道路清扫保洁服务投标方案（技术方案）

道路清扫保洁服务方案投标文件（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****投标日期：****1报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据.《一份好的投标文件，至少让你成功了一半。》第一部分投标产品技术资料表 9第二部分实施方案、培训方案等 31 2、项目试运营阶段 第二节组织结构 38 2、各个部门工作职能 (1)公司总部 38(2)稽查质检总部 38(3)营运部总部 (4)兴宁区项目营运管理部 39 48 2、市场部工作 4、项目整体对接流程 2 7、清洁实施方案作业安排表 (1)主干道路(街巷)作业安排表 (2)次干道路(街巷)作业安排表 (3)一般道路(街巷、村道)作业安排表 81第四节设备配备 832.作业人员劳保工具 第五节工作场所方案 第二章重大活动、节假日、突发事件的应急方案 94第三节处置预案 一、重大活动的处置预案 95二、节假日的处置预案 三、突发事件的处置预案 2、针对台风、暴雨等恶劣天气影响的应急方案及详细执行计划 第四节人员及设备调配能力 3第三章拟建立的各项管理规章制度及档案资料的建立与管理124第一节公众制度 一、员工行为规范 二、奖惩制度 三、24小时值班制度 四、保密规定 五、消防制度 六、质量检查制度 七、档案管理制度 八、设备设施巡查、维修、运行、保养制度 第二节内部岗位责任制度 一、项目经理的管理职责 二、清扫保洁段面管理员岗位工作职责 三、质量安全员岗位职责 四、安检人员岗位职责 五、驾驶员岗位职责 六、清洗保洁组长岗位工作职责 七、清洗保洁员岗位职责 八、突击应急队岗位职责 九、快速巡回保洁人员岗位职责 第三节管理运作制度 一、人事管理制度 4 (二)人员工资制度 (三)劳动合同管理制度 二、办公室管理制度 六、车辆管理制度 第四节考核制度及标准 一、员工考核细则 二、工作巡查制度 三、服务投诉处理流程及管理制度 第四章人员配备及管理培训方案 第一节人员配备 二、环卫员工管理制度 (2.1)签订劳动合同或雇佣合同 (2.2)基本工资和加班费 5(2.3)法定休假节假日慰问金 (2.4)劳动补偿金 (2.5)购买保险及公积金(社保及意外险) (2.6)工伤或意外事故处理 (2.7)环卫津贴及岗位补贴的发放 (2.8)高温补贴的发放 (2.9)工具及劳保的发放及换发标准 第二节人员管理运作机制 (1)管理运作制度 247(2)用人机制系统 (3)用人反馈机制 (4)员工激励机制 249(5)自我约束机制 251(6)监督检查机制 4、监督检查要求 一、项目各类人员培训方案 (二)项目各类管理人员的培训计划 2556(四)项目各类人员培训的工作目标 262二、建立和完善员工培训体系 三、管理层员工培训计划 四、清洗保洁员培训计划 五、接管后人员培训 266 第五章作业质量、安全保障措施 268第一节保洁工作质量要求(招标文件要求) 二、垃圾清运标准 三、以克论净作业标准 四、道路冲洗洒水降尘(机械作业)标准 第三节质量考核 (3.1)考核标准(招标文件要求) 一、道路清扫保洁标准 二、垃圾清运标准 278三、以克论净作业标准 四、道路冲洗洒水降尘(机械作业)标准 279 2827(3.2)质量考核方案 (3.3)各岗位质量考核表 第四节安全质量管理机构 第五节安全作业保障措施 一、安全保证措施 二、落实各项安全措施 三、事故预防措施 四、安全作业技术措施 五、员工安全管理规定 六、员工手册安全及消防守则 七、安全培训 第六节质量保障措施 一、作业质量保障措施 2、月度质量绩效考核管理制度 3、季度、年度质量绩效考核激励制度 第六章项目拟投入设施设备工具 第二节机械作业所需设备的配置、数量 第三部分其它：针对本项目所投标货物的主要技术指标、参数及性8产品认证证书复印件，等等 第一章密闭式垃圾压缩车 第二章桶装垃圾运输车 第三章清洁车(新能源路面养护车) 第四章8T洒水车 第五章8T多功能清扫车 第六章电动保洁车 第七章8吨多功能洗扫车(三位一体) 9第一部分投标产品技术资料表服务内容要求资料表请根据所投服务的实际内容，逐条对应本项目招标文件第二章“服务需求一览表”中的服务内容要求认真填写该表，“偏离说明” 分标(有分标时注明)项号招标文件需求投标文件承诺偏离说明服务名称服务内容及要求服务名称所提供服务的内容1、保洁要求路面保洁班次和时间路面保洁班次：三班；时间：凌晨24:00时路面保洁班次和时间承诺路面保洁班次：三班；时间：凌晨4:30时一晚上24:00时无偏离垃圾收集清运金桥路、天狮岭路、降桥路、金川路、大乌路、虹桥路、降桥路二期、玉蟾路等8条未移交道路的果皮箱、垃圾桶提供清洗垃圾收集清运岭路、降桥路、金川路、大乌路、虹玉蟾路等8条未移交道路的果皮箱、垃圾桶提供清洗及无偏离及垃圾收集清运服务，对上述道路的沿街门店的垃圾提供收集清运垃圾收集清运服务，对上述道路的沿街门店的垃圾提供收集清运服道路清泥除污对道路泥土撒漏、油污进行清铲并道路清泥除污承诺对道路泥土撒漏、油污进行清铲并冲洗。无偏离台账排班表、工资表、等)。台账承诺做好各工种的台账(包括但不限无偏离突击检查保量完成突击性检查及上级部门突击检查承诺按要求保质保量完成突击性检查及上级部门临时交办的任务。人员配备金桥路核定路面保洁人员6人、天狮岭路核定路面保洁人员8人、降人员配备承诺金桥路投入路面保洁人员7人、天狮岭路投入路面保洁人员9人、降正偏离桥路核定路面保洁人员9人、金川路核定路面保洁人员12人、大乌路核定路面保洁人员8人、虹桥路核定路面保洁人员11人、降桥路二期核定路面保洁人员6人、玉蟾路核定路面保洁人员5人；核定司机及跟车工人15人，路面保洁时间为凌晨4:30-24:00时，共计19.5个小时，3个班次，按照8条道路周边社会、生活和交通功能的实际情况，结合市政环卫管理站工投入路面保洁人员路面保洁人员9人、洁人员7人、玉蟾员6人；投入司机及跟车工人15人，晨4:30-24:00时，共计19.5个小时，3个班次，按照8条道路周边社会、经验，拟核定人员93人(含司机及收作经验，拟核定人员85人(含司机及收集清运垃圾工人)进行保洁。集清运垃圾工人)车辆配备配备至少18辆电压电动冲洗三轮车、3辆8T高压水车、3辆8T洗扫车、2辆8T扫地车，配齐清扫保洁车辆配备承诺配备20辆电动三轮车、5辆高压电动冲洗三轮车、3辆8T高压水车、38T扫地车，配齐清正偏离洒水降尘按扬尘治理、以克论净的保洁标准要求，道路每天至少洒水降尘6次，洗扫至少6次。洒水降尘承诺按扬尘治理、无偏离监控管理监控系统，且主动匹配兴宁区市政环卫管理站监管监控管理承诺车辆安装GPS视频监控系统，且主动匹配兴宁区市政环卫管理站监管无偏离需求。需求。2、保洁标准道路清扫保洁标准1、保洁区域内地面干净、整洁，无暴露垃圾；保洁作业在每日早晨人流和车流高峰以前完成；保洁的垃圾按指定地点存放，严禁裸露和扫入雨水篦子；实现收集车等收集设施密闭化。道路清扫保洁标准承诺保洁区域内地面干净、整洁，无暴露垃圾；保洁作业在每日早晨人流和车流高峰以前完成；保洁的垃圾按指定地点存放，严禁裸露和扫入雨水篦子；实现收集车等收集设施密闭无偏离2、普扫时，应按人行道路面、树圈及周边、车行道路面、窨井口的顺序进行全面清扫。承诺普扫时，应按人行道路面、树圈及周边、车行道路面、窨井口的顺序进行全面清扫。