工的特殊情况，在当月考勤审核时给予二次免于考核。第五

条、因工作原因不能打卡或错打、漏打的，必须由车间主任填写《考勤签发单》

由本人交至人事部备档并核准考勤卡。

第六条、因生产工序上的原因，需提前下班的员工由车间主任填写《考勤签

发单》由本人交至人事科备档并核准考勤卡后方可离开。

第七条、员工由于各种原因需要请假的，应提前一天办理请假申请报车间主

任审批;如遇有急病或紧急事故无法办理请假手续的，应及时向人事科或车间主

任电话请假，并得到批准后一次不得超过一天（一般情况下不接受电话请假），事

后应及时补办请假手续并提供相关有效证明，否则以旷工处理;情节严重者公司

予以开除处理。

第八条、请假条必须本人填写，请假三大以上需报总经理审批;事假最小计

算单位为半天（当天请假7小时或以.卜.的按请假1天计算），当月累计请假不得超

过3天;全年累计不得超过30天。

第九条、在不影响生产的情况下，由车间主任合理安排员工每月休息二天。

第十条、当月请假累计五天以上的员工，公司有权保留其上个月的工资并延

后至员工正常上班天数满请假天数后发放。

第六章解聘制度

第一条、本公司员工的解职分为“辞耿”、“停职”、“辞退”、“开除”

四种。

第二条、由于本公司行业特殊性，凡与公司签定劳动合同的员工合同期内一

般情况下不允许辞职，如遇紧急情况需要本人请假办理的，应提前申请，经公司

批准后方可离开（最长不得超过24个月，并要附上相关的证明）；如员工执意要辞

职的，公司将扣除工资的20%作为公司因此而造成的损失。

第三条、员工需要辞职的，应提前30天（试用期人员提前3天）（管理人员、

技术岗位工作人员需提前三个月）到人事部填写《辞职申请表》，由人事科审核

并报总经理批准后，凭人事科发出的《离职通知书》办理相关移交手续。如离职

者在未经公司批准或工作移交不清情况下，擅自离岗者给公司造成了生产、经营

上的损失，公司根据损失程度追究经济赔偿责任;如果这种损失无法准确计算

的，则辞职者向公司支付赔偿金最低为相当于辞职者在履行本合同约定岗位（工

种）实际获得的月平均工资的一倍计算。（在公司生产任务紧急、生产任务繁忙时

员工不得无正当理由提出辞职，否则公司有权不接受辞职。）

第四条、员工因情况紧急不能提前一个月申请辞职的，应及时向车间主任提

交《辞职申请表》并提供相关需紧急辞职的证明（如回家车票、生病县级医院证

明、直系亲属生病、死亡等相关证明），由人事科审核报总经理批准后，凭人事

科发出的《离职通知书》办理相关交接手续;如不能提供相关需紧急辞证明的：

公司将扣除100元作为公司因此而造成的损失。

第五条、因病延长假期超过6个月者;触犯法律嫌疑重大而被羁押或提起公

诉者，公司均可作停职处理。本公司员工于停职期间，停发一切薪津，其服务年

限以中断计;如侦查处分诉或判决无罪确定后，可予复职。

第六条、有下列情形的员工，公司给予辞退或开除处理：

1、严重违反公司规章制度和工作纪律的；

2、能力不符合公司需要，调整或培训后仍不能胜任工作的;

