商务沟通与谈判模拟习题

商务沟通与谈判模拟习题一、单选题（共54题，每题1分，共54分）1.企业派人到对方企业,通过对其生产状况、设备的技术水平、企业管理状况、工人的劳动技能等各方面的综合观察和分析,以及当地人员的走访,获得有关谈判对手各方面的第一手资料,这种信息情报搜集的方法是()A、实地考察,搜集资料B、对与谈判对手有过业务交往的企业调查C、通过各种信息体搜集公开情报D、通过各类专门会议正确答案：A2.谈判必须实现的最基本目标,也是谈判者必须坚守的最后一道防线的是()A、预期目标B、最低目标C、最高目标D、可接受的目标正确答案：B3.不仅仅局限于商品的价格,而是泛指己方向谈判对手提出的所有要求,指的是()A、报价B、让步C、拒绝D、还价正确答案：A4.经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的,应该承担损害赔偿责任,按照购买商品的价款或者接受服务的费用承担()赔偿责任?A、双倍B、三倍C、十倍D、二十倍正确答案：A5.某企业通过各类商品交易会、展览会、订货会等收集商务信息,属于()A、对与谈判对手有过业务交往的企业调查B、实地考察,搜集资料C、通过各种信息体搜集公开情报D、通过各类专门会议正确答案：D6.当事人以约定的违约金过高为由请求减少的,应当以违约金超过造成的损失()为标准适当减少。A、30%B、20%C、40%D、50%正确答案：A7.协助主谈人员制定好有关财务条款的谈判成员是()。A、首席代表B、业务熟练的商务人员C、财务人员D、专业技术人员正确答案：C8.谈判中不应提出的问题中错误的是()。A、不要提出有敌意的问题B、为了表现自己而故意提问C、尽量提问有关对方个人生活、工作方法的问题D、不要提出指责对方品质和信誉的问题正确答案：C9.经过多次抬价、压价,才相互妥协,确定一个一致的价格标准,采用的是()还价策略。A、投石问路策略B、定义互利互惠原则C、抬价压价战术D、沉默是金正确答案：C10.国际上通行的增加签字仪式喜庆色彩的一种常规性做法是()。A、饮酒庆贺B、交换文本C、鼓掌庆贺D、拍照留念正确答案：A11.下列属于消费需求方面的信息的是()。A、购买同类产品的竞争者数目B、市场分布情况C、竞争对手采用何种销售渠道D、消费者对该类产品的需求程度正确答案：D12.人们通常以获取()的好坏来评价一项商务谈判的成功与否。A、企业利益B、社会利益C、经济利益D、个人利益正确答案：C13.通过一个人的态度、个性、言语和行为等表现出来的是()A、风度B、服饰C、表情、眼神D、气质正确答案：D14.在旷日持久的谈判较量中,()就是力量、是实力。A、戒骄戒躁B、耐心C、信心D、诚心正确答案：B15.谈判双方共同遵守使用的日程安排,一般要经过双方协商同意后方能正式生效的是()A、谈判议题B、时间安排C、细则议程D、通则议程正确答案：D16.影响倾听的因素不包括()。A、带有偏见的听B、环境的干扰影响倾听的效果C、语言顺畅D、少听、漏听正确答案：C17.提问的时机不包括()。A、在对方发言结束时提问B、在自己的发言前后提问C、在对方发言过程中提问D、在议程规定的辩论时间提出问题正确答案：C18.下列属于谈判人员良好心理素质的是()。A、耐心B、戒急C、戒弱D、戒轻正确答案：A19.2011年5月6日,甲公司与乙公司签约,约定甲公司于6月1日付款,乙公司6月15日交付“连升”牌自动扶梯。合同签订后10日,乙公司销售他人的“连升”牌自动扶梯发生重大安全事故,质监局介入调查。合同签订后20日,甲、乙、丙公司三方合意,由丙公司承担付款义务。丙公司6月1日未付款。下列表述正确的是()。A、丙公司有权行使不安抗辩权B、丙公司有权要求乙公司交付自动扶梯C、乙公司有权要求甲公司和丙公司承担连带债务D、甲公司有权要求乙公司交付自动扶梯正确答案：A20.负责准确、完整、及时记录谈判内容的谈判成员是()。A、记录员B、专业技术人员C、业务熟练的商务人员D、首席代表正确答案：C21.谈判双方态度平静自然,所传递的信心比较准确、真实,谈判双方持有平常的心态。这种气氛是()。A、热情、积极、友好的谈判气氛B、平静、自然、舒缓的谈判气氛C、松弛、缓慢、旷日持久的谈判气氛D、冷淡、对立、紧张的谈判气氛正确答案：B22.商务谈判是以()谈判为核心的。