无偏离3、归拢的垃圾靠边打堆，及时清运，不漏收。清扫道路时不得将垃不漏收。清扫道路时不得将垃圾扫入无偏离圾扫入窨井、喇叭口、绿地，并疏通窨井口。小心执扫，不得漏扫、甩扫，控制扬尘，避免妨碍行承诺清扫道路时须小心执扫，不得漏扫、甩扫，控制扬无偏离5、保洁时，巡回走动，用小扫把、钳子等工具及时承诺保洁时，巡回走动，用小扫把、钳子等工具及时清无偏离言文明，以理服人，不准辱骂过往行人和个体摊点、食堂、门市经营者。发现有人随地乱泼污水、乱扔杂物等现象，要文明不准辱骂过往行人和个体摊点、食堂、门市经营者。发现有人随地乱扔(倒)垃圾，乱泼污水、乱扔杂物等现象，要文明规劝，主动无偏离规劝，主动清扫；有蛮不讲理者，应及时报告上级领导已取得妥善解决，不可擅自处理，以免发生意外情况。清扫；有蛮不讲理者，应及时报告上级领导已取得妥善解决，不可擅自处理，以免发生意外情况。7、(1)主干道路(街巷)清扫保洁质量要求：地面普扫率达100%,路面呈现本色，做到“七无六净二少”(七无：无泥沙带、无果皮纸屑、无塑膜烟头、无砖瓦石块、无呕吐物、无动物尸体、无垃圾堆积。六净：路面净、护栏净、人行道净、路沿石净、排水口承诺：(1)主干道路(街巷)清扫保洁质量要求：地面普扫率达100%,路面无六净二少"(七无：无泥沙带、无果皮纸屑、无塑膜无呕吐物、无动物六净：路面净、护栏净、人行道净、路沿石净、排水口无偏离巷)清扫保洁质量达100%,道路整体圾、污渍、沙石、桶。(3)一般道路(街巷、村道)清扫保洁质量要求："四无四净",即，无泥、无杂物堆积、(2)次干道路(街巷)清扫保洁质量要求：地面普扫率达100%,道路整体整洁，路面基本呈现本色，无成片垃圾、污渍、沙石、积泥、积水；定期收集、清理倾倒商户、住宅门前垃圾(3)一般道路(街无积水积泥、无杂物堆积、无土石杂草，路面干净、边角侧石干净、窨井盖沟眼畅通干净、果壳箱等设施整通干净、果壳箱等设施整洁。圾箱体、果皮箱、垃圾桶、收集车)的保洁质量要求：清扫垃圾进入收集容器，保持清洁卫生、及时收集无满溢，垃圾倾倒后垃圾收集容器复位、摆放整齐、无洒落、容器内无留存垃圾及污水，收集车做到定时定点收集、完工后场地清洁、无二次污染。(5)保洁时间与频次要求：清扫和保洁时间避开车流、人流高峰期，(4)收集容器(垃圾箱体、果皮箱、垃圾桶、收集车)的保洁质量要求：清扫垃圾进入收集容器，保持清洁卫生、及时收集无满溢，垃圾倾倒后垃圾收集容器复位、容器内无留存垃圾及污水，收集车做到定时定点收集、完工后场地清洁、无二次污染。(5)保洁时间与频次要求：清扫和保洁时间避开车流、人流高峰期，垃圾日产日清，人较多的时段不积存垃垃圾日产日清，人较多的时段不积存垃圾，主干道路和次干道路要在7:30分以前完成清扫，主干(次)道每天须每30分(6)道路隔离护栏随脏随洗，做到无灰尘、泥垢，栏底无积沙。(7)作业所用的扫把、工具及时更换，不能影响作业保洁质量。(8)在道路上作业，必须严格遵守安全生产规章和操作规程，自觉遵守交通规则，确保安全作业。圾，主干道路和次干道路要在7:30分以前完成清扫，主干(次)道每天须每30分钟巡回保洁一次。(6)道路隔离护栏随脏随洗，做到无灰尘、泥垢，栏底无积沙。不能影响作业保洁质量。(8)在道路上作业，必须严格遵守安全生产规章和操作规程，自觉遵守交通规则，确保安全作业。(9)车辆在道路上停靠或人员作业时(9)车辆在道路上停靠或人员作业时按规定在车辆、作业现场前后距离摆放安全圆锥标识，关好油门调速把、刹车。(10)电动三轮逆行、不闯红灯、等。按规定在车辆、作业现场前后距离摆放安全圆锥标识，关好油门调速把、刹车。(10)电动三轮车、在行驶过程中，避让行人、不逆行、不闯红灯、不超速、不占用快车道、不乱停乱放等。垃圾清运标准的垃圾日产日清；至指定地点；实现密闭化运输；比目前的垃圾清运工作要做的更好；让群众满意；达到考垃圾清运标准承诺做到服务范围内的垃圾日产日清；将收运的垃圾运至指定地点；实现密闭化运输；比目前的垃圾清运工作要做的更好；让群众满意；达到考无偏离核要求。1、车出发前，车组人员应对车辆进行例行检查，包括转向、制动、灯光、轮胎、液压系统和润滑、紧固部位等，保持车辆良好；检查车辆号牌是否完整，车门上喷印的单位名称是否清晰，车顶及侧面有无乱吊乱挂；检查随车作业工具是否齐全、存放位置是否牢固安全；车厢的密封性能是否完好。组人员应对车辆进行例行检查，包括转向、制动、灯光、保持车辆良好；检查车辆号牌是否完整，车门上喷印的单位名称是否清晰，车顶及侧面有无乱吊乱挂；检查随车作业工具是否齐全、存放位置是否牢固安全；车厢的密封性能是否完无偏离2、清运车到达指定作业地点停稳后，驾驶员进行操作准备，装卸工人承诺清运车到达指定作业地点停稳后，驾驶员进行操作准备，装卸工人无偏离下车装垃圾。垃圾清运完成后，垃圾容器及时复位并打扫干净清运点(池)周边卫生。下车装垃圾。垃圾清运完成后，垃圾容器及时复位并打扫干净清运点(池)周边卫生。3、清运完毕，按照规定作业路线驶向下一个作业承诺清运完毕，按照规定作业路线驶向下一个作业点。无偏离4、在主道、十字路口、路况很差或点300m以上时，装卸工必须进驾驶室，行车速度不过超过45km/h。承诺在主道、十字路口、路况很差或距离下一个作业点300m以上时，装卸工必须进驾驶室，行车速度不过超过无偏离5、在无障碍区域或窄地行车、倒车时，装卸工分别在车辆两侧，前后各一人指挥车辆，在承诺在无障碍区域或窄地行车、倒车时，装卸工分别在车辆两侧，前后各一人指挥车辆，在无偏离向路口倒车时，应有一个装卸工在路口档其它车辆通行，并指挥车辆后退。向路口倒车时，应有一个装卸工在路口档其它车辆通行，并指挥车辆后退。6、行车中要严格遵守道路交通规则，做到不逆行、违章闯红灯、超速、车辆乱停乱承诺行车中要严格遵守道路交通规则，做到不逆行、违章闯红灯、超速、车辆乱停乱放。无偏离7、垃圾必须运至指定地点倾倒，并在指定地点对车辆进行清洗，保持车容整洁干净。承诺垃圾必须运至指定地点倾倒，并在指定地点对车辆进行清洗，保持车容整洁干净。无偏离8、收车时，车辆停放在指定地方，做好收车后例行检查，发现问题及时维修，需要长时承诺收车时，车辆停放在指定地方，做好收车后例行检查，发现问题及时维修，需要长时间无偏离间维修的，需向管维修的，需向管理以克论净1、一级道路浮尘以克论净承诺一级道路浮尘无偏作业标准每平方米不超过5克，二级道路浮尘不超过8克，三级道路及三级以下道路浮尘每平方地面垃圾停留时间不超过5分钟。作业标准每平方米不超过5克，二级道路浮尘不超过8克，三级道路及三级以下道路浮尘每平方米不超过10克，地面垃圾停留时间不超过5分钟。离2、道路机械化清扫率有新提升，道路机械化清扫率承诺道路机械化清扫率有新提升，道路机械化清扫率达到85%。无偏离3、道路清洗方式有新改进，道路冲刺作业出水散步宽度不超过4.5承诺道路清洗方式有新改进，道路冲刺作业出水散步宽度不超过4.5米。无偏离道路1、洒水(1)普扫作业前，洒水(清无偏冲洗洒水降尘 (机械作标准(清洗)次数和时间要求应先对路面进行洒水；或者采用采用洗扫车作业。(2)道路每日洒水不少于6次。应立即组织清洗和时间要求前，应先对路面进行洒水；或者采用采用洗扫车作业。(2)道路每日洒水不少于6次。(3)当地面污染情况较为严重时，应立即组织清洗并清除污迹。离2、洒水(清洗)作业规范洒水车车速：25km/h一30km/h;5km/h-10km/h。