核心制度(2011年)课件

2012年“三基三严”培训讲座

医疗核心制度，是医院各级各类医务人员在医疗执业活动中规避医疗风险，保证医疗安全的规范性操作制度，必须人人熟悉掌握、严格遵守。为了加强医院的规范化、制度化管理，提高医疗质量，保证医疗安全，减少医疗纠纷，杜绝医疗事故的发生，切实保护医务人员和患者的合法权益，促进医院创建二级综合医院顺利达标，希望全体医务人员认真学习，并在临床诊疗活动中严格遵守执行。4.首诊医师请其它科室会诊必须先经本科上级医师查看病人并同意。被邀科室须是主治医师以上人员参加会诊。5.两个科室的医师会诊意见不一致时，须分别请示本科上级医师，直至本科主任。若双方仍不能达成一致意见，由首诊医师负责处理并上报医疗管理部门或总值班协调解决，不得推诿。8.首诊医师抢救急、危、重症病人，在病人稳定之前不得转院，因医院病床、设备和技术条件所限，须由上级医师亲自察看病情，决定是否可以转院，对需要转院而病情允许转院的病人，须由责任医师(必要时由医疗管理部门或总值班)先与接收医院联系，对病情记录、途中注意事项、护送等均须作好交代和妥善安排。9.首诊医师应对病人的去向或转归进行登记备查。10.凡在接诊、诊治、抢救病人或转院过程中未执行上述规定、推诿病人者，要追究首诊医师、当事人和科室的责任。

查房制度1．医院实行科主任、主任医师、副主任医师、主治医师、住院医师三级技术职称医师查房制度。2．科主任、主任医师或主治医师查房，应有住院医师、护士长和有关人员参加。科主任、主任医师查房每周１—２次，主治医师查房每日一次，查房一般在上午进行。住院医师对所管病员每日至少查房二次。3．对危重病员，住院医师应随时观察病情变化并及时处理，必要时可请主治医师、科主任、主任医师检查病员。

4．查房前医护人员要做好准备工作，如病历、Ｘ光片，各项有关检查报告及所需用的检查器材等。查房时要自上而下逐级严格要求，认真负责。经治的住院医师要报告简要病历、当前病情并提出需要解决的问题。主任或主治医师可根据情况做必要的检查和病情分析，并做出肯定性的指示。5．护士长组织护理人员每周进行一次护理查房，主要检查护理质量，研究解决疑难问题，结合实际教学。

6．查房的内容：⑴科主任、主任医师（副主任医师）查房，要解决疑难病例；审查对新入院、重危病员的诊断、治疗计划；决定重大手术及特殊检查治疗；抽查医嘱、病历、护理质量；听取医师、护士对诊疗护理的意见；进行必要的教学工作。⑵主治医师查房，要求对所管病人分组进行系统查房。尤其对新入院、重危、诊断未明、治疗效果不好的病员进行重点检查与讨论；听取医师和护士的反映；倾听病员的陈述；检查病历并纠正其中错误的记录；了解病员病情变化并征求对饮食、生活的意见；检查医嘱执行情况及治疗效果；决定出、转院问题。7．院领导以及相关职能科室负责人，应有计划有目的地定期参加各科的查房，检查了解对病员治疗情况和各方面存在的问题，及时研究解决，做好查房及改进反馈记录。

三级医师查房规范

第一条为确保医疗服务质量和医疗安全，切实落实三级医师查房制度，制定本规范。第二条三级医师查房是指通过主任、主治医师、住院医师的三级查房，实施三级医师的医疗技术和质量管理职责。三级医师查房制度是执行医疗质量和医疗安全的核心制度。第三条三级医师查房的整体职能是：l.制定医疗决策及规范医疗行为的管理职能。2.实施医疗服务过程有关要求的审核职能。3.实行逐级检控、医疗质量控制及部门质量接口协调管理职能。4.层层技术把关，医疗安全防范职能。5.加强与患者沟通，履行医患关系准则管理职能。6.通过技术指导，“三基”培训和继续医学教育及临床医学教学提高临床医疗和教学职能。7.住院医师技术考核职能。第四条主任（副主任）医师查房的职责权限：1.对重点病例进行检查，解决疑难技术问题，做出重要的医疗决策。组织指导危重病人抢救及疑难病人会诊。2.贯彻执行医院质量方针，实施住院医疗服务环节控制程序及其他相关过程控制程序，严格技术把关，进行医疗技术考核。3.总结临床经验，传授医学新知识和医疗技术。第五条

