【案例】烟草行业企业数字化转型数字营销解决方案

烟草行业企业数字化营销方案1133数字化正在改变什么？数字经济和数字化转型的趋势2244数字化处于什么阶段？数字经济和数字化转型的感受《习近平关于网络强国论述摘编》构建新发展格局的重要任务是增强经济发展动能、推动各类资源要素快捷流动、各类市场主体加速融合，帮助市场主体重构组数据作为新型生产要素，对传统生产方式变革具有重大影响。数字透性、广覆盖性，不仅是新的经济增长点，而且是改造提升传统产业的支领域，我们一定要抓住先机、抢占未来发展制高——来源：2022年第2期《求是》杂志习近平总书记《不断做强做优做大我国数字经济》打造数字中国发展数字经济坚持把发展经济的着力点放在快建设制造强国、质量强国、航天强国、交通强国、网络强国、数字中国。加快发展数字经济，促进数字经济和实体经济深度融合，打造具有国际竞争力的数字产业集群。——习近平代表第十九届中央委员会向党信息化与数字化有什么区别与联系？什么是数字经济？数字化转型由“可选项”转变为“必选项”数字经济是继农业经济、工业经济之后的主经济形态。数字经济发展速度之快、辐射范围之广、影响程度之深前所未有，正推动生产方式、生活方式和治理方式深刻变革，成为重组全球要素资源、重塑全球经济结构、改变全球竞争格局的关键力量。发展数字经济是把握新一轮科技革命和产业变革新机遇的战略选择。数字经济是数字时代国家综合实力的重要体现，是构建现代化经济体系的重要引擎。世界主要国家均高度重视发展数字经济，纷纷出台战略规划，采取各种举措打造竞争新优势，重塑数字时代的国际新格局。——《国务院关于印发“十四五”数字经济发展规划的通知》要深化改革创新，推进高水平自立自强。着力深化重点领域和关键环节改革，深入推进创新驱动发展战略，全面实施数字化转型战略，扎实推动绿色低——2022年全国烟草工作电视电话会议电子化、信息化、数字化、智能化数字化转型与数字经济数字化转型与数字经济从哲学三大终极问题谈起从哪儿来？从哪儿来？我们在讨论数字经济的时候，究竟在讨论什么？数字化正在改变什么？在工业经济时代，生产部门通过自动化、生产化大幅度提高了生产效率，但是企业有一些领域属于停滞领域。比如300年前演奏莫扎特四重奏需要四个人，300后演奏同样的曲子还是四个人，劳动生产率始终没有发生变化。——美国经济学家鲍莫尔（Baumol）人类三大艺术视觉艺术(绘画)、听觉艺术(作曲)、嗅觉和味觉艺术(调香)调香：如何实现？调香：如何实现？人工智能创作梵高风格绘画作品人工智能创作贝多芬风格音乐作品人工智能创作梵高风格绘画作品人工智能创作贝多芬风格音乐作品中国烟草总公司科技进步一等奖从技术角度提供全面支撑：–数字化代替调香师的技术工作–让调香师专注艺术创作中国烟草总公司科技进步一等奖•建立了一个平台：集香原料实物库、数据库和专家系统于一体的卷–精准辨香–智能仿香–数字创香•掌握了自主调香核心技术：具备香原料可知可控，商品香精可仿制可项目创新点①理念创新：−首次系统构建了烟用香原料特征数字化体系；−首次实现调香配方设计的自动化和智能化；−实现了“自主调香”数字化理念的创新②方法创新：−技术：烟用香料和合修饰等；③资源共享：−行业普遍认可的烟用香原料实物库；−权威的烟用香原料全面信息数据库；−为行业提供香原料权威数据资源共享平台④技术共享：−数字化调香技术平台，精准辨香、智能仿香、−算法：加权迭代标识算法、带精英策略非支配集排序遗传算法，网络游走模型、PARETO最优创香模型；−填补了调香核心算法等相关领域技术空白数字创香；−桌面应用版、云应用版，可视化软件；−为行业提供免费使用的自主调香技术公共平台“十四五”数字经济发展规划数字经济是继农业经济、工业经济之后的主要经济形态，是以数据资源为关键要素，以现代信息网络为主要载体，以信息通信技术融合应用、全要素数字化转型为重要推动力，促进公平与效率更加统一的新经济形态。数字经济发展速度之快、辐射范围之广、影响程度之深前所未有，正推动生产方式、生活方式和治理方式深刻变革，成为重组全球要素资源、重塑全球经济结构、改变全球竞争格局的关键力量。“十四五”时期，我国数字经济转向深化应用、规范发展、普惠共享的新阶段。为应对新形势新挑战，把握数字化发展新机遇，拓展经济发展新空间，推动我国数字经济健康发展，依据《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》，制定本规划。——国务院2021年12月12日人类的历史总是高效率代替低效率人类的历史总是高效率代替低效率到底转型还是变革？