漏洒(漏冲),注意调整高度和水应做到路面、侧石、交通隔离带以及道路相关公共设施周围无泥洒水(清洗)作业规范时，洒水车车速：25km/h～30km/h;高压冲洗车车速：(2)洒水时不得漏洒(漏冲),注意调整高度和水压，作业结束后，应做到路面、侧石、交通隔离带以及道路相关公共设施周围无泥沙和积水。无偏离沙和积水。(3)清洗作业时水压调整适当，洒水车、机扫车、人工洗刷相互配合，以消除路面的积泥、沙石、污迹。清洗被严重污染的路面时，须反复冲洗，直至路面见本色。(4)清洗人行道时，洒水车须调整好水流幅宽，并配以人工洗刷路面，清洗被油污污染较为严重的路面时，可适当添加洗洁精等清洁液，反复冲洗，直至路面见本色。(5)洒水车不得(3)清洗作业时水压调整适当，洒水车、机扫车、人工洗刷相互配合，以消除路面的积泥、沙石、污迹。清洗被严重污染的路面时，须反复冲洗，直至路面见本色。时，洒水车须调整好水流幅宽，并配以人工洗刷路面，清洗被油污污染较为严重的路面时，可适当添加洗洁精等清洁液，反复冲洗，直至路面见本色。(5)洒水车不得倒车洒水。3、机械清扫作业规范应检查车辆性能， 应避免"干扫",扬尘，不漏土。禁止侧刷、吸口不落地空跑。(3)清扫时注意观察路面清扫质量和路面障碍情况，对机扫车不能清除的大件垃圾或硬物，应及时下车清除，确保清扫质量和设备不机械清扫作业规范前应检查车辆性能，加足水，并根据路面状况调整好机扫车侧刷和吸喷雾清扫不扬尘，吸口不落地空跑。应及时下车清除，(4)清扫完毕，应检查车辆内垃圾是无偏离应检查车辆内垃圾是否卸清，并做好车辆保洁和维护，保持车容整洁，性能良好。(5)机扫车清扫否卸清，并做好车辆保洁和维护，保持车容整洁，性能良好。(5)机扫车清扫作3、商务条款合同签订期自中标通知书发出之日起15日(自然日)内合同签订期自中标通知书发出之日起15日(自然日)内无偏离售后服务要求服务期限36个月服务期限36个月无偏离处理问题①日常管理服务处理问题①承诺日常管理服无偏响应时间出现问题，接到通响应时间务出现问题，接到离知后须在15分钟内到达现场处理通知后须在15分钟内到达现场处理问②承诺遇到需要经无偏人处理问题，接到通知后经理人须场解决问题。理人处理问题，接到通知后经理人须在2小时内到达现场解决问题。离接到中标通知后要求到中标通知书15日(自然日)内进到位、车辆到位、开展工作。接到中标通知后要求承诺在接到中标通知书15日(自然日)无偏离成本费用投标报价包含以成本费用承诺投标报价包含无偏下所列①至⑧项以下所列①至⑧项离费用及清扫保洁费用及清扫保洁所所发生的一切成发生的一切成本费本费用，应包括用，应包括(不限其他(不限于)以下项于)以下项目：①要求目：①管理、服务人员的工资、按规定提取的保险和福利费及国家地方规定必须缴纳管理、服务人员的工资、按规定提取的保险和福利费及国家地方规定必须缴纳的费用；②水的费用；②水电费；③清洁卫生费(包括工具物品日常行政办公费；⑥劳保用品费用；⑦公司合理利润；⑧法定税费。电费；③清洁卫生费(包括工具物品及清洁剂);④设备设施维护费；⑤日常行政办公费；⑥劳保用品费用；⑦公司合理利润；⑧法定税费。报价表要求投标人在填写投标报价表时，必须附投标报价分析表及人员工资福利构成明细。报价表要求承诺在填写投标报价表时，必须附投标报价分析表及人员工资福利构成明细。无偏离报价要求未按本要求提交的投标报价视为无效报价。报价要求承诺按要求提交投标报价无偏离付款方式本项目无预付款，中标企业道路市场化长效保洁服务经验收合格后，付款方式本项目无预付款，中标企业道路市场化长效保洁服务经验收合格后，按月无偏离 分标(有分标时注明)第二部分实施方案、培训方案等第一章保洁服务方案第一节工作计划安排针对项目运营全周期制定详细的工作计划安排，确保客户的需求予以满足，达成城市、客户和总公司对公司工作的认可。1、工作进场计划安排(1)拟定进场计划(2)各部门熟悉标书内容(3)接标筹备人员①摸底人员成员确定；②后勤及人力资源人员确定；③项目负责人选确定。(4)与甲方沟通事项①项目基础情况了解；②甲方分管领导情况认识及了解；③前承包商的基本情况了解，甲方的不满及期望；④向甲方介绍架构配置；⑤与甲方沟通清扫方案；⑥与甲方沟通识别重点路段。⑦沟通需要甲方协助的事项(比如配OP桶、建垃圾平台等)。(5)购买交通工具(6)根据需要安排宿舍(7)寻找、确定办公场所(8)寻找、确定停车场所(9)熟悉服务范围内的8条道路道路①摸清路段基本情况，了解可机械化路段及人工清扫路段；②测量各路段面积(根据招标文件核对);③对各路段卫生质量情况拍照汇总并成报告；④与甲方确定作业区域及界限并做标记；⑤对有争议及面积不符合的路段做好记录。(10)熟悉标段垃圾点①垃圾量、人流量特点；②形成汇总并初步规划人员，布置车辆作业线路。(11)甲方基本情况了解①原清扫保洁人员人数；②清扫保洁人员薪酬待遇；③当地居民对原清扫保洁效果的评价。(12)通过向甲方了解及现场识别对所存在得问题进行汇总并形成报告(13)制定现存问题的解决方案(14)制定人员配置方案(包括人员及片区划分，管理架构的确定)(15)制定设备配置方案(设备清单)(16)制定洒水车、扫路车作业路线、时间、频次规划(17)设备购置(或调度)进度(安排)(18)工作服准备①员工工作服(包括雨衣);②管理人员工作服(夏装和冬装)。(19)劳保工具准备(20)员工薪酬方案确定(21)管理人员招聘(22)员工、组长招聘(23)确定车辆加油点及加油方式(24)与甲方对接①确定原有员工接收人数；②确定工具对接方案；③确定设备移交方案。(25)入场方案①确定前期现场布岗方案；②确定前期车辆运营方案；③办公室装饰、宣传；④确定前期现场基本架构。(26)进场①员工岗位安排(定岗、定责);②规范上下班时间；③劳动纪律宣导；④薪酬制度宣导；⑤制定质量标准；⑥员工签订入职表以及劳动合同；⑦安全知识宣导、培训。(27)保险①雇主责任险；②车辆保险；③员工社保(确定购买职别及人数)。(28)常态化运营①完成前期整改计划方案；②沟通绩效考核机制实施导入；③沟通车队管理规范实施导入；④后勤采购基本流程设置；⑤完成作业岗位表及人力成本控制；⑥完成油耗成本控制及监控；⑦维修基本流程及维修补胎点确认。(29)制作成本预算表(前期成本及常态成本预算)(30)向甲方提交月度报告2、项目试运营阶段(1)统一形象①统一工衣、工帽，统一车辆车身标识。②统一思想和认识，邀请甲方参加所召集的员工大会或现场会议，让工人充分了解公司的意图和远景。(2)开始试运营主动先做好几条主干道的环境卫生、卫生死角的清理等，得到甲方好感和初步认可。①对投入的车辆进行人机磨合。A.对司机驾驶车辆设备运转性能知识培训；B.对司机要求掌握车辆维护保养知识；C.对司机要进行道路安全教育及发生交通意外的处理方法等知E.所有车辆(含摩托车、私车公用)要做到“一车一张”《车辆F.车队负责人或者项目负责人带领司机驾驶车辆对原拟定的作业的路线、加油点、加油方法、加水点、加水时间等实地试运营，并检验作业效果，发现问题、偏差及时修正；②清扫保洁人员现场作业试运营A.首先对工人进行工作技能培训、安全培训，公布公司考勤、加B.签订电动保洁三轮车、人力车等相关合同；C.现场放所有工具、劳保用品等作业必需品；D.项目负责人、现场主管等对前期规划的定岗定编定责(三定)实操，并及时合理调整。3、项目正式营运阶段(1)正式进场，进入常态化运营阶段。①开工仪式方案制定制定开工仪式方案，确定开工时间，主持人、邀请嘉宾、嘉宾致辞、礼炮及横幅准备等。②简单庄严的入场仪式A入场第一天早上8点(也可其他时间),组织项目管理人员、部分作业人员一起，牵引“XXX项目正式启动仪式”横幅；B燃放鞭炮；C拍照留影。