A、利益B、合作C、互利D、价值正确答案：D23.诱发对方产生消极情感,致使一种低沉、严肃的气氛笼罩在谈判开始阶段的方法是()。A、感情攻击法B、疲劳战术C、指责法D、沉默法正确答案：A24.在价格阶段讨论中,想要试探对方有无回旋的余地,就可以提议:“如果我方增加购买数额,贵方可否考虑优惠价格呢”然后可根据对方的开价,进行选择比较,讨价还价,采用的是()。A、抬价压价战术B、沉默是金C、定义互利互惠原则D、投石问路策略正确答案：D25.在对方谈判热情不高时采用的,采用的类似于“激将法”的方法是()。A、称赞法B、问题挑逗法C、幽默法D、感情攻击法正确答案：B26.“如果我方增加购买数额,贵方可否考虑优惠价格呢?”采用的是()还价策略。A、定义互利互惠原则B、沉默是金C、抬价压价战术D、投石问路策略正确答案：D27.甲公司与乙公司订立一书面合同,甲公司签字盖章后邮寄给乙公司签字盖章,该合同的成立时间为()。A、甲公司签字盖章时B、甲公司与乙公司口头协商一致时C、乙公司签字盖章时D、甲公司签字盖章后交付邮寄时正确答案：C28.商务谈判所应具备的最有价值的资料的是()。A、谈判对手的信息资料B、商务谈判环境信息C、市场信息D、己方的情况正确答案：A29.通过对进行客观的分析,有助于我们弄清己方在谈判中的优势和薄弱环节()A、市场信息B、谈判对手的信息资料C、己方的情况D、商务谈判环境信息正确答案：C30.以己方的让步换取对方在另一问题上让步的策略是指()A、予远利谋近惠的策略B、互惠互利的策略C、对等式的策略D、丝毫无损的让步策略正确答案：B31.谈判中不应提出的问题中错误的是()。A、为了表现自己而故意提问B、不要提出指责对方品质和信誉的问题C、不要提出有敌意的问题D、尽量提问有关对方个人生活、工作方法的问题正确答案：D32.听的要诀和技巧不包括()。A、通过记笔记来达到集中精力B、轻视对方、抢话、急于反驳C、专心致志,集中精力地倾听D、创造良好的谈判环境正确答案：B33.下列属于主谈人员的是()。A、首席代表B、专业技术人员C、业务熟练的商务人员D、财务人员正确答案：A34.谈判前做好让步的计划,且应该是清晰而有序的,将具有实际价值和没有实际价值的条件区分开来,在不同的阶段和条件下使用,体现的是()A、时机原则B、清晰原则C、刚性原则D、弥补原则正确答案：B35.希望和他人订立合同的意思表示称为(),其中,发出要约的人为(),接受要约的)人为()。A、承诺要约人受要约人B、要约受要约人要约人C、承诺受要约人要约人D、要约要约人受要约人正确答案：D36.张三为做小生意而向李四借款3万元,没有约定利息。一年后,李四获知张三做生意赚钱,在张三还款时要求其支付利息1千元,为此,双方发生争议。对此,正确的说法是()。A、张三不必支付利息B、张三应按银行的利率支付利息C、张三应支付1千元利息D、张三应按当地民间惯例支付利息正确答案：A37.除具备一般谈判人员必须具备的素养外,还应阅历丰富、目光远大,具有审时度势、机应变、当机立断的能力,以及善于控制与协调谈判小组成员的能力。()A、业务熟练的商务人员B、首席代表C、财务人员D、技术精湛的专业技术人员正确答案：B38.合同的条款的主要内容可以不包括()A、当事人的工作单位B、违约责任C、解决合同争议的方法D、付款或者报酬正确答案：A39.以下不属于商务谈判中常用的拒绝对方的方法是()A、肯定形式法B、移花接木法C、投石问路法正确D、幽默拒绝法正确答案：C40.()策略是指向对方抛出有利于本方的多个商家同类商品交易的报价单,设立一个价格参照系,然后将所交易的商品与这些商家的同类商品在性能、质量、服务与其他交易条件等方面做出有利于本方的比较,并以此作为本方要价的依据差别报价。A、差别报价B、报价起点C、对比报价D、分割报价正确答案：C41.当事人应当采用签订合同()。A、口头形式B、书面形式C、其他形式D、任意形式正确答案：B42.女士着装需要注意的细节是丝袜的长度一定要()裙子的下摆。A、低于B、高于C、等于D、无所谓正确答案：B43.谈判人员应掌握的说服客户的方法与技巧不包括()。A、自我评判法B、聊天法C、经验说服法D、登门槛技术正确答案：B44.()是指当谈判进入成交阶段,双方将最后遗留的个别问题的分歧意见放下,东道主一方安排一些旅游、酒宴、娱乐项目,以缓解谈判气氛,争取达成协议的做法。