习总书记2003年在浙江工作期间提出建设“数字浙江”。在推进“数字浙江”建设决策十七年后，2020年3月，习近平总书记赴浙江考察时，在杭州城市大脑运营指挥中心指出：“从数字化到智能化再到智慧化，让城市更聪明一些、更智慧一些，是推动城市治理体系和治理能力现代化的必由之路。”数字浙江建单击此处添加文本具体内容，简明扼要地阐述您的观点根据需要可酌情增减文字，以便观者准确地理解您传达的思想。单击此处添加文本具体内容，简明扼要地阐述您的观点。根据需要可酌情增减文字，以便观者准确地理解您传达的思想。单击此处添加文本具体内容，简明扼要地阐述您的观点。根据需要可数字浙江建浙江省委书记袁家军：全面推进数字化改革努力打造“重要窗口”重大标志性成果理”“一证通办”里办”“浙政钉”全过程、全领域的全过程、全领域的理理置革代代信息技..................我们处于什么阶段？数字经济和数字化转型的趋势趋势一：趋势一：不断加速发展的数字经济到2025年，数字经济迈向全面扩展期，数字经济核心产业增加值占GDP比重达到10%，数字化创新引领发展能力大幅提升，智能化水平明显增强，数字技术与实体经济融合取得显著成效，数字经济治理体系更加完善，我国数字经济竞争力和影响力稳步提升。来源：国务院《“十四五”数字经济发展规划》 数据要素市场体系初步建立。数据资源体系基本建成，利用数据资源推动研发、生产、流通、服务、消费全价值链协同。数据要素市场化建设成效显现，数据确权、定价、交易有序开展，探索建立与数据要素价值和贡献相适应的收入分配机制，激发市场主体创新活力。——产业数字化转型迈上新台阶。农业数字化转型快速推进，制造业数字化、网络化、智能化更加深入，生产性服务业融合发展加速普及，生活性服务业多元化拓展显著加快，产业数字化转型的支撑服务体系基本完备，在数字化转型过程中推进绿色发展。来源：国务院《“十四五”数字经济发展规划》I——数字产业化水平显著提升。数字技术自主创新能力显著提升，数字化产品和服务供给质量大幅提高，产业核心竞争力明显增强，在部分领域形成全球领先优势。新产业新业态——数字化公共服务更加普惠均等。数字基础设施广泛融入生产生活，对政务服务、公共服务、民生保障、社会治理的支撑作用进一步凸显。数字营商环境更加优化，电子政务服务水平进一步提升，网络化、数字化、智慧化的利企便民服务体系不断完善，数字鸿沟加速——数字经济治理体系更加完善。协调统一的数字经济治理框架和规则体系基本建立，跨部门、跨地区的协同监管机制基本健全。政府数字化监管能力显著增强，行业和市场监管水平大幅提升。政府主导、多元参与、法治保障的数字经济治理格局基本形成，治理水平明显提升。与数字经济发展相适应的法律法规制度体系更加完善，数字经济安全体系进一步增来源：国务院《“十四五”数字经济发展规划》趋势二：趋势二：全方位、全要素的数字化转型大象是否能起舞、敏捷转身？通过数字化通过数字化重构用户连接和体验通过数字化重构管理流程、业务通过数字化重构管理流程、业务产业链条完整经济体量庞大后发红利突出经济体量庞大推动力量强劲行业覆推动力量强劲政策作用明显标杆拉政策作用明显产业数据聚集新管理新管理往无前体提升体提升潮更大的规模连接客户、连接上下游那些走过、路过、经过的零售户和消费者、上下游，连接起来没有？当消费者扫一扫“一包一码”的二维码的时候，营销方式产生了创新——品牌与消费者产生了直接连接。传统的营销，当产品卖出去的时候，营销已经结束。当有了二维码之后，产品到消费者的手中，营销才刚刚开始。发码中心发码中心根据生产计划根据生产计划发送二维码数据包回传已使用二维码回传已使用二维码数据印刷厂数据管理系统关联数据管理系统扫码校验商标纸运输关联数据库数据管理系统关联数据管理系统扫码校验商标纸运输关联数据库卷包车间卷包车间成品库验收扫描条盒二维码扫描小盒二维码扫码件烟条码包装小盒包装条盒成品库验收扫描条盒二维码扫描小盒二维码扫码件烟条码包装小盒包装条盒新管道：直接面向全省零售户的宣传•江苏省局灵活运用乐享自带的“K吧”功能，每个地市单独建立自己的K吧，由各地市自行运营和管理。•开展大型线上活动时也建立对应K吧便于报名、统计、储存相关资料等。新管道：直接面向全省零售户的宣传“真龙杯”短视频课程征集大赛新管道：直接面向全省零售户的宣传新管道：直接面向全省零售户的宣传新效率：两场直播顶以前五年线下宣贯营销中心与互联网研究中心联合直播展示：为什么要解散微信群？做一千、用一万，工具实用起来是关键！