主治医师（或经治医师组组长）查房的职责权限：1.对本组病人进行巡诊和系统检诊，解决本组病例的关键医疗技术问题，并做出相应的医疗决策，参加本组危重病人抢救和会诊。对危重疑难病例诊治困难者，及时请示上级医师（没有副主任医师以上人员，应请示科主任）。2.在本组范围内实施住院医疗服务环节质量控制及其他相关过程控制程序，对本组医师进行技术指导和技术考核。3.加强本组医疗服务过程监测，医疗质量检控和医疗安全防范。4.实现三级医师查房过程中的医、护质量接口要求。5.通过查房加强与病人及其家属的沟通，履行医疗服务有关告知的职责。第六条住院医师查房的职责权限：1.对所管病床住院病人按时进行查房巡诊。拟定诊疗计划，请上级医师审定。2.实施各项过程控制程序，完成对住院医师规定的工作要求；查房后及时书写病程记录；书写或更改医嘱，并执行或指导护士正确执行医瞩。3.在查房过程中，进行诊疗操作的自我检控，对医疗服务环节中出现缺陷进行控制，及时实施纠正、采取预防措施，确保医疗安全。4.通过查房巡诊，严密监测住院病人病情变化，及时向上级医师报告请示，以采取相应医疗措施。5.通过查房，加强与病人及其家属的沟通，满足病人的合理要求。第七条查房频次为：主任（副主任）医师对新入院病人2天内查房，每周对疑难、危重病人至少查房l次，危重病人随请随查；主治查房每天1次，住院医师查房每天2次，对急重症、特殊病例应及时进行查房。科内示范性大查房每月不少于2次。第八条科内示范性大查房的人员包括：科内实习医师、进修医师、住院医师、各经治医师组组长（主任、副主任医师和主治医师）、护士长；全院性示范查房（含会诊），由业务院长、医务处确定参加范围。第九条三级医师查房应坚持“四严”要求，即组织严密性、规章制度严肃性、医疗技术规范严格性和临床思维严密性。杜绝任何粗枝大叶、草率从事、走过场现象。第十二条主任（副主任）医师查房应按照“背”、“查”、“问”、“讲”、“解”程序进行，并达到以下标准要求。1.背：住院医师背诵陈述“住院志”、“病程记录”、拟诊意见（印象）和“诊疗计划”，以及医嘱执行情况、病人感受意见和体征观察情况。背诵陈述标准：⑴病历陈述符合病历规范；（2）病情观察周密，体征判断准确；（3）临床思路清晰，有拟诊意见和诊疗计划，符合医疗规范；（4）主动报告自我检控存在的问题及诊治难点、疑点。2．查：进行五项检查：⑴询问病人症状、检查体征，并查看检验、检诊报告；⑵检查病历质量；⑶检查诊疗方案及医嘱执行情况；⑷检查医护人员“三基”水平；⑸查询病人对疗效的感受和意见。4．讲：结合具体病例进行比较系统的学术讲解或质量讲评，达到“三讲”要求：⑴结合病例进行循证分析（即该病例或该病种有关的临床医学资料综述及诊断、治疗的科学依据分析）；⑵结合具体病例讲解国内外医学进展；⑶结合具体病例的病历质量、疗效观察、服务质量以及可能存在的风险及不安全因素，进行质量讲评。5．解：解决下级医师解决不了的疑难技术问题，做出医疗决策或会诊决定，解决欠妥的诊疗计划问题，纠正不当的医疗措施。3．问：结合病例，对住院医师进行双向提问和解答：⑴针对诊断依据与鉴别诊断由主治医师提问，住院医师答辩；⑵针对病历书写质量问题和医嘱执行存在的质量问题进行提问，住院医师答辩：⑶主治医师对住院医师提出的疑难性问题和请示，进行解答。5．定：⑴根据病例病史、症状和体征，结合各种辅检结果，上级查房的意见，确定诊断、明确诊疗计划；⑵对疑难、危重病例经组织会诊后，确定新诊断或原有诊断的更改补充；⑶对下级医师书写的病历及病程记录给予修改更正。第十四条住院医师查房按照“检”、“察”、“问”、“听”、“记”程序进行，并达到以下标准要求。1．检：⑴对新入院病例进行规范检查（即按照体格检查的顺序和标准要求进行检查）；⑵根据病例的实际情况拟订检查计划；⑶依据病例治疗的进展及时查体了解病例的治疗效果。2．察：病例从入院至出院期间，住院医师要对其诊疗过程进行经常性、连续性的观察：一般病人一天两次观察，危重病人随时观察。观察内容包括：患者生命体征、自觉症状、情绪变化、心理状况、睡眠饮食情况，病情的演变，新症状的出现及体征的改变等。3．问：针对病例在诊疗进程中的问题：⑴详细询问病例病史，不遗漏项目；⑵及时向上级医师提问请示；⑶询问病人接受医疗服务的感受和对疗效的评价。4．听：⑴认真、耐心听取病人讲述病史以及诊疗的意见；⑵听取上级医师对病例诊疗的指示意见，并提出自己的疑问，积极参与双向提问和答辩。5．记∶从病例入院至出院期间的一切诊疗活动，进行连续性的规范的记录。记录频次：副主任以上医师对新入院病人2天内查房有记录；副主任以上医师每周对疑难、危重病人至少查房1次有记录；一般病人主治查房一天1次，一周内至少有一次查房记录；住院医师查房一天2次，新入院患者应连续记录三天（含首次记录），对病情稳定的患者，至少3天记录一次；对急重症、特殊病例各级医师应及时进行查房并做好记录。（病历书写和病情记录的其它标准要求，按照病历书写规范执行）。第十五条医务科不定期的进行全院性的“三级医师查房制度”执行情况的专项检查并写出综合性书面分析报告和对各专业科室执行情况的评价。第十六条将三级医师查房考核作为医师定期考核业务水平测试的形式之一，与医师定期考核相结合。