3、有公司认为可以作辞退或升除的其他情况发生的。

第七条、员工连续旷工三天或超假无任何形式续假手续，以自动离厂处理。

第七章奖罚制度

第一条、奖励

1、有以下行为的员工，公司给予通报表扬并视情况给予20到300元的奖

励：

（1）员工品行端正、工作努力、吃苦耐劳、服从安排并能在工作中起到榜样

作用的；（2）见义勇为、好人好事等能给公司带来良好形象的；（3）任劳任怨、能

经常超额完成工作的；（4）在评比和考核中被公司评为先进员工的；（5）对本岗位

的工作有创新和好建议被公司采纳的；（6）节俭费用、节省物料从而给公司降低

生产成本的；（7）对公司的利益和发展有显著贡献的；

2、员工奖励由车间主任提出，并到人事科提出申请，经总经理核实批准后

马上给予奖励;对于公司没发现的奖励行为，员工也可以自己跟公司提出申请。

第二条、处罚

1、有以下行为的，员工公司将进行通报批评并看情况处以20到300不等的

处罚：（1）上班时消极怠工、闲聊、睡觉、听音乐、串离岗或做其它与工作无关

事情的；（2）妨碍工作秩序，破坏安全设施、环境卫生的；

（3）无理取闹、打架斗殴、推脱扯皮、不听从上级安排的；（4）浪费、损毁公

司财物或公物私用，擅自带公司物品出厂区的；（5）严重违反公司各项规章制度

（包括车间制度）的；

（6）玩忽职守、违反操作规程，损坏设备工具，浪费原料给公司造成经济损

失的；

（7）泄露公司机密，或假借职权贪污舞弊接受招待或以公司名义在外招摇撞

骗。

（8）员工有违反前条规定，应按情节轻重分别予以惩处;该主管知情不报者负

连带责任而

受惩处。

（9）有公司认定的可以给予处罚的其它行为。

第三条、员工之奖惩事项，由各部门主管列举事实，逐级核实并呈请总经理

核定。第四条、其他未列举而应予奖励或惩诫事项，可视情节轻重分别予以奖

惩。

第五条、员工奖惩可累计：以嘉奖两次作记功一次;记功两次可发给一定数

额资金;警告两次作记

过一次，记过三次予以免职。同一年度功过不得相互抵销。

第八章附则

【员工手册】

员工手册将条款、保密规定、福利待遇等以官方签字形式实施，这一方面可

以保证公司的权益得到充分保护，另外也让员工的权利和福利或得保障。以下是

整理的员工手册总则怎么写锦集三篇，欢迎阅读与收藏。

厦门理工学院学生自律委员会章程（审议稿）

责对海报的保管。”