③实施进场方案A在前期摸底调查、试运营基础上制定的机械作业、人工作业定人、定标准、定岗位方案实施。B执行前期车辆运营作业方案。C按照前期现场基本组织构架执行。(2)做好各类基础数据收集和统计，为推行“五化”管理打好基础。随着甲方的标准不断提高，卫生质量要求越加严格，传统的管理方式弊端越来越明显，为了应对市场挑战，完善公司内部管理模式，公司将逐步实行“五化”管理。即项目管理工作数据化、精细化、透明化、制度化、信息化。进场要做的数据基础工作，通过以下表格进行收集：A《项目实际运营情况一览表》B《车辆加油记录表》C《月加油统计表》D《月度资金计划表》第二节组织结构1、公司组织机构2、各个部门工作职能(1)公司总部(总公司)管理各项目分公司或子公司，对所属分公司或子公司营运管理部/分公司服务过程中后勤管理及服务支持，确保项目营运营销部、营运部、采购物流仓储部、品质管理部(质检总部)、客户(2)稽查质检总部项目当地项目质检部的工作(质量检查、安全检查及绩效考核)是否情况，并及时给出整改通知书及相应的奖励及处罚。质检总部直接行使质量监督管理权力，拥有任免项目经理的建议权。主要职能是维护企业的形象，保障企业的服务质量。(3)营运部总部A、营运部隶属于总部直接管理，主要负责指导项目营运管理部的运营管理，并给予项目营运管理部在营运管理方面的直接支持，例如：培训、运营作业模式、规则制度贯彻等；B、负责健全、建立、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度，做到有章必依，违章必惩；C、根据公司工作质量标准，考核各区域的各项管理工作，及时检查各工作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，保证公司各项工作的正常运转；D、协调下属项目营运管理部门的关系，沟通与衔接各部门的工作，使公司整体运作良好。拥有任免项目经理的权利。主要职能是指导及支持项目营运管理部的运营管理。(4)兴宁区项目营运管理部项目营运管理部隶属于营运部直接管理，下设质检部、财务部、综合部、道路运营部、垃圾运营部及车队管理部。其中项目质检部的日常工作由项目营运管理部直接管理，拥有对项目质检部经理的任免建议权，绩效考核职能则有质检总部直接管理；主要职能是根据项目要求及需求，按照企业的科学化、机械化、精细化的管理要求，履行高端环境服务业领导者的服务质量；A全面管理项目所在地的日常运营管理工作及安全生产运营；B负责及时优化和调整项目经营性流程；C负责向上级部门(营运部)计算反应项目所在地的运营情况，并协调申请资源。项目质检部隶属于质检总部管理，日常工作管理则由项目营运管理部指导。负责通过明检、暗访检查考核项目营运管理部的服务质量是否达到企业及业主的考核要求，并给予打分考核。每月1次明检，4次暗访。考核出结果后第一时间向质检总部、营运部反馈，然后再向项目营运管理部反馈，保证当地质检部门考核工作的及时性、公平性及有效性。隶属于项目营运管理部直接管理；A、根据国家集团的会计制度及公司总部的财务体系要求建立完善项目营运管理部的财务核算台账；及时准确对项目经济业务进行账务处理；准确及时编制项目营运管理部的财务报告；参与公司的经营分析；为公司生产经营决策提供准确及时的财务信息；B、合理高效调配项目营运管理部的资金；定期对的资金营运能力进行分析；对项目营运管理部的债权债务控制进行分C、在公司总部的成本控制措施下，向项目营运管理部汇报公司各项目目标成本；监督成本的开支范围；审核项目营运管理部各项费司的经营提供准确的成本数据；D、检查评价项目营运管理部的内部会计控制并提出改进措施；E、加强会计监督，审核项目营运管理部各项收支，监督项目营法令、制度，落实公司财务管理办法；F、参与经济合同、协议的评审工作，对项目财力进行确认；按G、建立服务运营台帐及其他往来帐，经常与业主对帐，按月编制资金计划，按合同收付项目款；H、编制各种财务报表及核算表，及时向项目经理和公司财务部提供准确的会计资料，为改善经营管理提合理化建议；I、负责会计档案的整理和保存工作。隶属于项目营运管理部直接管理；系项目营运管理部的办事机构，由项目经理直接领导，对项目营运管理部所属各部门进行业务联系与组织协调。其职责分为一般事务性工作和人力资源领域的工作。一般事务性工作A、协助项目经理督促、检查各部门对上级批示、命令、工作部署的贯彻执行情况，及时向项目经理报告，协调有关方面的关系；B、组织或参与起草项目营运管理部的综合性工作计划、总结、报告、简报、通讯报道等文件，负责呈报项目运营情况及相关台账至C、负责或协助有关部门办理营业执照、代码证、统计证、税务证等的换发年检工作；D、负责项目营运管理部车辆的年检、上牌、购置保险等工作；E、项目营运管理部文件、报刊的收发、传递工作，以及紧急公文F、项目营运管理部文书、档案的管理，对项目营运管理部文件进行审查、编号、打印、复印及对上级文件的分转、催办、立卷、归G、项目营运管理部印鉴、介绍信的管理以及大事记工作；H、组织经理办公会、行政例会和公司重要会议，并负责纪要的整理和督促检查执行情况，及时向会议组织者报告；I、组织或参与公司规章制度的制定，审核、实施与修改工作；J、涉及本公司的来信、来访、牵头接待和处理工作；K、上级和其它领导来项目营运管理部的接待工作和会议服务工L、项目营运管理部公共用车的派遣，并做好对司机的管理和交通安全管理工作；M、项目营运管理部办公设备及各部门办公用品购买、管理与发放工作；0、做好项目营运管理部的各项宣传工作。P、项目营运管理部安全保卫工作及节假日、重要时期的安全保卫值班安排工作，以及各种突发事件的紧急处理工作。人力资源领域的工作B、贯彻执行党和国家劳动工资方面的方针、政策及有关规定，正确贯彻按劳分配原则。C、项目营运管理部人事任免、定职、调转、聘用、退休及培训等有关人事手续的办理。D、职工的接收、安置及新职工的招聘工作。E、工资基金的管理，严格掌握工资基金的使用，做好对工资、福利、奖励、津贴、补贴和加班工资的审批管理工作。F、项目营运管理部职工的考勤、劳动纪律，岗位目标责任制及奖惩办法的制定及考核。G、项目营运管理部职工合同的签定、终止、辞退及合同制与聘用制的拟定与管理工作。H、项目营运管理部职工的人事档案管理工作。I、项目营运管理部职工退休养老、大病统筹、失业保险、住房公积金等保险工作及医药费审批工作。J、项目营运管理部职工劳保、福利的管理与发放。K、协调各部门做好职工的思想政治工作。L、根据公司总部的指导思想，搞好职工的业余文化娱乐生活；隶属于项目营运管理部直接管理；系项目营运管理部的工作实施机构，由项目经理直接领导，对项目营运管理部下达的任务严格遵守实施。下设道路清扫组、保洁组、清洗组及突击组，其中清洗组主要负责城市“牛皮癣”的清洗、隔音屏障等特殊清洗工作。(1)负责服务范围内的道路清扫保洁工作，听从项目经理的指挥，根据作业标准、要求以及人员的排班表实施工作；(2)负责每日大规模的普扫工作，在巡回保洁过程中收集沿路出现的白色垃圾，包括绿化带内出现的烟蒂，塑料袋等；(3)根据当地的考核要求，按照项目经理的排班表对路面进行冲水、降尘等工作；(4)根据当地的考核要求，每天在水车出发半小时内开始洗扫车作业，需要将水车从快速车道冲至道路两旁的白色垃圾清洗干净；(5)使用洗地车针对人行道实施清洗工作；(6)根据当地路面的人流量、宽窄程度，配合使用小型的清扫(7)负责服务区域内，天桥，隔音栏，牛皮癣，杂草以及公厕(8)负责服务区域内，合同要求的立交桥匝道及隔音屏障的清(9)根据业主要求，由项目经理领导安排突击作业，及时处理服务区域内的突发事件，临检，重大活动所需要的道路升级清扫工作。