保安管理制度范本

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保安管理制度

第一章保安员岗前培训和岗位学习规定

一、新招收的保安人员准备上岗，必须进行“应知应会”和

“管理规范”教育的岗前培训，内容包括：

（一）、公安部及省、市有关保安服务业的文件；

（二）、我国保安业与本公司（本单位）的现状；

（三）、保安服务的规章制度和有关的政策、法令、法规；

（四）、保安员的条件、职责和纪律及礼仪、奖惩制度；

（五）、本岗位保安服务的基础知识等。

通过岗前培训树立保安职业道德和服务意识，明确保安员的职

责任务，掌握上岗“应知应会”的基本知识和应遵循的礼节和组织

纪律。

二、保安员岗位学习指上岗后完成本岗位保安任务，更好地掌

握本职所需要的基本知识、技能和方法的进一步学习。学习内容包

括：

（一）、保安基础知识，如在执勤中对各种治安问题的预测、控

制和处理的知识；

（二）、处理各类社会矛盾的原则和方法；

（三）、擒敌格斗、防卫术的基本知识与技能运用；

（四）、法律的基本常识；

（五）、本岗位专业知识；如企业等保安服务的专业知识。

第二章保安员岗位职责权限规定

一、坚持优质服务、文明执勤、依法办事、自觉维护公司声

誉；

二、服从命令，听从指挥、坚决完成领导赋予的岗位任务和其

他任务；

三、积极参加政治、业务学习和军事训练，不断提高政治觉

悟、法制观念和业务技能；

四、熟练掌握和使用配发的装备器材，爱护装备器材及公物；

五、严格执行公司的各项规章制度，尊重领导、团结同志，服

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从管理；

六、吃苦耐劳，团结互助，认真负责地完成各项工作任务；

七、严格遵守保密守则和安全规定，切实防止事故；

八、认真做好“防火、防盗、防破坏、防事故”工作；

九、保安人员可以配备非杀伤性防卫工具和通讯报警用具；

十、在执行勤务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸的现行

违法分子，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审

讯、没收财产及罚款的权利；

十一、对发生在责任区内的刑事案件或治安案件，有权保护现

场、保全证据、维持秩序以及提供情况，但无侦查破案勘查现场的

权利；

十二、按照规定，制止未经许可的人员车辆进入责任区；对出

入责任区的人员、车辆及其所携带、装载的物品，按照规定进行验

证、检查；

十三、按照合同规定进行安全防范检查，协助客户指定有关的

规章、制度，提出整改的意见和建议；

十四、在执行保安服务工作中，如遇违法分子行凶、报复，可

采取正当防卫；

十五、经常向、业主客户做好法制、消防宣传教育，协助和组

织业主、客户做好“四防”工作，落实安全防范措施；发现不安全

因素要及时整改，及时做好群众性安全防范工作；

十六、对携带和运送可疑物品，身带匕首、三棱刀等管制刀具

和自制火药枪的及其他形迹可疑的人物有权进行盘查、监视，报请

当地公安机关处理；

十七、对有违反治安管理条例行为的人，保安人员有权劝阻、

制止和批评教育，但没有罚款、裁决等处罚的权利；

十八、对违法犯罪行为有权予以制止、劝阻，但无处罚、裁决

的权利；

十九、对非现行的治安、刑事犯罪嫌疑分子，可以调查、监

视、检举、报告，但无扣押、搜查、没收物品和罚款的权利。

第三章保安员纪律规定

保安人员纪律的内容包括政治纪律、组织纪律和工作纪律。保

安人员的纪律主要是：

一、遵守国家法律、法规，认真学习各项有关的法律、法规常

识和有关政策，增强法制政策观念，做到有法可依，严格依法办

事，在保安权限范围内进行保安服务；

二、服从命令，听从指挥。保安人员要加强组织纪律性，树立

高度的组织纪律观念。遵守个人服从组织、下级服从上级的原则，

做到有令必行，有禁则止，遵守各项规章制度，认真履行职责，工

作中及时请示报告，接受领导的检查和业主、客户的监督；

三、坚守岗位，文明服务。认真执行保安服务合同规定或领导

指定的任务，准时上闵，坚守闵位，不得擅离职守。执勤时，注意

风纪，做到服装整齐，仪表端庄，精神饱满，态度和蔼，礼貌待

人，办事公道，热忱为客户服务，不喝酒，不吸烟，不干别的事，

不随意会客，不耍特权；严禁刁难人、打骂人、欺压群众、粗暴无

礼、侮辱人格的行为；

四、依法办事，廉洁奉公。坚持原则，是非分明，不被金钱、

物质、美色所引诱腐蚀，不接受客户的礼品或现金，不利用工作之

便索贿、受贿及纵容、包庇坏人和陷害好人；

五、注意团结、互相学习、互助互爱，共同提高，做到不利团

结的话不说，不利团结的事不做，维护保安队伍内部的团结；

六、保守机密。严守国家和客户内部机密，做到不该问的不

问，不该看的不看，不与无关人员谈论公司的内部情况，不擅自将

无关人员带入执勤范围。

第四章保安行为规范

一、不准超越法定职权从事搜查他人住所、罚款、没收财物、

扣押他人证件或财物等行为，违者依法予以辞退，并依法移送司法

机关处理；

二、不准故意刁难、辱骂、侮辱他人人格，侵犯他人人身权

利，违者依法予以辞退，并依法移送司法机关处理；

（五）、对院内门窗水电及车辆进行定时或不定时、定点或不定

点，由外及里相结合的交叉巡逻，做好院内防汛、防风措施；

（六）、对辖区内发现的公共设施及建筑物的任何损坏或隐患应及

时报告值班队长并对影响安全使用的采取警戒措施；

（七）、负责通过监控设备监视院内安全情况，发现异常及时向队

长报告，并负责重要录像资料的保存工作；

（八）、负责大门前公交站台严禁停车秩序维护；

（九）、遇突发性、危害性事件应立即采取应急措施，并及时向队

长汇报；

（十）、早上07:30-08:00规范着装在门口站立，遇到上级领导要

敬礼问好，维护公司良好形象；

（十一）、遇相关主管部门领导到访时，要主动引导其到指挥部做

好接待服务工作，并向经理汇报情况；

（十二）、确保手机和对讲机等通讯畅通，每2小时向队长汇报岗

位情况，有事报事、无事报平安，紧急重大事件可直接向经理汇

报；

（十三）、下班前将岗位卫生打扫干净，检查辖区门窗水电情况并

做好记录；

（十四）、应及时记录当班期间的工作事项及处理结果，并做好交

接班工作；

（十五）、工作纪律：严守工作时间，不迟到早退，不擅离职守。

严禁私自动用监控设备；严禁酒后或醉酒值班；严禁睡岗、漏岗、

脱岗；坐岗时严禁脱鞋、翘腿、玩手机；严禁做与工作无关的事

情；严禁侵占公物；

（十六）、完成好上级交办的其他工作。