5、粘贴海报，注意不能覆盖没有过期的海报，不能粘贴到海报栏之外的栏

杆上。

6、注意：办公室值班需穿戴整齐，不可穿凉鞋，背心等。

办公室值班人员进行值班工作时，应礼貌对待他人。

办公室值班时，若海报申请工作遇突发情况可联系部门部长或副部，若

遇到电脑维修问题，联系网科部值班人员。

办公室钥匙的管理

1、办公室的使用权一般只对内部成员开放，一般是向各个部门提供开会的

场所。

2、钥匙的借用需有部门部长或副部在钥匙借用登记表签字，方可出借。

3、会议结束之后，回收钥匙，并在登记表上登记

附件8、财务整理制度

1、在期初、期末分别对办公室财务进行清点。

2、在重大活动之后对办公室财务进行清点，并且对一些能具体到个数的物

品，数量要具体。

3、由部长带领财务组，对办公室的财务清点之后做成电子表的形式上交。

4、部长进行整理修改，再存档。

根据饭店的规章，在当班领班的指导下，按照饭店制订的服务标准为客人提

供餐饮服务，使客人满意并做到无任何投诉。

根据饭店既定的贵宾至上，零投诉的准则进行餐饮服务。

1.按照餐厅服务标准和程序（特别注意速度和准确性）为客人提供餐饮服务。

2.清洁和保养所属区域内的设备、工具。

3.准备和调制含酒精和非含酒精的饮料。

4.懂得不同类型的酒及不同酒的服务方法。

5.完成当班主管分配的其他任务以使顾客满意并为创造利润。

1.帮助领班进行每月和每日操作设备的盘存。

2.向服务员主管汇报所有不寻常的事件、客人投诉、失物招领和损失。

3.参加餐前例会和每H、每月餐厅总结会。

4.参加所有会议和饭店管理层为员工组织的培训。

5.负责客人供给、食物供给、电、水等的成本节约。

1.穿规定的工作服上班，并保持良好的外貌。

2.上班前向领班报到，并得到指示，如:楼层分配、菜单的更改、客人的评

语和投诉。

3.在规定时间内完成备料价：

3.a检查所有盘子、推车、餐具、玻璃器皿、台布等是否清洁并摆放整齐。

3.b检查所在区域地血是否干净。

3.c检杳服务台摆放的东西是否齐全，包括:玻璃器皿、瓷器、盘子等。

4.了解菜单上所有食品和饮料、推销的菜式、每日特色菜单以及它们的成

份、准备方法、搭配分量及外表。

5.随时带笔和打火机°

6.客人进餐厅后向他们问好并安排入座。

7.正确地给客人点菜、并每次确认所点的菜。

8.学会给客人提供建议以促进餐饮部的销售，同时增加客人的满意度。

9.完成点菜单和酒水单交给主管送到厨房。

10.根据点菜单从厨房取菜，从酒吧取饮料。

11.能够按照餐厅已制订的〃服务规则进行餐饮服务。

12.上菜时要同时上齐所需餐具、调料。

13.确认客人满意，如有投诉应立即通知主管和经理。

14.不被注意的关注客人，提供各种所需的额外服务。

15.用收银夹提供帐单。

16.用收银夹即时将找钱返回客人。

17.将客人领出餐厅并表示感谢。

18.将分配区桌子清理并再次铺台。

19.下班前清洁、补充服务区用品。

20.会使用餐厅所有的设备。

21.能进行宴会服务、客房服务及其他餐厅服务。

1.建立和维持与部门内、部门间的良好关系。

2.在工作时，提供餐饮部内及其他部门的人员交流，为酒店培养团队精神。

1.向所属班组的领班负责。

2.在提供食品、服务时，与客人沟通。

3.在替客人提供服务时，与服务和厨房的关系。

4.酒店活动时，完成特殊任务时，与其他部门员工保持联系。

1）店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元

2）如不佩带胸牌.、头花者罚款5元

3）不可佩带过多的首饰

4）工装要整齐，脏了就要洗

5）老员工要带新近的员工

1）员工应具有•强烈的服务意识与服务观念，以自身的良好表现来建立品牌

的形象

2）员工应遵守公司的各项制度，遵守店铺的管理制度，及其安排

3）如遇不明事项应遵从领导，同事之间要和睦相处，要对新近员工以友善

的态度

4）员工应爱惜公司的财务

5）员工要对待工作要有满腔的热情，对顾客要以友善的态度，不可以对顾

客提出的要求刻意刁难

1）头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2）要按公司化妆标准化妆，不可留长指甲，涂重颜色指甲。