三级医师查房考核评分细则

1．查房纪律和注意事项(分值10分)(1)三级医师查房应坚持“四严”要求，即组织严密性、规章制度严肃性、医疗技术规范严格性和临床思维严密性。杜绝任何粗枝大叶、草率从事、走过场现象。(2)主任医师查房时，应按职称各站其位，队列有序，保持查房秩序。(2分)(3)按规定时间查房，不得迟到、早退,把握时间，一般在60-90分钟内。(2分)(4)参加人员衣装整洁，仪表端庄，手机要处于震动状态，非医疗事件不接打电话。(2分)(5)参加人员禁止随地吐痰、吸烟和交头接耳或高声喧哗。(2分)(6)查房过程中要遵守消毒隔离制度和保护性医疗制度(如对特殊病人不宜在病人床边提及的问题要安排在医生办公室进行等)。(2分)2.查房程序和评分标准(分值90分)按照“背”、“查”、“问”、“讲”、“解”程序进行，并达到以下标准要求。⑴背（分值10分，每小点2分）：主任医师带领科室人员查房时，住院医师要背诵式陈述“住院志”、“病程记录”、拟诊意见(印象)和“诊疗计划”，以及医嘱执行情况、病人感受意见和体征观察情况。背诵陈述的标准:①病历陈述符合病历书写的规范要求;②病情观察周密，体征判断较准确;③临床思路清晰，有拟诊意见和诊疗计划，符合医疗规范;④主动报告自我检控存在的问题及诊治难点、疑点;⑤上级医师补充意见。⑵查（分值20分，每小点4分）：主任医师进行五项检查:询问病人症状、检查体征，并查看检验、检诊报告;检查病历质量检查诊疗方案及医嘱执行情况;检查医护人员“三基”水平，包括影像资料及心电图等阅读;查询病人对疗效的感受和意见。⑶问（分值20分）：结合所查病例由主任和下级医师进行双向式提问、回答或解答。按“三问”，“三答”标准要求，即：①针对具体病例诊疗的关键技术问题由科主任提问，住院医师回答(8分);②针对病历质量问题和医疗处置存在的质量问题进行提问、答辩(6分)；③科主任对下级医师提出的疑难问题和请示，进行解答(6分)。⑷讲（分值30分）：主任医师要结合所查病例进行比较系统的学术讲解或质量讲评，达到“三讲”要求：①结合病例进行分析(即该病例或该病种有关的临床医学资料综述及诊断、鉴别诊断及治疗的科学依据分析（15分);②结合所查病例讲解国内外医学进展，包括相关循证资料（5分）;③结合所查病例的病历书写质量、对病例的疗效观察、服务质量以及可能存在的风险及不安全因素，进行质量讲评（10分）。⑸解（分值10分,每小点5分）：①主任医师要解决下级医师提出的疑难技术问题，做出医疗决策或会诊决定;②解决欠妥的诊疗计划问题，纠正不当的医疗措施。3.查房检测与评价采用6个项目加总检测评分法，由各考评专家检测被查人员的查房水平。检测内容包括:查房的组织纪律及“背”、“查”、“问”、“讲”、“解”水平。

疑难危重病例讨论制度1．凡是危重、诊断不明的病人必须进行科内讨论。诊断明确的危重护理病人、经积极抢救3—5天后仍未脱离危险、病情仍不稳定者需进行科内讨论。2．凡是以“待查”、诊断不明入院的患者、完善相关检查后仍未明确诊断者,必须科内进行讨论。科内讨论后仍未明确者或涉及多种技术力量支持的，必须及时汇报医教科，组织院内会诊讨论。3．虽然诊断明确的病人但治疗效果不明显或者多脏器功能损害需要进行讨论。4．讨论记录由经治医师负责整理后及时书写，并将讨论情况详细记录入疑难危重病例讨论本上。5．病例讨论会由床位主治医师提出申请后及时由科主任或具有副主任医师以上专业技术任职资格的医师负责主持进行，要求各科室每月不能少于1-2次。6．讨论记录在病历中不需另立专页，在横行适中位置标明。会诊制度1．科内会诊对本科内较疑难或对科研、教学有意义的所有病例，都可由主治医师主动提出，主任医师（副主任医师）或科主任召集本科有关卫生技术人员参加，进行会诊讨论，以进一步明确和统一诊疗意见。会诊时，由经治医师报告病历并分析诊疗情况，同时准确，完整地做好会诊记录。2．科间会诊(1)门诊会诊根据病情，若需要他科会诊或转专科门诊者，须经本科门诊年资较高的医师审签，由病人持诊疗卡片和门诊病历，直接前往被邀科室会诊。会诊医师应将会诊意见详细记录在诊疗卡或门诊病历上，并同时签署全名；属本科疾病由会诊医师处理，不属本科病人可回转给邀请科室或再请其他有关科室会诊。