A、场外交易策略B、行为策略C、不遗余“利”策略D、成交迹象判断策略正确答案：A45.下列选项中不属于对谈判对手应侧重掌握的资料是()A、对方销售渠道情况B、对方的谈判作风和个人情况C、对方谈判的最后期限D、对方参加谈判人员权限正确答案：A46.在东道主单位所在地所举行的谈判,被称为()。A、主座谈判B、第三地谈判C、客座谈判D、主客座谈判正确答案：A47.除非我们用劣质的材料降低成本,才能满足你们的价位,这是()拒绝方法?A、肯定形式法B、移花接木法C、迂回补偿法D、幽默拒绝法正确答案：B48.谈判者谋求谈判开局有利形势和实现对谈判开局的控制而采取的行动方式或手段是()。A、开场陈述B、开局策略C、谈判开局D、谈判气氛正确答案：B49.下列哪种条件的客观情况不符合不可抗力()A、不能克服B、不能避免C、不能预见D、不能判断正确答案：D50.每一位签字人均须首先签署将由己方所保存的文本,然后再交由他方签字人签署。此种做法,通常称为()。A、优先制B、轮换制C、轮流制D、首位制正确答案：B51.通过对()进行客观的分析,有助于我们弄清己方在谈判中的优势和薄弱环节。A、谈判对手的信息资料B、己方的情况C、市场信息D、商务谈判环境信息正确答案：B52.价值的表现形式是()。A、品质B、价格C、用途D、利益正确答案：B53.债权人可以拒绝债务人提前履行债务,但提前履行不损害债权人利益的除外。债务人提前履行债务给债权人增加的费用,由债务人自己承担。称为()。A、中止履行B、提前履行C、部分履行D、都不属于正确答案：B54.对谈判负领导责任的高层次谈判人员()。A、首席代表B、财务人员C、专业技术人员D、业务熟练的商务人员正确答案：A二、多选题（共28题，每题1分，共28分）1.签约阶段的策略包括(）。A、不遗余“利”策略B、场外交易策略C、行为策略D、成交迹象判断策略正确答案：ABCD2.常见的心理类型有(）。A、移置心理B、文饰心理C、压抑心理D、投射心理正确答案：ABCD3.提问的时机包括(）。A、在对方发言结束时提问B、在对方发言停顿和间隙提问C、在自己的发言前后提问D、在议程规定的辩论时间提出问题正确答案：ABCD4.喜好网球和游泳的赵某从宏大公司购买某小区商品房一套,交房时发现购房时宏大公司售楼部所展示的该小区模型中的网球场和游泳池并不存在。经查,该小区设计中并无网球场和游泳池。下列选项正确的是()。A、赵某如要求退房,有权请求宏大公司双倍返还购房款B、赵某有权要求退房C、赵某如要求退房,有权请求宏大公司承担缔约过错责任D、赵某如不要求退房,有权请求宏大公司承担违约责任正确答案：BCD5.谈判的动因包括(）。A、谋求合作B、获得权力C、追求利益D、寻求共识正确答案：ACD6.说服客户的步骤包括(）。A、提出妥善的解决方案,促成谈判协议的达成B、不认真倾听C、签订谈判协议或合同D、了解客户需求、分析矛盾产生原因正确答案：AD7.人们的利益需要是多种多样的,从内容上看,有(）。A、物质的需要B、心理的需要C、安全的需要D、精神的需要正确答案：AD8.谈判的目标可以分为()。A、最低目标B、共同目标C、可接受的目标D、最高目标正确答案：ACD9.让步的策略有(）。A、目标价值最大的让步策略B、互利互惠的让步策略C、予远利谋近惠的让步策略D、丝毫无损的让步策略正确答案：BCD10.张某到王某家聊天,王某去厕所时张某帮其接听了刘某打来的电话。刘某欲向王某订购一批货物,请张某转告,张某应允。随后张某感到有利可图,没有向王某转告订购之事,而是自己低价购进了刘某所需货物,以王某名义交货并收取了刘某货款。关于张某将货物出卖给刘某的行为的性质,下列说法正确的是()。A、不当得利B、无权代理C、效力待定D、无因管理正确答案：BC11.下列属于男士发型发式的仪容仪表标准的有(）。A、干净整洁B、前发不遮眉毛C、鬓角不要过长D、不染发不烫发正确答案：ABC12.甲、乙合作完成一部剧本,丙影视公司欲将该剧本拍摄成电视剧。甲以丙公司没有名气为由拒绝,乙独自与丙公司签订合同,以十万元价格将该剧本摄制权许可给丙公司。对此,下列说法正确的是()。A、该剧本版权由甲乙共同享有B、乙与丙公司签订的许可合同无效C、该剧本版权中的人身权不可转让D、乙获得的十万元报酬应当合理分配给甲正确答案：ACD13.