3）制服要干净、整洁，不能有异味。

4）店员不能穿拖鞋。

1）工服是公司的形象，是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须

统一穿工服。

2）工作时间内必须佩带工牌，要注意个人的仪容仪表。

3）凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚

4）未按公司或店铺要求穿着工服的，罚款5元

1）橱窗、通道、展厅需打扫干净

2）试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫

1）工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为

先。

2）不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准

后方可生效。

3）工作时:要保持匚腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸

烟、吃零食。

4）不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。

5）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追

逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

6）工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

7）穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

8）员工在个人利益与店铺利益发生冲突时，应以店铺利益为先。

1）没有顾客时小胜聊与工作内容尢关的事项

2）不准在忙时接打私人电话

1）有顾客光临时要微笑式与顾客打招呼

2）在为顾客服务时要使用礼貌用语

3）在遇到难缠的顾客时要有耐心

4）即使顾客没有购买也要做到微笑欢送顾客

1）熟记产品的款号、码号、颜色及其价格

2）熟悉产品的位置、归类

1）根据服装的色系及其款式进行陈列

2）根据不同的风格进行陈列

1）小组之间的相互合作

2）组与组之间的相互帮助

1）老员工要带新员工熟悉环境、货品

2）在新员工遇不明事项时老员工要有耐心为新员工解答

3）新员工的适用时间内要遵从公司的制度及各项安排，不可推诿

1、所有员工必须以完成店里的Id标任务为中心，同心协力，群策群力，营

造良好的工作环境和气氛，力争最高的营业额；必须遵守美容院的各项规章制度

和有关规定。

2、发扬团队精神，整体观念，不分彼此，以达到顾客满意为目的，提高美

容院的销售额。

3、员工应时刻保持积极向上的工作态度，发扬团队精神，积极参加店里组

织的一切活动。

4、在工作时间内必须做好顾客档案记录工作，保存好所有的顾客资料，必

须做好顾客服务及售后服务工作。

5、顾客至上，努力让每一位顾客满意，严禁挑客、拒客，如发生此现象将

对当事人进行停牌处理。

6、上班时间之前所有员工将自己的准备工作做好，工作时应全面招呼顾

客，以示热忱的〃服务态度，接待顾客必须礼貌和亲切微笑，并多说“谢谢，欢

迎光临”等词语，并上茶水，当顾客离开后应送之门外，并收拾茶杯以维持整

洁，力求尽善美之工作精神。

7、工作时间在指定位置站好或坐好，不得在美容院内随意走动，不得串

岗，亦不得在工作时间吃零食。

8、员工之间不得拉帮结派，不得散布有损美容院和同事的谣言，尊重上

司，服从上司安排，不得对顾客谈论美容院内部事物。

9、美容院为员工提供的午餐、晚餐只能在规定的餐厅就餐，除规定的用餐

外不得食用其它食物，严禁员工食用零食或在就餐时间以外进食；所有员工的水

杯必须集中放置在休息室，不得在大厅内喝水，小得使用美容院一次性纸杯喝

水，不得在店内吸烟、吃零食及其它饮料或食物。

10、工作过程中（即为顾客服务过程中）员工之叵不许互相聊天、嚼口香

糖、打闹、做鬼脸和探讨任何技术及时尚问题。

11、员工不允许在休息室或大厅内议论任何有关顾客的问题（隐私、价格、

身体相貌）、对顾客指指点点，技术问题可在技术研讨会或晨会上研讨。

12、全体员工严禁私人处理所有工作当中发生的问题，严禁指责任何同事，

任何问题由店长公正严明、认真、谨慎负责处理。

13、非工作人员严禁进入前台、办公区域、休息室及美容院宿舍。

14、员工上班不允许有任何情绪化，应全心全意的投入工作，冰箱严禁存放

个人物品。

15、美容师电话预约顾客必须到前台，由前台接待，任何员工不得给顾客留