(2)病房会诊申请会诊科室必须提供简要病史、体检、必要的辅助检查所见．以及初步诊断、会诊目的与要求，并将上述情况认真填写在会诊单上。主治医师签字后，由护士送往会诊科室。被邀请科室按申请科的要求，派主治医师或指定医师据病情在24小时内完成会诊。会诊时经治医师应陪同进行，以便随时介绍病情，听取会诊意见，共同研究治疗方案，同时表示对被邀医师的尊敬。会诊医师应以对病人完全负责的精神和实事求是的科学态度认真会诊，并将检查结果，诊断及处理意见详细记录于病历上。如遇疑难问题或病情复杂病例，应立即请上级医师协助会诊，尽快作出诊疗并提出具体意见，供兄弟科室参考。对待病人不得敷衍了事，更不允许推诿扯皮延误治疗。3．急诊会诊对本科难以处理急需其他科室协助诊治的急，危、重症的病人，由经治医师提出紧急会诊申请，并在申清单上注明“急”字。在特别情况下，可电话邀请。会诊医师应迅速到达申请科室进行会诊。会诊时，申请医师必须在场，配合会诊抢救工作。4．院内会诊疑难病例需多科会诊者，由科主任提出，经医教科同意，邀请有关医师参加。一般应提前将病情摘要、会诊目的及邀请会诊人员报医教科。医教科确定会诊时间，并通知有关科室及人员。会诊由申请科室的科主任主持，医教科参加，必要时业务副院长参加。主治医师报告病历，经治医师作会诊记录，并认真执行会诊确定的诊疗方案。5．院外会诊本院不能解决的疑难病例，可聘请外院专家来院会诊。由科主任提出申请，医教科同意，报请业务副院长批准。医教科与有关医院联系，确定会诊时间及需解决的疑难问题，并负责安排接待事宜。会诊由科主任主持。业务副院长，医务科长参加。主治医师报告病情，分管住院医师作会诊记录。需转外院会诊者，经本科科主任审签，医教科报请业务副院长批准，持介绍信前往会诊。外出会诊要带全有关医疗资料，并写明会诊的目的及要求。院外会诊亦可采取电话会诊或书面会诊的形式，其程序同前。6．外出会诊外院邀请本院会诊者，根据申请会诊医院的要求，医教科报请业务副院长批准后派学有专长、临床经验丰富的主治医师以上人员前往会诊，会诊时要耐心听取病情汇报，认真细致地检查病人，科学地、实事求是地提出诊疗意见，供邀请医院参考。要谦虚谨慎。杜绝高傲自大；要严肃认真，克服粗疏作风，防止不良倾向。7．会诊时应注意的问题⑴会诊科应严格掌握会诊指征⑵切实提高会诊质量，做好会诊前的充分准备，专人参加。经治医师要详细介绍病历，与会人员要仔细检查。认真讨论，充分发扬技术民主，所有参加会诊的人员不论职称、年资，讨论问题时一律平等，要畅所欲言，以提出明确的会诊意见。主持人要进行小结，遇有意见分歧，一面查阅资料，继续研究，一面独立思考，综合分析会诊意见，由上一级医师或科主任提出诊疗方案。⑶任何科室或个人不得以任何理由或借口拒绝按正常途径邀请的各种会诊要求。⑷急会诊必须随叫随到，普通会诊必须在24小时内完成。危重患者抢救制度1．重危患者的抢救工作，一般由科主任、正(副)主任医师负责组织并主持抢救工作。科主任或正(副)主任医师不在时。由职称最高的医师主持抢救工作，但必须及时通知科主任或正(副)主任医师或本科听班人员。特殊病人或需跨科协同抢救的病人应及时报请医教科、护理部和业务副院长，以便组织有关科室共同进行抢救工作。2．对危重病人不得以任何借口推迟抢救，必须全力以赴，分秒必争，并做到严肃、认真，细致，准确，各种记录及时全面。涉及到法律纠纷的，要报告有关职能部门。3．参加危重病人抢救的医护人员必须明确分工，紧密合作，各司其职，要无条件服从主持抢救工作者的医嘱，但对抢救病人有益的建议，可提请主持抢救人员认定后用于抢救病人，不得以口头医嘱形式直接执行，4．参加抢救工作的护理人员应在护士长领导下，执行主持抢救工作者的医嘱，并严密观察病情变化，随时将医嘱执行情况和病情变化报告主持抢救者。执行口头医嘱时应复诵一遍，并与医师核对药品后执行，防止发生差错事故。5．严格执行交接班制度和查对制度，日夜应有专人负责，对病情抢救经过及各种用药要详细交待，所用药品的空安瓿经二人核对方可弃去，各种抢救物品、器械用后应及时清理、消毒、补充、物归原处，以备再用。房间进行终末消毒。6．安排有权威的指定人员及时向病员家属或单位讲明病情及预后，以期取得家属或单位的配合。告知要点应记录于抢救病历内，必要时请家属签名。7．需跨科或多学科抢救的重危病人，原则上由医教科或业务副院长领导抢救工作，并指定主持抢救者。参加跨科抢救病人的各科医师应运用本科特长致力于病人的抢救工作。8．不参加抢救工作的医护人员不得进入抢救现场，但须做好抢救的后勤工作。9．抢救工作期间，药房、检验、放射或其他特检科室，应满足临床抢救工作的需要，不得以任何借口加以拒绝或推迟，总务后勤科室应保证水、电、气等供应。10．各科每日须留有1—2张床位，以备急、重症病人入院治疗、抢救时使用。手术分级管理和审批制度