技能要求：

1、能准确使用普通话与业主、客户及工作对象交流；

2、能通过观察发现各种可疑情况和问题；

4、准确掌握辖区派出所、火警、匪警、医疗急救电话；

5、能按礼仪规范进行接待服务；

6、发生紧急情况时能及时报告，并进行简单处置。

第二节裙楼值班保安

一、交接内容：

（一）、检查卫生形象；

（二）、清点相关物品；

（三）、查验重点部位；

（四）、做好移交记录。

二、工作要点：

（一）、对本岗位执勤保卫工作负完全责任，对值班队长负责。

（二）、负责主楼内防火、防盗、防破坏、防灾害事故；

（三）、负责主楼治安、公共区域和公共设施出现的明显问题及消

防安全巡查工作，每2小时对重点部位及设备进行一次巡查并做好

巡查记录；

（四）、检查有无违规装修材料、违规装修、乱堆乱放杂物；

（五）、及时监控、询问进出主楼内闲杂人员、异常事项并及时登

记报告处理；

（六）、配合控制室值班员对发现的异常情况通知后及时跟踪处理

和反馈信息；

（七）、遇突发性、危害性事件应立即采取应急措施，并及时向队

长汇报；

（八）、对发现安全隐患负责进行拍照、摄像及取证汇报工作；

（九）、遇到上级领导要敬礼问好，维护公司良好形象；

（十）、早上规范着装于门口站岗，时间早上07：30-08:00；

（十一）、遇相关主管部门领导检查时，要主动问好，并向领导汇

报情况；

（十二）、确保手机和对讲机等通讯畅通，每2小时向队长汇报岗

位情况，有事报事、无事报平安，紧急重大事件可直接向经理汇

报；

（十三）、工作纪律：严守工作时间，不迟到早退，不擅离职守。

严禁酒后或醉酒值班；严禁睡岗、漏岗、脱岗；坐岗时严禁脱鞋、

翘腿、玩手机；严禁做与工作无关的事情；严禁侵占公物；

（十四）、完成上级交办的其他任务。

技能要求：

1、能准确使用普通话与业主、客户及工作对象交流；

2、能通过观察发现各种可疑情况和问题；

4、准确掌握辖区派出所、火警、匪警、医疗急救电话；

5、能按礼仪规范进行接待服务；

6、发生紧急情况时能及时报告，并进行简单处置。

第三节巡逻保安

一、交接内容：

（一）、检查卫生形象；

（二）、查验设备物品；

（三）、巡查重点部位；

（四）、做好移交记录。

二、工作要点：

（一）、对本岗位执勤保卫工作负完全责任，对值班队长负责；

（二）、负责园区内防火、防盗、防破坏、防灾害事故；

（三）、负责园区治安及消防安全巡查工作，每2小时对重点部位

进行一次巡查并做好巡查记录；

（四）、负责园区可疑车辆、人员及公共财物巡查管理，防止园区

发生破坏及盗窃事件；

（五）、对园区内重点部位、财物及工作（包括建筑外围门窗水

电、消防安全、公共设施、环境保护、公共秩序、车场巡视、协助

工作等）进行定时或不定时、定点或不定点，由外及里相结合的交

叉巡逻，确保园区内安全无事故；

（六）、对园区内发现的公共设施及建筑物的任何损坏或隐患应及

时报告值班队长并对影响安全使用的采取警戒措施；

（七）、遇突发性、危害性事件应立即采取应急措施，并及时向队

长汇报；

（八）、遇到上级领导要敬礼问好，维护公司良好形象；

（九）、确保手机和对讲机等通讯畅通，每2小时向队长汇报岗位

情况，有事报事、无事报平安，紧急重大事件可直接向经理汇报；

（十）、检查园区重点部位、重点工作完成情况并做好记录；

（十一）、应及时记录当班期间的工作事项及处理结果，并做好交

接班工作；

（十二）、对园区乱倒垃圾弃土情况及乱搭乱建情况进行监管；

（十三）、对“四防”隐患负责进行拍照、摄像及取证汇报工作；

（十四）、巡查时必须佩戴头盔、照明、通讯等器械，注意交通安

全及自身安全；

（十五）、协助其他岗位做好保卫工作；

（十六）、工作纪律：严守工作时间，不迟到早退，不擅离职守。

严禁酒后或醉酒值班；严禁睡岗、漏岗、脱岗；巡逻时严禁做与工

作无关的事情；严禁侵占公物；

（十七）、完成上级交办的其他任务。

技能要求：

1、能准确使用普通话与工作对象进行交流；

2、能通过观察、分析、判断发现各种可疑情况和问题；

3、能对各种紧急情况及时作出不同反应，控制局面（事态）发

展；

4、能通过擒拿格斗手段制服行凶、拒捕的违法犯罪分子；

5、沟通联络，协调配合；

6、熟悉地形、地貌，派出所、治安岗亭分布及相关电话。

第四节道闸车辆岗

一、交接内容：

（一）、检查卫生形象；

（二）、清点相关物品；

（三）、查验重点部位；

（四）、做好移交记录。

二、工作要点：

（一）、对本岗位执勤保卫工作负完全责任，对值班队长负责；

（二）、负责视线范围内的防火、防盗、防破坏、防灾害事故；

（三）、负责车辆进出管理，严格落实车辆进出登记管理制度；

（四）、做好停车指引及停放管理，防止车辆财物被盗以及刮擦事

件发生；

（五）、对裙楼周围车辆进行定时或不定时、定点或不定点巡逻，

做好停车区防汛、防风措施；

（六）、对辖区内发现的公共设施及建筑物的任何损坏或隐患应及

时报告值班队长并对影响安全使用的采取警戒措施；

（七）、遇突发性、危害性事件应立即采取应急措施，并及时向队

长汇报；

（八）、早上07:30-08:00规范着装在岗位前站立，遇到上级领导

要敬礼问好，维护公司良好形象；

（九）、遇相关主管部门领导到访时，要主动询问并引导其到停车

区通知大楼岗做好接待服务工作，向值班队长汇报情况；上级领导

或贵宾到访时，通知形象岗做好接车工作；

（十）、确保手机和对讲机等通讯畅通，每2小时向队长汇报岗位

情况，有事报事、无事报平安，紧急重大事件可直接向经理汇报；

（十一）、下班前将岗位卫生打扫干净，检查车辆停放规范及安全

情况并做好记录；

（十二）、应及时记录当班期间的工作事项及处理结果，并做好交

接班工作；

（十三）、工作纪律：严守工作时间，不迟到早退，不擅离职守。

严禁酒后或醉酒值班；严禁睡岗、漏岗、脱岗；坐岗时严禁脱鞋、

翘腿、玩手机；严禁做与工作无关的事情；严禁侵占公物；

（十四）、完成上级交办的其他任务。

技能要求：

1、能准确使用普通话与业主、客户及工作对象交流；

2、能通过观察发现各种可疑情况和问题；

4、准确掌握辖区派出所、火警、匪警、医疗急救电话；

5、能按礼仪规范进行接待服务；

6、发生紧急情况时能及时报告，并进行简单处置。

第五节停车场守卫保安

一、交接内容：

（一）、检查卫生形象；

（二）、清点相关物品；

（三）、查验重点部位；

（五）、做好移交记录。

二、工作要点：

（一）、对本岗位执勤保卫工作负完全责任，对值班队长负责；

（二）、负责停车场及周边防火、防盗、防破坏、防灾害事故，维

护接待中心正常办公秩序、停车秩序；