私人电话、名片。

16、员工进美容院后须将自己形象整洁后方可签到上岗，签到后不得再化

妆、洗头、搞个人卫生，否则按迟到计算；违者罚款W元；全体员工禁止上班

时间着牛仔裤和运动休闲时装，应服装整洁合身，时尚，每R更新。

17、所有员工不得在大厅及休息室睡觉，谈论一些与工作无关的事，违者扣

罚。

18、上岗后不准随意接打电话，若有事打电话须经店长同意并签字，要把手

机交前台保管，有预约顾客，听候前台安排。不交手机者，违者扣罚。

19、员工上班时间不得随意脱岗，外出必须与主管请假，请假半天以上必须

向美容院申请，美容院批准后方可离去，否则按旷工处理，并扣罚薪金。

20、任何员工患传染性疾病、皮肤病必须自动离职。

21、所有员工不得以任何理由与客人发生冲突和争吵，违者开除。

22、所有员工在美容院内不允许向客人介绍非美容院所经营项目及产品，如

发生此类问题引起的后果由当事人负责

23、以上各项规章制度请各位员工严格遵守，违者将接受10—500元罚款、

停牌、辞退等处罚。

24、以下制度请店长及前台严格监督执行，否则将受到10—200元的处罚。

【员工手册】

员工手册也包括了一些规章制度、办公规范、安全操作指南和道德规范等，

为员工工作和生活提供一定程度的引导并防止失误和过错。以下是为大家整理的

员工守则和员工手册精选三篇,欢迎品鉴！

第一条为了保障工作秩序，严肃工作纪律，进一步规范考勤制度，确保各项

工作正常开展，根据劳动人事部门有关规定，制定本制度。

第二条干部考勤是年度考核、评奖、晋升和推选先进工作者的重要依据，必

须严肃对待，做到实事求是，不得弄虚作假。

第三条考勤对象：温泉县畜牧兽医局、动物卫生监督所、草原监理所全体干

部职工。

第四条各单位干部、职工采用考勤登记制度。

㈠考勤由专人负责、每口记录。各单位办公室主任负责登记考勤，每月公布

一次机关干部职工出勤情况，并报财务室执行。

㈡局领导率先垂范，带头执行本局制定的机关考勤制度，做到不迟到、不早

退，无故不请假，有事外出事先向办公室告知，领导之间要相互通气。一般干部

职工要坚守岗位，没有特殊情况上班时间中途不得擅自离开岗位，外出办事也要

事先向办公室说明事由，以便办公室随时掌握，方便联系。

㈢执行国家规定的机关上下班时间（下称规定时间），即八小时工作制，准时

上下班，不迟到、小早退，工作时间一律坚守工作岗位，不得擅离岗位等。

1、迟到：比规定上班时间晚到。

2、早退：比规定下班时间早走（下乡、出差除外）,

（女同志可晚到或提前15分钟上下班，男同志一律按规定时间上下班。）

第五条工作时间不得酗酒、睡觉、大声喧哗，不得玩游戏、上网，不得打

牌、打麻将，影响工作者视情节轻重予以通报批评或处罚。

第六条请销假制度

严格执行请销假制度，一般工作人员请假，半天假期由股室负责人审批，一

天假期由分管领导审批;超过一天以上假期由局主要领导审批；中层以上干部请

假，均由局主要领导审批:任何情况下请假均需书写请假条（请病假的还需出不

医生诊断证明），并经办公室主管领导、局长签字批准后报办公室备案方可准

假。请婚假、丧假、产假、探亲假、年休假等严格按照国家有关规定及我县相关

文件规定执行。

第七条出差

干部职工因公出差，必须填写派差单，说明外出事由，报销出差费以派差单

和考勤登记为依据。驾驶员出差实行实报实销，其它干部下乡无出差费。

第八条旷工

目无组织纪律，未经领导同意，擅自离开岗位的作旷工处理。下列情况视为

旷工：

㈠迟到或早退3次视为旷工半天。

㈡事假、年休假、探亲假、婚假等未经批准擅自休息的

㈢持假证明休病假，经查证属实的。

第九条处分

对无故旷工影响工作者，按照国家公务员有关规定予以处罚。旷工半天者，

给予警告处分，并扣发1天工资;每旷工1天扣发2天的工资；全年累计旷工超过

7天者，扣除年终干部考核第13月奖励工资，并实行待岗；旷工或者因公外出，

请假期满无正当理由逾期不归连续超过15天或一年内累计超过30天的，按《国

家公务员暂行条例》规定，经局党组会议研究，上报县劳动人事局予以给予处

理。

第十条本制度自20—年月日起执行，各站所可参照执行。

1、做到顾客至上，热情礼貌。对顾客要面带笑容，使用敬语，“请”字当

头，“谢”字随后，给顾客以亲切和轻松愉快的感觉。

2、努力赢得顾客的满意及店铺的声誉，提供高效率的服务，关注工作上的

技术细节，急顾客所急，为顾客排扰解难。

3、给顾客以效率快和良好服务的印象，无论是常规的服务还是正常的管理

工作，都应尽职尽责。一切务求得到及时圆满的效果。

4、员工之间应互相配合、真诚协作、不得提供假情况，不得文过饰非，阳

奉阴违。