为了确保手术安全和手术质量，预防医疗事故发生，加强医院和医师的手术管理，根据《万州区医疗机构手术及高风险有创操作技术分级与分类管理规范(试行)》等，结合医院分级管理和创等达标的要求，参照有关资料，制定本规范。1．手术分类主要根据手术过程的复杂性和对手术技术的要求，把手术分为：⑴四级手术：手术过程复杂、技术难度大、风险度大的各种手术。⑵三级手术：手术过程较复杂、技术难度较大、风险度较大的各种重大手术。⑶二级手术：手术过程不复杂，技术难度一般、风险度中等的各种手术。⑷一级手术：手术过程简单，技术难度低、风险度较小的各种手术。2．手术医师分级根据其取得的卫生技术资格及其相应受聘职务，规定手术医师的分级。所有手术医师均应依法取得执业医师资格。⑴住院医师①住院医师：从事住院医师岗位工作3年者。②高年资住院医师：从事住院医师岗位工作3年以上者。⑵主治医师①主治医师：从事主治医师岗位工作3年者。②高年资主治医师：从事主治医师岗位工作3年以上者。⑶副主任医师①副主任医师：从事副主任医师岗位工作3年。②高年资副主任医师：从事副主任医师岗位工作3年以上者。⑷主任医师3．各级医师手术权限⑴住院医师：在上级医师指导下，逐步开展并熟练掌握、可主持一级手术。⑵高年资住院医师：可主持一级手术，在熟练掌握一级手术的基础上，在上级医师指导下逐步开展二级手术。⑶主治医师：可主持二级手术，并在上级医师指导下，逐步开展三级手术。⑷高年资主治医师：经上级医师批准，可主持三级手术。⑸副主任医师：可主持三级手术、在上级医师指导下，逐步开展四级手术。⑹高年资副主任医师：可主持四级手术，在上级医师现场指导下或根据实际情况可主持一般新技术、新项目手术和科研项目手术。⑺主任医师：可主持四级手术以及新技术、新项目手术。4．手术审批权限手术审批权限是指对各类手术的审批权限，是控制和手术质量的关键。⑴正常手术①四级手术：由科主任审批，特殊病例手术须填写《手术审批单》，科主任根据科内讨论情况，签署意见后报医教科，由业务副院长审批。②三级手术：由科主任审批，并签发手术通知单。③二级手术：由科主任审批，并签发手术通知单。④一级手术：由科主任审批，并签发手术通知单。⑤开展重大的新手术以及探索性(科研性)手术项目，需经卫生行政部门指定的学术团体论证，并经医学伦理委员会评审后方能在医院实施。⑵特殊手术凡属下列之一的可视作特殊手术：①被手术者系特殊保健对象如高级干部、著名专家、学者、知名人士及民主党派负责人②各种原因导致毁容或致残的。③可能引起司法纠纷的。④同一病人24小时内需再次手术的。⑤外院医师来院参加手术者。以上手术，须科内讨论，科主任签字报医教科审核，由业务副院长或院长审批，并由科主任签发手术通知单。（3）高风险手术手术科室科主任认定的存在高度风险的任何级别的手术，须经科内讨论，科主任签字同意后报医教科由业务副院长审批。

（4）急诊手术预期手术的级别在值班医生手术权限级别时，可通知并施行手术。若属高风险手术或预期手术超出自已手术权限级别时，应紧急报责任规定的上级医师审批，原则上应由具备实施手术的相应级别的医师主持手术。但在需紧急抢救生命的情况下，可以根据具体情况主持抢救手术。急诊手术中如发现需施行的手术超出自已手术权限时，应立即口头上报请示。在急诊或紧急情况下，为抢救病员生命，经治医师应当机立断，争分夺秒积极抢救，并及时向上级医师和总值班汇报，不得延误抢救时机。（5）新技术、新项目、科研手术一般新技术、新项目手术及重大手术报医教科由业务副院长审批。高风险的新技术、新项目、科研手术由医院审批向区卫生行政部门报备。明确医院各级医师手术范围，是规范医疗行为，保障医疗安全，维护患者利益的有效措施，医院各级医师必须严格遵照执行。术前讨论制度

术前讨论指因患者病情较重或手术难度较大及新开展的手术，对拟实施手术方式和术中可能出现的问题及应对措施等所作的讨论。1．不折不扣地认真贯彻执行《万州区医疗机构手术及高风险有创操作技术分级与分类管理规范(试行)》及医院批准认可的涉及各类医务人员手术权限，个人要自觉遵守，上级医师及科主任要把好关，医教科要严格审核督查，分管业务副院长要行使职权。2．术前讨论由科主任或具有副主任医师以上专业技术任职资格的医师主持。床位分管医师负责术前各项医技检查准备，汇报病史，整理记录讨论意见，分管主治医师审核认可。必要时可请麻醉科或相关专科医师参加。3．充分发扬学术民主，畅所欲言。科主任或主持人总结的规范讨论模式，讨论重在手术适应症和禁忌症的掌握分析，在权衡利弊得失，尊重科学，实事求是的基础上由各级负责人慎重，综合决策，要充分认识手术安全、手术预后，麻醉及手术中可能发生意外情况及相应防范措施以及术中注意事项等。坚决反对讨论走过场的敷衍了事伪科学做法，更要严禁不顾能力，不计后果的超范围手术，把关的责任人为科主任及麻醉科主任。4．医院建立术前讨论责任人制度：四、三级手术为科主任或具有医院认可的副高职称以上的对应专业技术人员；重大特殊手术，复杂诊断不明的探查性手术，再次性手术，新开展手术及涉及脏器切除或影响功能等的手术为业务副院长或医教科主任。5．需报院部参加和申报审批的择期手术：手术分级管理规范（试行）中非急诊的四级手术；年龄≥70周岁，小儿≤3周岁或基础疾病多，夹杂症复杂，脏器功能差，手术风险特别大的病人手术；复杂、诊断不明的探查性手术；再次性手术；新开展手术，项目；涉及脏器切除或影响功能的手术；需多种或外院专家协作参与的手术以及领导干部等特殊人员的手术。6．对予手术适应症不明确，禁忌症较明显或手术风险特别大，而病员及家属态度坚决的所谓“事到尽头博一起”的个别病人，提倡在术前充分讨论，做好防范措施基础上的术前公证。7．术前讨论结束后由讨论责任人牵头，相关医师共同参加的术前谈话和签订手术同意书工作，要求是及时、谈透到位。使患者或家属在充分知情同意基础上自觉理解、支持、配合。死亡病历讨论制度