（三）、负责临街铺面后侧坪车辆停放管理，确保停车通畅有序，

防止客户车辆财物被盗以及刮擦事件发生，客户驶离时做好倒车协

助工作；

（四）、负责停车场车辆和人员进出管理，制止无关人员和车辆进

入停车场；

（五）、对门窗水电及车辆进行定时或不定时、定点或不定点，由

外及里相结合的交叉巡逻，做好防汛、防火、防盗窃、防破坏措

施；

（六）、对辖区内发现的设施、车辆及建筑物的任何损坏或隐患应

及时报告当班队长并对影响安全使用的部位采取警戒措施；

（七）、实时监控停车场内的安全情况，发现异常及时向队长报

告，并负责重要资料的保存工作；

（八）、遇突发性、危害性事件应立即采取应急措施，并及时向队

长汇报；

（九）、早上07:30-08:00规范着装在门口站立，遇到上级领导要

敬礼问好，维护公司良好形象；

（十）、遇相关主管部门检查时，要主动做好接待服务工作，并向

领导汇报情况；

（十一）、确保手机和对讲机等通讯畅通，每2小时向队长汇报岗

位情况，有事报事、无事报平安，紧急重大事件可直接向经理汇

报；

（十二）、下班前将岗位卫生打扫干净，检查辖区门窗水电情况并

做好记录；

（十三）、应及时记录当班期间的工作事项及处理结果，并做好交

接班工作；

（十四）、工作纪律：严守工作时间，不迟到早退，不擅离职守。

严禁私自动用电脑及财物；严禁酒后或醉酒值班；严禁睡岗、漏

岗、使用大功率取暖设备；坐岗时严禁脱鞋、翘腿；严禁侵占公

物。

（十五）、完成好上级交办的其他任务。

技能要求：

1、能通过观察发现各种可疑情况和问题；

2、准确掌握辖区派出所、火警、匪警、医疗急救电话；

3、能按礼仪规范进行接待服务；

4、发生紧急情况时能及时报告，并进行简单处置。

第六节巡逻保安（巡逻车驾驶员）

一、要遵纪守法，服从命令，尊重领导，团结同志，听从指挥。

二、熟悉道路状况以及服务单位的位置及周围环境。能够及时快

速、准确出动，确保服务客户的人身财产安全。

三、对物业区域内已搬迁的单位，要及时通知值班队长并上报领

导。

四、认真检查报警现场及周围环境，如有可疑人员要进行巧妙盘

问。

五、巡查登记本要认真、工整、正确填写，以备核查。

六、要时刻提高警惕，巡逻时做到不定点、不定时、不定线路，

对恶劣天气、阴雨天气更要加大巡逻力度、密度。

七、搞好出动车辆的清洁卫生。厉行节约，爱护公物和配发的装

备。

八、学习政治、法律和保安业务，不断提高思想觉悟和自身素

质；积极参加体育锻炼、军事训练和各种技能培训。

九、严禁迟到、早退、离岗、脱岗、旷工，严禁上班睡觉、喝

酒、会客，做与工作无关的事情。

十、上班着装要戴帽子、穿制服、扎腰带、穿黑色皮鞋，佩带袖

标、胸牌、工作证、礼仪手套等。

十一、值班期间严禁出动车搭载与工作无关的人员；严禁公车私

用。

十二、对上级领导来电必须及时接听，出勤必须听从值班队长的

命令。

十三、遵守公司的各项制度，遵守职业道德，保守公司机密。

十四、完成好上级交办的其他任务。

技能要求：

1、能准确使用普通话与业主、客户及工作对象交流；

2、能通过观察发现各种可疑情况和问题；

4、准确掌握辖区派出所、火警、匪警、医疗急救电话；

5、能按礼仪规范进行接待服务；

6、对车辆进行维护保养，确保车辆完好。

7、发生紧急情况时能及时报告，并进行简单处置。

第七节值班队长

一、交接内容：

（一）、监督检查保安形象；

（二）、监督检查岗位内务；

（三）、监督检查交接情况；

（四）、安排布置工作任务；

（五）、对保安每月执勤情况进行考核。

二、工作要点：

（一）、值班队长对本班执勤保卫工作负完全责任，带领本班

各岗位人员做好各项工作任务，在部门副经理领导下工作，对全队

的工作及安管部副经理负责；

（二）、根据公司安排承担的安保任务，负责组织安排勤

务，合理编排值班表，检查考核全班人员的执勤情况；

（三）、及时准确传达上级领导的批示，带领全班贯彻、

落实、实施各项保安服务工作；

（四）、负责统计队内考勤，检查值班执勤记录，掌握人

员休假、外出等情况；

（五）、带领本班做好物业区域内的防火、防盗、防破坏、防

灾害事故；

（六）、严格执行公司各项规章制度，带领队员遵章守纪，培

养良好的组织纪律和工作作风；提高全班人员的政治觉悟、法制观

念、安全技能和服务意识；

（七）、根据各岗位及队员特点布置岗位力量，检查各岗位执

勤情况，负责督察队员的工作着装、仪容仪表及内务卫生；及时进

行调整、纠正，防止工作漏洞；遇到上级领导要敬礼问好，维护公

司良好形象；

（八）、对物业区域内门窗水电、停车场、重点部位进行定时

或不定时，定点或不定点的巡检，对物业区域内发现的公共设施及

建筑物的任何损坏或隐患应及时报告副经理并对影响安全使用的位

置采取警戒措施；

（九）、负责监控室管理，发现异常及时向副经理报告，并做

好重要录像资料的保存工作；

（十）、交接班队长在交接前要到各岗位检查工作情况，交接

时负责带队到各岗位举行交接仪式，接班队长负责带队接班（检查

仪容仪表、交代工作内容），交班队长负责带回（讲评今天工作总

结、交代下次接班准备工作）；交接班时队员与队员、队长与队长

交接并签字确定；

（十一）、确保手机和对讲机等通讯畅通，上班前向副经理请

示今天工作要点，下班后汇报工作完成情况；

（十二）、遇相关主管部门领导检查工作时，要主动做好接待

服务，并向副经理汇报；

（十三）、对队员进行绩效考核监督，上报违纪情况，表扬先

进，批评落后；掌握队员的思想动态，关心队员的工作生活，不断

提高团队的战斗力，随时向上级汇报队伍情况；

（十四）、带领团队不断提高业务技能，能够熟练处理好执勤

问题和突发事件；记录工作中存在和发现的问题，每周例会提出合

理化工作建议，不断完善改进工作细则；

（十五）、能够及时带领队员完成上级领导交办的其他工作任

务。第八节消防队长

一、分管安管部消防工作，对安管部经理负责；

二、贯彻落实国家有关消防工作的方针、政策和法规，接受消

防主管机关的检查指导；

三、在经理指导下建立健全公司消防安全制度、防火应急方

案；组织实施消防工作领导小组的各项计划、要求并进行监督检

查；

四、对本单位员工及临时工作人员进行防火安全教育，提高所

有人员防火意识及履行各自消防职责；协助经理做好义务消防队的

组织和培训工作，并开展各种形式的防火演练活动；

五、经常组织进行防火检查（每月不少于2次），对辖区内的

要害和重点部位进行定期检查，做好检查记录，及时下发隐患整改

通知并督促整改结果；监督指导各部门落实《消防安全管理制

度》；

六、发生警情时组织保安人员参加抢险工作，保护现场，追查