基于企业微信的私域模式打造商业公司零售商户信任及有温度的服务终端消费者消费者触达消费者认知消费者运营消费者运营管理消费者关系管理企业微信+小商店拓展零售户线上销售渠道企业微信+小商店有效沉淀用户社交数据企业微信功能：企业互联—支持企业与企业连接供应商B供应商A供应商B企业加盟商A加盟商B上下游供应链协同管理采购协同、库存协同等广东商业江苏商业L______广西中烟企业微信广西中烟企业微信与商业公司进行协同趋势三：趋势三：更加优化的驱动流程改变改一千，变一万，业务价值和体系支撑是关键！案例——“922”工作法留“迹”不重“痕”不留“心”重“绩”留“心”灌灌负客户经理移动办公平台的功能拓展——“922”工作法九类客户评分依6个定性因子得分4个违规违法因子得分（负）6个定性因子得分业态类别、店面形象、商圈类型、地理位置、经营状态、终端类型未在当地烟草进货、未备案相同ID、业态类别、店面形象、商圈类型、地理位置、经营状态、终端类型4个定量因子4个定量因子品牌宽度、条均价半年未订货、档位异常、卷烟倒卖、大户控小户、二次批品牌宽度、条均价总得分=定性因子得分+定量因子得分-违法违规因子得分-涉嫌不规范经营因子得分9：九类客户++“922”工作法“9”三层九类客户“2”种拜访方式“2”类服务类型①20支客户②终端户③重点客户④成长型⑤培育型⑥观察型⑦增长型⑧稳定型⑨波动型1√2√√3√√√√4√√√√√5√√√√√√√√√6√√√√√√7√√√√√√√8√√√√√√√√√9√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√9765基于广州922客户服务体系研发的分层分类及智能拜访任务智能调度拜访计划智能生成服务项目智能分配出行路线智能规划卡诺模型科学定位零售客户服务需求赛诺菲公司“九宫格客户分类模型”人工智能优化技术（k-modes聚类算法）户服务体系分层分类拜访管理平台综合业务管分层分类拜访管理平台综合业务管理平台苏州智能拜访系统功能总览实现客户经理拜访、零售客户差异化服务、零售客户信息维护审批的移动工具应用及数据分析支撑的闭环智能拜访分配1、客户标签及客户经理岗位维护2、主动式、触发式、响应式服务3、周期性拜访计划智能规划客户信息维护工具1、新入网客户维护客户信息维护工具2、零售客户暂停供货及恢复供货维护3、零售客户信息变更4、违法违规客户处理113.--------------..--------------⃞客户拜访执行1、线上拜访及线下拜访执行2、拜访统计与分析趋势四：趋势四：一体化的数据贯通数字化竞争力，包括营销数字化、渠道数字化竞争力，包括营销数字化、渠道的数字化、全面质量数字化、生产数字化、产供销集成数字化、资源整合数字战略规划和架构管控能力、业务流程优化和解决方案能力、技术创新供应链是链接“奶源”和“消费者”的核心环节，涉及企业核心产能、仓储和物流等资源的配置，通过数字化运营实现降本增效至关重要！智慧供应链消费者洞察智慧供应链消费者洞察销售、生产计划与市场高度协同生产、物流资源灵活优化配置销售、生产计划与市场高度协同生产、物流资源灵活优化配置数据采集“更细、更快、更准、更广”配送网点配送网点工厂仓储工厂仓储全全渠道数据采集、全域数据中心、全链路业务分析通全域数据的打通与链接、业务全流程的打通与链接全全渠道数据采集、全域数据中心、全链路业务分析通全域数据的打通与链接、业务全流程的打通与链接统一数据埋点采集、统一数据模型、统一数据服务业务现状问题分析：销售、生产计划与市场不匹配，企业运营效率低，成本高现经销商要货制度，保鲜度要求高，零库存生产计划制定计划制定!!商商订单执行订单执行低察化数据潜力未挖掘数据潜力未挖掘自有数据价值充分发掘提供大数据分析挖掘平台提供大数据分析算法服务提供大数据分析算法服务解决方案总体规划思路销售：行业发展走势，区域销售走势，大品类销售预估…排产：原料地，辅料、工厂等产业资源布局，产能分析…物流：仓储布局，选址优化，配送资源布局…战术效销售：各品牌规格、各区域经销商销量预测…排产：分区域、分工厂、分单品生产计划物流：路径优化、物流可视化，线路、仓储、网络布局优化…系统架构图：分析系统与业务系统的数据闭环668表8大数据平台 销量预测模型智能订单模型排产优化模型1大数据平台 销量预测模型智能订单模型排产优化模型1接口数据库35业务系统…24分析24分析系统输出结果展现输出结果展现大数据平台分析处理数据源同步大数据平台分析处理数据源同步产销协同可视化方案通过产销协同大屏全面展现销售预测、订单处理上游：牧场数字化蒙牛采用计步器、AI视觉识别等智能设备和技术日常监控实施从牛犊出生到成长的全套数字化监测。