1．凡死亡病例讨论，一般应在患者死后一周内召开，由科主任主持，科室医护人员参加，必要时请医教科人员或业务副院长参加。2．特殊及意外死亡病例，不论是否属于医疗事故或医疗纠纷，都要及时单独讨论并报医教科和分管院领导。3．用于做尸检的病例须在病毒报告做出后的一周内进行。4．讨论由经治医师报告病历，参加者重点谈诊断意见、死因分析、抢救措施意见，经验教训及本病国内外诊治进展等，最后由主持人进行总结。5．讨论会由经治医师负责完整记录，整理后主治医师签字，科主任审签，入病案存档。不准以死亡小结代替死亡病例讨论会记录。6．记录内容按照医院病历书写规范相应要求执行。

查对制度查对制度是保证病人安全防止差错事故发生的一项重要措施。医院工作者在工作中必须具备严肃认真的态度，思想集中，业务熟练，严格执行三查七对制度，无论直接或间接用于病人的各种治疗、检查物品及其生活用品，(如药物、敷料、器械、压缩气体，及治疗、急救和监护设备等)，必须具备品名正规，标记清楚，有国家正式批准文号、出厂标记、日期、保存期限，物品外观表现符合安全要求。凡字迹不清楚、不全面、标记不明确以及有疑问的，应禁止使用。在使用过程中病人如有不适等反应，必须立即停用，再次进行查对工作，包括应用的一切物品，直至找出原因。所用物品不得丢弃，应按要求妥善保管备查。1．临床科室⑴开医嘱、处方或进行治疗时，应查对病员姓名、性别、床号、住院号（门诊号）。⑵执行医嘱时要进行“三查七对”：摆药后查；服药、注射处置前查；服药、注射处置后查。对床号、姓名和服用药的药名、剂量、浓度、时间、用法。⑶清点药品时和使用药品前，要检查质量、标签、失效期和批号，如不符合要求，不得使用。⑷给药前，注意询问有无过敏史；使用毒、麻、限剧药时要经过反复核对；静脉给药要注意有无变质，瓶口有无松动、裂缝；给多种药物时，要注意配伍禁忌。⑸输血前，需经两人查对，无误后，方可输入；输血时须注意观察，保证安全。2．手术室⑴接病员时，要查对科别、床号、姓名、性别、诊断、手术名称、手术部位、术前用药以及所带的病历资料。⑵实施麻醉前，麻醉师必须查对姓名、诊断、手术部位、麻醉方法及麻醉用药，在麻醉前要与病人主动交流作为最后核对途经。⑶手术切皮前，实行“暂定标记制”，由手术者再次核对姓名、诊断、手术部位、手术方式后方可开展手术⑷凡进行体腔或深部组织手术，要在术前与缝合前清点所有敷料和器械数。⑸除手术过程中神志清醒的患者外，应使用“腕带”作为核对患者信息依据

3．药房⑴配方时，查对处方的内容、药物剂量、配伍禁忌，医师签名是否正确。⑵发药时，实行“四查、一交代”，查对药名、规格、剂量、用法与处方内容是否相符；查对标签（药袋）与处方内容是否相符；查对药品包装是否完好、有无变质，安瓿针剂有无裂痕、各种标志是否清楚、是否超过有效期；查对姓名、年龄；交代用法及注意事项。4．血库⑴血型鉴定和交叉配血试验，两人工作时要“双查双签”，一人工作时要重做一次。逐步推广使用条形码进行核对。⑵发血时，要与取血人共同查对科别、病房、床号、姓名、血型、交叉配合试验结果、血瓶号、采血日期、血液质量。5．检验科⑴采取标本时，查对科别、床号、姓名、检验目的。⑵收集标本时，查对科别、姓名、性别、联号、标本数量和质量。⑶检验时，查对试剂、项目，化验单与标本是否相符，以及标本的质量。⑷检验后，查对目的、结果。⑸发报告时，查对科别、病房。6．病理科⑴收集标本时，查对单位、姓名、性别、联号、标本、固定液。⑵制片时，查对编号、标本种类、切片数量和质量。⑶诊断时，查对编号、标本种类、临床诊断、病理诊断。⑷发报告时，查对单位。7．医学影像科⑴检查时，查对科别、病房、姓名、年龄、片号、部位、目的。⑵治疗时，查对科别、病房、姓名、部位、条件、时间、角度、剂量。⑶使用造影剂时应查对病人对造影剂过敏⑷发报告时，查对科别、病房。8．康复理疗科⑴各种治疗时，查对科别、病房、姓名、部位、种类、剂量、时间、皮肤。⑵低频治疗时，并查对极性、电流量、次数。⑶高频治疗时，并检查体表、体内有无金属异常。⑷针刺治疗前，检查针的数量和质量，取针时，检查针数和有无断针。9．供应室⑴准备器械包时，查对品名、数量、质量、清洁度。⑵发器械包时，查对名称、消毒日期。⑶收器械包时，查对数量、质量、清洁处理情况。⑷高压消毒灭菌后的物件要查验化学指示卡是否达标

10．特殊检查室（心电图、脑电图、超声波等）⑴检查时，查对科别、床号、姓名、性别、检查目的。⑵诊断时，查对姓名、编号、临床诊断、检查结果。⑶发报告时查对科别、病房。11．其他科室应根据上述要求精神，制定本科室工作的查对制度。病历书写基本规范与管理制度1．病历书写的一般要求：⑴病历记录一律用钢笔(蓝或黑墨水)书写，力求字迹清楚、用字规范、词名通顺，标点正确、书面整洁。如有药物过敏，须用红笔标明。病历不得涂改、补填,剪贴刀刮，医生应签全名。⑵各种症状、体征均须应用医学术语，不得使用俗语。

