电子商务网站退货免责声明

电子商务网站退货免责声明合同编号：__________甲方（电子商务网站运营方）：公司名称：[公司名称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方（用户）：姓名：[用户姓名]地址：[用户地址]联系方式：[联系电话]一、总则1.适用范围本声明适用于甲方运营的电子商务网站上所进行的商品交易活动。乙方在该网站上购买商品时，应遵守本声明的规定。2.定义与解释（1）“电子商务网站”指甲方运营的用于销售商品的在线平台。（2）“商品”指在电子商务网站上展示并销售的各类物品。（3）“退货”指乙方将购买的商品退回给甲方的行为。二、退货政策1.退货条件（1）商品存在质量问题，如损坏、缺陷或与描述不符。（2）商品在运输过程中受到损坏。（3）乙方在收到商品后发觉并非自己所需或不满意，但商品保持完好且未使用，包装完整，附件齐全。2.退货期限乙方应在收到商品后的[具体天数]天内提出退货申请，并在申请通过后的[具体天数]天内将商品寄回。3.退货流程（1）乙方需在电子商务网站上提交退货申请，注明退货原因和商品信息。（2）甲方在收到申请后进行审核，如符合退货条件，将向乙方发送退货地址和相关注意事项。（3）乙方按照甲方提供的地址将商品寄回，并保留好快递单号。（4）甲方收到退货后进行验收，如商品符合退货条件，将进行后续处理。三、免责声明1.一般免责事项甲方尽力保证电子商务网站的正常运行和商品信息的准确性，但对于因不可抗力、系统故障、网络问题等导致的服务中断或信息错误，甲方不承担责任。2.特定情况下的免责（1）对于乙方因自身原因导致的退货错误、延误或丢失，甲方不承担责任。（2）如乙方未按照退货流程进行操作，导致退货无法顺利进行，甲方不承担责任。3.不可抗力免责因不可抗力事件，如自然灾害、战争、行为等，导致甲方无法履行本声明中的义务，甲方不承担责任，但应及时通知乙方并提供相关证明。四、商品信息与描述1.商品信息准确性甲方将尽力提供准确的商品信息，包括商品的规格、型号、材质、功能等。但由于商品信息的更新可能存在一定的滞后性，甲方不保证商品信息的绝对准确性。2.商品描述的限制商品描述仅供参考，甲方不承担因商品描述与实际商品存在细微差异而产生的责任。但如商品描述与实际商品存在重大差异，甲方将承担相应责任。五、用户责任1.用户的义务（1）乙方应在购买商品前仔细阅读商品信息和本退货免责声明，保证自己了解相关规定。（2）乙方应按照本声明的规定进行退货操作，如按时提交申请、寄回商品等。（3）乙方应保证所提供的用户信息真实、准确、完整，如有变更应及时通知甲方。2.用户信息的准确性乙方应对其在电子商务网站上提供的个人信息的准确性负责。如因乙方提供的信息不准确导致甲方无法与乙方取得联系或无法顺利处理退货事宜，甲方不承担责任。六、退货商品的检验与处理1.检验标准甲方将按照国家相关标准和行业惯例对退货商品进行检验。如商品符合退货条件，将进行相应处理；如商品不符合退货条件，甲方将有权拒绝退货。2.处理方式（1）对于符合退货条件的商品，甲方将根据乙方的要求进行退款或换货处理。（2）如商品存在质量问题，甲方将承担相应的运费；如商品无质量问题但乙方因个人原因退货，运费由乙方承担。七、退款政策1.退款方式甲方将按照乙方的付款方式进行退款，如乙方使用银行卡支付，退款将原路返回至乙方的银行卡账户；如乙方使用其他支付方式，退款将按照相应的支付平台规定进行处理。2.退款时间甲方将在收到退货并验收合格后的[具体天数]个工作日内进行退款处理。如遇特殊情况，退款时间可能会有所延长，但甲方将及时通知乙方。八、法律适用与管辖权1.法律适用本声明受[具体法律适用地]法律的管辖和解释。2.管辖权如双方在本声明的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、通知与沟通1.通知方式甲方将通过邮件、短信或电子商务网站公告等方式向乙方发送通知。乙方应及时关注甲方的通知信息，并保持联系方式的畅通。2.沟通渠道乙方如有任何问题或建议，可通过电子商务网站上的客服渠道或甲方提供的其他联系方式与甲方进行沟通。十、隐私政策1.个人信息的收集与使用甲方将按照法律法规的要求收集、使用和保护乙方的个人信息。甲方仅在为乙方提供商品销售和售后服务的目的下使用乙方的个人信息，不会将其用于其他用途。2.隐私保护措施甲方将采取合理的安全措施保护乙方的个人信息，防止其被泄露、篡改或丢失。但由于网络环境的复杂性，甲方无法保证乙方的个人信息绝对安全。十一、知识产权1.网站的知识产权电子商务网站的所有内容，包括但不限于文字、图片、音频、视频、商标、标志等，均归甲方所有或经合法授权使用。未经甲方书面许可，乙方不得擅自使用、复制、传播或修改这些内容。2.用户的知识产权义务乙方在电子商务网站上发布的内容，如评论、评价、图片等，应保证其不侵犯他人的知识产权。如因乙方发布的内容侵犯他人知识产权而导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。十二、修改与更新1.合同的修改甲方有权根据法律法规的变化和业务发展的需要，对本声明进行修改。修改后的声明将在电子商务网站上公布，乙方应及时关注并遵守。2.政策的更新甲方有权根据实际情况对退货政策、退款政策等进行更新。更新后的政策将在电子商务网站上公布，乙方应及时关注并遵守。十三、其他条款1.完整协议本声明构成双方之间关于电子商务网站退货事宜的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。2.可分割性如本声明中的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。十四、附则1.合同生效本声明自双方签署之日起生效。2.语言版本本声明以[具体语言]版本为准，如存在多个语言版本，以[指定语言版本]为准。甲方（盖章