对奶牛的所有动作，包括喂料、挤奶、按摩等动作，进行数据分析并随时调整，形成蒙牛的牧场数字化数据基础，从而反过来指导牧场优化。中游：供应链数字化目前鲜奶行业供应链存在奶量销量波动大、保鲜度要求高、奶量产线复杂三大问题。蒙牛结合年度的销量预测再进行布局优化，从牧场、工厂、仓储、客户分布来考量做布局规划。在战术上，运用全局统筹优化后的模型做智能订单，精准输出排产。目前蒙牛的调拨已经下降了9%，效果显著。下游：消费者数字化蒙牛基于阿里巴巴中台理念和技术，下游：消费者数字化蒙牛基于阿里巴巴中台理念和技术，建立了消费者数据“采集、识别、分析”体系，实现全局洞察，通过多重数据和标签，才能形成一个消费者360度画像，从而更全面的进行消费者洞察，建立蒙牛内部的消费者大数据平台。联合各平台去重分析后形成消费者数据，以此来赋能业务，指导生产和营销。年度销量预测准确率排产效率提升奶源、产能、仓储、线路布局较人工效率提升原奶调拨物流成本下降订单处理效率提升月度预测准确率较人工预测提升趋势五：趋势五：数据驱动与人工智能的应用思考：传统的食杂店如何转型为现代智慧型便利店？（3）胖子批发部为何要跳槽，对我们有什么启示？思考：传统的食杂店如何转型为现代智慧型便利店？（3）胖子批发部为何要跳槽，对我们有什么启示？技术创新、模式创新、业态创新技术创新、模式创新、业态创新n可口可乐AI智能全自助冰箱，自助取货结账n京东掌柜宝进货，享受到京东精选的海量正品货源n智慧门店管理系统，管货、管钱、管顾客n先进的电子价签系统，还能实现一键变价n“掌柜必修课”线上课程，学习专业零售知识n开通了线上店铺后，扩大了营业覆盖半径n大数据分析和数字化管理，科学布局，智能补货n还接入了京东便利店的代收包裹、打印复印和洗衣服务服务是手段掌控是目的利益是核心赋能是关键数据是资产7-11、罗森、全家进入中国市场后一7-11、罗森、全家进入中国市场后一诞生近四年，便利蜂已在全国的20个城市开出了超1500家门店。其中北京超过500家，超过全家、7-11和罗森在北京店数的总和。上海也已经有超过100家。便利蜂模式拆解：数字化管理实现“降本增效”传统便利店核心是“人”，便利蜂的核心是“算法”。便利蜂模式拆解：数字化管理实现“降本增效”大数据选品成功率远超人工经验。大数据选址店铺设计自动化便利蜂的大数据还可以预测消费“苗头”和场、某一家门店的商品。便利蜂模式拆解：数字化管理实现“降本增效”一个Pad，每隔15分钟推送给他。“动态定价系统”2018年12月26日使用，截至2019年便利蜂模式拆解：坚持直营保证“自主掌控”+“统一标准”由于中国的许多便利店采取加盟模式，加盟方为追求短期利润，常降低食品安全底线，造成食品安全风险。为了杜绝这样的利益冲突，便利蜂坚持只做直营店。其次，便利蜂团队荟萃了来自百度算法团队、去哪儿、7-11便利店、肯德基等的技术和运营骨干。光是来自独角兽的CTO，便利蜂里就有5个。坚持直营是为了打磨经营能力和验证经营模式，自营可以保证强管控，以及经营标准的执行。便利蜂的数据化运营模式，也需要足够多的直营店经营数据进行验证。便利蜂模式拆解：供应链之争：抢占“鲜食+热餐”鲜食和热餐正是便利店里利润最丰厚的环节，便利店加工食品的毛利在40%左右。做热餐操作间的操便利蜂模式拆解：供应链之争：抢占“鲜食+热餐”严格的数字化管理便利蜂对土豆的硬度、扁豆的长度、炒制的时间都进行规定，每样食品的制作流程控制精确到秒，并使用物联网技术记录、监控每一个步骤。传统炒锅受热不均，便利蜂就采用日本进口的蒸汽锅来烹饪。在配送环节，便利蜂在冷链运输车上安装了蓝牙温度计和GPS。如果司机为了省油关掉空调，出现温度异常，便利蜂后台就会收到报警，食品运送到门店后就会被拒收。门店通过鲜度管理系统、食品二维码保质期追踪系统、批次管理系统对到店的食品进行温度和效期管理。门店售卖的热餐、关东煮等现制现售的食品，都需要在鲜度管理系统中生成生产计划之后，店员才能开始制作（加热）。制作完成后，系统立即开始计时。如果保质期到时仍未售卖，店员就会收到系统报警提示。然后他们需要在摄像头的记录下，把过期的热餐抛弃。便利蜂模式拆解传统便利店：极度依赖店长的经验和能力。该进什么样的商品？每天订多少货才能让第二天有的卖又不至于浪费？有传统便利店：极度依赖店长的经验和能力。该进什么样的商品？每天订多少货才能让第二天有的卖又不至于浪费？有限的几个店员如何排班，才能应对得了高峰期的需要又不至于低谷期人太多？