隶属于项目营运管理部直接管理；系项目营运管理部的工作实施机构，由项目经理直接领导，对项目营运管理部下达的任务严格遵守实施。下设垃圾清运组、大件垃圾清运组、果皮箱清洗组及突击组。(1)负责服务范围内城市生活垃圾的清运工作；(2)及时清理满溢垃圾桶，不能长时间堆积；(3)垃圾容器收集过后，容器周边卫生的清扫；(4)若业主需要，按合同要求负责服务范围内出现的大件固废垃圾、建筑垃圾、工业垃圾以及装修垃圾等的清运工作；(5)负责垃圾清运之后，道路两旁的果皮箱清洗工作；(6)及时清洗中转站地面、沟渠，确保中转站干净整洁；(7)每天对中转站的地面，沟渠，垃圾桶及压缩设备清洗消毒工作；(8)每天必须对用后的工具，垃圾桶等设备进行清洁整理、摆放、整齐；(9)根据项目经理的安排突击作业，应对政府突发事件、临检、重大活动等工作。(1)负责车队车辆的日常管理工作；(2)督促各岗位司机执行车辆保养制度，督促、检查车辆的维护保养工作，并做好记录；(3)做好驾驶员的日常管理和考核工作，贯彻执行各项技术标准，操作规范，规章制度；(4)抓好日常的安全教育工作，定期召开安全会议，分析影响安全生产的各类问题和事故隐患，并提出防范措施和处理意见；(5)合理安排出车次序，要求各岗位司机做好出车前、收车后的检查工作，并及时填写出车记录；(6)负责处理行车的突发事故，负责做好交管部门的协调工作，定期办理车辆年审、保险等手续工作；(7)组织车队职工技术练兵活动，不断提高职工的技术业务素(8)负责车队年度工作计划制定的指导与审核；(9)抓好车队人员的劳动纪律和文明生产；(10)完成领导交办的其他临时性工作。第三节人员组织安排123运营管理中心根据市场部提供的资料制作《项目重要信息汇总表》、4运营管理中心指派接标项目经理，并知会人事、财务等有关部门5建立“项目工作协调群”6运营管理中心提供《项目重要信息汇总表》、《成本预算》、《任7项目经理提交项目启动资金的《借款单》、办理相关借款手续8到达项目地1-4天内9实地勘察、了解项目工作内容和范围提交项目巡查车采购计划或私车公用申请报告(根据标书要求或工作实际需要)项目作业物质采购(车辆、劳保用品)拟定正式入场前期工作推进计划租赁办公(含住宿)、停车场(在业务经理没有做该项工作情况下)添置办公、住宿设备及用品注册分公司(项目部)/子公司知会人力资源部门进场进行人员招聘、培训、签订用人合同等知会财务部门进场进行会计、出纳人员培训工作到达项目地第9-11天组建项目管理团队第11天一(1)得到中标通知后及时向运营管理中心提供中标项目的招标(2)业务经理根据标书内容选择、租赁办公、住宿、停车场。(1)根据市场部提供的资料，整理、挑选出中标项目运营管理(2)根据市场部提供的招标文件或投标文件或承包合同计算出4、人源(1)从正在某项目地实操锻炼的人员中挑选；(2)从已经在项目运营的项目经理(副经理)、管理人员等人员中指派；接标地点及对接项目的业务经理信息和注意事项(如果条件允许，最将《项目重要信息汇总表》(附件一)、《项目初步成本预算表》 7、建立“项目工作协调群”4、项目整体对接流程一、与业务经理对接到达项目地后，首先与项目所在地的我公司业务经理会面，从业务经理那里开始着手全面了解甲方的情况和诉求。1、了解甲方在项目中各具体负责人情况，如：项目对接的主要领导、数字化城管、车队负、品质、稽查负、车辆GPS管理、财务结算、项目考核打分等负责人姓名、性别及特长、爱好、嗜好等，主管领导人对该项目的期望与诉求等。2、了解甲方特别关注的地方(1)我公司进场前甲方自己负责项目时，多次被上级检查而没有达标扣分处罚的地方；(2)甲方对上一届承包公司(乙方)工作不满意的地方及不满(3)甲方提出的希望我公司这次进场后要改善和提高的地方。比如某个商场门口、脏乱差地方、卫生死角、牛皮癣最多地方等等具3、了解甲方对原有人员安置要求(1)甲方因当地政策性原因，强制性要求我公司全部接收(除非原有人员自动放弃);(2)甲方协商请我公司在对外招聘人员一视同仁条件下优先考(4)了解当地人员工资、作业路线、保险、加班费等原先的基(5)了解接管区域大概情况，包括人员规模，运作类型，甲方构，前两个月工资表，原来班长/组长等基层岗位相关情况、购买保(6)甲方对员工薪资标准、福利待遇有无硬性要求或者指导性4、和业务经理一起协商、探讨标书中的人员配置要求，提出初步方案，以便与甲方会面协商做准备。(1)甲方对我公司人员配置接受程度。比如我们按照标书的(2)甲方要求先按标书人员数量进场，默认后期可以适当调整(3)甲方刚性要求按照标书人员数量执行，没有商量余地。(4)甲方负责人是否有提出安排其亲戚、朋友到我公司任职情5、甲方对乙方日常工作稽查的要求及惯例：比如一周几次，是白天还是夜间，稽查时间和路线，是甲方指定其内部人员稽查还是聘请社会团体和个人等，数字化城管运用水平、要求宽严程度介绍等。6、根据标书要求，和业务经理商量项目中的车辆、设备配置预(1)甲方要求我公司在第三方评估原有车辆价格后购买。我公司按照项目合同时间是多少年，就分多少年平摊，从甲方应支付的服务费中扣除(甲方应支付的服务费时间有的是次月、有的是一季度等);(2)甲方租赁给我公司，费用从甲方应支付的服务费中扣除(甲方应支付的服务费时间有的是次月、有的是一季度等);(3)按照标书要求我公司购买(或者自行租赁),但合理减少进场数量。二、与甲方第一次对接和业务经理一起按照事先约定的时间、地点(一般都是甲方会议室)参加甲乙双方第一次进场前的工作会议。1、业务经理将项目经理介绍给甲方。2、业务经理负责答复甲方提问和要求事宜(如当场无法答复的，事后与项目经理共同协商再答复或将协商结果请示上级再答复)。项3、向甲方主要领导汇报公司基本情况、业绩介绍、亮点工程及重点案例，让甲方对我司有良好印象和充足的信心；4、现针对该项目我司拟定的项目组人员及分工介绍，拟计划的组织结构、人员、设备配备方案介绍；5、向甲方提出事先拟好的需要甲方配合的诉求或方案等。6、和业务经理、甲方人员等一起现场了解情况，掌握项目实际各项基本资料和数据。(1)熟悉作业范围，特别是与周边作业区域交界点接线区分；向甲方或上届承包公司索取项目平面图或平面图电子档。(2)了解项目区域内甲方负责人、负责人的上级领导等居住地、上下班路线、上下班时间、工作单位所在地等情况。(3)了解省委(市、县、镇)、省政府(市、县、镇)、人大、城管、环卫处、公检法、民政、社区办、居(村)委会等所在地。(4)了解洒水车等需要取水车辆的取水点、大件垃圾处理点、环卫巡查摩托车上牌等问题，以及是否需要交纳费用。(5)对标书路段作业面积进行核对，确认作业范围、路段级别、边缘地带界限、路段机械化作业面积、人工清扫路段面积等，发现与标书不一致面积或范围的需要沟通，特别注意，标书内未包含的服务项目及内容，需要增加补充协议或合同。(6)原来清扫保洁、垃圾量、机械化作业、各环节人员数量、人员薪酬福利、车辆设备配置、车辆作业线路、垃圾容器分布等情况以及收集清运状况、填埋场(焚烧厂)管理、当下重难点问题识别等。(7)与甲方沟通提出需协助的事项(如分布垃圾容器、加水点、车辆配置、人员安排等);三、正式进场前的后勤保障1、建立“项目工作群”群主是该项目的项目经理。