处理火灾事故，参与火灾事故原因调查；

七、制止各种违反消防法规的行为；

八、带班和值班时履行队长全部职责；

九、定期向经理汇报消防工作情况；

十.熟练掌握本单位消防器材和报警系统配置、性能，操作知

识及存放和位置，并负责向全体安保队员传授、讲解；

十一、负责消防控制室的管理，发现异常及时向经理报告，并

做好重要消防资料的保存工作；

十二、带领队员完成上级交办的其他任务。

技能要求：

1、能协同配合公安机关开展防火检查；

2、能发现火险隐患、漏洞并及时报告经理；

3、知道不同部位防火重点；

4、能根据燃烧性物质选择使用常用灭火器；

5、能在有火警发生的情况下迅速准确报警。

第九节副经理

（一）、协助部门经理开展工作，负责做好安全保卫值勤监管

及训练工作。

（二）、定期组织收集、分析、综合本公司有关各方情况，主

动做好典型经验的调查总结，及时向经理汇报、请示工作。

（三）、根据经理方针目标的要求，及时检查、督促各部门的

落实、执行情况。依照国家法律法规，协助部门经理制定公司安全

保卫制度。

（四）、协调部门内部矛盾，维护安保队伍的团结及稳定。

（五）、负责部门月度工作计划的拟定并监督执行。

（六）、根据物业区域内技术防范措施情况，给各保安队长布

置任务并监督执行，包括岗位设置、巡逻路线、时间计划等。

（七）、经常组织检查各岗位工作情况，消防检查、夜间查

岗。

（八）、及时做好保安员的岗位培训、军事训练及日常考核工

作。

（九）、负责安管部的日常管理、内务管理和考勤工作。1、负

责督促检查各部门对上级的指示、经理办公室决议及经理决定的贯

彻执行。

（十）、有权按经理的指示，协调各部门之间的工作关

系。

（十一）、对公司的业务开展、拓展负责。

（十二）、当经理临时不在位的情况下，由经理授权代行

经理职责。

（十三）、完成上级交办的其他临时任务。

第十节经理

一、协助分管副总做好安管部工作，对安管部工作和副总负

责；

二、分管消防、安全保卫工作，负责公安、消防、交警、安监

部门的外联协调工作；

三、指导安管部的工作关系，完成各项分管工作任务并审定绩

效考核情况；

四、指导安管部优化制度建设，提高部门规范化管理水平；

五、合理安排安管部管理人员职责，提高工作绩效；

六、依据分管副总建议提出奖惩意见，按照奖勤罚懒的原则引

导员工创先争优；

七、完成上级领导交办的其他任务。

第十一节突发事件处理

技能要求：

一、能准确判定发生事件的性质，根据突发事件实际情况及时

向相关人员报告；

二、能通过必要的宣传对事态发展进行必要控制，按规定进行

必要的处置；

三、保安员间能相互协调配合。

第十二节现场保护

技能要求：

一、能单独或与其他保安员共同对现场范围进行圈定；

二、能组织人员或借助某些物品对现场实施保护；

三、对需要采取急救措施的现场，在符合规范要求的情况下进

行抢险救护工作；

四、能不失时机对开展必要的走访、查找案件相关人员工作，

准确完整地向职能部门描述现场情况。

第六章保安员执勤规定

一、着装整齐，举止端庄，文明礼貌，以诚待人，忠于职守，

克己奉公；

二、尊重客户，童叟无欺，语言文明，行为严谨，热情服务，

照章办事；

三、勤务记录，来访登记，字体端正，记事准确，处理及时，

回馈有据；

四、不缺岗，不漏岗，不迟到，不早退；固定哨与流动哨密切

配合；

五、勤学苦练，熟悉防范技能，“六防”落实（防火、防盗、

防破坏、防治安事故，防自然灾害，防恐怖活动），堵塞各种安全

漏洞；

六、遵纪守法，严格执行合同和各项规章制度；

七、列队、佩证上岗，队长安排交接哨位，交待值勤注意事

项；

八、值勤时不准会客，不准喝酒，不准打闹，不准刁难顾客；

九、遵循准军事化管理原则，即：思想进步，行为正规，纪律

严明，生活有序；

十、体现三负责的敬业精神，即：向组织负责一一为公司增

光，向客户负责一一确保安全，对自己负责-----身正气。

第七章保安员交接班规定

第一节交接班制度

一、交接班时，交班保安员应提前对值班场地进行整理、清

洁；接班保安员应提前10-15分钟接班，如接班人员未到，交班人

不能离开岗位；

二、交班时，交班保安员应向接班保安员移交值班资料、装备

等，并在“值班记录表”上签名及写明时间；

三、接班时，接班保安员应详细了解上一般的执勤情况、应注

意的事项和清点值勤装备，确认无误后，在值班记录本上签名及注

明存在的问题；

四、对于本班或上一般出现的有关问题以及需要进行传达的相

关事情，当班保安员要清楚地与接班保安员传达；否则，视交班保

安员工作失职，将受到相关纪律处罚；如因交班保安员没有传达，

而导致的后果由交班保安员负责；

五、当在交班时发生意外或紧急事件时，应立即停止交接班，

交由交班保安员为主、接班保安员协助共同进行处理，处理完后再

进行交接；

六、接班保安员如发现上一班出现问题，应立即报告值班队

长，并在值班记录本上登记。如上一班出现的问题接班保安员没有

发现，则问题引起的后果由接班保安员负责。

第二节保安员交接班程序

、口

（一）、接班保安员在规定的接班时间前5T5分钟集合；

（二）、接班队长集合保安员后，重申现阶段容易出现的问题及

须注意的事项，对保安员掌握新规定的掌握程度进行抽查；

（三）、依照着装要求，对保安员的着装、形象一一进行检查，

不合格者依照工作纪律进行处罚并责令其整改后上岗；

（四）、检查保安员是否携带违禁物品如报纸、杂志、酒等；检

查完毕后，队长指派各保安员的接班岗位和工作任务。

二、交接班

（一）、在交接班时，交接保安员应双方敬礼，然后进行移交；

（一）、讲述本班情况是否正常‘，如不正常则讲明情况，以及需

要注意的问题；

（三）、讲明本班有新要求及新程序；

（四）、在工作记录本上列出本班每完成的工作及下班需要进行

的新工作；

（五）、移交所有值勤装备及用品；

（六）、接班保安员需确认：清楚上述移交的信息；值勤装备及

用品使用正常；交班保安员的值勤登记内容无错误。确认无误后，

交班保安员在交接记录本上签名。

三、集合总结

（一）、交班保安员交接完毕后，统一集合；

（二）、队长清点人数，并对本班值勤情况进行总结，同时提出

要求；

（三）、总结完毕后，队长应记录每班发生的情况，及时向副经

理汇报。

第八章保安员着装规定

保安制服是保安员的身份标志。讲究仪表、保持制服的整洁是

每一个保安人员应有的素质。

一、保安人员在工作、执勤、训练和上课时，必须按规定穿着统

一的制式服装。同时，戴正帽子、帽徽，佩戴肩章、上岗证，扎好

武装带（腰带）。着西装时，应扣好衣扣，系上领带，领带必须与