万一有人请假怎么修改排班才不会开天窗？热菜快卖光了还要不要补货？补肉便利蜂工程师不断地建模、编程，分析便利店工作中所有流程，把它们抽象化，找出规律，建立算法，让计算机去做决策。从便利店选址、设计装修、店长培训、选品、销售等多个模板，一起推动便利蜂这台机器的高速便利蜂模式拆解便利蜂模式拆解便利蜂要做的不是简单的根据数据来登记店铺的进销存情况，而是要深入到每一个消费者画像，跟踪每一个消费者行为习惯，从而对这些人的消费决策做预测。或许当机器决策水平全面战胜人类时，也就是便利蜂价值全面实现的时候。届时，便利蜂将凭着高效的供应链管理、对消费者的极致理解、超凡的算法和高标的服务，在全国乃至全球成为一个超级巨无霸的存在。新能力：基于数据驱动的品牌培育新模式不抽烟不抽烟的抽一包抽10块抽芙蓉王、玉抽一包抽10块抽芙蓉王、玉被挤被拉被挤被拉被引被促转换被引被促转换第一批鱼儿是谁？这些鱼儿的特征第一批鱼儿是谁？这些鱼儿的特征是什么？怎么促使他怎么促使他从哪些品牌什么理由转换？看上哪一些特征和产品卖点和特征如何告什么理由转换？看上哪一些特征和产品卖点和特征如何告这些鱼儿在什么地方出其他地方有新品培育品牌转换在有鱼的地方捕鱼推推拉队会准挺柜腿精嘴面向消费者的数字化品牌转换模式项目背景在传统的品牌培育模式中，为了实现结构提升，商业公司很多时候会通过减少低价位卷烟的供给，迫使消费者发生价位转移，但这种模式往往会降低消费者的满意度。因此，在不破坏市场规则的情况下，我们想要从消费者的角度出发，让消费者心甘情愿的提升卷烟消费结构。在有限市场规模和有限营销资源下，不管是结构提升，还是一类烟的品牌培育，还是消费者满意度的提高，都绕不开“消费者品规转换”这个核心课题。而促进消费者品规转换可以采用两种方式，一是通过精准投放推动消费者转换，二是通过精准营销拉动消费者转换。针对潜在消费者的特点制定营销策略，引针对潜在消费者的特点制定营销策略，引导其向高结构卷烟转移针对潜在消费者的特点制定投放策略，推动其向高结构卷烟转移拉推消费者转换 面向消费者的数字化品牌转换模式基于消费者品规转换的类烟培育模式 面向消费者的数字化品牌转换模式面向消费者的数字化品牌转换模式总体方案筛选目标消费者识别消费者识别消费者制定营销活动制定营销活动数据监测分析精准触达精准触达面向消费者的数字化品牌转换模式问题：消费者在哪里？通过零售户加好友方式汇集了消费者，通过服务号引导消费者关注，通过小程序引导消费者注册，这部分是可触达的消费者。通过智能终端采集了消费者的购买数据，这部分是可监测的消费者。共有消费者智能终端可监测消费者共有消费者智能终端可监测消费者价类转移标签面向消费者的数字化品牌转换模式价类转移标签价位段价位段标签价类细分价类细分标签行为特征行为特征标签支型转移标签客户价值度标签支型转移标签客户价值度标签品牌偏好标签品牌偏好标签品规推荐标签支型偏好标签筛选目标消费者面向消费者的数字化品牌转换模式筛选目标消费者根据标签计算结果将消费者分成各种群体类型，同时生成数据分析报告给到营销策划人员，从中选择一类或几类群体作为开展营销活动的目标消费者。面向消费者的数字化品牌转换模式筛选目标消费者筛选目标消费者面向消费者的数字化品牌转换模式目标消费者消费者画像筛选目标消费者筛选目标消费者面向消费者的数字化品牌转换模式目标消费者消费者画像制定营销活动制定营销活动制定营销活动面向消费者的数字化品牌转换模式利用商业公司的平台资源和零售户私域流量资源实现消费者精准触达选择活动目标消费者推送任务给零售户零售户发送任务消费者收到活动信息面向消费者的数字化品牌转换模式消费者行为持续监测智能终端系统智能终端系统持续获取交易数据计算分析消费行为持续更新标签企业微信企业微信业务模式整体设计业务模式整体设计面向消费者的数字化品牌转换模式送送工业公司B工业公司C零售户零售店面智能终端送送工业公司B工业公司C零售户零售店面智能终端数据采集消费者工业公司A商业公司计划管理分发渠道标签计算数据汇集面向消费者的数字化品牌转换模式该模式是卷烟市场营销与互联网模式结合的又一次创新，与之前各工业采用的卷烟二维码营销模式相对有以下几个创新点：消费者精准制导营销模式卷烟二维码营销模式触达用户所有品牌的消费者和零售户单一品牌消费者消费者激励根据消费者标签定制营销活动扫码越多积分越多边际效应递减零售户激励可以给零售户定制营销活动目前二维码与零售户没打通营销功能既可以引导消费也可以巩固消费主要用于巩固消费营销主体商业公司主导工业公司主导面向消费者的数字化品牌转换模式应用架构企业微信小程序企业微信平台服务号工业营销平台应用架构企业微信小程序企业微信平台服务号工业营销平台支撑系统前端界面系统功能数据导入数据导入数据接口导入推送计划推送计划内容管理数据分析标签管理智能终端系统消费者分析报告区外真龙（起源）20-29岁以及30-39岁的消费者明显比区内占比高，40-49岁，50-59岁，60+岁均低于区内占比。