入群人员为项目经理、副经理、支援人员、业务经理及后期招聘的文员、财务人员、车队长、现场主管等项目属地工作的管理人员。建群目的是为了日常工作安排及工作进度、工作质量等项目内部人员之间的相互配合、支援、协调等事宜。2、交通工具为保障日常工作的正常有效开展，根据前期对接工作及后期项目现场巡察工作需要，可申请私车公用或按照公司统一的《项目现场工作巡查车配置表》(附件五)单独申请资金当地采购；在公司规定的车型禁止进城或限路而不方便工作的地方，可以提交申请其他车型。或者按照公司有关规定申请“私车公用”(附表六)。3、住宿根据实际情况及需要可临时住酒店(标准按公司出差标准办法执行),尽快寻找合适的办公场所和住所。1、根据甲方标书要求、与甲方协商及实地勘察等综合情况拟定并向运营管理中心提交《车辆配置表》(附件七)。(1)要专人负责跟踪车辆从申请提交到车辆到达项目地整个过(2)特别关注车辆临时车牌有效期限，要预留车辆到达项目地试运营到办理上牌、保险等时间天数(办理上牌、保险等需要项目的营业执照);2、根据与甲方协商后确定先期的进场作业人数，向运营管理中心提交工作服等《物料采购申请表》(附件八)并经公司核准。(1)工作服、雨衣等物质由公司统一采购发送，(2)人工作业工具(扫把、撮箕、手套、人力手推车等)参考运营管理中心提供的《清扫保洁用品市场价格表》(附件九)自行在当地采购；1、办公室和宿舍：尽量“一体化”且交通便利、靠近甲方办公室地(1)租金：可咨询当地熟悉情况的甲方领导、原项目员工或者房租参考价1000-2000元/月。所有租赁房超过2000元/月以上租金时，报公司审批(附租房照片)。(2)面积：根据项目的办公人数、住宿人数、会议、培训等情况而定。(3)确定：最终比较商谈确定后，与房东签订《房屋租赁合同》 (附件十一),明确相关事项(租赁期限，付款方式，水电气交接，物业管理费用缴纳，停车位等),原则上采取租赁合同一年一签，租场风险，可以按照承包合同年限一次性签订租赁合同，并注明房租不涨价等条款。2、停车场(1)选址：基于后续车辆运营的日常管理，节省运营管理成本，停车场选址要充分考虑靠近分公司(项目部)办公室、加油站、作业区域等综合因素。(2)租赁条件：停车场地面是否硬化、是否封闭式管理、监控设施等；安保人员是否具备；项目车辆配置数量(含电动车、摩托车等机动车)及作业上班取车、下班存放车是否方便；是否能遮风挡雨；是否有电源。特别要注意停车场进出道路的面积适合车辆转弯面积，其转弯半径要>项目部最长车辆车身的1/2。(3)租金：根据当地实际水平及停车场场地条件确定合适的租赁价格，租金超过5万元/年以上时，报备公司审批；(4)租赁合同签订：最终选定停车场地后，以中标单位名义签订租赁合同(附件十二)约定相关事项。3、办公、住宿等物质采购(1)办公室、宿舍等物质添置办公桌椅，文件柜，床等),按照公司《项目办公、后勤物质标配一览表》(附件十三)标准、本着成本控制的原则，可在当地的家具批(2)办公用品采购一般网上采购办公电脑，打印机，洗衣机，冰箱等，文件夹、打印纸、文具等用品在当地文化用品市场采购；需要特殊采购的另外单独提交《物料采购申请表》(附件八)申请核准后采购；(3)发票分公司(项目部)尚未注册成立前，可根据项目中标公司名称开据发票。七、注册分公司(项目部)/子公司八、建立项目组织架构及管理团队九、开立分公司银行账户十、与甲方多次对接并移交1、成立对接小组协助并配合具体执行；其他人员为组员，具体执行。各司其责负责与甲方办理项目所需移交的事项。2、主要有4个方面着手对接和移交(具体看项目接标内容或多或少);(1)道路清扫保洁了解和采集项目区域内所有清扫保洁路段信息，区域内公厕状况，河道保洁以及相关的资料数据。收集原有清扫保洁人员、司机、临聘(2)道路机械化作业(3)垃圾收集清运运作业安排等(包括公厕，河道保洁);要求甲方提供每台车的工作(4)垃圾中转站确认移交清单、建立档案，对垃圾中转站状态拍照建档(包括设b)如达到报废年限的车辆、设备不予接收。(1)分工明确，一对一对接，接收移交工作有序进行。(2)在公司派遣人员不够或招聘当地人员未到岗情况下，项目(3)各项工作根据现场需要及现有人员轻重缓急，先后或者同(4)各项工作移交要做好记录，建档，移交过程中存在和发现移交工作有序平稳进行。4、确定项目入场时间(1)根据甲方的要求确定正式入场时间；(2)与甲方协商尽量争取甲方能给予20天左右或者更多天的进场准备时间。十一、签订项目承包合同1、协助业务经理与甲方签订项目承包合同(有些甲方要等我方的机械作业车辆到位后才签订合同)。2、将合同正本(一式几份按甲方要求)快递给公司签字、盖章。3、公司将项目承包合同快递寄给项目经理并转交甲方(一式几份按甲方要求)。项目分公司(项目部)保留复印件。5、财务人员组织对接安排一、申请项目启动资金1、因项目刚接标时出纳还没到位，项目前期所需启动资金由总部指派的项目经理第一次可向总部借款5万元。2、当启动资金已快用完时，项目经理提交前批5万元的支出明细清单。可再向总部借款5万元的项目入场资金。以此类推，直至项目出纳到岗、项目部银行开户完成为止。3、在项目出纳人员还没到位或银行网银账户还没有开好的情况下，项目经理按1、2条流程，每次可向总部借支5万元的项目入场4、以上借支款不可以用于购买项目的车辆，项目上面的车辆采5、等项目出纳到位，银行账户开好后，由项目经理跟项目出纳对前期的借款进行资金清算。资金申请就采用“月度资金计划表” (附件十四)申请项目运营资金。二、注册分公司(项目部)/子公司工商1、核名：到工商局去领取一张“企业(字号)名称预先核准申请表”,填写准备成立的公司名称，由工商局上网(工商局内部网)发一张“企业(字号)名称预先核准通知书”。工商注册地址要求公司的注册地址即经营场所的地址应当具体、(2)国有土地《土地使用权证》复印件；(3)房管部门颁发的《房屋租赁许可证》复印件；(4)土管部门颁发的《土地使用权租赁许可证》复印件；(6)属新购买的房屋，尚未领取《房屋所有权证》或《土地使用权证》的，则提供购房合同、发票、商品房预售证复印件；(7)属公管房，未取得《房屋所有权证》和《土地使用权证》的，则提供由房管部门出具的有关产权证明；(8)属集体土地上建造的房屋，暂时无法提供产权证的，如产权属乡、镇政府所有，可由乡、镇政府出具同意使用场地的证明；如产权属农民或村委会所有，应由房屋所在区国土资源部门或房管部门出具同意使用场地的证明；(9)有"住宿"经营范围的宾馆、饭店、招待所等、以及有"房屋出租"经营范围的企业的营业执照；除提交上述之一的产权证明外，还应提交下列的使用证明：(10)属租赁的，提供房屋租赁协议(出租方应是房屋所有者，承租方应是正在申请开办的企业);若属转租的，应提交转租协议(出租方为原承租方)和房屋所有权人出具的同意转租的证明或在转租协(12)属母企业无偿提供给子企业使用的，提供母企业出具的无(13)房屋产权属股东所有，由股东无偿提供给所投资的企业使用的，提供股东出具的无偿使用证明。(1)分公司/子公司设立的申请书，可以在当地工商局网站下载；(2)公司章程，分公司找总公司索取，子公司可以在当地工商(3)董事法人监事任免书，分公司找总公司索取，子公司可以在当地工商局网站下载；(4)负责人任免书，分公司找总公司索取，子公司可以在当地工商局网站下载；(5)全体股东法人身份证原件；4、带1-3项资料去工商局申请办理营业执照；5、凭营业执照法人身份证到专业刻章店刻印公章、财务章、合同章、发票专用章、法人私章，然后到注册地的公安分局进行各印章的备案，公安局会出具一份印鉴卡；三、银行开户1、工商注册好之后应马上进行银行开户，因银行开户专业性比较强，银行开户由项目经理联系公司总部，公司总部委派专门的财务人员跟项目经理对接，项目上有出纳的，由出纳跟进银行开户的事情。