制服配套，领带结要打得美观、端正；上岗证必须佩戴在制服左上

衣袋盖正方，不能歪斜；武装带（腰带）必须扎在上衣的第四与第

五颗纽扣之间（西装为三、四之间）；警棍佩在武装带的右后侧，

棍头朝下；对讲机配在武装带右前侧；武装带（腰带）必须扎紧，

不得松动；

二、保安员穿着制服时，必须举止端正，精神饱满，不得挽

袖、卷裤腿、披衣敞怀；在执勤和街道上行走时，做到手不叉腰，

不放在裤（衣）袋内，不得边走边吃零食、吸烟，不得穿拖鞋或赤

足；不得搭肩挽臂、嬉戏打闹，不许有其他不文明的举止；

三、保安员穿着制服时，只准佩戴国家及公司机关统一颁发的

勋章、奖章、证章和纪念章；不准佩戴其他徽章；不准带耳环、项

链、腰花、戒指、手镯等装饰品；不得描眉、涂口红、擦胭脂、染

指甲；

四、保安员穿着制服时，头发要整洁。男保安员不准留长发、

大包头、大鬓角、蓄留胡须；女保安不准留披肩发、染指甲；

五、保安员必须爱护保安制服，经常保持干净、整洁；任何人

员非经批准，不得私自更改、出租或借给他人。保安员在工作、执

勤、训练和上课以外的业余时间一般不得穿保安制服外出，不得冬

夏制服与军（警）服混穿；

六、保安员穿着制服执勤工作口寸，不准穿运动鞋（女保安可穿

半高跟鞋）；

七、保安员非工作时间不得穿着保安服装；

八、保安人员如有违反着装规定时，要服从纠察，并立即改

正；否则，按公司奖惩条例予以处罚。

第九章保安员礼仪规定

第一节微笑

保安员接待客人时，要保持微笑，微笑的标准：上下嘴唇中间

分开2-3厘米，露出正前方6-8颗牙齿的中间部分。眼神在对方

头部至下颌部上下缓慢浮动。

第二节敬礼

一、全队保安员穿着保安服，因公接触时必须相互敬礼；

二、在公司遇见主管级领导必须敬礼；

三、对出入大门的一切车辆必须敬礼；

四、执勤过程中指出别人错误时须敬礼，处理完毕再次敬礼；

五、与客户、业主、公司领导谈话时首先敬礼，谈话完毕离开

时再次敬礼。

第三节问候

一、问候的场合

（一）、第一次见到同事、客户应主动问候；

（二）、同事日常生活接触应相互问候；

（三）、接待来访客人要主动问候并礼貌接待；

二、问候的注意事项：

（一）、问候态度要真诚；

（二）、问候用语要文明；

（三）、问候表情要自然。

第四节电话礼仪

一、接电话

（一）、铃响3声之内接听电话；

（二）、自报姓名：如果是外来电话“你好！XX单位”，如果是

内线电话“你好，XX岗位值班保安XX”；

（三）、认真听要点：边听边记录；

（四）、询问疑点：如复述要点，谁，什么时候，什么地点，什么/

为什么，多少等；

（五）、指明接电话者不在时应帮助留言和转告：详细记录，及时

转告；

（六）、道别时轻轻放下电话：确认对方挂断电话后，轻轻放下电

话。

二、打电话

（一）、拨电话：确认信号后，正确拨打电话；

（二）、表明身份：慢慢地，明确地；

（三）、进行问候：有诚意的地，明朗地；

（四）、说出重点：有顺序，有要领地；

（五）、道别挂上电话：原则上领导和业主、客户先挂。

第五节接待礼仪

一、看：（一）在访客进入视线范围注意观察，从访客的穿着

（是否有明显的企业标志）大概判定来访类型（如业务、送货、施

工等）；（二）同行人数（便于向接待部门或接待人传达做好迎接准

备）；（三）携带物品（如手提电脑、手机、行李包、工具、其他

物品，以便于登记）；

二、问：（一）询问来访人员的公司、被访人及来访目的；

（二）询问来访人员是否携带其他易与所在护卫单位物品混淆和不

利于公司安全的物品；

三、传：（一）电话通知被访人确认来访人身份；（二）确认

后通知被访人接待（特殊情况或较重要情况提前通知被访人）；

四、查：（一）查验来访人的证件真伪，是否在有效期内；

（二）查验来访人存放物品是否属易燃、易爆、放射和国家规定的

违禁物品；

五、记：（一）对来访人的个人资料进行详细登记；（二）对

来访人存放的物品进行详细登记；（三）对来访人的进入时间、接

待部门、接待人进行登记；（四）值班保安确认。

第十章保安员请示报告规定

一、岗位发生的各种情况，应随时向值班队长报告，由值班队长

综合情况后及时向副经理汇报；

二、发生事故、发现重大情况，接上级领导布置重大任务和遇

到特殊情况，可越级或向公司有关领导汇报；

三、执行重要任务时，要随时向直接领导汇报任务的进展和完

成情况；

四、凡属超过本级权限，无把握解决或按规定要请示报告的问

题要一事一报。由于事情紧迫来不及请示、报告的问题，应根据公

司总的意图边执行边报告，并对后果负责；

五、工作意见和建议，如经营、思想情况等，应随时向队长、

副经理长报告；

六、报告应及时、准确、实事求是，对于请示报告的问题，主

管领导应及时处理；

七、汇报通常以口头逐级实施，必要时以书面形式汇报。

第十一章保安员请销假规定

一、保安员非上班时间外出，须向本部门负责人说明去向、原

因、外出时间，经队长、副经理批准后方可外出；

二、保安员因事、因病请假，请假1天由副经理批准，请假2

天以上须经经理批准，并报告分管副总；

三、保安员申请各种假期，均需填写《请假条》，请假条一式

两份，一份由请假批准人或批准部门保留存根，另一份交请假人做

请假证明；

四、假期满后要按时返回，并及时销假。销假时要在批准人或

批准部门保存的《请假条》存根联上签字，并注明销假时间。在休

假期内提前返回工作岗位的，销假时要注明实际休假时间；

五、请假期间不能如期返回或需要续假的，必须报经批准人或

批准单位同意方可延期，销假时说明续假原因；

六、保安员外出途中的车船费等，全部由个人自理，工资及福

利待遇按公司有关规定执行；

七、保安员请假必须留请假期间联系人、联系地址和联系电

话，保持联系畅通，如工作需要应立即返回。

第十二章保安员队列动作规定

一、立正、稍息、跨立

（一）、立正。头正颈直、闭口平视、五指并拢、两臂下垂、两

脚挺直、脚跟靠拢，脚尖分开60°；

（二）、稍息。听到口令后，左脚顺脚尖方向伸出约脚长的

2/3,两脚挺直，上体保持立正姿势，身体重心大部分落于右脚；

（三）、跨立。两脚分开与肩同宽，两手背后，左手握右手腕，

上身成立正姿势。

二、脱帽、夹帽、戴帽

（一）、脱帽。两手迅速握住帽檐，将帽取下放置于左小臂上，

小臂略平，拇指握于帽檐底侧，食指握于帽檐上侧，帽徽向前，右手

放下；

（二）、夹帽。两手迅速握住帽檐，将帽取下放置于左腋下，左

手握帽檐，右手放下；

（三）、戴帽。右手握帽檐，两手协力将帽戴上，手放下，成立

正姿势。

三、整理着装、举手礼、注目礼

（一）、整理着装。听到“整理着装”的口令后，双手从帽子开