⑶病历一律用中文书写，疾病名称或个别名词尚无恰当译名者，可写外文原名。药物名称可应用中文、英文或拉丁文，诊断、手术应按照疾病和手术分类等名称填写。⑷简化字应按国务院公布的“简化字总表”的规定书写。⑸度量衡单位均用法定计量单位，书写时一律采用国际符号。⑹日期和时间写作举例：2011、07、0318：25。⑺病历的每页均应填写病人姓名、住院号和页码。各种检查单、记录单均应清楚填写姓名、性别、住院号及日期。⑻实习医务人员,毕业后第一年医师、进修医师书写的病历应当经过医院注册执业的医务人员审签并用红笔修改签名，修病历应在72小时内完成。⑼病历书写应即时完成，对危重患者因抢救未能及时书写的病历应在抢救结束后6小时内据实补记并注明抢救完成时间和补记时间。2．门诊病历书写要求⑴要简明扼要，患者的姓名、性别、生日（年龄）、职业、籍贯、工作单位或住址。主诉、现病史、既往史、各种阳性体征和阴性体征、诊断或印象及治疗处理意见等均需记载于病历上，由医师签全名。⑵初诊必须系统检查体格，时隔三个月以上复诊，应作全面体检，病情如有变化可随时进行全面检查并记录。⑶重要检查化验结果和分析处理意见应记入病历。⑷每次诊疗完毕作出印象诊断，如与过去诊断相同亦应写上“同上”或“同前”。两次不能确诊应提请上级医师会诊或全科会诊，详细记载会诊内容及今后诊断计划，以便复诊时参考。⑸病历副页及各种化验单，检查单上的姓名，年龄、性别、日期及诊断用药，要逐项填写，年龄要写实足年龄，不准写“成”字。⑹根据病情给病人开诊断证明书，病历上要记载主要内容，医师签全名，未经诊治病人，医师不得开诊断书。⑺门诊患者需住院检查治疗时，由医师签写住院证，并在病历上写明住院的原因和初步诊断，记录力求详尽。⑻门诊医师对转诊患者应负责填写转诊病历摘要。

3．急诊病历书写要求原则上与门诊病历要求相同，但应突出以下几点：⑴应记录就诊时间和每项诊疗处理时间，记录时详至时、分。采用24小时制和国际记录方法。⑵必须记录体温、脉搏、呼吸、血压、神志及一般情况等有关生命指征。⑶危重疑难的病历应体现首诊负责制，应记录有关专业医师的会诊或转接等内容。⑷对需要即刻抢救病人，应先抢救后补写病历，或边抢救边观察记录，以不延误抢救为前提。⑸儿科患者、意识障碍者、创伤患者及精神病患者就诊需写明陪伴者姓名及与患者的关系，必要时写明陪伴者工作单位、住址和联系电话。4．住院病历（完整病历）书写要求⑴住院病历，由实习医师、试用期住院医师或无处方的进修医师书写。⑵对新入院患者必须写一份住院病历，内容包括姓名、性别、年龄、职业、出生地、工作单位、住址等12项基本要求与主诉、现病史、既往史、系统回顾、家族史、个人生活史、月经史、婚育史、体格检查、化验检查、特殊检查、病历小结、病史摘要、鉴别诊断、诊断及治疗等。医师签全名。

⑶住院医师应尽可能于次晨上级医师查房前完成，最迟须在病人入院后24小时内完成。急症、危重病人可先书写详细的病程记录，待病情允许时再完成住院病历。须行紧急手术者，术前应写详细的病程记录，术后再补写住院病历。接收大批病人或伤员时，住院病历完成时间可由医教科酌情规定。⑷实习医师书写住院病历前应询问病史和体格检查，应在住院医师指导下进行。⑸住院病历必须由3年以上高年资的上级医师及时审阅，做必要的修改和补充。修改住院病历应用红墨水。修改后，修改者用红墨水签名。被修改三处以上者应重新抄写。5．入院记录书写要求⑴入院记录是住院病历的缩影。要求原则上与住院病历相同，能反映疾病的全貌，但内容要重点突出，简明扼要。⑵入院记录由住院医师或有处方权的进修医师书写，一般应在病人入院后24小时内完成。⑶对既往史及系统回顾、个人史、婚姻史、月经、生育史、家族史及体格检查中与本病无关的资料可适当简化，但与诊断及鉴别诊断有关的阳性体征及阴性资料必须具备。6．再次入院病历和再次入院记录的书写要求⑴因旧病情复发而再次入院的病人，由实习医师、试用期住院医师和无处方权的进修医师书写再次入院病历，住院医师审阅后签名。⑵因新发疾病而再次住院，不能写再次入院病历和记录，应按住院病历和入院记录的要求及格式书写，可将过去的住院诊断列入既往史中。⑶书写再次入院记录时，应将过去病历摘要以及上次出院后至本次入院前病情与治疗经过，详细记录于病历中，对既往史、家族史等可从略。但如有新情况，应加以补充。⑷病人再次入院后，医师应去病案室将上次入院记录调出，并置于再次入院记录之后。⑸再次入院病历和再次入院记录的书写内容及格式同住院病历和入院记录。7．表格式病历的书写要求与格式⑴表格式病历必须包含有住院病历要求的全部内容。⑵实习医师、试用期间住院医师、无处方权进修医师仍按规定书写住院病历，表格病历由住院医师以上技术职称的医师填写。做到有项必填“无者”应划“—”以示。⑶表格式病历入院记录的内容同入院记录的内容。8．病历中其它记录的书写要求⑴病程记录：入院后的首次病程记录在病人入院后及时完成，最迟应当在患者入院8小时内完成并注明书写时间。由住院医师或值班医师完成，应包括主要临床症状和体征，实验室检查，诊断和诊断依据，初步诊疗计划，重危病人观察病情变化的注意事项。诊断不明者应展开鉴别诊断，病程记录应包括病情变化（症状、体征）、上级医师和科室内对病情的讨论分析及诊疗意见，实验室检查和特殊检查结果的分析和判断，特殊治疗的效果及反应，重要医嘱的更改及理由，各种会诊意见，对原诊断的修改和新诊断确立的依据等。病程记录由经治医师记录，一级护理每日记录。慢性患者可3天记录一次。慢性稳定性病人至少5天记录一次。重危病人或病情突然恶化者应随时记录。