2、选择开户银行的前提条件(1)必须有公帐转私帐的功能；(2)网上银行付款能达到以下条件：①单笔转账金额≤5万元：制单——第一级复核——第二级复核②单笔转账金额>5万元：制单一第一级复核一第二级复核一第三级复核后付款成功；③网银付款必须要按以上每一步流程操作才可以付款成功，只有一级复核或直接跳过中间某一级复核就可以付款成功的，都不符合公都可以达到以上要求，建议开户首选这两家银行。3、开户准备资料：(1)营业执照正本副本原件及复印件(2)法人身份证明(公司总部索取)、经办人身份证明、授权书(公司总部索取)(3)公章、财务章、法人(负责人)章4、开户重要事项(1)开通公帐转私帐功能；(2)开通网上银行，1个制单、3个复核(不包含操作员UK),网银开好后，按以上规定测试流程：单笔转账金额≤5万元可试转1元：制单——第一级复核——第二级复核——付款成功。单笔转账金额>5万元可试转50001元，要求要由项目负责人一起试转，收款方的账。由总部财务提供：制单——第一级复核——第二级复核——第三级复核——付款成功。(3)试转成功后制单K留各出纳人员使用，第一级复核K由各项目会计使用，第二三级复核K由总部出纳使用；(4)银行留存项目经理和项目出纳的手机号码，以便项目经理和出纳随时了解银行的收付款情况；(5)购买现金支票(50张),密码器须提供原始密码；(6)签订扣税协议两份，一份交地税局，一份交国税局，用于网上报税扣款用；(7)不得办理银行结算卡；(8)支票、第二三级网银K、密码器、银行预留章的印鉴卡、开户许可证、信用机构代码证、财务章一起寄回总部。1、工商注册好之后，应马上进行国地税备案，国地税备案跟银行开户可同时进行，因国地税备案专业性比较强，国地税备案由项目经理联系总部，总部委派专门的会计人员跟项目经理对接，项目上面已有出纳的，由出纳跟进国地税办案的相关事情。2、办理时间①按规定纳税人自领取工商营业执照之日起30日内，需持有关证件向生产、经营地的地方税务机关和国家税务机关服务厅进行税务②营业执照办好、印章刻好后就需去办理税务登记，税务登记可跟银行开户同时进行办理；③地方税务机关、国家税务机关是两个不同的部门，要分别去办理税务登记。3、提供资料(具体需提供的资料以当地税务部门要求为准，去办理之前可打电话去税局咨询)地方税务机关、国家税务机关税务登记所需资料(所提供资料原件用于税务机关审核，复印件留存税务机关):①公章、法定代表人(负责人)身份证原件及复印件；②营业执照副本或其他核准执业证件原件及其复印件；其复印件(工商注册用的);④公司章程原件及其复印件；⑤纳税人跨县(市)设立的分支机构办理税务登记时，还须提供总机构的营业执照副本原件及其复印件；⑥税务机关要求提供的其他证件资料。4、重要事项①办理国地税税务登记时应与项目会计进行对接，不懂的请咨询项目会计；②银行的扣税协议签订好之后，需凭扣税协议开通国、地税的网上申报系统；③选择独立核算和非独立核算时：家宝分公司要求都选择独立核④选择企业所得税的征收方式时：要求都选择查账征收，特殊情况除外；⑤选择小规模纳税人还是一般纳税人时：要求按项目《税负测算表》对项目的税负进行测算并上报给总部财务部，经总部财务部同意后，最终按税负率低的方式进行纳税人的认定。五、证照、合同及印章的管理1、按照《项目&分公司档案资料管理一览表》(附件十五),总部和项目分公司(项目部)分别保管好的印章、证照、合同和档案资料。2、公司注册、银行开户、国地税备案办好之后，请按以上规定对公司证照印鉴进行保管，相关保管人在《证照保管清单》(附件十六)和《印鉴保管清单》(附件十七)上签字、盖手印确认，《证照保资料寄回给总部财务部。3、项目如需申请用章(公章、法人章、发票专用章、合同专用章),使用人需事先填写《用印申请表》(附件十八)提交申请，然后在《用印登记表》(附件十九)上登记，写上用印日期、用途、是否外带等内容，由项目经理审批签字同意后方可使用，出纳请妥善保管《用印登记表》,月底时连同月度单据一起寄回总部保管，项目部留存复印件。4、印章在未使用时应存放在保险柜或带锁的铁皮柜等安全设施内，使用时不得脱离保管人员视线。5、印章证照保管人发生变更时，应及时办理交接手续，并将《证照印章移交单》原件寄回总部通知财务各管人已变更，明确责任。6、证照印章如违反上面规定，导致保管不当、超越权限范围使用印章或档案资料，致使公司蒙受损失的，公司将对相关责任人进行处分，并保留追究其法律责任的权利。6、项目行政人员组织对接安排一、接收人员原则与项目部沟通甲方原有人员接收原则上按照甲方标书要求进行接收，争取从以下两方面控制接收人员的数量及质量。1、年龄限制：员工年龄尽量争取控制在65周岁以内(以身份证信息为准),男性员工60到65周岁及女性员工50到55周岁优先考虑接收。(原则上必须按照文件要求全员接受)2、身体状况：前期现场摸底期间要求项目部人员注意观察人员的身体状况(精神面貌、行为、行动等是否存在明显影响工作的问题),以确定其是否符合继续服务的要求，遇到特殊情况的人员记得留备信息待查。如遇甲方强制要求接收全部人员，则无条件按照甲方或标书要求接收，标记超龄或身体状况较差人员由项目部后续进行优化配置。二、项目招聘工作为给予项目部提供足够的人力支持，行政与人力资源部提前与运营管理中心对接项目人员需求，根据项目所在地实际情况结合项目经理提供的《员工招聘申请表》寻求招聘渠道提前发布招聘信息，以便及时做好行政人事、出纳、项目管理人员及其他人员的招聘工作。招聘渠道不仅限于网路招聘、微信、QQ群、户外或广告等方式，结合项目实际需要配合使用。同时，提前了解当地临时工工价及招募方式，留急用人员时备用。原则上行政人事、出纳及项目管理人员等关键岗位，须由我司指派或当地招聘培训合格后的人员，特殊情况将以专案形式报公司总部审批，审核通过后方可任用。对于甲方或合作伙伴安排的人员，接收的前提下尽可能匹配公司正常薪酬水平，报备总部批准后方可执行。另附项目部主要岗位任职要求如下：具备两年及以上行政人事工作经验，熟悉制作考勤及工资表、工伤处理、社保开户与维护及人员入离职等办理手续优先考虑。具备公司现金管理、银行存款会计核算、现金日记账、银行存款日记账等出纳相关工作经验一年以上，非当地户籍人员须提供固定资产 (房产等)担保。3、司机：年龄控制在50周岁以内，身体健康，手脚协调状况及视力良好，服从公司管理，持B2及以上驾照，接受环卫行业，实际驾龄两年以上且所驾驶车型与我司环卫车辆相近者优先考虑。司机岗位原则上有三到七天的试车时间(根据个人熟练程度不同予以缩短或延长，以车队负责人意见为准，但最少不低于一天),招聘面试时与求职者说明并签字确认，审核驾驶证并收集驾驶证复印件后方可上车三、确认薪资福利待遇1、薪资福利待遇摸底行政与人力资源部结合项目经理提供的《当地员工资待遇调查表》对工人原有工资福利待遇进行了解确认。工资待遇包括但不仅限于各岗位月工资标准、绩效、超时补贴、法定节假日(11天)、环卫节等加班补贴标准等数据；福利待遇包括但不仅限于年度节日慰问金、高温补贴、购买社会保险与商业险情况及月休息制度等。最好能够获得进场前两个月的工资表，确切了解各岗位薪资福利待遇情况，摸底期间加强和现场工人沟通，侧面了解薪资架构以核实甲方所提供资料的准确性及合理性。