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任务二医院护士与医护人员的沟通情境三与护士长的沟通实践主讲人：谢丽琴教授单位：长沙民政职业技术学院Task2CommunicationbetweenhospitalnursesandmedicalstaffSituation3:CommunicationpracticewithheadnurseSpeaker:XieLiqin(Professor)Unit:ChangshaVocationalandTechnicalCollegeofCivilAffairs情境学习Situationallearning与护士长沟通情境CommunicatewithheadnurseVS就工作中的事务进行沟通—涉及公事就工作中的事务进行沟通—涉及私事沟通有无不同？Iscommunicationdifferent?与护士长沟通情境

年轻护士刘梅在当班中因工作忙碌，遭到病人家属投诉。护士长找刘梅谈话，护士长一开始讲事情、分析问题，刘梅就急于解释，生怕护士长冤枉她，护士长越听就越严肃，对刘梅印象越差。Communicatewithheadnurse与护士长沟通情境试问：1.请从护士长和护士的角度分析各自的心理状态。2.假如你是刘梅，请问该如何与护士长进行沟通？Communicatewithheadnurse与护士长沟通情境护士小顾，38岁，怀孕7周，因自身黄体水平比较低，孕囊发育欠佳，想申请不上夜班，但又担心科室人手不够，非常纠结.......接下来我们来看看小顾是如何跟护士长进行沟通的？Communicatewithheadnurse与护士长沟通情境Communicatewithheadnurse小顾与护士长沟通不上夜班的视频医护沟通情境Situationofmedicalcommunication试问：1.提出视频案例中体现的沟通技巧？Proposethecommunicationskillsreflectedinthevideocase?

2.如何有效地与护士长进行沟通？.Howtoeffectivelyc

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