始，自上而下整理，依次为帽带、肩章、领花、领带、衣扣、腰带

等，整理完毕，自行稍息，听到停的口令后，恢复姿势；

（二）、举手礼。上体正直，右手五指并拢，自然伸直，迅速抬

起，中指微接帽檐右角前约2cm处，手心向下微向外张约20°,手

腕不得弯曲；

（三）、注目礼。当听到“向右看一一敬礼”的口令时，面向受

礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并且目迎目送。注意右、左转头

角度不超过450。

四、蹲下、坐下、起立

（一）、蹲下、起立。当听到“蹲下”的口令后，右脚向后方撤

一步，迅速蹲下，臀部坐在右脚跟上，上体正直，两腿之间约

60°；

当听到“起立”口令后，迅速起立，两腿挺直，身体重心大部分

落在左脚，右脚取捷径迅速靠拢左脚，成立正姿势。

（二）、坐下、起立。当听到“坐下”的口令后，左小腿在右小

腿后交叉，迅速坐下的同时顺大腿下滑落在两膝上，并与膝盖平齐，

上体正直；

当听到“起立”口令后，迅速起立，两腿挺直，左脚取捷径迅速

靠拢右脚，成立正姿势。

五、停止间转法

（一）、向右转。以右脚为轴，右脚跟和左脚掌前部同时用力，

身体向右转90°,重心落在右脚，左脚迅速靠拢右脚，成立正姿

势。注意靠脚时，不得外扫和跺脚；

（二）、向左转。类似右转的要领向左转90°；

（三）、向后转。按向右转的要领向后转90°。

六、行进基本步法

（一）、齐步与立定。左脚向正前方迈出75cm着地，重心前移，

右脚相同动作；上体正直，微向前倾；手指轻轻握拢，两臂自然摆

动。行进速度每分钟112—116步；立定时，左脚向前大半步着地，

两脚挺直，右脚迅速靠拢左脚，成立正姿势；

（二）、正步与立定°左脚向正前方踢出；上体正直，微向前

倾；手指轻轻握拢，向前摆臂时，前臂略平；向后摆臂时，摆到不能

自然摆动为止；行进速度每分钟110—116步。立定时，动作同前；

（三）、跑步与立定。听到预令，两手迅速握拳，收到腰际，听

到动令，上体微向前倾，两腿微弯，同时左脚利用右脚的蹬力跃出

85cm,前脚掌先着地，身体重心前移，右脚照此法动作。两僧自然摆

动，行进速度每分钟170—180步。立定时，再跑两步，左脚再迈出

大半步，右脚靠拢左脚，同时将手放下，成立定姿势，

七、步法变换

（一）、齐步、正步互换。步法变换均从左脚开始。听到口令后

既换正步或齐步行进；

（二）、齐步换跑步。听到预令，两手迅速握拳，提到腰际，两

臂前后自然摆动；听到动令，即换跑步行进；

（三）、跑步换齐步。听到口令，继续跑两步，然后换齐步行

进。

八、行进间转法

（一）、齐步、跑步向右（左）转。左（右）脚向前半步（跑步

时，继续跑两步，再向前半步）、脚尖向右（左）约45°,身体向

右（左）转90°时，左（右）脚不动，同时出右（左）脚按原步法

向新方向行进；

（二）、齐步、跑步向后转。左脚向右脚前迈出约半步（跑步时

继续跑两步，再向前半步），脚尖向右约45°,以两脚的前脚掌为

轴，向后转180。，出左脚按原步法向新方向行进。

九、行进辅助步法

（一）、便步。用适当的步速、步幅行进，两臂自然摆动，上体

保持良好姿态。

（二）、踏步。两脚在原地上下起落（抬起时，脚尖自然下垂，

离地面约15cm；落下时，前脚掌先着地），上体保持正直，两臂按

齐步或跑步摆臂的要领摆动。踏步时，听到“前进”的口令，继续踏

2步，再换齐步或跑步行进。

（三）、移步

1、右（左）跨步；

上体保持正直，每跨一步并脚一次，其步幅约与肩同宽，跨到指

定步数停止；

2、向前或后退；

向前移步时，应按单数步要领进行（双数步变为单数步）。向前

一步时，用正步，不摆臂；向前三、五步时，按照齐步走的要领进

行。向后退时，从左脚开始，每退一步靠脚一次，不摆臂，退到指

定步数停止。

3、队列指挥发口令，内容是停止间转法的各种动作。要求；发令

准确，声音宏亮，吐字清楚；发音、拖音和止音规范；目视对列，站

位恰当。

（四）、车辆指挥手势

1、直行。左（右）臂侧平举，五指并拢，掌心向前；右（左）臂

平举，五指并拢，掌心向前，右（左）臂向左（右）屈臂回折，小臂

略成水平，掌心向下，与肩同高，距身体约10cm；

2、停车。左臂前伸，约135度，五指并拢，成立掌，掌心向前；

3、停车靠边。在停车手势的基础上，起右臂于左肘内下侧（约

30cm）,手掌连续挥动三次；

4、左大转弯。左臂前伸，与肩同高，五指并拢，掌心向前。

保安队伍管理的有关规定

第一章保安从业人员“九不准”行为规范

第一条不准超越法定职权从事搜查他人住所、罚款、没收财

物、扣押他人证件或财物等行为，违者依法予以辞退；违法行为情

节较轻的，报公安机关处理；情节严重构成犯罪的，依法追究刑事

责任。

第二条不准故意刁难、辱骂、侮辱他人人格，侵犯他人人身权

利，违者依法予以辞退；违法行为情节较轻的，报公安机关处理；

情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第三条不准殴打他人或教唆殴打他人，侵犯他人合法权益，违

者依法予以辞退；违法行为情节较轻的，报公安机关处理；情节严

重构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第四条不准为违法犯罪活动通风报信，充当保护伞，违者依法

予以辞退；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第五条不准妨碍国家工作人员依法执行公务，违者依法予以辞

退；违法行为情节较轻的，报公安机关处理；情节严重构成犯罪

的，依法追究刑事责任。

第六条不准私自为他人提供有偿保安服务，违者依法予以辞

退。

第七条不准非法限制他人人身自由，违者依法予以辞退；违法

行为情节较轻的报公安机关处理，；情节严重构成犯罪的，依法追

究刑事责任。

第八条不准私藏、持有和使用警械及杀伤性武器，违者依法予

以辞退；违法行为情节较轻的，报公安机关处理；情节严重构成犯

罪的，依法追究刑事责任。

第九条不准参与审讯违法犯罪嫌疑人、制作笔录、制作法律文

书等执法活动，违者依法予以辞退。

违反上述规定的，对所在部门的负责人及其主管予以通报批

评，并对其主要负责人予以训诫。

第二章保安队伍管理“三个一律”

“三个一律”：凡是越权执法的一律开除；凡是殴打业主、客

服的一律开除；凡是单独接受任务，填写法律文书或单独从事其他

明确规定由警务人员从事的工作的，一律开除。触犯刑律的要依法

追究刑事责任。

第三章办公场所卫生及内务卫生设置规定

为创造一个良好的工作环境，提高员工的健康水平，特制订如下

制度:

第一条全体员工都要认真遵守办公管理规定和要求，养成

良好的卫生习惯和卫生公德，不随地吐痰，不乱扔果皮、果屑和果

核、纸屑、烟头。

第二条室内、岗位办公用具、公用物品、书刊及各种报纸、文

印纸张、资料等要摆放整齐。并保持室内整洁。具体要求如下：

一、同一办公室办公桌椅尽量统一并摆放整齐，离开办公室时

应将座椅推进桌下贴紧C办公桌上可摆放电脑（打印、扫描）设

备、电话（传真）机、茶杯，可放置统一样式的文件夹（盒），工

作时可摆放相关文件、费料；离开时须将文件归档，并保持桌面整

洁有序。办公桌下可放置统一样式的垃圾篓，抽屉及附属的柜内物

品应归类摆放整齐。

二、文件柜。同一办公室文件柜样式与颜色尽量统一，柜顶

端不得摆放物品，柜门不得张贴悬挂饰品。柜内文件资料应放置于

文件盒内，文件盒大小统一、标签统一、文件盒应竖放。其他装饰

物品可适当摆放于柜内空隙处。办公室应统一样式。

三、书柜。各类图书按规格大小摆放整齐，空隙处可摆放量

的奖杯、奖牌、照片及工艺品，并使其保持整洁、美观。柜顶端不

得摆放物品，柜面不得张贴悬挂饰品。

四、衣柜。衣柜按人员配置，用于存放个人服装及日常生活

用品，柜内衣服可悬挂或叠放整齐，其他物品应归类整齐摆放，柜

顶端不得摆放物品，柜门不得张贴悬挂饰品，应统一样式。

五、沙发。可在有需要接待客户与外来人员的办公室摆放一

套沙发和茶几。

六、墙面设置。悬挂由公司统一制作的公司企业宗旨、服务

理念和公司目标，办公室工作人员和各岗位职责及本部门制作的各

种图表。

七、值班室应设置值班登记本。

八、下班后，人离开办公室时要关闭所有门窗、电源（包括

电脑、空调、照明等）、纸篓内的东西应当天清理。

九、为营造良好的办公氛围，创造良好的办公环境，提高工

作效率，对前来办事的业主、客户，应热情、积极、主动，对来公

司检查指导工作的上级领导，应起立示意，展示公司员工良好的精

神风貌；其他参观学习的来宾，做好指引后，照常开展工作。

十、其他物品。办公室用的其他办公设备，如复印机、碎纸

机、饮水机、保险柜等，必须保持整洁、放置有序。

第三条部门办公室由本办公室人员负责每日清扫；各

宿舍每日因安排卫生值日员负责清扫。各部门须保持整洁、卫生。

第四条在集体宿舍居住的员工，应建立卫生值班制

度并自觉地保持宿舍整洁。

第五条每月组织一至二次环境、个人卫生抽查。

第六条对于各岗位责任区，值班人员每日应清扫干

净。

上述规定事项属公共场所和上墙制度、职责的由公司综合管

理部统一制作、设置，内部标识以“新合作商业物业管理有限公司

企业形象”为设计基础C在公司以外的办公的人员，应参照本要

求，结合自身实际进行规范。

第四章会议学习制度

第一节部门办公会议制度

一、经理办公会议，是研究讨论有关公司重大事项以及日常经

营管理活动中重要工作的会议。

二、经理办公会议采取集体讨论，经理决策的议事方式，原则

上每

月定期召开一次，特殊情况由经理根据工作需要决定组织召开，会

议的持续时间根据讨论的议题而定。

三、经理办公会议是公司经营管理的最高咨询和决策机构。出

席人员

包括、经理、副经理、各部门主管。经理或会议主持人也可根据会

议需要，决定其他有关人员列席会议。

四、经理办公会议由经理召集和主持，或由经理委托副经理召

集和主持。

五、经理办公会议程序

（一）、提报方案：副经理及各部门管理人员认为需要提交经理

办公会议研究讨论的有关问题，应事先向经理或会议主持人报告，

提交议案要求°

（二）、确定议案：由经理根据有关人员提报议案的轻、重、

缓、急和工作实际确定，并提前一至二天发出计划规划等重大大问

题，应提前四至五天发出通知并将有关资料送达与会人员。

（三）、会前准备：会议各议案的提报人或部门在提报前应做好

充分准备，并就议案提出自己的初步意见，供会议研究讨论。

（四）、召开会议：与会成员应围绕议题集思广益，所议事项经

过充分讨论后，由经理作出决定，并形成经理办公会议纪要，由经

理签发执行。

（五）、分工落实：经理办公会议形成决议后，副经理和各业务

部门按分工负责的原则逐级落实，并在下次会议上报告执行落实情

况。

（六）、经理办公会议在研究经营管理等重要决策之前，应充分

征求公司有关领导的意见。

第二节部门例会（业务学习）

一、部门例会。每周一早晨召开，由部门主管以上人员参加，会议内

容主要是分析完成任务、训练、政治学习、行政管理的情况，讲评各班组

的工作落实情况，研究布置阶段工作。

二、队务会。每周召开一次，由队长主持，全队人员参加，听取汇

报，收集好人好事，小结前一段工作，提出下步工作要求。

三、建立完善会议登记制度。各种会议每次必须指定专人做好记录，

内容包括会议时间、地点、参加人、会议列席人、会议主持人，会议记录

人和会议内容。

第五章车辆管理制度

一、车辆管理

（一）、机动车辆列入公司固定资产管理，公司综合管理部是车

辆管理的责任部门。

根据安管部实际需要，统一进行计划、定编、购买、调配、维修、

保险理赔、转让及报废等工作。（包括汽车，摩托车，电瓶车）

（二）、实行车辆管理责任人制度，明确车辆管理责任人，由公

司综合管理部备案。其主要职责是：监督检查车辆管理使用制度的

落实情况，负责检查各部门的车辆的车容车况及车辆违章情况，发

现问题及时修理、整改。

二、日常使用

（一）、用于保安业务的专用车辆，禁止用于与保安工作无关的

用途，各保安业务用车由专职司机驾驶，特殊情况可由有合法驾驶

资格的人员驾驶，驾驶前需对车辆进行安全检查，杜绝车辆带病、

酒后上路。

（二）、驾驶车辆必须遵守交通规则，车辆不得乱停乱放，凡违

章罚款，一律由个人承担，严禁违章、无证和酒后驾驶车辆（包括

摩托车、电动车），如果由于个人责任造成交通事故后果自负。

（三）、驾驶员必须爱护、熟悉车辆，如发现故障应及时向有关

人员报告，以便安排修理。对于保养不良等原因引起的车辆故障

（如缺机油、缺冷却水等），车辆管理责任人和当事人需承担全部

维修费用的一半（其中责任人30乐当事人70%）。

（四）、车辆未经调派不得擅自使用。如擅自使用造成的一切后

果由当事人承担全部责任。

三、车辆保养维修

一、车辆的保养及小、中修，由送修人申请单并经本部门经

理、综合管理部、分管副总、总经理签署意见同意后，送车辆修理

厂修理。

二、车辆大修，必须事先经由部门领导签署意见并报公司综合

管理部和公司领导同意后到指定厂家修理。不得在公司指定维修厂

以外的其他修理厂维修车辆，否则，费用自理。

三、公司车辆维修部要建立服务基层的意识，建立健全车辆维

修档案记录，定期提示用户维修保养车辆。

四、车辆在修理厂发生的费用由财务部结算。

五、丢失赔偿

（一）、车辆必须妥善保管，切实落实防盗措施。车辆若有丢

失，将按有关规定赔偿：“凡违反车辆管理规定，不按规定停放车

辆或公车私用期间发生丢失，其经济损失必须由有关责任人负责赔

偿。”