2、了解甲方对于员工薪资福利待遇的要求与项目部沟通了解甲方对于员工工资福利待遇的要求与态度，包括但不仅限于薪资标准、福利待遇有无硬性要求或者指导性文件，如标书内不低于当地最低工资标准或必须全员参加社保保险等。3、结合各方情况拟定项目薪资福利待遇与项目部人员共同沟通项目组织架构及岗位设置，根据确认的《当地员工资待遇调查表》及结合甲方或标书要求，由行政与人力资源部与运营总监及项目负责人共同确定岗位薪资设置，完成初步的《项目工资拆分表》,递交公司总部审核通过后予以执行。经确认后，项目部人员可与现场工人充分宣传公司的工资福利待遇政策，以便稳步进场。4、司机的安全押金标准为3000元/人，分为六个月扣除，无安全事故离职时全额退还，工资水平过低的项目可执行略低标准，最低不得低于1800元/人。原则上项目部相关岗位的现场操作技能、办公技能等培训由公司责任部门完成和检验，行政与人力资源部协调配合开展培训工作为主，确保培训工作正常开展。项目部办公室人员(行政人事专员及出纳)由行政与人力资源部统一培训企业文化模块内容及行政人事岗位的工作职责，总部财务部培训财务岗位技能及工作标准。一线员工由现场主管人员(含车队长)统一培训及考核，及时将培训及考核结果反馈给行政与人力资源部以确认是否正式录用事宜，如车队司机试车结果由车队负责人反馈试车结果。进场初期须开展安全宣导会议或员工安全培训，旨在增强员工安全意识，提升安全知识及技能，减少安全事故的发生，项目部应每月定期开展，并为员工测量血压，由行政与人力资源部指引执行。五、员工保险相关事宜1、社会保险社会保险的购买与否主要取决于工人自身意愿及甲方标书要求，有意愿购买社保的员工可于入职一个月内申请购买；如有员工自愿放弃购买社保的，及时让员工签《社会保险缴交声明》并上交公司后予以不缴交社会保险。行政与人力资源部可预先安排人员前往当地人力资源和社会保障局了解社会保险开户及相关注意事项，便于提前准备好相关资料前往开户事宜。2、雇主责任险原则上进场前须先行确认部分人员信息(身份证号码、性别及年龄，有身份证复印件尤佳),由行政与人力资源部联系保险公司购买雇主责任险，使得保险生效时间与进场时间保持一致，并及时申请款项付款生效，以确保项目进场运作期间员工安全问题，后续再更替或增加人员。六、员工入职资料及用工合同1、一线员工入职资料(1)人员承包表：注意区分工种使用不同的表格。表格必填项：关系、紧急联系电话、承包人确认签名并按右手大拇指印，其中须在身体状况健康并签名按右手大拇指指模。(2)身份证原件及复印件一张(原件扫描存档)。(3)近期体检符合岗位要求的体检报告(距离报到时间六个月内有效，含常规血液体检、胸透等),若无条件提供的可在项目内购买测压仪，每月测血压，特殊人员备案。(4)一寸彩色近期免冠正面照片2张(背面写上名字)。(5)项目公司指定银行卡复印件一份(抄写账号、开户支行及个人签字确认)。2、签订用工合同(1)用工合同公司仅招收年满18周岁的劳动者，与符合男60周岁以内及女50周岁以内的员工签订劳动合同，临近或超出退休年龄的应当与其签订劳务合同。(2)注意事项联系电话为其本人电话，尾页乙方签名并按右手大拇指印；②项目文员填：试用期及劳动合同期限(填写劳动合同起日期，终止日期不填),乙方工作部门、岗位、工种、工资发放日期等均由项目文员后补。其中工作部门统一为项目部，岗位为生产操作岗，其中工种部分车队司机统一为“司机”,其余工种统一成为“清洁工”,不区分车队长和清洁组长等，工作地点为其所在城市(如在苏州市则填写“江苏苏州”即可);③项目公司人员用工合同一式三份，项目文员需按以上要求完善一份寄回总部存档；④用工合同签订注意事项：(a)合同期限尽可能空白，后期再确定(必须要有期限的应与项目合同一致);(b)合同后员工签名需为正楷，打指模统一用右手大拇指；(c)原则上合同不得涂改，轻微涂改处需员工本人签名打指模；(e)如有员工需要合同须提前向总部报备后方可发给员工，并做合同签收表。注：项目队长及以上人员人事档案需将一份完整复印件寄回总部存档(劳动合同为原件)。七、员工离职手续培训及办理员工离职手续办理培训主要针对办公室人员及项目经理，使得项目关键岗位人员了解离职手续办理流程，以便及时办理员工离职手续，及时解除劳动关系，避免无必要的劳资纠纷。离职手续注意事项：员工离职前须提前向项目部提交《离职备案表》申请，期间做好工作交接，项目部依此表整理离职人员考勤及工资表，并发回总部完成审核。离职当天员工须完成个人管辖的各类物资及办公用品、钥匙等物品的归还，并与财务确认有无欠款等事项。表》内签字按指模确认后结算当月工资。《离职备案表》须提前提交，避免员工离职到期又反悔不办理离职手续导致社保等关系中断或管理风险增加的情形发生。八、办公室布置及企宣相关根据项目办公室大小，规划办公场所，寻找广告公司制作公司统一标准的广告；具体方案及细节与项目负责人共同商定，确认后与广告公司询价议价，选择性价比最高的作为合作公司。行政与人力资源部可根据自身工作计划，视情况协助项目部制作其他广告(如车身标识标牌、垃圾桶喷漆模板、车辆及人工作业分布示意图等)。沟通项目入场仪式办理事宜，协助处理相关布置需要的物料及人员安排，做好入场仪式的记录及资料保存，用以公司后续宣传。(1)主干道路(街巷)作业安排表班次时间机械化作业高压清洗车03:30-06:30(夏天)04:00-07:00(冬天)清扫保洁3次/日、冲洗3次/日、洒水降尘6次/日(包含洗工作),步行街地面每日冲洗一次。06:30-23:00(夏天)07:00-23:00(冬天)洗扫车03:30-06:30(夏天)04:00-07:00(冬天)06:30-23:00(夏天)07:00-23:00(冬天)洒水车03:30-06:30(夏天)04:00-07:00(冬天)06:30-23:00(夏天)07:00-23:00(冬天)人工清扫电动保洁车03:30-06:30(夏天)(普扫)04:00-07:00(冬天)(普扫)13:00-19:00(第二分为A、B、C三组，早上A、B两组环卫员工共同普扫(目的加快清扫速度及清班次时间次普扫)B组下午保洁(AB两组工作按一周更换一次)。C组负责夜间保洁。突击组负每30分钟巡回保洁06:30-23:00(夏天)07:00-23:00(冬天)24:00-04:00(突击人行道冲刷高压清洗车洗地车避开人流量密集时间，保证做到人行道每周冲洗两次。垃圾桶、果皮垃圾收运垃圾压缩车果皮箱清掏电动保洁车保洁人员配置电动三轮挂桶车，对果皮箱进行及时清掏并保证一天不低于3班次时间果皮箱清洗高压清洗车洗地车每日不低于一次的频率清洗护栏清洗车、高压清洗车每2周清洗一次，其余指定范围按照要求清洗(2)次干道路(街巷)作业安排表班次时间机械化作业高压清洗车03:30-06:30(夏天)04:00-07:00(冬天)清扫保洁3次/日、冲洗3次/日、洒水降尘6次/日(包含路沿石、人行道的清洗工作),步行街地面每日冲洗一次。06:30-23:00(夏天)07:00-23:00(冬天)洗扫车03:30-06:30(夏天)04:00-07:00(冬天)06:30-23:00(夏天)07:00-23:00(冬天)洒水车03:30-06:30(夏天)04:00-07:00(冬天)06:30-23:00(夏天)07:00-23:00(冬天)人工清扫电动保洁车03:30-06:30(夏天)(普扫)04:00-07:00(冬天)(普扫)13:00-19:00(第二次普扫)早上A、B两组环卫员工共同普扫(目的加