1、员工应切实服从领导的工作安排和调度，按时完成各项任务，小得尢故

拖延、拒绝或终止工作。

2、遇疑难问题，应从速向直属领导请示。

员工着装

所有员工在工作场所的服装应统一、清洁、方便，具体要求是：

1、员工必须身着统一的制服，服装须保持整洁，不追求修饰；

2、衬衫无论是什么颜色，其领子与袖口不得有污秽。

3、鞋子就保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。

4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽,

员工仪表

1、头发整齐，保持清洁，男性职员头发不宜太长；

2、面部洁净、健康，不留胡须，口腔清洁；

3、随时保持手部清浩，不留长指甲，指甲缝无污垢，女性职员涂指甲油要

尽量用淡色；

4、上班前不能喝酒或吃有异味食品，工作时不许抽烟；

5、女性职员应化淡妆，给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹不宜用香味浓

烈的香水。

1、未经批准，员工不得向外界传播或提供有关店内的资料。

2、店内的有关文件及资料不得交给无关人员。

1、养成讲卫生的美德，不随地吐痰，丢纸屑、果皮、烟头和杂物。如在店

内发现有纸屑、杂物等，应随手捡起来，以保持店内清洁优美的环境。

2、爱护店内的‘一切工作器具，注意年年有设备的定期维护，节约用水、用

电和易耗品，不准乱拿、乱用公物，不得把有用的公物扔入垃圾桶。

员工对企业要忠诚老实，有强烈不的事业心和责任感;具有吃苦耐劳、不怕

吃苦精神;爱岗敬业，勤奋工作，严肃认真，自觉履行职业要求，服从领导，听

从指挥，团结协作，具有团队精神。员工对店长有意见时，可以在会上公开提亦

可个别交换意见，但绝不允许在背后议论；企曲事实胡格言污语，公司有权追究

其责任。

每位员工都要做到艰苦奋斗、勤俭节约，不得假公济私、以权课私。未经店

长允许，不得收取客户的小费，不得收受商业回扣和柜赂。

员工在为为客户提供服务时，除工作人员和培训人员以外，其他人员不得围

观;动作应干净利落，工序连接紧密;进行车室清洁时，不可随意玩弄车内饰物，

更不可偷窃、隐匿客户物品;在为汽车美容过程中，如车主在一旁观看，工作人

员应向其介绍产品功效和保养常识。

当客户来到公司时，接待人员应快步迎上，并在匚口用规范的手势将其引入;

如果已无空位，应向客户说明需等待位置和等待大约时间并表示歉意。车停稳

后，可为车主打开车门，详细询问需要服务的项目并熟练报出价格。也可根据实

际情况，向客人推荐其他服务项目，但当客人表示不接受时，不得试图说服客

户。将谈好的服务项目明确下来，下完任务单后，应清点好车内物品，并建议车

主将贵重物品取出。在此过程中，除客户胡签字外，不得要求客户填写任何资

料，所有服务登记事项必须由接待人员或公司的其他员工完成。

员工必须加强自身修养，养成团结互助、乐于助人的良好品德，吃苦在前，

享受在后。要公道正派，不追求个人名利，不拉帮结派，互相关心，互相帮助，

共同进步。工作期间，上下级职责分明，下级绝对服从上级主管。员工之间早晨

见面或工作结束时，须相互问好“早.上好”或“明天见”。

1、营业开始和结束前，负责收银区的卫生打扫，并保持整洁。

2、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌的服务，回答顾客有关收银

的咨询，主动与顾客打招呼，坚决杜绝•切与顾客争执的事情发生。

3、看清销售小票的内容、金额，止确、快速、潴确、安全地操作收款、验

钞、刷卡收款、开具发票、用章、验核等程序、动作，唱收唱付，杜绝差错。

4、保证随时有足够的零钞找给顾客。当出现零钱不足时，应及时向店长（或

店长助理）报告，不得随意离开收银台岗位。

5、每天营业结束时，与营业员核对业绩表，清点现金和票据，汇总无误后

正确填写《收银日报表》［复写一式三份），一份报财务，一份报店长助理，一份

收银存留。

6、负责每天的营业款的缴款工作，要求缴入款与收款金额一致。否则照价

赔偿。

7、营业结束后，根据结帐流程进行关帐，并与仓库、营业员核刻，确保帐

平。

8、做好每日的《收银日报表》，做到帐目清晰，帐款相符，日结日清。

9、熟悉刷卡机、验钞机、电脑、打印机、保险箱等收银设备，并能进行简

单的故障处理。

10、负责收银小票、发票等票据的整理，并按财务要求进行装订和汇总。

11、及时向财务部领取空白销售发票。

12、严格按照国家税务局制定的开票规范开具税务发票，确保无空票、跳

号，字迹清楚正确。

13、熟悉卡的业务流程，做好卡业务受理工作，每月底做好卡的销售