其中，区外在20-29岁的消费者占比超区内10.5%；在30-39岁超区内16.4%；在40-49岁比区内低19.4%；在50-59岁比区内低5.1%；在60+岁比区内低2.6%。消费者分析报告区外真龙（美人香草）20-29岁以及30-39岁的消费者明显比区内占比高，40-49岁，50-59岁，60+岁均低于区内占比。其中，区外在20-29岁的消费者占比超区内13.9%；在30-39岁超区内25.2%；在40-49岁比区内低26.4%；在50-59岁比区内低9.4%；在60+岁比区内低3.2%。消费者分析报告按20-29岁，30-39岁，40-49岁，50-59岁，60+岁五个年龄段对真龙（海韵）的消费者进行分析。从图中发现，区内真龙（海韵）消费者年龄主要集中在30-39岁和40-49岁，其中40-49岁占比为44.39%。“三率一面”数据精准投放货源并推演市场变化案例——智能投放模型“三率一面”数据精准投放货源并推演市场变化精准研判当前市场状态历史订单、投放数据历史订单、投放数据卷烟营销平台评价模型市场状态评价模型市场状态库存、价格数据库存、价格数据云POS终端市场需求产品二维码预测模型二维码扫码数据准确掌握客户需求微信公众号公众号互动数据和消费趋势消费者外部关联数据现品牌和客户、供给与需求的精准匹配行业外云POS会员交易数据云POS终端市场需求产品二维码预测模型二维码扫码数据准确掌握客户需求微信公众号公众号互动数据和消费趋势消费者外部关联数据现品牌和客户、供给与需求的精准匹配行业外云POS会员交易数据准确掌握商圈内零售户模型综合考虑“策略执行维度”和“市场状态维度”周期各卷烟规格在“档位+星级+地理位置”等多个有效降低人工测算强度的备案、公示等业务流程的运行效率。智能投放模型各规格销量的实际运行准确率总体保持在92%以上模型综合考虑“策略执行维度”和“市场状态维度”周期各卷烟规格在“档位+星级+地理位置”等多个有效降低人工测算强度的备案、公示等业务流程的运行效率。智能投放模型各规格销量的实际运行准确率总体保持在92%以上苏烟(五星红杉树)4333222011100005541444333322222000322111110000000865544313333322220西)3220四星级(())54333221000000043222110000000000000000000000000000000000000000000344444433331111055454443321111222222222222222222222222222222000000000000000000000000000000345444433332222044443333332222888887753322111688876654322111077766653221111))区村区DNA精准投放模型数据+规则双向驱动的精准投数据+规则双向驱动的精准投放模型；基于区位+区县+档位+星级划分网格，从数据聚类分析准投放；投放策略的生成充分考虑市局各项个性化需求，后台设定添加细项规则对投放策略进行修正。双向联动精准投放模型模型可以按照市局模型可以按照市局优先完成货源销售规划或者优先调控市场状态两个维度进行投放策略的生成；投放策略生成后可以推演投放后市场状态和销售指标的情况。双向联动精准投放模型六大画像+扩展投放江苏省苏州市商圈方格零售户1、建立以商圈为核心的“宏观-中观-微观“立体化市场分析体系。2、充分利用行业外部大数据资源和数字画像技术，建立商圈人群消费洞察。3、基于“货-场-人”大数据标签体系实现卷烟品牌趋势六：趋势六：工业互联网聚焦国家“双碳”即“碳达峰、碳中和”目标要求，研究低碳零碳负碳技术攻关和应用示范，以数字化技术创新支撑行业绿色低碳转型。双碳经济研究：工业双碳国家局项目双碳经济研究：商业双碳国家局项目趋势七：趋势七：牵头单位广东省局（公司）销售处数字媒体平台广东20同话零售户社区测试投放视频数量主要内容真龙海韵、起源的技术和文化特点技术中心冯守爱、党建工作部侬媛媛平均每个视频1分35秒左右活动推进市场营销中心投放物料价值3.3万元持续时间点击观看户数120143人次人均点击观看成本0.27元/人跟帖评论户数23159人次人均响应成本1.42元/人0.21万元广东私域流量运营情况（1）企微私域运营概况广西中烟与湛江市局共同开展企微私域流量运营活动。