人事管理相关规定

第一章入职与离职

第一节入职与试用

一、安管部录用员工实行招聘制，试用期为两个月，考核合格方

能上岗。

二、新聘员工应向公司提交个人资料，填写入职表格。（身份证

复印件、户口本复印件、学历证明、照片）

第二节辞职与解聘

一、员工因故辞职时，本人应提前二十天向公司提交《辞职申请

表》。

二、离职前要填写《离职手续办理清单》，办理好工作转交和财

产清还手续。

三、公司有权解聘员工。无论何种原因离开公司，都必须把工作

事宜、服装事宜交接清楚，否则依价扣发工资。

第二章休假与考勤

第一节带薪休假

每月休息八天（安保队员另行规定）。

第二节病、事假

一、员工因病或需木人亲自办理之事，可以请假，但请假期间

不发基本工资，三天以上不享受当月绩效奖。

二、请假须在上岗一小时前，否则不与批准。

第三节工作时间

每天八小时制。（安保队员另行规定）

第三章工资与福利

第一节分配原则

一、员工工资分配遵循按劳分配的原则，实行同工同酬。

二、公司有权根据本单位的经营特点和经济效益，依法自主确定

工资分配方式和工资水平。

第二节薪酬标准

一、按照公司薪酬制度执行。

第四章奖惩条例

第一节总则

第一条为加强安保队伍管理及建设，弘扬正气，鼓励队员勤奋工

作，积极争先，努力创造良好工作氛围，确保护卫物业区

域安全，减少和杜绝违法违纪以及各类事故的发生，特制

定本条例。

第二条安保员工必须遵守国家和娄底市的法律法规，严格执行公

司的各项规章制度，不断提高政治思想素质，学习掌握保

安业务技能，全面提高服务水平。

第三条对严格执行劳动纪律和工作制度，工作认真负责，做出显

著成绩的，及时给予表彰奖励；对违反规定、纪律、工作

懈怠、常出差错的，予以严肃批评教育；对违法犯罪的，

予以依法处理，做到奖罚分明，充分调动每个员工工作积

极性和创造性。

第二节奖励的评定

第一条对于员工奖励分为下列三种:

（一）、嘉奖：每次奖励50元；

（二）、记功：每次奖励100元；

（三）、大功：每次奖励200元。

第二条评定的标准

（一）、工作积极、任劳任怨、品行端正、吃苦精神较好。值班工

作中认真负责、忠于职守、机智勇敢、时间性强、对突发事件处

理果断、措施正确。

（二）、维护公司利益，服务客户热情，多次受到表扬者。

（三）、给公司提合理化建议，被公司采纳后取得明显成效的。

（四）、拾金不昧、见义勇为，做好人好事收到表扬信、锦旗等，

为公司争取荣誉者。

（五）、遇有事故或灾害，奋不顾身、不避危难、勇于负责，因

而减少损失者。

（六）、敢于检举和揭发有损于公司利益的人和行为。

（七）、发现职责外事故，予以报告或妥善处理者。

（八）、维护公司重大利益，避免重大损失者。

（九）、为维护其他员工安全，冒险接受任务，确有功绩者。

（十）、从事艰苦工作或其他突出业绩贡献者。

第三节惩罚的评定（罚款在本月绩效奖金中或以现金的形式扣

除，情节严重者加倍处罚）

（一）、不准对职守范围内的工作事项推诿、扯皮；违者一律罚

款50元/次。

（二）、不准在岗聊天、看书报影音、玩手机和办私事等；违者

一律罚款50元/次。

（三）、不准睡岗、脱岗、漏岗或擅离职守；违者一律罚款50元

/次。

（四）、不准当班饮酒和酒后上岗；违者一律罚款50元/次。

（五）、不准交接班不清楚，未经批准私自请人顶班，违者一律

罚款50元/次。

（六）、不准无故不参加保安培训、训练及集体活动；违者一律

罚款50元/次。

（七）、不准对工作中存在的问题或可能造成的后果，隐瞒不

报；违者一律罚款50元/次。

（八）、五在工作中弄虚作假，出现问题歪曲事实欺骗领导或涂

改原始记录者，罚款50元/次。

（九）、不准做有损保安形象及危害公司的行为；违者一律罚款

50元/次。

（十）、办公室内卫生不整洁或在交班前未将卫生打扫干净的警

告一次，再犯罚款50元/次。

（十一）、迟到、早退五分钟内罚款20元次，十五分钟内罚款

50元次，三十分钟内依请假论处，一小时内依旷工半天论处。

（十二）、上岗不依据规定着装，姿态不整洁或未按公司工作规

范值勤及未认真填写工作日表者首次予以警告；再犯罚款50元/

次。

（十三）、不得恶意浪费公司器材、物品，如有发现除追究当班

负责人和当事人的责任外，还将以浪费物品的10倍予以惩罚。

（十四）、接班不清楚或对应交事项而未交造成工作影响的，对

交班人罚款50元/次。

（十五）、不服从上级领导管理及工作安排的，罚款100元/次。

（十六）、打架斗殴、聚众闹事及恶语伤人、侮辱他人人格的，

罚款100元/次。

（十七）、未按公司工作要求及管理规范操作，失职造成公司或

他人财产损失的，罚款200元/次，并承担全部赔偿责任。

（十八）、利用职权、徇私舞弊、内外勾结、监守自盗者，处

500元/次罚款并辞退。

（十九）、违反公司规章制度，情节恶劣或造成严重后果的，处

500元/次罚款并辞退。

附则

第一条本制度由物业公司安管部负责解释。

第二条本制度自发布之口起执行。

娄底新合作商业物业管理有限公司

2017年6月28日

费用管理制度（待讨论）

四、总则

第四条为完善公司财务会计制度，加强和规范公司财务会计基础工作，进一步推动现

代企业制度的建立，根据《中华人民共和国会计法》、《企业会计准则》、《企

业财务通则》、《工业企业会计制度》、《工业企业财务制度》、《商品流通企

业会计制度》、《商品流通企业财务制度》和国家颁布其他有关制度和法规，特

制定本制度。

第五条本制度适用于家辉公司及将来资源整合后的各分支机构（指各分、子公司和办

事处，以下简称分支机构）。

第六条各子公司均进行独立的会计核算，各办事处的业务收支均纳入家辉公司的会计核

算。所有公司执行的会计制度、会计核算方式和计算统计口径由家辉公司统一规

定，任何人员未得到家辉公司的批准，不得擅自修改或变动。

第七条各分支机构应于次月5日前将各自的对外会计报表呈报家辉公司财务部；月底

8日前将管理报表呈报家辉公司财务部，家辉公司应在次月10日前编制合并财

务报表，次月15日前编制合并管理报表。会计报表至少应包括资产负债表、损

益表、现金流量表，管理报表由家辉公司统一制定。

五、公司员工出差管理办法

第八条为适应公司员工国内外办理公务之需要，规范差旅费开支标准，特制定本制度。

第九条差旅分类及核准权限详见员工出差核准权限表

差旅种类职务核准人

国出总裁常务副董事长

总监总裁

部门经理主管总监

内差其它员工主管部门经理

国外出差境外办理业务总裁和董事长

第十条公司员工出差或外勤需预支款项者，应事先按照财务规定的手续填制《借支

单》、连同《出差核准单》按规定核准权限核批后，可办理支款手续；差旅费借

支的数额由出差核准人审核，但最终由财务人员根据实际情况核批。出差或外勤

期间如遇有遗失财物或文件，应由当事人自行负担有关责任。特殊情况下发生的

事故，由公司视具体情况酌情处理。

第十一条公司外差人员应于出差归来后一日内及时向所在部门销差，并如实填制《差旅

费报销单》由所在部门负责人核签，由主管总监核批，及时办理有关报销手续，

财务部门应对往来借款每季度清理一次，及时书面通知其主管上级督促销帐，在

接到通知后一周内无财务部门认可的理由仍不销帐的，财务部门可扣发借款