⑵手术患者的术前准备、术前讨论、手术记录、麻醉记录、术后记录均应及时、详细地填入病程记录或另附手术记录单。⑶凡因轮班、进修、请长假等原因须移交患者的交班医师均需及时作出交班小结，接班医师及时写出接班记录，阶段小结由经治医师负责记录在病程记录内。⑷凡决定转诊、转科或转院的患者，住院医师必须书写较为详细的转诊、转科、转院记录。转院记录最后由科主任审查签字，报医教科或业务副院长批准。⑸出院记录和死亡记录应在当日当班完成，出院记录内容包括病历摘要及各项检查要点、住院期间的病情转变及治疗过程、效果、出院时情况、出院后处理方案和随诊计划等由经治医师书写，并同时粘贴于门诊病历中，以便门诊复查参考。死亡记录的内容除病历摘要、治疗经过外，应记载抢救措施、死亡时间、死亡原因、参加抢救人员的姓名、职称或职务。由经治医师书写或当班医师书写，主治医师审查签字，凡做尸检的病例应有详细的尸检记录及病理诊断、死亡病例应有详细的死亡讨论。死亡讨论应在一周内完成并有记录。交接班制度1．各科在非办公时间及节假日均须设医师值班。根据医院实际情况原则上应由住院医师或主治医师任一线值班，科主任或主（副）任医师任二线值班。值班医师（一线）由本人和科室提出申请，请医教科批准备案后，方可单独值班。2．值班医师应提前10分钟到岗，接受各级医师交班的医疗工作，交班时，应巡视病房。危重病员，应于床前交接。3．医师下班前，应将危重病员情况和处理事项记录于交班薄，值班医师亦应将值班期间的病情变化处理情况记于病程记录，并同时重点扼要记入交班薄。交接班对象：危重病人、病情有变化的病人、新病人、手术病人及手术后三天之内的病人。4．值班期间急诊入院的病人，原则上要及时完成病历书写，如需急救处理或急诊手术来不及书写病历时，应记首次病程记录，然后根据相关规定时间要求补写病历。5．值班医师在班期间，必须尽职尽责，负责各项临时性医疗工作和病员的临时处理，遇有疑难问题时应请上级医师处理。6．值班医师必须坚守岗位，不得擅离职守，不得随便找人顶替，确有特殊情况须提前经科主任批准、替班医师到岗位并交待工作后方可离岗。7．值班医师若有事需暂时离开须向值班护士说明去向，当护理人员请叫时立即前往诊视。8．值班医师一般不脱离日常工作，如因抢救病员或其他特殊原因未得到休息时，科室可酌情给予适当补休。9．每日晨，值班医师将病员病情及处理情况向主治医师或主（副）任医师报告，并向经治医师交清危重病员情况及尚待处理的工作。10．值班医师每晚10时前与值班护士共同查房，包括对病员临时病情处理、陪伴人员、病房卫生及安全等全面检查一次。11．值班医师负责值班医师办公室的卫生清扫。临床用血审核制度1．血库必须按照当地卫生行政部门指定的采供血机构购进血液，不得使用无血站（库）名称和许可证号标记的血液。2．各科室用血，必须根据输血原则，严防滥用血源。3．必须向患者及家属讲明输血的利害关系，并签署《输血同意书》。4．预约血办法：患者需输血时，应由临床主管医师逐项认真填写输血单，值班护士按医嘱行“三对”后，给病人采交叉血，试管上应贴标签，并注明科别、姓名、床号、住院号、于输血前送血库。5．血库工作人员根据临床各科室预约血量，应及时与血站联系，备好各型血液，保证临床用血量，不得有误。6．血库工作人员接受标本时，应逐项进行认真核对，无误后将标本收下备血。7．凡血库所备各型血液，应有明显的标志，分格保存在4℃冰箱内，并随时观察冰箱内温度变化。8．血库工作人员应严格按照血液交叉试验操作规定进行交叉试验，必要时复查血型，并观察全血，应无脂血、无溶血，血袋应密封，绝对无误，方可发出。9．取血护士在取血时，应认真核对本科受血者姓名、床号、住院号、血型及交叉结果、储血号和供血者姓名、采血时间、血型等输血单上的各项目，无误后方可将血液拿出血库。10．如果输血出现反应，应由临床主管医师向血库说明情况，并与血站一并查明原因。11．血库工作人员必须保证入库、出库血量、库存血量帐目清楚，认真保管，非经院领导、财务科批准，不得私自销毁。病案管理制度1．医院门诊放疗病人的门诊病历由放疗科相关医师负责保管，治疗结束后由该医师送达医院病案室登记、保存、管理。2．患者住院期间的住院病历由所在病区负责集中，统一保管，因复印或复制等需要带离病区时，病区应指定专人负责携带和保管。3．患者本人或其代理人、死亡患者近亲属或其代理人保险机构要求复印或者复制病历资料时，应向医教科提出申请