目前有60家门店已建立企微社群，累计拉动消费者3000余名。广东私域流量运营情况（1）抖音私域运营概况互联网研究中心制定了湛江零售户抖音同城号陪跑计划，选取了两家标杆零售户作为抖音同城号试点，在一周时间内，由营销中心引导零售户发布了短视频20余条，共计播放量21200多次，吸粉500余人，两个账号共计收获2899点赞、上百评论，达到了预期效果。123456零售户学院主要特点02长期性培训0402长期性培训04全员式共创03高转化效果采用录播课、直播课、短视频课，助力打造知识工匠、知识IP。培训主题&培训对象“我与企业、客户共成长”数字化人才赋能陪跑训练营主要面向广西中烟、商业公司、零售客户，是针对企业不同岗位设计不同数字化能力提升的一个系列陪跑项目，着重打造高层-领导力、中层-融合力、基层-执行力、青苗-创新力、零售客户-应用力。【高层】培养数字化领导力。如何制定数字化转型的战略蓝图，营造有利于数字化能力发挥的创新环境，以数字化改造企业价值链形成新的竞争优势，创造新的商业模式并形成第二发展曲线。【中层】聚焦在数字化融合力。通过案例教学了解如何用数字化技术改造现有流程和业务，提高工作效率、降低成本。【基层、青苗】主要聚焦在数字化执行力、创新力，青年员工，专门培养青苗与创客工程。【零售客户】主要聚焦在与零售客户共同成长工程，提升零售数字化应用力。中高层领导精英共读会0.5小时，全年10本书，涵盖数字化转型、数字经济发展规划等战略类书籍、材料共读。中层管理人员案例教学教学方法，通过视频课程学习，学习周期内每次讲解1-2个案例，每半月2-4个案例。全员共读会陪跑小组精选系列读书会视频课程全员共读。每半月2节课，全年10本书。数字化青苗社区开辟学习专栏，全员可在社区发表知识卡片，交流分享所学所悟。享所学所悟。互联网基础工具应用及数字化运营介绍主要涵盖企业微信、短视频-抖音、视频号、乐享、飞书等工具应用，同时对数字化管理、数字化运营、互联网项目技术等通用类内容进行学习。项目总体阶段进展概览系统快速上线版本原型设计与研发项目总体工作项目总体方案设系统快速上线版本原型设计与研发项目总体工作项目总体方案设行第一版系统的研发；集1.完成五大宽表基础指标数据的计算逻辑、流水线自动化计算模1.六大画像业务数据表计算逻辑、流水线自动化计算模型1.基于大数据流水线将24个城市21张业务数据表迁移到六五条流水线，65个节点n卷烟产品热点分析（初版）n基于知识图谱的卷烟消费态势感知分析5个页面原型设计（初版）真龙卷烟消费态势感知与研发需求捕捉平台国产卷烟产品数据库卷烟消费态势感知卷烟消费特征关联知识国产卷烟产品数据库卷烟消费态势感知卷烟消费特征关联知识图谱似域场现相区市发售最销品规零户爱售真龙卷烟产品六大画像竞品关系图谱消费者分类图谱卷烟产品知识图谱数据库卷烟产品主题数据库卷烟产品标准数据库真龙卷烟研发需求捕捉卷烟产品样品匹配度分析卷烟虚拟热点产品备选库卷烟产品技术指标推荐卷烟产品竞争力分析卷烟产品热点分析卷烟定位属性推荐数字经济和数字化转型的感受和我们用的锄头差不多！一学就会、一看就懂、一用就灵三天包会、六天包精、不会免费再学一切生意，未来都是流量的生意一切业务，未来都是数据的业务工欲善其事，必先利其器。如果给猿人一个火种，人类不再吃生冷如果给三个人一副扑克，他们会斗地主如果给四个人一副麻将，他们就会学会博弈论我们塑造了工具，尔后工具也在塑造我们。——加拿大学者麦克卢汉为什么都知道数字化重要，但就是进展缓慢？力力基层：执行力生态：成长力基层：执行力游泳游泳行知静待行知静待输出倒逼从小输出倒逼从小创新是企业家的标配；创新最大的敌人就是因为过去的成功所带来的思维定式。——现代管理学之父德鲁克行试用化转意识：回归业务与价值转意识：回归业务与价值转文化：文化是关键转模式：在有效消化既有系统的同时拥抱未来转文化：文化是关键转模式：在有效消化既有系统的同时拥抱未来架构转组织：承载新的生产力全局组织与混合战队转方法：业务对象数字化、业务流程数字化以及业务规则数字化“只有掌握数字化技术、数字化思维、数字化能力，才不会在数字化的时代洪流中陷入被动局面。”当下，数字正在重塑世界！数字化时代，浙江又先人一步。2021年以来，浙江全面启动数字化改革，用数字化技术、数字化思维、数字化认知，对经济社会各领域进行全方位、系统性重塑。