签约阶段的目标主要包括(）。A、是争取最后的利益收获B、保证已取得的利益不丧失C、保持友好的关系D、力求尽快达成协议正确答案：ABD14.下列属于第二层次的人员的是(）。A、专业技术人员B、业务熟练的商务人员C、首席代表D、财务人员正确答案：ABD15.以下属于谈判原则的是(）。A、互利原则B、自愿原则C、求同原则D、效益原则正确答案：ABCD16.以下可视为有诚意表现的是（)。A、对于对方提出的问题要及时答复B、发现自己的做法不佳,要勇于承认和纠正C、不轻易许诺,承诺后要认真履行诺言D、感到对方的做法不妥,要适时恰当地指出正确答案：ABCD17.商务谈判的结果是由双方协商一致的()来体现的。A、合同B、承诺C、协议D、许诺正确答案：AC18.报价分割策略的具体运用,可以采用()形式。A、用较小的单位报价B、差别定价C、对比报价策略D、用较小单位商品的价格进行比较正确答案：AD19.下列属于低调气氛营造的方法的是()。A、沉默法B、疲劳战术C、问题挑逗法D、感情攻击法正确答案：ABD20.按照扮演角色划分,前台人员可分为领导、主谈人、()、法律人员、翻译人员和记录人员。A、商务人员B、财会人员C、技术人员D、主谈人正确答案：ABCD21.在商务谈判开始之前,谈判者的行为方式包括()。A、轻松自然地行动和说话B、诚恳、适当地和对方握手并进行第一次目光接触C、讨论业务话题D、以自信、稳健的步伐出现在对方面前正确答案：ABD22.下列属于影响谈判气氛中性话题的是()。A、各自的旅途经历B、对于彼此有过交往的老客户C、文体新闻D、私人问候正确答案：ABCD23.技术条款谈判时,处于辅谈地位的谈判人员是(）。A、专业技术人员B、业务熟练的商务人员C、法律人员D、财务人员正确答案：BCD24.多边谈判的座次排列方式有(）。A、横桌式B、自由式C、竖桌式D、主席式正确答案：BD25.下列穿着不适宜正式商务场合的有()。A、深色皮鞋配白色袜子B、穿夹克衫C、西装搭配高领衫D、西装搭配运动鞋正确答案：ABCD26.商务谈判中为了获得良好的提问效果,需掌握以下提问要诀(）。A、注意提问的方式和提问角度B、不要强迫追问C、提问之前应该预先准备好要提问的问题D、注意提问的时机正确答案：ABCD27.下列()情况下,采取先报价,这样就可以争取更大的主动权。A、己方的谈判力与对方相当B、己方的谈判力弱于对方C、己方的谈判力强于对方D、己方完全可以控制谈判局面正确答案：ACD28.差别报价是指在商务谈判中同一商品,会因()等方面的不同,形成不同的购销价格。A、购买数量B、交易时间C、客户性质D、支付方式正确答案：ABCD三、判断题（共29题，每题1分，共29分）1.最后通牒阶段就是双方下决心按磋商达成的最终交易条件成交的阶段。()A、正确B、错误正确答案：A2.倾听是人主动参与的过程。在这个过程中,人不断在思考、接收、理解,并作出必要的反馈。要用心、用眼睛、用耳朵去听。A、正确B、错误正确答案：A3.进攻式开局策略适用于谈判双方过去有过商务往来,但对方曾有过不太令人满意的表现,己方要通过严谨、慎重的态度,引起对方对某些问题的重视。A、正确B、错误正确答案：B4.在应邀前来参加谈判的人士抵达时,一般都要安排相应身份的人员前去迎接。A、正确B、错误正确答案：A5.自信心即容忍力,谈判有时是非常艰难曲折的,自信心是必不可少的心理素质。()A、正确B、错误正确答案：B6.配合让步清楚地将你的让步和对方的行动联系起来。A、正确B、错误正确答案：B7.当事人迟延履行后发生不可抗力的,可以免除责任。A、正确B、错误正确答案：B8.开场陈述中要重点阐述双方的共同利益。A、正确B、错误正确答案：B9.在商务谈判中,只有清楚地了解其法律制度,才能减少商业风险。A、正确B、错误正确答案：A10.谈判人员在谈判前准备好要提问的问题,能够给己方预留充分的思考时间,对对方客户的反问做好充分准备。A、正确B、错误正确答案：A11.违约责任的承担是指当事人承认自己违反了合同的一种道歉行为。A、正确B、错误正确答案：B12.在大部分谈判中,让步程度有其特定的规律,即早期的让步比后期的让步小。A、正确B、错误正确答案：B13.当事人以约定的违约金低于造成的损失为由请求增加的,应当以违约造成的损失确定违约金数额。A、正确B、错误正确答案：A14.当事人以约定的违约