在“一号工程”和“一把手”亲自推动下，浙江全省干部都投身于数字化浪潮中：“用数据说话、靠数据决策、依数据执从浙江的先行实践来看，数字化时代，与其说是技术的升级，不如说是思维方式的升级。数字化不仅干部思维的数字化革命，浙江是如何做得到的？尽管浙江是互联网经济最发达的省份，但改革之初同样面临很大困难。数字化改革是运用数字然而，一些基层干部平时大多接触文字综合、扶贫济困、抢险救灾等具体工作，对“数字化”有畏难情绪，认为学习难度太大，“一看到系统集成、数据中台、软件系统等专业词汇，就头皮发“最大的问题在人。”数字化改革对干部提出了很高的要求，包括科技素养、数字思维、法律一个地方的发展，不仅取决于能力的“天花板”，更取决于思想认识的“天花板”。浙江全面为强力推动改革，浙江全省上下普遍实行专班制。其中，浙江省市场监管局集中了一支30人的追求的不是转型本身，而是全局效率提升担心的不是人才培养，而是创新环境营造追求的不是转型本身，而是全局效率提升担心的不是人才培养，而是创新环境营造困难的不是筒仓效应，而是信息如何流动困难的不是筒仓效应，而是信息如何流动烦心的不是咸鱼主义，而是领导变革能力烦心的不是咸鱼主义，而是领导变革能力考核的不是数据应用，而是决策能力变化考核的不是数据应用，而是决策能力变化堵点的不是技术水平，而是高层变革决心堵点的不是技术水平，而是高层变革决心前行的不是障碍阻力，而是机制流程融合前行的不是障碍阻力，而是机制流程融合操心的不是信息孤岛，而是业务流程割裂操心的不是信息孤岛，而是业务流程割裂闹心的不是孤军奋战，而是思维意识改变闹心的不是孤军奋战，而是思维意识改变耗时的不是技术代码，而是跨层跨块协调耗时的不是技术代码，而是跨层跨块协调把菜赶快端上来把菜赶快端上来把链条打通、数据成效、项目效能搞出来别墨迹、上菜、倒逼画蓝图的明白包工头们懂行搬砖头的醒目提高企业站位创新的方法决定了创新的内容创新的文化和激励决定了创新的效果创新的方法决定了创新的内容创新的文化和激励决定了创新的效果营造利于数字化变革的创新体系和生态，会产生经典的方法、组织论知识管理是创新的前置条件创造知识是创新前置条件知识管理是创新的前置条件创造知识是创新前置条件最迫切的是普惠、系统性提升业务人才的知识迭代培训体系需要极大的变化基于知识管理的新效能人才培养人才培养•五类人才：高层的领导力、中层的融合力、基层的执行力、生态的创新力、伙伴的赋能力•六个方法：下水游泳、以学带训、行知合一、以终为始、输出倒逼、静待花开•思维普及：知识社区、小手册、打扑克、大考试、职业通道、知识竞赛（数字化管理师、互联创新涌现创新涌现生态融合•生态融合•企业架构：集中和分散的企业架构平衡•上下赋能：为上下游提供数字化能力，形成产业链的一体化。•合作原则：对于数字化原生公司，依靠不依赖，不在一棵树上吊死，脚踏两只船，自我掌控的问题不可谈判。实体企业数字化转型的理论体系和实体企业数字化转型的理论体系和方法论体系已经出现施上相结合新情况自2017年以来，广西中烟不断深化和拓展“互联网+”工商协同合作模式，覆盖辽宁、山东、江苏、陕西、四川、广西、广东、河南、河北、湖南等省市单位，在品牌培育、终端建设、客户服务、消费者营销、员工队伍转型等多个方面开展项目建设，推动工商协同共育品牌合作持续深化，有效地促进卷烟营销模式的数字转型升级。任何一个传统企业都应该开始像一个数字化的企业那样思考如何运作，再也不是简单地买一套解决方案就能解决问题，必须从思考方式上像一个数字化的公司。微软早期的文化，是倡导「建设性冲突」，但后来过多的「冲突性」，少有建设性。拥抱Windows的对手开源系统Linux，加入了Linux拥抱Windows的对手开源系统Linux，加入了Linux基金会，过去在Linux被鲍尔默称之为“癌症”office等开始在iOS和Android上使用立足当下，面向未来，微软重点布局AI立足当下，面向未来，微软重点布局AI与AR双引擎，2016年7月纳德拉便表示“AI与AR将会成为微软的新引擎”WindowsPhone业务，裁员1.8万人布局云计算，设立“智能云”业务部门，收购GitHub布局云计算，设立“智能云”业务部门，收购GitHub。并将微软Azure一跃成为全球第二大公有云服务商，每年增幅90%以上。Mojiang及其视频游戏《我的世界》的收购，并将微软推入教育界使命更新在比尔·盖茨时代，公司使命是“让每个办公桌和每个家庭上的PC都在运行微软的软件”，纳德拉提出了一个更现代化的版本：“予